搜索
教案首页第2次课授课时间：第一周课程名称管理学授课专业班级电商1501学时2学时授课题目（章、节）第一章管理活动与管理理论：管理理论的形成与发展（1）教学目的及要求：1.了解管理思想的发展和管理的未来发展趋势；2.掌握管理理论的内容和现代管理理论的发展。教学重点及难点：重点:1.科学管理理论2.组织管理理论3.行为管理理论难点:管理理论的形成大体内容与时间安排：中外早期管理思想：20分钟；科学管理理论：25分钟；组织管理理论：20分钟；行为管理理论25分钟。教学手段与教学方法：课堂讲授、案例分析与讨论。参考资料：1.《管理学》（第九版）.[美]哈罗德·孔茨.海因茨·韦里克著.经济科学出版社.1993年。2．《管理学》（第四版）[美]斯蒂芬·P·罗宾斯著.中国人民大学出版社.1997年。3．《企业管理学》（第一、卷）.[德]F·X·贝阿等著.复旦大学出版社.1996年。4．《管理：任务、责任和实践》.[美]P·F·德鲁克著.中国社会科学出版社.1994年。5．《有效的管理者》.[美]P·F·德鲁克著.工人出版社.1989年教研室审阅意见：教研室主任签名：年月日-1-基本内容辅助手段和时间分配一、中外早期管理思想（一）中国古代的管理思想作为四大文明古国之一，中国自古至今，有极其丰富的管理思想，其中一些管理思想仍有着重要的指导作用。尤其古代关于管理的论述，如《论语》《孙子兵法》《三国演义》《资治通鉴》等著作中对管理的精致论述，至今备受各国管理学界的重视。1．经济管理思想：孔子主张重义轻利，不要积极追求物质财富，要“知命安贫”;主张财富的分配要适当。老子，庄子主张寡欲，对财富要有知足感。孟子：分工，并加以引申：“劳心者治人，劳力者治于人”荀子：需求是无止境的，需要用礼节来调节，人类想要满足群体的欲望，就必须分工；扶过首先必须富民；“下贫则上贫，下富则上富”2．运筹决策的思想在生产，战争实践中形成了较完整的运筹与决策思想体系。如《孙子兵法》中：①要有预见性：“知己知彼”②考虑各方面的因素，要有系统性③有严密性，纪律严明④要有权威性，令行禁止，军令如山⑤要有灵活性，随机应变，用兵如神⑥要有科学性，要知天文，识地理，懂民情决策：“凡事预则立，不预则废”，主张“三思而行”诸葛亮，《隆中对》，就是一个高瞻远瞩，善于分析形势吓未来的决策典范3．关于人的心理和行为的思想关于人性：荀况“人之性恶，其善者伪也”；孟子：“人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。今夫水，搏而跃之，可使过桑叶，敢而行之，可使在山，是岂水之性哉？其势则然也。人之可使为不善，其性亦犹是也”。关于人的需求：管仲指出：仓禀实则知礼节，衣食足则知荣辱。关于奖惩：管仲认为“赏不可以不厚，禁不可以不重。”主张重赏重罚。韩非子：“赏莫如厚，使民利之；誉莫如关，使民荣之，诛莫如重，使民畏之，毁莫如恶，使民耻之。”4．关于领导艺术《孙子兵法》，“将能而君不御者胜”，治国思想中主张：顺“道”，重“人”，求“和”，守“信”。孟子：天时不如地利，地理不如人和。（二）外国早期的管理思想古巴比伦的强大的中央集权制，古埃及及其金字塔式的管理机构，古罗马的分权制。古罗马帝国统管全世界的教徒，社区教士—主教—大主教—枢机主教—教皇。层级管理。18世纪下叶从英国开始的工业革命，导致工厂制度的产生，工业化协作的发展，生产基本组织的变革，出现了许多新的管理问题，随着资本主义工厂制度的建立和发展，在管理实践和理论研究上，出现了各种对管理理论的建立和发展具有深远影响的管理思想。西方的管理也是随之出现了质的飞跃。主要有：1．理查、阿克莱特的科学管理实践2．亚当、斯密的劳动分工观点和经济人观点20分钟-2-3．小瓦特和博尔顿的科学管理制度4．马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离5．欧文的人事管理6．巴贝奇的作业研究报酬制度7．尤尔的工厂秩序和法典8．汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案二、科学管理理论代表人物：泰罗（1856-1915），吉尔布雷斯夫妇，亨利甘特1、泰罗的贡献：出身于美国费城一个富有的家庭，中学毕业后哈拂大学法律系，因病中途辍学。1875年，在机械厂当学徒，1878进入钢铁公司当技工，1884年人总工，1898—1901进入伯利恒钢铁公司。1901年以后，专门从事写作和演讲。1906年担任美国机械工程师学会主席。1895年《计件工资制》，1903年《车间管理》，1911年发表《科学管理原理》，提出通过对工作方法的科学研究来提高工人劳动素质的基本理论和方法。泰罗在该书中提出的理论奠定了科学管理的理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，其因此被称为“科学管理之父”。提出科学管理四原则：1）、对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法2）、科学的挑选工人，并对他们进行培训，学的挑选工人，对他们进行培训，以保证一切工作都按已形成的科学原则来办3）、明确管理者和工人各自的工作和责任。管理者负责按科学原理制定工作方法，工人负责按此完成相应的工作（以前，几乎所有的工作和责任都是由工人承担的）。科学管理思想的核心：认为应该通过管理科学的研究来决定工作方法，而不是从每一个工人自己过去的经验。在管理实践中，泰罗从管理思想出发，做了许多开拓性的工作：1）制定工作定额—-搬运生铁块实验。挑选强壮的荷兰移民史密特，问三次问题：“你是一个价值高的人?””吗我不明白你的意思。”；“你是一个值高价的人吗？”“我还是不明白你的意思。”“你是愿意一天挣1。15美圆还是愿意挣1。85美圆？”“我当然愿意挣1。85美圆，我为什么不是一个值高价的人，我为什么不是一个价值高的人？”。就按照泰罗的要求做。泰罗把他所有的动作及时间统计分析，最后确定出标准动作及其时间。每个工人都按照这个动作干活，工人的日工作两由12。5吨提高到47吨-48吨，日工资由1。15美圆提高到1。85美圆。并按照这些动作发生的时间制定出定额—“一个工人合理的日工作量”。2）标准化—铁锹实验。使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机械和材料，并使作业环境标准化，即标准化原理。铁锹1磅中对工人是最合适的，因此，用大铁锹铲轻物料，用小铁锹铲重物料。使堆料厂工人从400-600名降到140名，平均每人每天的工作量由原来的6吨提高到59吨，工人的日工资有原来的1。15美圆提高到1。88美圆3）对工人进行科学训练，使能力与工作相适应4）能力与工作相适应。要提高生产效率，必须选择“一流的工人”—能力适合而且愿意去做，并用科学的方法去培训他们。5）采用差别计件工资制：制止工人磨洋工。制定定额，工资率随着完成定额的程度上下浮动。如果工人完成或超额完成定额，则定额内的部分连同超出的部分按20分钟-3-比正常单价搞25%计酬；副国完不成，按比正常单间低20%计酬。工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际表现而不是工作类别支付工资。从而大大提高工人工作的积极性，提高生产效率。6）计划职能与执行职能相分离：用科学的工作方法取代机关诺言工作方法。由原来的一个职能工长，变为8个，个负其责。计划工作包括：时间和动作研究，工作定额和标准化的操作方法，制定计划，发布命令，进行控制等。2.其他人的贡献：1）吉尔布雷斯夫妇：通动作的研究，制定工作定额。强调去应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且了解他们的个性和需要，并得出结论：认为工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是同为管理人员对工人的关心不够。2）亨利甘特强调在劳资之间发展一种共同利益，一种和谐的合作关系，为此，他强调教育工作以及工人和管理人员双方增进对方这种制度的理解的重要性。甘特着重指出：在所有的管理问题中，人是最重要的因素；另外：在计划和换制工作中的重要性，创造了“甘特图”。3）埃默森：十二条原则:A．明确的目标b.管理人员c.充分商议d.有纪律e.公开处理各项事务f.记录的可靠及时准确持久g.调度h.标准的工作时间，工作方法，工作秩序i.工作环境标准化j.作业标准化k.书面指导l.对于提高的员工进行奖励三、组织管理理论代表人物：亨利•法约尔、韦伯、林德等1.亨利•法约尔的一般组织管理理论1916年出版的《工业管理与一般管理》；明确了管理原则，划分了相应的管理活动。1）基本活动与职能将工业企业中的各种活动划分为六类：技术活动、商业活动、财务活动、资金活动、会计活动、管理活动；归纳出管理的五大要素：计划、组织、=指挥、协调、控制。2）管理的十四项原则a、劳动分工b、权责相当c、纪律严明（尊重协议，以达到服从，专心，尽力，到建外部声誉）d、统一指挥（雇员只接受一个上级的领导）e、统一领导f、个人利益服从集体利益g、报酬h、集权i、等级链j、秩序k、公平l、人员任期稳定m、首创精神n、团体精神（团结就是力量）2．马克斯韦伯―官僚组织理论强调组织的运转要以合理的方式进行而不是依据业主或管理者的判断。官僚组织的主要特征：劳动分工、权利体系、正规选择、规范制度、非人格化、职业导向。3.其他人的贡献：巴纳德：《经理人员德职能》，组织是两个和更多人经过有意识的协调而形成的活动或力量系统厄威克：综合管理理论四、行为管理理论-4-1.三位先驱者雨果•芒斯特伯格、玛丽福莱特、莉莲吉尔布雷特2.梅奥及霍桑实验霍桑试验的主要内容：•梅奥及其领导的霍桑实验•第一阶段工作场所照明试验•第二阶段继电器装配试验•第三阶段大规模访谈•第四阶段接线板接线工作室试验•结论：（1）霍桑效应（2）工人是社会人，而不是经济人，人的行为与认得情感有密切的关系。他们不仅追求金钱收入，而且还追求人与人之间的友情，安全感，归属感等社会和心理方面的欲望。（3）企业中存在着非正式组织。非正式组织以其特有的感情倾向和精神导向，左右着成员的行为。（4）生产率的提高主要取决于工人的工作态度及他和周围人的关系。3.行为科学（1）赫兹萡格：双因素理论（影响人的工作动机的因素）①保健因素：影响人的工作动机的因素，如公司的政策，监督，人事关系，工作条件；②激励因素：使员工得到满意的因素，如成就感，认可，挑战性。（2）弗卢姆：期望理论（3）麦克雷戈：成就需要理论（4）戴尔卡内基：《怎样赢得朋友和影响人们》；告诫人们成功之路在于：①通过对人们努力的真诚赞赏，使人们感到他们自己是重要的；②建立良好的第一印象；③通过让别人讲话，对其表示同情，以及“从不对一个人说他错了”的方式，使人们接受你的思维方式；④通过赞扬人们的优点和给予反对者机会来使他们的面子的方式，改变人们的态度。-5-小结本次课主要阐述了中外管理思想的发展史、管理理论的构成内容、现代管理理论的发展以及管理发展的未来趋势。复习思考题作业题1.简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。2.西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征各是什么？下次课预习内容管理理论新发展实施情况及分析课程导入培养学习兴趣，案例分析与讨论引导学生参与学习过程。