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一、单项选择题（每小题2分，共30分）1．关于霍桑试验，以下说法错误的是（）A.霍桑试验表明“企业的职工是社会人”B.霍桑试验表明“企业中存在‘非正式组织’”C.霍桑试验认为“提高生产效率的关键是改善工作环境，并对职工进行经济刺激”D.霍桑试验认为“企业应采用新型的领导方法”。2．科学决策遵循的原则是（）A.最优原则B.满意原则C.经济原则D.民主原则3．以下关于管理者的说法错误的是（）A.管理者的主要工作是指挥下属工作，而不是亲自从事操作性的工作B.并不是所有管理者都要从事计划、组织、领导、控制等管理活动C.下属工作中出现任何失误，管理者都负有不可推卸的责任D.公司总经理是综合管理者4．对基层管理人员来说，相对更重要的技能是（）。A.人际技能B.概念技能C.计划技能D.技术技能5.下列不属于外部环境因素的是（）A.供应商B.政治环境C.组织文化D.顾客6．“根据过去的工作情况，去调整未来的行动”这句话是对下列哪种控制的描述。（）A．事前控制B.事后控制C.实时控制D.现场控制7.目标管理是由谁提出来的？（）A.亚当·斯密B.泰罗C.西蒙D.彼得·德鲁克8.下列关于非正式沟通的说法不正确的是（）A．非正式沟通经常将信息传递给需要他们的人B．非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低C．非正式沟通信息传播速度较快D．非正式沟通可以满足职工的安全、社交和尊重等需要9．情报组织中，各环节人员往往只一对一单线联系，这是在使用何种沟通网络？（）A．链型B．Y型C．轮型D．星型（网型）10.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门。（）A.职能B.产品C.地区D.顾客11．根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的？（）（1）就业保障（2）上司对自己工作的赞扬（3）工作的挑战性（4）同乡联谊会（5）满足标准热量摄入量的食品A.（5）（1）（4）（2）（3）B.（5）（4）（1）（3）（2）C.（5）（4）（1）（2）（3）D.（5）（1）（3）（4）（2）12．统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（）A.突出重点B.灵活、及时、适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作13．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于（）A.1.1型（贫乏式）B.1.9型（俱乐部式）C.9.1型（任务式）D.9.9型（团队式）14．管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点是（）。A.管理严密B.分工明确C.上下级易于协调D.信息纵向沟通快，管理费用低15．在下列组织结构的形式中，哪一种更容易存在双重领导问题（）A.直线制B.矩阵制C.直线职能制D.事业部制二、辨析题（每小题6分，共18分，判断正误并说明理由，正确打√，错误打×）1.由于计划赶不上变化，所以没有必要制定计划。（）理由：2．有效沟通就是意见完全达成一致。（）理由：3．管理者就是领导者（）理由：三、简答题（每小题5分，共25分）1．简述领导权变理论中费德勒（菲德勒）模型的主要内容。2．简述泰勒（泰罗）科学管理制度的主要内容。3．简述公平理论的主要内容.4．简述科学决策的过程。5．什么是管理幅度？影响管理幅度的主要因素有哪些？四、论述题（共10分）期望理论的基本内容是什么？根据期望理论，你认为怎样才能激励在校大学生学好专业课程？《管理学原理》课程试卷（A）参考答案及评分标准开课二级学院：经管学院，学生班级：，教师：一、单项选择题（每题2分，共30分）123456789101112131415CBBDCBDBACAACDB二、辨析题（每题6分，共18分）评分标准：每题判断正确的得3分，分析部分正确得3分，原因分析以要点意义相符为原则。1.答：错误。（3分）不能因为有变化就不制定计划，正是有变化，所以使得计划更有必要。计划具有以下作用：计划可以提供方向；减少改变所造成的影响；计划可以减少重复与浪费；设定目标以供控制参考。（3分）2.错误。（3分）所谓沟通是意义的传递和理解。有效地沟通应该是经过传递之后被接受者感知到的信息与发送者发送的信息完全一致。可见，有效地沟通并不见得一定要使意见达成一致，也可能存在意见分歧。（3分）3.答：错误。（3分）领导的本质是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位权力所决定，而是取决于追随者的意愿，因此有些具有职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上真正意义上的领导者。管理者和领导者在权力来源、职责任务、与下属的关系等多方面存在不同。在一个组织中，领导者可以是管理者，但并非所有的领导者都在管理岗位上，也有可能是相互分离的。我们希望管理者都成为领导者。（3分）三、简答题（共25分）评分标准：以要点基本符合为原则。1．答：菲德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合体；（1分）将领导环境具体化为三个方面：即职位权力、任务结构和上下级关系；将领导方式分为低LPC型和高LPC型；（2分）在环境较好和环境较差情况下，采用低LPC领导方式比较有效；在环境中等的情况下，采用高LPC领导方式比较有效。（2分）2．答：泰罗的科学管理原理具体提出了以下的管理制度：1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；（1分）2）在工资制度上实行差别计件制；（1分）3）对工人进行科学的选择、培训和提高；（1分）4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来加以推广；（1分）5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。(1分)3．答：公平理论是美国的亚当斯于20世纪60年代提出来的，也称为社会比较理论。公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获得报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。（2分）当该比率大于他人（或自己的过去）的比率时，个人可能会满足一会，但一段时间后，由于满足于侥幸的心理，工作又恢复原样；当该比率小于他人（或自己的过去）的比率时，极易导致员工对组织或管理人员的不满；当该比率等于他人（或自己的过去）的比率时，职工才能感到组织的公平。（3分）4．答：科学决策包括以下步骤：（5分，不要求完全对应，根据回答的完整性和准确性给分）1)识别机会或诊断问题；2)明确目标；3)拟定方案；4)评估备选方案；5)选择方案；6)选择实施战略；7)监督和评估。5．答：管理幅度是指管理者直接管辖的下级人员数量。（2分）影响管理幅度的因素有：管理者能力、下属的成熟度、工作的标准化程度、工作条件、工作环境、管理者所处的管理层次等。（3分，答对任意3个得3分）四、论述题（共10分）评分标准：以要点基本符合为原则。答：期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出来的。期望理论认为：当人们预期到某一行为能给人带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会采取一定行为。认为激励力是效价与期望值的乘积。（2分）根据期望理论，在激励员工时，要进行以下三种联系的判断：（3分）努力—绩效的联系：员工感到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性；绩效—奖赏的联系：员工对达到一定工作绩效后即可获得理想奖赏结果的信任程度。奖赏—个人目标的联系：员工所获得的潜在结果或奖赏对他的重要程度。关于如何激励大学生学好专业课程，根据学生的综合发挥给出成绩。（5分）装订线