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第一章管理与管理学一．单项选择1．管理者的首要职能是()。A．计划B．控制C．协调D．指挥2．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。A．计划B．组织C．领导D．控制3．八十年代，日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。然而，东南亚金融风暴的出现，反映了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下那种说法？()A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要4．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）。A．计划B．决策C．组织D．协调5．人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）。A．管理的实践性B．管理的复杂性C．管理的科学性D．管理的变动性6．针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的（）职能。A、领导B、决策C、计划D．组织7．协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进（）的实现。A、管理目标B、组织决策C、管理决策D．组织目标8．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系D．目标、部门和人员二．名词解释1、管理2、行为科学三．简答题1．如何理解管理的性质？2．组织外部环境的构成因素有哪些？参考答案：一、单选1A2D3B4B5A6B7D8C二、名词解释1、管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。2、行为科学：广义：包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义：有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。三．简答题1、如何理解管理的性质？（1）管理的二重性：自然属性和社会属性。（2）管理的科学性。（3）管理的艺术性。2、组织外部环境的构成因素有哪些？（1）社会环境；（2）政治环境；（3）经济环境；（4）科学技术环境；（5）文化教育环境；（6）自然地理环境。第二章管理理论的形成和发展一．单项选择1．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。A．亚当·斯密B．查尔斯·巴比奇C．泰罗D．大卫·李嘉图2．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政管理理论D．行政组织理论3．泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（）。A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》D．管理的要素4．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。A、最有效和合理的B、最符合需要的C、最经济和合理的D．最先进科学的5．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）学说。A．行为科学B．人文关系C．社会关系D．人际关系6．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。A．科研部门B．军队C．学校D．企业7．企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由（）等所组成。A．战略目标、战略方针和战略实施B．战略制定、战略实施和战略评价及控制C．战略制定、战略实施和战略控制D．战略目标、战略实施和战略评价及控制8．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。A．培养并充分利用了自己独特的企业文化B．资本主义社会制度C．充分利用企业战略管理D．进行了企业流程再造9．（）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。A．迈克尔·海默的《企业再造工程》B．孔茨的《管理学》C．德鲁克的《管理的实践》D．彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》10．关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（）。A．物质层规范和制约着精神层和制度层B．制度层是企业文化的外在表现C．精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂D．制度层是物质层和精神层的载体二．名词解释1、企业文化2、战略管理三．简答题1.简述管理过程学派的主要特点。2.简述经验学派的主要特点。参考答案：一、单选1A2A3C4A5D6B7B8B9D10C二、名词解释1、企业文化：企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。2、战略管理：根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。三．简答题1.简述管理过程学派的主要特点。创造人是亨利·法约尔，其代表人物包括孔茨、奥唐奈，其主要特点是把管理学说与管理职能联系起来，专门研究管理过程和管理职能2.简述经验学派的主要特点。经验学派的代表人物是德鲁克、戴尔，主张通过分析经验、案例来研究管理学问题。第3章计划一、单项选择1．确立目标是（）工作的一个主要方面。A．计划B．人员配备C．指导与领导D．控制2．基本建设计划、新产品开发计划等属于（）计划。A．专项B．综合C．财务D．生产3．“第十个五年计划”属于（）计划。A．专项B．长期C．中期D．短期4．管理过程中的其他职能都只有在（）确定了目标以后才能进行。A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．决策职能5．供应计划是按（）进行分类的计划类别。A．计划内容的表现形式B．企业管理部门C．计划的内容D．企业管理职能6．年度计划一般属于（）计划。A．长期B．中期C．短期D．生产7．确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式，即（）。A．目标B．策略C．规划D．政策二、判断正误1．决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。2．严格意义上讲，确定目标是计划工作的开始。3．计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。4．政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。5．它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。参考答案：一、单选1A2A3B4A5D6C7B二、判断正误1×2×3×4×5×第四章目标管理一、单项选择1．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。A、泰罗B、梅奥C、赫伯特·西蒙D、彼得·德鲁克2．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（）原则。A、现实性B、可行性C、程序性D、权变性3．以下哪一条体现了目标管理的优越性（）。A、目标制定简便易行B、目标成果的考核与奖惩一致C、目标管理的应用适用于任何企业D、有利于企业组织机构的改革4．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。A、适当利润B、满意利润C、最大利润D、理想利润5．戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。A、企业目标B、主要目标C、次要目标D、并行目标6．企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。A、利润目标B、顾客之上C、融入社会责任D、满意利润7．目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。A．2个B．5个C．10个D．15个8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。A．日本B．德国C．法国D．英国9．（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A．20世纪60年代B．20世纪70年代C．20世纪80年代D．20世纪80年代初10．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。A．资源的再分配B．利益的再分配C．劳动力的合理利用D．资源配置的优化二、判断正误1．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。2．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。3．在目标的内容方面，彼得·德鲁克指出,企业的性质本身需要多重目标。在每一个领域中，只要企业绩效和成果对企业的生存和兴盛有直接的利害关系，就需要订出目标来。4．利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。5．彼得·德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。6．美国管理学家德鲁克在20世纪50年代中期首先在《目标管理》一书中提出目标管理思想。7．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。参考答案：一、单选1A2A3B4A5D6C7B二、判断正误1×2×3∨4×5×6×7×第五章战略管理一、单项选择1．战略管理的基础工作是（）。A．决策B．预测C．计划D．组织2．组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（）特征。A．纲领性B．长远性C．指导性D．客观性3．像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。A．竞争战略B．公司战略C．业务战略D．职能战略4．战略管理是组织（）最重要的职责。A．创始人B．高层管理者C．全体管理者D．股东大会5.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（）。A．竞争战略分析B．SWOT分析C．BCG矩阵分析D．行业寿命周期法分析6．组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。A．竞争战略B．组织目标C．公司层战略D．组织内部资源7.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。A．一体化发展战略B．多元化发展战略C．稳定型发展战略D．密集型发展战略二、多项选择1.组织的战略远景包括以下内容：（）。A．经营目标B．经营理念C．企业宗旨D．企业资源2.确定组织的宗旨应避免（）。A．语言晦涩B．表述过长C．狭窄D．空泛3.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。A．该产业在产业结构中的地位B．该产业是否具有吸引力C．公司是否拥有优势资源D．该产业的盈利能力4.战略管理过程大致可分为六个阶段，概括起来就是：（）。A．战略分析B．战略制定C．战略实施D．战略控制5．密集型发展战略的优点表现在：（）。A．经营目标集中B．管理简单方便C．取得规模经济效益D．对环境变化的适应能力强6.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（）。A．前向一体化战略B．后向一体化战略C．多维一体化战略D．多元一体化战略7．目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。A．关联多元化B．同心多元化C．无关联多元化D．复合多元化三、判断正误1．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）2.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（）3．公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（）4．战略控制必须以战略目标为控制标准。（）5.实行成本领先战略，就是降低产品价格。（）参考答案一、单项选择1．B；2．A；3．D；4．B；5.B；6．C；7.D。二、多项选择1.BC；2.CD；3.BCD；4.ABCD；5．ABC；6.AB；7．