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共5页第1页班级姓名学号出题人填写：班级：122081-2签名：张颖※※※※※※※※※※※※装※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※订※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※线※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※内※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※不※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※要※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※答※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※题※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※2012～2013学年第1学期《管理学原理》考试题（A卷）得分评卷一、填空题（每空0.5分，共10分）1.管理五项职能为：（），（），（），（），创新。2.古典管理理论包括泰勒的（），（）的一般管理理论和韦伯的（）。3.决策按可控程度划分，可分为确定性决策、（）和（）。4.决策是计划的（），计划是决策的（）。5.管理幅度与管理层次的反比关系决定了两种基本的组织结构形态（）（）。6.管理两重性是（）和（）。7.马斯洛的需求层次理论把人的需求分为五个层次，从低到高分别是（）（）（）（）（）。得分评卷二、选择题（1-10为单选，每小题1分，共10分；11-14为多选，每小题4分，共16分，少选1个扣1分，多选不得分）题项12345678910答案题项11121314答案1、管理的主体是()A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者2、“科学管理之父”是()A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.德鲁克3、（）对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者不重要。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.组织技能4、强烈反对一切残酷剥削工人的血汗工厂，过低的工资，过长的劳动时间，要求工作医疗保障权的道德观属于（）A.功利主义道德观B.权力至上道德观C.公平公正道德观D.社会契约道德观5、下面哪一种说法不能反映群体参与决策的情况？（）A.“一个好汉三人帮”B.“众人划浆开大船”C.“三个和尚没水喝”D.“十双筷子折不断”6、针对解决的问题，相关专家或人员聚集在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法是（）A.名义小组技术B.头脑风暴法C.德尔菲技术D.政策指导矩阵法7、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是()A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员题号一二三四五六七八总分评分得分共5页第2页班级姓名学号出题人填写：班级：122081-2签名：张颖※※※※※※※※※※※※装※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※订※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※线※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※内※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※不※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※要※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※答※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※题※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※8、组织文化的核心是（）A.组织哲学B.组织价值观C.组织道德D.组织形象9、企业中管理人员的管理幅度是指他（）A.直接管理的下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量D.B和C10﹑有反馈信息传递的沟通是（）A.单向沟通B.双向沟通C.上行沟通D.非正式沟通11、属于人际关系学派的主要观点是（）A.企业员工是社会人B.生产率的高低受员工工作态度的影响C.企业中存在着“非正式组织”D.新型的领导能力在于提高员工的满足度E．人的行为都是由一定的动机引起的12、计划是（）A.面向未来的B.过去的总结C.现状的描述D.面向行动的13、为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意（）A.找出产生偏差的主要原因B.确定纠偏措施的实施对象C.消除人们对纠偏措施的疑虑D.选择恰当的纠偏措施14、组织设计的任务是（）A.研究与开发B.提供组织结构系统图C.分析财务构成D.编制职务说明书三、判断题（每小题2分，共10分。注：对的用T表示，错的用F表示）1、明茨伯格提出管理者扮演10种角色，分为三大类，其中企业家角色属于人际关系类。（）2、研究发现，一般管理者在传统管理方面投入最多，成功管理者在网络关系方面投入最多，有效管理者在沟通方面投入最多。（）3、一个组织的管理层次越大，其管理幅度就越小。（）4、赫兹伯格的双因素理论认为满意的对立面是不满意。（）5、“X理论”认为人性本善，人们都是勤劳并且负责人的。（）得分评卷四、简答题（每小题5分，共20分）1、管理的概念与含义2、简述组织设计要遵循哪些原则共5页第3页班级姓名学号出题人填写：班级：122081-2签名：张颖※※※※※※※※※※※※装※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※订※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※线※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※内※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※不※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※要※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※答※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※题※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※3、简述决策的过程及其影响因素4、如何进行有效的沟通，请简述沟通的技巧得分评卷五、计算题（每小题10分，共20分）1、某商场要经营一种全新商品，请用决策树法进行决策。数据如下（单位：万元）：畅销0.3一般0.4滞销0.3大批进货盈利42盈利30亏损10中批进货盈利30盈利20盈利10小批进货盈利25盈利18盈利15共5页第4页班级姓名学号出题人填写：班级：122081-2签名：张颖※※※※※※※※※※※※装※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※订※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※线※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※内※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※不※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※要※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※答※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※题※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※2、某商场进货情况如下表所示，请分别用小中取大法、大中取大法、折衷法（乐观系数为0.6）和最小最大后悔值法进行决策。各状态下收益值（万元）销路好销路中销路差大批进货5.04.03.5中批进货4.03.62.5小批进货3.83.23.0得分评卷六、案例分析题（共14分）赵明的辞呈事件刘先生是一家私营企业的老板。他大学毕业后先在一家大型的外贸公司打工两年，然后开始自己创业。刘先生每年都给自己定好奋斗目标，工作兢兢业业，但也感觉承受看很大的压力。他认为公司发展的好坏不仅关系到自己，更重要的是他还要肩负手下员工的生计问题。在刘先生的努力之下，公司的业务不断发展，规模也不断地壮大。近年来，刘先生因为业务的发展需要招聘了几个大学生，但是其中几个都没有多久就相继辞职了。导致刘先生需要不断地招聘人员，这使他分散了相当一部分的精力。刘先生非常感叹现在的年轻人眼高手低，不能吃苦。所以他把目标定在了从高等职业学校毕业的学生身上。后来招来的两个人，一个负责业务，一个负责制单，慢慢地也能够适应公司的要求。正在暗自庆幸自己的正确选择的同时，其中的一个人也提出了辞职。这让刘先生很是恼火。他把这个人叫进办公室狠狠地批评了一顿。没过几天，他收到了这个员工的一封邮件。内容如下：刘经理您好！我非常理解您为什么生气，但是我还是决定要离开贵公司。非常感谢您对我的培养，我绝对不是因为在这里学到了东西，翅膀硬了才走的。而是您的一些做法让我实在忍无可忍。我知道您白手起家干到如今很不容易，而且从您身上我确实学到了很多东西。但是这并不是说您的每一个看法和决定都是正确的。每当我想要发表我看法时，您总是不予以重视，甚至不给我讲话的空间。但是一旦出现了问题，您就会大发雷霆，无论是天大的事情还是芝麻小事。我知道您是急脾气，但是您有时不问青红皂白就把我批评一顿，实在是让我觉得委屈。每当这个时候我都想和您理论，但是您没有给过我机会。现在公司私下里淬一种说法：第一，经理做的决定都是正确的；第二，当经理做错决定时，按照第一点执行。所以现在大家都没有在您面前过多地表现看法，我觉得这样反而使您更加觉得自己的决定都是对的。我知道这是我的第一个工作，对于公司的发展战略我没有发言权，但是我觉得这们发展迟早是会对公司不利的。共5页第5页班级姓名学号出题人填写：班级：122081-2签名：张颖※※※※※※※※※※※※装※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※订※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※线※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※内※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※不※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※要※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※答※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※题※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※我感谢您对我的培养才和您说这些，有不对的地方，请您原谅。赵明问题：1、你认为作为企业的领导者，刘经理具备了哪些特质？(4分)2、赵明的信说明了公司或者刘经理存在什么问题？(5分)3、如果你是刘经理，你觉得需要采取什么行动吗？(5分)