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武汉大学2002——2003学年度市场营销双学位班《管理学》期末考试试题考试时间：2003/5/24一、单项选择题（每小题1.5分，共60分）1．新星集团公司原来是一家小型校办企业，最初的主营业务是小型家用电器。随着规模的扩大以及企业品牌的确立，公司开始谋求进一步发展。经过几年的发展，公司的经营领域逐渐扩大到计算机显示屏、通信器材、照明设备等。在这种情况下，公司总裁感觉自己的能力越来越不足以对整个公司进行有效的领导。如果你是总裁请来的一位顾问，你会为他提出哪个建议?A．选拔一个能干的副手来协助总裁的工作。B．改变组织结构，适当放权。C．淘汰一种产品，只做自己擅长的产品。D．公司高层实行集体管理的方式。2．在某小企业一次中高层管理人员会议上发生了如下争执：“听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。”生产经理反驳道。“你错了”，研究开发部门的经理打断说，“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”“你们说些什么呀?”营销经理反问道，“如果不是我们把产品卖出去，那才什么事都不会发生呢!”最后，一位会计师气愤地说：“你们生产、设计或推销都无关紧要，如果不是我们对结果做了记录，谁会知道发生了什么?”这段对话最可能在何种类型的组织中出现?A．职能结构。B．简单结构。C．事业部结构。D．矩阵结构。3．甲公司以每股30元的价格购买了乙公司51％的股份，以下哪种说法不能反映甲、乙两公司之间的确切关系?A．二者之间是出资人对被持股企业的产权管理关系。B．甲公司扮演母公司角色，乙公司扮演子公司角色。C．乙公司应接受甲公司按51％股权而派来的产权代表、董事与监事。D．甲、乙公司可以看做上、下级之间行政管理关系。4．京拓公司要求下属近日向公司提交一份有关本公司向一家高尔夫球俱乐部投资的可行性报告。报告分析了很多因素，你认为哪项因素不属于可行性报告当前应当分析的内容?A．选定供应商生产高尔夫球的质量。B．政府对该项娱乐运动的导向政策。C．能够吸引的用户数目与分布。D．其他娱乐项目对该项运动的替代作用。5．有人说“外行不能领导内行”，但有时某些业务上“外行”领导“内行”，也能有许多成功的事例，从管理学的角度分析，业务上的外行更适合担任：A．基层管理者，因为管理的内容比较简单。B．中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要。C．高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务。D．外行在任何情况下，都不宜领导内行。6．有学者对包括卫生系统、高技术企业、制造业、商业及服务部门的实地调查进行总结归纳，发现一线管理者十分看重以下10项职责：(1)日常工作计划；(2)安排和分派员工工作；(3)控制产品质量和成本；(4)激励和指挥员工；(5)沟通和协调；(6)纪律约束；(7)训练培训员工；(8)总结评价员工工作成果；(9)设备维修；(10)安全管理。在上述各项工作中，属于控制职能的工作主要有：A.(3)。B.(2)(3)(9)。C.(3)(6)(8)。D.(3)(8)(9)(10)7．在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是：A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者。B.“赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划。C.如果形势变化快，可仅仅制定短期计划。D.变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划。8．王总经理刚刚从外地出差回来，下属就不断登门拜访，大家称赞王总办事认真，能果断解决问题。王总喜欢吃鱼，但为了听汇报，经常对端上饭桌的鱼也无暇光顾。对此，王总仍乐此不疲。此种现象，最合适的解释是：A．是一位能干的经理。B．王总的作风比较民主，管理的幅度大。C．王总比较集权，采取了轮式沟通的方式。D．王总为人随和，采取了全通道式沟通方式。9．毛泽东同志曾讲过：指挥员的正确部署来源于正确的决策，正确的决策来源于正确的判断，正确的判断来源于周到的、必要的侦察以及对各种侦察材料联贯起来的思索。周到的、必要的侦察以及对于各种侦察材料联贯起来的思索分别指的是：A．信息的沟通与信息的处理。B．信息的收集与信息的处理。C．信息的反馈与信息的分析。D．信息的传输与信息的处理。10．某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面形式，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于：A．职权系统的改变。B．双方态度的改变。C．人际关系的改变。D．沟通渠道的改变。11．英国的壳牌公司原来是按地理分布设置管理机构的，后来公司决定取消4个洲际总公司，按勘探、石油产品、化工、天然气和煤炭5个产品类别建立了5个企业，实现了各个产品类别的独立经营和呈体系的发展。美国的荷莫尔电子公司1967年以前主要从事研究、开发咨询业务，1967年至1983年的16年间致力于一些电子产品的生产和销售，但收效甚微，进展缓慢。1983年，公司采取了“甩出去”的战略，将一些有发展前途的产品分离出去，成立了独立的公司，选派一些优秀的管理人才去经营，获得了极大的成功，年平均收入增长率达到20％以上。这两家公司的组织变革导向属于：A．以人员为中心的导向。B．以任务为中心的导向。C．以组织结构为中心的导向。D．以技术为中心的导向。12．某IT公司想向社会招聘一个技术开发部主任，对他有这么几个基本要求：能创新地开展工作、思想活跃、善于处理人际关系、能够积极承担攻坚性的工作、具有技术与管理两方面的知识优势。该公司对外进行技术开发部主任的选拔依据的是：()。A．.特质理论。B．权变理论。C．行为理论。D．以上3种理论都是。13．王林个人销售的摩托车数量和钱额比他的同事张山的多，但他们的奖酬水平是一样的。去年上半年张山的销售情况比他好，就收到一笔额外的奖酬。按公平理论，王林对他所觉察到的这种不公平情况最可能的反应将会是什么?A．他会认为自己的销售工作做得比张山好，应该得到比张山多的奖酬。B．他会仍像以前那样努力工作，但要求增加自己的薪酬。C．他会去问张山为什么做得不如他，却得到比他多的薪酬。D．他什么反应行为都不会有，什么都不去想，因为许多的单位的情况也是这样的：于好干不好都一个样。14．某公司赋予某一层次三个部门的主管的一个权力是：每笔支出不超过500元的审批权，每个年度批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，才介入处理的管理方式，被称为：A．走动管理。B．参与管理。C．例外管理。D．动态管理。15．某生物制品企业运用原有技术优势，开发一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可能通过完全不同的其他途径加以合成而投资只是原来的几分之一。该企业顿时陷入一片恐慌之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出问题?A．估量机会、确立目标。B．明确计划的前提条件。C．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案。D．拟订派生计划，并通过预算使计划数字化。16．你手下的一位雇员不断给你招惹麻烦。她一直没精打采的，只有在你不断监督下才勉强完成任务。然而，最近你感到她发生了变化。她的工作表现改变了，你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，你应当如何做?A．继续指导和严密监督她的工作。B．继续监督她的工作，但听取她的建议并且采纳那些合理的建议。C．采纳她的建议，并支持她的想法。D．让她对自己的工作承担起责任。17．在市场经济发达的国家中，某些公司为了使职业经理人努力工作，对他们支付较高的工作报酬，你认为这些公司对经理人支付高薪的主要原因是：A.公司利润在增加。B.公司经理人员负有较高的风险，对公司的贡献更大。C.保持本公司对高能力经理人员的吸引力，与同行业其他公司争夺人才。D.A+B+C。18．M国某控股公司的人力资源部决定采取措施提高全体员工工作的积极性。经过调查发现，同行业的企业中平均工资水平都高于本企业的15％左右，为此，该部门认为应该通过这一问题的解决实现对员工的激励。你认为这一举措会产生何影响?A.可实现对员工的激励作用。B.只能降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用。C.可能会产生的影响，取决于综合分析。D.根据上述信息，无法做出有效判断。19．天津手表厂自1983年以来，产量扶摇直上，产品畅销国内外，主要是因为：20世纪80年代前，我国手表以清一色的男式表为主。进入80年代后，人们生活水平提高，生活方式多样化，女表受到女士们的欢迎。天津手表厂闻风而动，于1982年开始由生产男表转产女表。到1984年，该厂生产女表500万只，占全厂总产量的93.7％。在估计女表将达到市场饱和程度时，该厂又调整生产方式，将少品种、大批量转变为多品种、少批量生产，满足了顾客对各款式手表的要求。随着生活水平的提高，人们对手表的要求从低档转向中高档。该厂又迅速决定，以变应变，转而以生产中高档手表为主。天津手表厂因产品畅销而享誉海内外，取得了十分好的经济效益。据该厂的发展史，你认为：A.一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事。B.市场的选择非常重要。C.能够适应市场需求是企业成功的关键。D.能够适应市场迅速变化的企业才能长期立于不败之地。20．目前经济全球一体化，我国正式成为世贸组织成员国以来，中国的企业面临的境况更为复杂多变了，同时，企业的决策也将日趋复杂化。因此现代的企业决策应该更多地依靠：A.多目标协调。B.集体智慧。C.动态规则。D.下级意见。21．W公司有三级管理层：公司总部、产品部(共12个产品部)和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的管理。为此，提出以下几种组织变革方案。你认为最不可行的方案是：A.在公司总部和产品部之间增设一个按产品大类组成的管理层。B.更换一位能力更强的总裁。C.淘汰几种产品。D.各产品部实行自主管理。22．新进入者是行业内的重要竞争力量，它会对行业内原有企业产生威胁，这种威胁被称为进入威胁。进入威胁的大小取决于进入障碍的高低和原有企业的反击强度。下述关于企业进入新行业的障碍，即进入障碍的决定性因素中，(1)规模经济。(2)产品差异优势。(3)资金需求。(4)转换成本。正确的是：A.(1)(2)。B.(1)(2)(3)。C.(1)(2)(4)。D.(1)(2)(3)(4)。23．假设你是某公司销售部经理，有一天你接到一位客户的电话，该客户在电话中要求你提前3天交货。你经过一番考虑后告诉对方，若要维持原来的产品质量便无法提早交货，若要提早交货则无法维持原来的产品质量，但对方执意坚持提前交货。在这种情况下，你认为怎么做比较好?A．告诉对方：“很抱歉，你的要求不合理。尽管我们也希望能满足你的要求，但事实上我们办不到。”B．告诉对方：“只有一种情况可以在不降低产品质量的前提下提早交货，那便是开夜班赶工。不知你是否愿意承担这笔额外的成本?”C．告诉对方：“我们可以提前3天交货，但无法保证产品质量，你是否愿意接受质量较差的产品?”D．询问对方：“提前交货是否那么重要，按原来的交货时间交货是否可以?”24．有一位企业领导者，在企业中经常采用奖励的方式，并注意在工作中与职工实行双向沟通，在制定总决策方案与主要政策时，允许下属做出某些具体问题的决策，由此推断，这位领导者是属于：A．开明权威式领导。B．协商式领导。C．群体参与式领导D．三者都不是。25．有两个企业在机构精简后，单位对下岗职工采取了不同的做法，前者采用连续3年向下岗者每年一次性发放失业保障金4000元，全部由职工自己支配，企业不再过问。后者对下岗者的失业保障金适当减少发放，每人每年3500元，其余5