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管理学练习题A一、单项选择题（每题2分，共30分）1、组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈（）。A正比关系；B指数关系；C反比关系；D相关关系2、非正式沟通中的小道消息具有（）功能。A、发扬民主，充分调动组织中人员的积极性B、建构或者缓解焦虑；C、与正式沟通保持适当平衡D、全面交流信息，防止官僚主义3、美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于保健因素的是（）。A与上级的关系B工作上的成就感C个人发展的可能性D工作责任4、某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）。A、尽力满足各个非正式群体的不同需求B、协调各个非正式群体的分歧C、禁止非正式群体的活动D、引导非正式群体的活动5、课程期末大考，属于教学质量管理的（）。A、前馈控制B、同步控制C、反馈控制D、以上都是6、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（）。A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大7、组织设计最为重要的基础工作是（）。A、部门划分与结构形成B、职务设计与人员调配C、管理人员的素质和能力D、职务设计与分析8、领导视察属于哪种类型的控制A、前馈控制B、同步控制C、反馈控制D、以上都是9、盈亏平衡点是（）的交点。A.生产总成本线与销售收入线B.可变成本线与销售收入线C.边际成本线与销售收入线D.固定成本线与销售收入10．早上到办公室之后，王经理开始阅读当天的各类报纸，随后听取营销部门的市场调研报告，之后打电话约政府主管部门的王处长一起吃晚饭。请问，王经理以上行为扮演的哪类角色（）？A领导者角色B监听者角色C联络者角色D资源分配者11．下列不属于泰罗提出的科学管理基本原则的说法是()A科学分析工人动作，寻找合理的最佳动作B合理选择工人，做到人适其事C教育、培训、强化工人使其按照科学方法工作D确立每项工作科学的工作方法12、下列激励理论中，属于内容型激励理论的是（）。A公平理论B期望理论C强化理论D需要层次理论13、小王大学毕业后，在一家公司工作。几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发了一个新产品，领到了较丰厚的奖金。开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。下列理论中可以较恰当地予以解释的理论是（）。A双因素理论B期望理论C公平理论D需要层次理论14、当冲突双方势均力敌、争执不下需采取权宜之计时，可以采用（）策略。A迁就B强制C妥协D回避15、不确定型决策是定量决策方法之一，下列不确定型决策表述中，正确的是（）。A乐观决策法又称极大极小损益值法，小中取大法B最小最大后悔值法又称极大极小损益值法，小中取大法C悲观决策法又称极大极小损益值法，小中取大法D悲观决策法又称大中取小法二、判断是非题（每题3分，共15分。先判断对错，如果是错的，请写出正确的说法）1、概念技能是指熟悉和精通特定专业领域的方法、程序和技巧的能力。2、梅奥在“霍桑试验”中发现，企业的经营活动存在六个方面的职能。3、正式组织与非正式组织本质上是相同的，都是以效率和成本为标准而形成的。4、一个管理者直接管理的人越多，其职务就越高，权利也越大。5、由于非正式沟通具有片面性，所以管理者要尽力消灭、阻止这种沟通形。式。三、简答题（每题5分，共25分）1、什么是管理？你怎样理解管理的含义？2、管理的基本方法有哪些？3、马斯洛提出的需要层次理论中的需要分为那几个层次？4、何谓计划？计划的性质是什么？5、管理人员选聘的程序是什么？四、论述题（每题10分，共20分）1、论述在管理中如何运用双因素理论。2、组织中的沟通可能会遇到哪些障碍？可以采取哪些措施来克服沟通障碍？五、案例分析题（10分）娃哈哈集团总裁宗庆后的决策1994年8月的一天，娃哈哈集团的老总宗庆后随一支浙江省政府及企业对口支援代表团来到了三峡库区—有着2000多年历史的涪陵市考察。考察涪陵工厂，调查了解涪陵的交通、工业生产能力等情况。3天后，宗庆后提出了一项计划：娃哈哈同意在涪陵合并三家当地特困企业，投资4000万元组建娃哈哈涪陵分公司，初步决定上矿泉水、果奶、罐头食品、保健酒等4个项目。为增加杭州干部对涪陵公司的感性认识，宗庆后回杭州后组织了有近20名中层干部参加的队伍考察了涪陵。涪陵自然条件恶劣，公路崎岖，空气潮湿，生产条件艰苦，配套生产落后，而且当地人的思想观念也很落后，还停留在计划经济阶段，所有这些都令前往考察的干部们大为踌躇。回到杭州后，大部分干部都反对这个项目：“到穷地方来背个大包袱，风险太大”；“弄不好前功尽弃，拖累整个集团发展”。反对意见充斥在宗庆后的耳边。宗庆后知道干部们的反对有一定道理：涪陵境内的运输不畅；劳动力虽然便宜，但是就业观念、纪律观念淡薄，对现代企业的快节奏、高效率还不适应；三家特困企业厂房破落，恢复生产代价很大。更大的问题在于杭州与涪陵相隔千里，指挥协调极其不便，而公司干部还没有在外独立工作的经验。总的来说，风险确实很大。然而，宗庆后认为上此项目有很多有利条件，主要理由是：（1）政策优势。对口支援，对口扶贫，是我国的国策，政府一定会给予有利支持。贫困地区发展经济的愿望比发达地区强烈，国家也给予贫困地区十分优惠的政策扶持，涪陵政府尤其有合作的诚意。（2）企业发展的需要。在涪陵建厂，可以实现销地产，进一步占领西南大市场，实现跨省经营，为将来形成跨国集团公司打好基础。（3）可以培养出一支能够独当一面的干部队伍。（4）可以树立良好的企业形象。权衡利弊，宗庆后最终决定上涪陵公司这个项目问题：1、宗庆后所做的是什么性质的决策？为什么？2、他的决策依据是什么？练习题A参考答案一、单项选择题（每题2分，共30分）题号12345678910答案CDABCABDAC题号1112131415答案ADCCC二、是非题（每题3分，共15分。先判断对错，如果是错的，请写出正确的说法）5、1、错（1分），技术技能是指熟悉和精通特定专业领域的方法、程序和技巧的能力。2、错（1分），梅奥在“霍桑试验”中，主要是发现了“非正式组织”的存在与影响人工作积极性的因素不仅仅只有经济因素还有心理情感因素。3、错（1分），正式组织与非正式组织本质上是不相同的，正式组织以效率和成本为标准而建立；非正式组织则以感情为主要标准而形成的。4、错（1分），一般而言，高层管理人员由于要处理大量复杂问题，管理幅度应小一些；基层管理人员处理的问题单一，其管理幅度则可以大一些。5、错（1分），由于非正式沟通具有片面性，所以管理者要慎重对待这种沟通形式。三、简答题（每题5分，共25分）1、什么是管理？你怎样理解管理的含义？所谓管理，是在特定的环境下通过计划、组织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。管理的含义有以下几个方面：（1）管理的目的是实现组织的目标。（2）管理的作用在于它的有效性。（3）管理的过程是由一系列相互关联的活动所构成。（4）管理的本质是协调。2、管理的基本方法有哪些？（1）管理的法律方法。（2）管理的行政方法。（3）管理的经济方法。（4）管理的教育方法。（5）管理的技术方法。3、马斯洛提出的需要层次理论中的需要分为那几个层次？（1）生理的需要。（2）安全的需要。（3）社交的需要。（4）尊重的需要。（5）自我实现的需要。4、何谓计划？计划的性质是什么？计划，是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。计划的性质主要有：（1）计划工作是为实现组织目标服务的（2）计划工作是管理活动的基础（3）计划工作具有普遍性和秩序性（4）计划工作要追求效率5、管理人员选聘的程序是什么？（1）公开招聘。（2）粗选。（3）对粗选合格者进行知识与能力的考核。（4）民意测验。（5）选定管理人员。四、论述题（每题10分，共20分）1、论述在管理中如何运用双因素理论。赫茨伯格的双因素理论认为与工作内容相连的是激励因素，如工作具有挑战性和巨大的发展空间，使员工富有成就感和责任感，能调动人的积极性，及大地提高生产率，只有激励因素才能提高员工士气。而与工作环境相连的是保健因素，如薪酬、工作条件、人际关系等，这些因素处理不当，容易造成员工不满，产生缺勤率高，消极怠工等不良现象。双因素理论给管理工作的启示如下：（1）注意区分工作中的是激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满。（2）保健因素不能激励员工积极性，但与员工的绩效挂钩，可变成激励因素。（3）应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力2、组织中的沟通可能会遇到哪些障碍？可以采取哪些措施来克服沟通障碍？组织有效沟通的障碍有：（1）个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异两方面（2）人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度和发送者与接受者之间的相似程度（3）结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面（4）技术因素：主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量提高沟通效率的建议：（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通（2）要学会“听”（3）创造一个互相信任，有利于沟通的小环境（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性（5）开好职工代表大会（6）根据具体情况设立专题工作组（7）加强平行沟通，促进横向交流（8）利用互联网等现代信息技术进行沟通（根据答题实际情况，酌情判分）五、案例分析题（10分）1、非程序化决策。是对新颖、五结构、具有不同寻常影响程度的问题的决策。这类决策过去从未发生过，是一种例外的、独一无二、不重发生的问题的决策。2、决策的依据是对客观环境的分析，通过比较有利因素和不利因素而进行。虽然存在交通不便，人员素质差、企业基础薄弱以及指挥协调不便等不利因素，但是依托当地政府政策的大力支持，企业能够获得迅速发展等好的机遇，宗庆后还是坚持推行该项目。管理学练习题B一、单项选择题（每题2分，共30分）1、双因素理论的提出者是（）。A、赫茨伯格B、马斯洛C、西蒙D、麦格雷戈2、非正式沟通中的小道消息具有（）功能。A、发扬民主，充分调动组织中人员的积极性B、建构或者缓解焦虑；C、与正式沟通保持适当平衡D、全面交流信息，防止官僚主义3、决策的依据是（）A、道德B、利润C、信息D、技术4、发表《一般管理与工业管理》一书，首先系统研究管理基本职能的人是（）A、斯密B、法约尔C、西蒙D、韦伯5、某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）。A、尽力满足各个非正式群体的不同需求B、协调各个非正式群体的分歧C、禁止非正式群体的活动D、引导非正式群体的活动6、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（）。A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大7、决策树适合下列哪种类型的决策（）。A、确定型决策B、非确定型决策C、风险型决策D、B和C8、组织设计最为重要的基础工作是（）。A、部门划分与结构形成B、职务设计与人员调配C、管理人员的素质和能力D、职务设计与分析9、一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是（）A、明确各研究人员的研究目标与