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第1页共12页一、单项选择题（每题2分，共20分）1、韦伯认为科层制组织的基础为（）。A、传统型权力B、魅力型权力C、合理--合法型权力D、知识型权力2、目标管理的基本精神是()。A、以自我管理为中心B、以监督控制为中心C、以岗位设置为中心D、以人员编制为中心3、托尼·亚历山德拉在《魅力的七把钥匙》一书中，把听众分为（）种典型的类型。A、2B、3C、4D、54、亨利·法约尔认为管理的基本职能是（）。A、计划、组织、指挥、协调、控制B、计划、组织、指挥、控制、调集资源C、计划、组织、指挥、控制、人事D、计划、组织、控制、激励、人事5、SWOT分析法中的S是指（）。A、组织内部的优势B、组织内部的劣势C、组织外部的机会D、组织外部的威胁6、由美国兰德公司命名并首先使用的决策方法是（）。A、头脑风暴法B、发散思维法C、德尔菲法D、定量决策法7、泰罗的科学管理理论的中心问题是（）。A、提高劳动生产率B、配备“第一流的工人”C、使工人掌握标准化的操作方法D、实行有差别的计件工资制8、随着信息技术的迅猛发展和组织知识化水平的提高，无论是私人组织还是公共组织的结构设计越倾向于（）。A、锥形结构B、扁平结构C、塔形结构D、柱形结构9、行为观察量表评价法是在（）方法的基础上发展起来的。A、关键事件法B、目标管理法C、绩效标准法D、直接指标法10、全面质量管理是从（）开始的。A、20世纪50年代B、20世纪30年代C、20世纪60年代D、20世纪40年代二、多项选择题（每题2分，共10分）1、控制的前提是（）。A、要有一个强有力的领导者B、要有充足的经费C、要有明确的计划和目标D、要有责权分明的组织结构E、要有科学的控制方法和手段2、动机的功能是（）。A、能唤起人的行动B、能维持人的行为趋向一定的目标C、能巩固或修正行为D、能满足人的需求E.能激励人3、按照强化理论，主管人员可以采用四种强化类型来改变下级的行为（）。A、强化B、积极强化C、消极强化D、惩罚E、消失4、根据勒温理论，以下哪些观点是正确的？（）A、放任自流的领导工作效率最低B、放任自流的领导工作效率最高C、专制的领导作风能够达到工作目标D、专制的领导作风不能达到工作目标E、民主型的领导作风工作效率最高5、构成非权力影响力的主要因素有（）。A、品格B、才能C、知识D、感情E、地位三、判断题（每题2分，共20分）第2页共12页1、管理者应当下授与所授受职权相等的执行责任而非最终责任。（）2、在一个组织中有二种不同性质的权力：直线权力和参谋权力。（）3、在网络图的绘制中不能出现循环路线。（）4、组织文化的核心是组织制度。（）5、管理方格理论形成5个方格，5种典型的领导方式。（）6、Y式沟通网络是非正式沟通网络的典型。（）7、最好的控制是在问题出现时进行，而不是其他时间。（）8、金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等属于激励因素。（）9、在管理工作中，计划工作的最后一步是做预算。（）10、目标管理的提出者是德鲁克。（）四、计算分析题（20分）某企业欲新建一条生产线生产一种新产品，年固定成本需10万元，单位产品变动成本为40元，产品单价预计为80元。该产品市场需求量很大，企业生产多少就可以销售多少，但该生产线的设计能力较低，仅为年产2000台，若按此方案建新生产线，企业是盈利还是亏损？方案是否可取？请决策。五、案例分析题（30分）某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的领导生命周期理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？一、单项选择题（每题2分，共20分）1、C2、A3、C4、A5、A6、C7、A8、B9、A10、A二、多项选择题（每题2分，共10分）1、CDE2、ABC3、BCDE4、ACE5、ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1、√2、√3、√4、×5、×6、×7、×8、×9、√10、√四、计算分析题（20分）解：1、计算盈亏平衡点产量Q0Q0=F/（P-CV）=100000/（80-40）=2500（台）2、分析判断，企业生产2500台才能保本，因设计生产能力只有2000台/年，显然，企业是要亏损的，所以此方案不可取。企业年产2000台时，企业的亏损额为：销售收入-总成本=80×2000-（100000+40×2000）=-20000（元）五、案例分析题（30分）答：⑴领导生命周期理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：命令式、说服式、参与式、授权式；针对不同阶段选择适当的领导风格。（略）⑵根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务、低关系。1、（）是管理过程的不同阶段的连接点，又是管理过程的重要链条。第3页共12页A、计划B、组织C、领导D、控制2、管理过程学派的代表人是（）。A、孔茨B、巴纳德C、德鲁克D、卢丹斯3、以数学家的眼光，对劳动分工的效益和主管人员对设备、物质、人力使用上的具体管理技术进行较全面论述的是（）。A、小詹姆斯·瓦特B、查尔斯·巴贝奇C、亚当·斯密D、罗伯特·欧文4、目标管理的第一步，也是最重要的阶段是（）。A、制定行动计划B、目标设定C、检查进度D、评估整体绩效5、非正式组织一般具有（）种基本形式。A、2B、3C、4D、51、正式组织一般具有（）特点。A、具有专业分工B、具有明确的科层C、具有法定的权威D、具有统一的制度性规范E、组织形态相对稳定2、怎样才能成为学习型组织呢？彼得·圣吉认为，企业的管理者和全体员工都必须经过（）方面的修炼。A、自我超越B、改善心智模式C、建立共同愿景D、团队学习E、系统思考3、程序控制失灵的原因有（）。A、程序之间的不协调B、程序制定的高成本C、程序的滥用D、程序的陈旧和僵化E、程序制定的盲目性4、非正式沟通的类型在自然状态下，最常见的有（）。A、双线式B、单线式C、流言式D、偶然式E、集束式5、领导生命周期理论是建立在（）理论基础之上的。A、勒温理论B、领导特质理论C、管理方格图理论D、不成熟——成熟理论E、费特勒模型1、纠正偏差的最理想方法应该是在偏差产生以后马上进行纠正。（）2、从理论上讲，工作业绩与工作数量之间一定存在着必然的联系。（）3、如果某信息是情感型的，书面传递方式比面对面的传递方式更为有效。（）4、沟通障碍只存在于个体中，并不存在于组织中。（）5、勒温根据试验认为专制作风的领导群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多，同时实现不了工作目标。（）6、一个完整的目标，不一定要有明确的时间限制。（）7、在低不确定性环境下，管理者对内部可采用强有力的组织结构形式。（）8、在识人上，中国最早的兵书《六韬》中提出识人“八征法”。（）9、产品成本中的原材料费、燃料动力费、记件工资等，均属于变动费用。第4页共12页（）10、滚动计划法大大增加了计划的弹性，从而提高组织的应变能力。（）四、计算题（共20分）1、某工厂为推销某产品，预计单位产品售价为1800元，单位产品可变成本为1400元，固定费用为200万元。试问：盈亏平衡时的产量是多少？2、某企业在下年度有甲、乙两种方案可以选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：单位：万元滞销0.2一般0.3畅销0.5甲方案60160300乙方案80120320试用决策树法进行推断。五、案例分析（共40分）ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。一、安西尔安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。安西尔遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。概率方案第5页共12页二、鲍勃鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。鲍勃说，他每天都要到工厂去一趟，与至少25%的员工交谈。鲍勃不愿意为难别人，他认为安西尔的管理方式过去死板，安西尔的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚持他们会因他的开明领导而努力工作。三、查里查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认为。查里说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查理的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情有所改变。他说他正在考虑这些问题。问题：（1）你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？试预测这些模式各将产生什么结果？（2）是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？一、单项选择题（每题2分，共10分）1、D2、A3、B4、B5、B二、多项选择题（每题2分，共10分）1、ABCDE2、ABCDE3、ABCDE4、BCDE5、CD第6页共12页三、判断题（每题2分，共20分）1、×2、×3、×4、×5、×6、×7、8、9、10、四、计算分析题（20分）答：1、根据盈亏平衡公式Q=F/(P-Cv)盈亏平衡时的产量Q=2000000/(1800-1400)=5000(件)所以，当产量达到5000件时，企业可以实现盈亏平衡。2、（1）依据已知条件，绘制决策树（2）计算各方案的损益值甲方案的损益值：60×0.2+160×0.3+300×0.5=210(万元)乙方案的损益值：80×0.2+120×0.3+320×0.5=212(万元)乙方案的期望值大于甲方案的期望值，所以选择乙方案。五、案例分析题（40分）答：问题一；⑴安西尔的领导方式充分地体现了对生产的关心，是以生产为中心的领导方式。这种领导方式可能产生较高的工作效率，但员工的士气可能比较低。⑵与安西尔相反，鲍勃的领导方式则充分体现了对人的高度关心，是以人为中心的领导方式。这种领导方式虽然不能带来像任务型管理都那样的生产高效率，但因为