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一、人物简析和案例分析条件1、斯特德是斯奈尔第公司的董事长兼首席执行官；（大规模企业的最高管理者）2、制造电力产品，年销售额16亿美元。（稳定的产业和庞大的收入）二、案例原文信息简化Day16:56前往机场（讨论对策）7:43为时80min的飞行9:38飞抵士麦拿机场（讨论工会组织问题）9:56视察和交流10:27听汇报、讨论、建议、强调12:31控诉信问题12:43处理顾客投诉问题12:57继续听工作汇报14:27答复工人们的问题15:44与工人代表简短会面18:57返程。（董事会议的准备）Day28:10年度人力资源总结11:29“越级”会议13:53讨论投资一事14:09讨论基金会议问题14:36参加想象力学院毕业典礼16:30双周会议17:06闲聊三、事记活动时间分布的比较和分析斯特德时间成功的管理者高效管理者传统管理22%13%19%人力资源管理26%11%26%沟通45%28%44%网络关系7%48%11%领导22%组织36%计划28%控制14%高层管理者高层管理者使用在每种职能的时间分布角色描述人际关系方面1、挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务2、领导者负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责3、联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息信息传递方面4、监听者寻求和获取各种特定的信息，以便透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经枢纽5、传播者将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点6、发言人向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息，作为组织所在产业方面的专家决策制定方面7、企业家寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督某些方案的策划8、混乱驾驭者当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动9、资源分配者负责分配组织的各种资源——事实上是批准所有重要的组织决策四、用“明茨伯格框架”分析斯特德工作事记（以第一天的工作事记为例进行分析）五、各抒己见（小组成员对课本案例原文后的两道问题做出各自的回答，并把所有组员答案综合）