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第1页共8页班级学号姓名命题教师教研室（系）主任审核(签字)…………………………………………装…………………………………订………………………………线………………………………………装订线以内不准作任何标记2010/2011学年第二学期考试题（卷）课程名称管理学考试性质考试试卷类型A使用班级考试方法闭卷人数题号一二三四五六七八九十总成绩成绩一、单项选择题（将所选答案填写在本题后的表格中。每小题1分，共30分）1.下列关于管理的论述(A)是不正确的。A.管理的载体是管理者，对象是包括人力资源在内的一切资源B.管理的本质是分配、协调活动或过程C.管理的职能主要包括计划、组织、领导、控制D.管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的2.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（C）。A.政治属性B.社会属性C.自然属性D.文化属性3．行为科学学派最早的研究活动开始于（B）。A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验4.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的（A）。A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能5.在管理过程中采用数学和统计模型，利用数量方法，通过电子计算机进行优化决策的管理学派是（D）。A.科学管理学派B.行为科学学派C.经验管理学派D.管理科学学派6.要确保“事有人做，人有事做，事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B）。A.计划工作B.组织工作C.领导工作D.控制工作7．提出管理的14条原则的人是(C）。A.甘特B.泰勒C.法约尔D.韦伯8．马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是(D)。第2页共8页A.继承的权力B.超凡的权力C．传统的权力D.理性—合法权力9.小华是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了该公司导致这一现象的最本质原因？（D）A.在组织设计上采取了职能型结构B.在组织运作中出现了越级指挥问题C.组织层次设计过多D.组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则10.接受（B）的管理者认为尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。A.功利观B.权利观C.公平观D.综合观11.某企业提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标存在哪方面欠缺？（C）A.目标缺乏鼓动性B.目标表达不够清楚C.目标无法考核D.目标设定得太高12.使计划数字化的工作被称为(D)。A.规划B.决策C.预测D.预算13.决策树方法一般适用于以下哪种问题的决策（B）。A.确定性B.风险性C.不确定性D.重复性14．选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（A）。A.德尔菲法B.通讯预测法C.名义小组法D.头脑风暴法15．在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是（B）。A.相对竞争地位和利润增长率B.相对竞争地位和业务增长率C.市场竞争能力和市场引力D.市场占有率和销售增长率16.某企业拥有原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了问题？(D)A.明确计划的前提条件B.拟定派生计划，并通过预算使计划数字化C.估量机会，确定目标D.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案17.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：——第3页共8页班级学号姓名…………………………………………装……………………………订………………………………线………………………………………装订线以内不准作任何标记我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。——货物售出超过30天，不再退还购货款。——在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（D）A.都是规则B.都是政策C.分别是政策、程序、规则D.分别是政策、规则、程序18．涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作被称为(C)。A.工作分析B.管理规范设计C.组织结构设计D.协调方式设计19．在组织规模一定的条件下，组织层级与管理幅度的关系一般是（C）。A.正比关系B.没有关系C.反比关系D.相关关系20．企业管理者对待非正式组织的态度应该是（A）。A.善加引导B.积极鼓励C.严加管理D.设法消除21.石家庄一厂长这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（D）。A.法定权力B.奖惩权力C.专家权力D.感召权力22.在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（D）的观点。A.领导特性论B.权变理论C.管理方格理论D.领导行为连续统一体理论23．“胡萝卜加大棒”的管理方式是将人看成是（A）。A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人24．赫茨伯格双因素理论认为提拔重用属于（B）。A.保健因素B.激励因素C.鼓励因素D.保证因素25．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（C）。第4页共8页A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B.穷人很少参加排场讲究的社交活动C.在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润D.一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作26.王华从名牌大学计算机专业硕士毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天，王华领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小王十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？(C)A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论27.接受者的（A）会影响有效沟通的成功。A.不好的倾听习惯B.不连贯的信息C.容易产生歧义的语言D.信息的传递方式28.持久、有形、可以核实是（A）沟通方式的优点。A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.电子媒介沟通29.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（D）。A.同期控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制30.种庄稼需要水，但这一地区近年总不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（B）。A.纠正偏差和调整计划B.调整计划和前馈控制C.反馈控制和前馈控制D.前馈控制和反馈控制单项选择题答题卡：题号12345678910答案题号11121314151617181920第5页共8页班级学号姓名…………………………………………装……………………………订………………………………线………………………………………装订线以内不准作任何标记答案第6页共8页题号21222324252627282930答案二、判断题（正确的打√，错误的打×，每小题1分，共10分）（√）1.不同社会制度的国家中，管理也具有共性。（√）2.人际技能对于所有层次管理者的重要性大体相同（×）3.按照决策理论学派的观点，决策结果应该追求最优。（√）4.企业战略的决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。（×）5.目标管理是一种只重视结果的管理方法。（√）6.矩阵结构在某些环境下会带来管理上的混乱和低效率。（×）7.领导生命周期理论认为，任何一位领导者都会经历探索、成功、衰退的过程。（×）8.领导和管理实际上是同一概念。（×）9.反馈控制也称事后控制，所以作用不大。（√）10.深入现场进行观察是一种常用且比较直接的控制方法。三、简答题（每小题6分，共30分）1.简述马斯洛需要层次理论的基本内容。答案要点：马斯洛认为，人的需要有5个方面：⑴生理需要；⑵安全需要；⑶社交需要；⑷尊重需要；⑸自我实现需要。——3分马斯洛认为人的需要是从低到高逐级追求，在某一特定的时期内，总有一层次的需要在起着主导的激励作用。2.简述人际关系学说的主要观点。答案要点：⑴工人是社会人而不是经济人；⑵企业中存在着非正式组织；⑶生产效率主要取决于员工的态度以及他和周围人的关系。3.简述外部招聘管理人员的优缺点。⑴具备难得的“外部竞争优势”；⑵有利于平息并缓和内部竞争者之间的竞争关系；⑶能够为组织输送新鲜血液。——3分缺点：⑴外聘者对组织缺乏深入了解；⑵组织对外聘者缺乏深入了解；⑶外聘对内部员工的积极性造成打击第7页共8页班级学号姓名…………………………………………装……………………………订………………………………线………………………………………装订线以内不准作任何标记4.简述滚动计划有何基本的特点？答案要点：⑴最突出的特点是计划更加切合实际，并且是战略性计划的实施更加切合实际；——2分⑵使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；⑶大大加强了计划的弹性，可以提高组织的应变能力。5.简述头脑风暴法的特点。答案要点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中。敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。——3分遵循的原则是：⑴各自发表意见，不对别人的建议进行评论；⑵建议不必深思熟虑，越多越好；⑶鼓励独立思考、奇思妙想等。四、计算题（要求必须显示出计算过程，本题共6分）某企业试制一种新产品投放市场，估计投放市场后有销路好、销路一般、销路差三种状态，但其概率值难以估计，三种状态下的损益情况见下表1，试用乐观法和最小最大后悔值法分别进行决策。表1:行动方案损益(单位:万元)大批量中批量小批量销路好1005030销路一般402515销路差-15010解:乐观法:大批量中批量小批量销路好1005030销路一般402515销路差-15010最大收益1005030决策大批量生产——2分第8页共8页后悔值法:大批量后悔值中批量后悔值小批量后悔值销路好05070销路一般01525销路差25100最大后悔值255070决策大批量生产五、论述题（每小题12分，共24分）1.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答题要点:⑴计划的职能主要包括计划、组织、领导、控制。计划职能是指管理者对将要实现的目标和应采取的行动方案作出选择及具体安排的活动过程；组织职能是指管理者根据既定目标，对组织中的各种要素及人们之间的相互关系进行合理安排的过程；领导职能是指管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程；控制职能就是保证组织的一切活动符合预先制定的计划。——8分⑵管理职能之间的关系包括：第一，职能按一定顺序发生；第二、职能之间相互交叉，第三、组织、领导和控制旨在保证计划的顺利实施等等。2.叙述期望理论，并谈谈在进行激励时需处理好哪三种联系？以及对管理人员的启示。⑴美国心理学家弗鲁姆（V•H•Vroom）在1964年出版的《工作的激励》一书中，提出了“期望几率模式理论”，简称期望理论。以后又经过其他人的发展补充，成为当前行为科学家比较广泛接受的激励模式。期望理论可表示为：激励力量（M）=期望概率（E）×目标价值（V），即：M=E×V。——4分⑵该理论提出了在进行激励时要处理好三方面的联系，这些也是调动人们工作积极性的三个条件：一是努力与绩效的联系；二是绩效与奖励的联系；三是奖励与个人目标的联系。——4分⑶管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。为了提高激励，管理者可以