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-36-《管理学》课程教案授课时间课次5授课方式理论课课时安排2授课题目（教学章、节或主题）：第一章：管理活动与管理理论第三节：管理理论的形成与发展四、管理理论的新发展教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：让学生了解20世纪90年代以来的管理学理论发展的最新趋势和发展方向。1.重点掌握每一个理论的核心思想；2.熟悉学习型组织；3.了解核心能力理论、业务流程再造和精益思想的主要观点教学重点及难点：教学重点：学习型组织及其构建教学难点：管理理论的创新与运用教学基本内容及方法手段方法及手段：多媒体讲解和举例讲解四、管理理论的新发展1.学习型组织①定义：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。◇是能持续地扩展自己的能力以开创未来的一种组织。——圣吉◇是善于创造、获取和转化知识，并不断调整自己的行为以体现新知识与新见解的组织。——加威学习型组织是指更适合人性的组织模式；该组织是由一些学习团体形成，有崇高而正确的核心价值观、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新。②学习型组织的内涵：◆学习型组织的基础-----团结、协调与和谐；◆学习型组织的核心-----完善自我学习机制；◆学习型组织的精神-----学习、思考、创新；◆学习型组织的关键特征-----系统思考；◆学习型组织的组织学习形式-----团队学习；◆学习型组织的基本价值-----识别问题并解决问题；③学习型组织建立的原则-----彼得.圣吉《第五项修炼》◆追求自我超越；-37-◆锻炼系统思考能力；◆改善心智模式；◆建立共同远景目标；◆开展团队学习；④建立学习型组织的标准：◆人们能否不断检查自己的经验；◆人们有没有生产知识；◆大家能否分享组织中的知识；◆组织中的学习是否和组织目标息息相关；⑤学习型组织与传统组织的区别：2.精益思想-------大野耐一（1912---1990）《丰田生产方式》、《现场管理》被称之为“日本复活之父”、“生产管理之父”、“穿着工装的圣贤”。①精益生产方式：------《改造世界的机器》（1992麻省理工学院）◆定义：企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴，进而组成一个企业供应链。◆核心理念：消除“Muda”是精益生产方式的精髓。◆特点：及时生产、多品种、小批量、全面质量控制、低消耗、现场改善◆精华：只生产所需的东西、每个人都是质检员、按单制造。◆构成：准时生产、小批量生产、自动化、全面质量控制、现场改善。◆内容:适时生产、精良生产、敏捷制造。区别传统组织学习型组织在对待变革态度上只要管用就不要去改变不变就不管用若不是产生于此时此刻就拒绝它-------就事论事若产生于此时此刻就拒绝它-------高瞻远瞩研究开发部门每一个成员担心发生错误担心不学习不适应产品与服务的竞争优势学习能力、知识和技术的竞争优势控制别人调动别人、授权别人在对待新观点上关于谁对创新负责上主要担心的问题在优势的认识上管理者的责任-38-②精益思想：（1996沃麦克、琼斯、鲁斯）◆定义：据用户的需求来定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的Muda，不断创新，达到尽善尽美。精-----体现在质量上，追求尽善尽美，精益求精；益-----体现在成本上，只有低成本才能获益；◆内容：精益生产、精益管理、精益供应◆核心：通过及时适量、零库存等现场管理手段实现“订货生产，从而确保质量降低成本。即用较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能的价值，同时也越来越接近用户，提供他们确实想要的东西。、3.业务流程再造---------“毛毛虫变珊瑚”的革命詹姆斯.钱皮和迈克尔.哈默1993《企业再造》◆定义：“对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破。”（成本、品质、服务、速度）即根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在业绩衡量标准的关键上获得戏剧化的改善。◇根本——要自问一些根本性问题和从根本上进行思考；◇彻底——创造全新的工作方法，对企业重新构造；◇戏剧化——取得业绩上的突飞猛进；◇流程——工作方法或工作结构；“再造”------以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式，在新的企业运行空间条件下，改造原来的工作流程，以使企业更适应未来的生成发展空间。◇以作业流程为中心，而不是以技术为中心的改造。◆内容包括◇以顾客满意为中心，而不是以企业生产能力为导向。第一步：精确定义价值第二步：确定每个产品的全部价值流第三步：使保留下来、创造价值的各个步骤流动起来◆步骤-39-◆“再造”步骤：4.核心能力理论①“独特能力”（1957斯尔兹尼克）-------企业的使命或战略应建立在企业“独特能力”的基础上。②“核心资源”:------是指有价值的、稀缺的、不完全模仿的和不完全替代的资源,它是企业持续竞争优势的源泉。因此,资源基础理论认为企业的战略应建立在企业的核心资源上.③“核心能力(1990哈梅尔和普拉哈拉得)◆定义：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。——使企业能够迅速适应环境变化的技能和生产技能,核心产品的份额才是核心竞争力的标志。企业在追求长期发展中，应集中资源发展自己的核心竞争力。并用它生产出来与众不同的核心产品◆核心能力的构成要素：智力、技术、制度、文化——是建立在核心资源基础之上，隐藏之核心产品之中，是企业智力、技术、制度和文化等综合优势在市场上的反映。◆核心能力满足的条件：◇必须是一簇相关技术和技能对整合；◇不是物理性资产；◇必须能创造顾客看重的关键价值；◇竞争上具有独特性；首先，确定公司必须做什么？能做到最好的是什么？（核心能力）确定如何去做？最后确定由谁去做？业务流程再造的步骤-40-◇超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道；核心能力与非核心能力的区别组要体现在以下几个方面：◇价值性-----为用户所看重的价值◇异质性-----稀缺的、为公司独有的◇不可模仿性-----其他企业无法通过学习而获得，不易模仿◇难以代替性-----难以用其他技术能力进行替代◇延伸性-----能产生一系列其他产品和服务总结：◇从管理科学到管理艺术◇从硬管理到软管理◇从“手段人”到“目的人”管理研究发展的趋势◇从个人间竞争到团队协作◇从集权（刚性）到分权（柔性）◇从理性到直觉◇从外延是管理到内涵式管理管理理论发展过程总结19世纪以前早期管理思想19世纪末至20世纪初泰罗的科学管理古典管理理论法约尔的一般管理韦伯的行政管理20世纪20至60年代人际关系学说行为科学行为科学理论20世纪60年代以后管理科学理论系统管理理论权变管理理论质量管理理论现代管理理论20世纪90年代以后学习型组织精益思想业务流程再造核心能力理论管理理论新发展-41-作业与思考：1.何谓学习型组织？它与传统的组织有什么区别？建立学习型组织的原则是什么？2.谈谈我国企业如何利用精益思想理论指导管理实践？3.谈谈我国企业如何利用业务流程再造理论指导管理实践？课后小结：20世纪90年代以来，世界进入了信息化、知识化、网路化和全球化的新经济时代，管理理论也相应的出现了新的特征，主要有学习型组织、精益思想、业务流程再造和核心能力理论等。填表说明：1.每项页面大小可自行添减，一节或一次课写一份上述格式教案。2.课次为授课次序，填1、2、3……等。3.方法及手段如：举例讲解、多媒体讲解、模型讲解、实物讲解、挂图讲解、音像讲解等。