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一、单项选择题(本题共40小题，每小题1分，共40分)1．注重管理学的科学性、精确性、法理性和纪律性的是()。A．古典管理理论阶段B．行为科学阶段C．现代管理理论阶段D．A、B、C2．泰罗认为科学管理的中心问题是()。A．实现标准化B．制定科学报酬制度C．提高人工素质D．提高效率3．早期的管理学主要是以()。A．定性分析为特征B．定量分析为特征C．定性分析和定量分析相结合为特征D．模型分析为特征4．下列不属于领导职能一般特点的是()。A．主导性B．协调性C．专业性D．决断性5．属于行为科学阶段代表人物的是()。A．巴纳德B．德鲁克C．西蒙D．卢丹斯6．奠定管理行为科学基础的是()。A．马斯洛的需求层次论B．赫茨伯格的双因素理论C．麦格雷戈的X理论一Y理论D．梅奥的人际关系学说7．管理过程学派的研究对象是()。A．管理职能B．管理目标C．人际关系D．管理环境8．韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是()。A．公平原则B．理性化原则C．效率原则D．权变原则9．将决策概念带到互助、正式和非正式关系的层面上的是()。A．西蒙和林德布罗姆B．亚里士多德C．阿利森和拉斯维尔D．伊斯顿和拉斯维尔10．将决策附着于官僚体系及其政治运作模式的是()。A．伊斯顿B．阿利森C．西蒙D．林德布罗姆11．从广义上讲，决策就是()。A．人们为实现一定的目标所实施的行动计划B．人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择C．人们为实现一定的目标而形成的思维模式D．人们为实现一定的目标所完成的工作任务12．根据政治活动的不同方式，决策可以分为()。A．高层决策、中层决策和基层决策B．权力型决策、妥协型决策和博弈型决策C．长期决策、中期决策和短期决策D．国家决策、地方决策和政府决策13．事实前提的特点主要表现在()。A．真实性、可靠性和普遍性B．关联性、逻辑性和历史性C．历史性、客观性和绝对性D．客观性、可检验性和变动性14．采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为()。A．趋势外推法B．乐队效应法C．德尔菲法D．专家会议法15．既想达到某个目标又不想付出某种代价，而两者又不能同时实现，称为()。A．双避冲突B．双趋冲突C．心理冲突D．趋避冲突16．常被称为“两两对比法”或“成对表决会”的是指()。A．孔多塞标准B．博尔达计数C．多数原则D．正负表决法17．根据活动内容和功能的不同，可以把组织划分为()。A．权力组织、政治组织和民间组织B．政府组织、政党组织和企业组织C．决策组织、执行组织和监督组织D．政治组织、经济组织、军事组织、文化组织和社会组织18．在现代社会中，构成组织目标的两大类型是()。A．政治目标和经济目标B．公共目标和非公共目标C．整体目标和局部目标D．国家目标和个人目标19．相对稳定并按照常规运行的组织被称为()。A．适应一有机式组织B．稳定一适应式组织C．适应一机械式组织D．稳定一机械式组织20．管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是()。A．锥形结构B．扁平结构C．层级结构D．职能结构21．组织设计的任务主要有()。A．确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系B．分析和确定组织的职能与分类C．分解组织职能的具体任务和职责D．对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置22．从行为规范的意义上说，组织职位就是组织中的()。A．岗位结构B．权责结构C．职能结构D．角色结构23．由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为()。A．事业部制组织结构B．职能制组织结构C．部门直线组织结构D．矩阵组织结构24．组织中的管理人员可以分为两种类型，即()。A．行政管理人员和业务管理人员B．组织指挥人员和直线管理人员C．直线管理人员和参谋人员D．国家公务人员和专业技术人员25．首先将权力划分为职务权力和个人权力的是()。A．泰罗B．法约尔C．韦伯D．罗素26．20世纪40年代末至60年代中期，风行一时的领导理论是()。A．领导素质理论B．领导行为理论C．领导情境理论D．领导权变理论27．有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于()。A．X理论B．Y理论C．领导风格理论D．社会人假设理论28．美国学者基思?戴维斯和约翰?纽斯特龙认为领导者在倾听时最为重要的是()。A．以设身处地的同情态度对待谈话者B．不要与人争辩，批评他人时也要平和宽容C．自己不再讲话D．让谈话者无拘束29．途径一目标理论提出的假设认为()。A．下属成熟度越高，领导者越应采取指导型领导风格B．当群体中存在冲突时，授权型领导会带来更高的效益C．相信自己可以掌握自己命运的下属对参与型领导更为满意D．下属既有能力又愿意做他们的工作，应采用授权型领导风格30．下列不属于沟通焦虑的是()。A．见到上级领导就紧张B．写书面报告时心事重重C．难以与他人面对面交谈D．对信息加以筛选和改编31．公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是()。A．环式沟通，Y式沟通B．轮式沟通，链式沟通C．环式沟通，链式沟通D．轮式沟通，全通道式沟通32．司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其()。A．生理需要B．社会需要C．自尊需要D．自我实现需要33．按照信息的性质，控制可分为()。A．直接控制和间接控制B．战略控制和任务控制C．预防控制和更正控制D．反馈控制和前馈控制34．影响控制对象确定的因素是()。A．员工的活动B．外部环境的变化预期以及发展趋势C．资源的投入D．A、B、C35．2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于()。A．事前控制B．事后控制C．事中控制D．反馈控制36．主管人员应遵循控制关键点原理，是因为()。A．注重每一个细节通常是浪费和没有必要的B．关键点都是例外情况C．关键点容易出问题D．计划是根据关键点制定的37．我国在经济领域实行“抓大放小”政策，把部分国有企业划归地方管理或实施民营化，这属于()。A．自我控制B．分散控制C．分层控制D．间接控制38．下列说法正确的是()。A．有的偏差不影响组织运行的最终结果B．所有的偏差都是不利的C．同类偏差发生的原因都是共同的D．偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题39．控制标准源于()。A．主管人员B．关键点C．定量分析D．控制目标40．产品质量标准属于()。A．定性标准B．实物量标准C．综合标准D．时间标准二、案例题(本题共15小题，每小题2分，共30分)[案例一]山田和玛丽的管理风格与理念日本某工业总公司的创始人和总经理山田，习惯在下班前把办公桌清理一下，把没干完的工作装进包里带回家做。他以对人粗暴而闻名，看见员工做得不对，立刻就会发怒，甚至动手打人。工作中虽没有做错，但没有创新的人，也会遭到责骂。但事后山田会反省，并向员工解释发怒的原因。公司员工并不讨厌山田，因为他们佩服他的表率作用。山田都是自己率先去干棘手的事，艰苦的活儿，亲自做示范，无声地告诉人们，你们也要这样干。例如：为了谈一宗出口生意，山田在一家餐馆里招待外国商人。外国商人在洗手间不小心弄掉了金牙，山田二话没说，挽起袖子帮助客人捞出金牙，当场嘱咐员工对金牙做消毒处理后还给客人。外国商人被山田的行为深深打动，当场就签订了合同。美国女企业家玛丽在这个问题上更有自己独到的见解。她认为称职的经理必须以身作则，领导的速度就是众人的速度。例如，所有美容顾问都必须对自己的生产线了如指掌，这项工作并不复杂，它只是一个学习和亲身实践的过程。另外，一个销售主任必须自己是商品专家，这才能说服其他美容顾问成为商品专家，一个不熟知商品知识的销售主任是无法开好销售会议的。她说：“我相信，我们公司的情况也同其他公司一样，一个称职的经理是任何人也替代不了的。遗憾的是，许多为了晋升到经理层而努力工作的人真的当上经理后，身上却滋长出严重的官气。在我们公司里，有些人当上销售主任后，就不再亲自举办化妆品展销会了。她们围着办公桌转，似乎再也结识不到适合当美容顾问的人了，她们甚至不知道这是为什么!另外，一旦不再亲自举办化妆品展销会，也就不再能以实际行动激励部下那样做了。“经理不但应在工作习惯方面，而且应在衣着打扮方面为员工树立一个好榜样。经理形象是十分重要的，我只是在自己的形象极佳时才肯接待光临我家的客人。我认为自己是一家化妆品公司的创始人，必须给人留下好的印象。我甚至不得不限制自己最喜爱的消遣方式：养花。因为要是让我们公司的人看见我身上沾满了泥浆，那多不好。我的这些做法已被传扬出去了。有人告诉我，我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子，都穿得十分漂亮，成了各自地区成千上万的美容顾问在穿着方面效法的榜样。“人们往往模仿经理的工作习惯和修养，不管其工作习惯和修养是好还是坏。假如一个经理常常迟到，吃完午饭后迟迟不回到办公室，打起私人电话没完没了，不时因喝咖啡而中断工作，一天到晚眼睛老盯着墙上的挂钟，那么，他的部下大概也会如法炮制。值得庆幸的是，员工们也会模仿一个经理的好习惯。例如，我喜欢当天事当天了。尽管我从未要求过我的助手们也这样做，但是她们现在每天下班时，也把没有干完的工作带回家做。”“作为一个经理，你重任在肩。你的职位越高，越应重视给人留下良好的印象。因为经理总是处于众目睽睽之下，所以你在采取行动时务必要考虑到这一点。以身作则吧!过不了多久，你的部下就会照着你的样子去做。”根据上述案例回答下列问题：41．山田和玛丽的管理风格与理念说明()。A．管理既是一门科学，又是一门艺术B．管理主要是人与人之间的关系和活动C．管理必须根据管理的条件和环境随机应变D．A、B、C42．山田以对人粗暴而闻名，但年轻的员工钦佩他，主要原因是()。A．山田是公司的创始人和总经理B．山田一般是不知不觉对员工动手的C．山田责打员工后会马上反省并予以解释D．山田都是自己率先去干棘手的事，艰苦的活儿，亲自做示范43．山田和玛丽都非常注重开发和运用()。A．权力B．职务权力C．个人权力D．职务权力和个人权力44．玛丽认为一个称职的经理必须具备的素质是()。A．熟知专门知识B．良好的工作习惯和修养C．良好的外部形象D．以上三方面必须同时具备45．山田和玛丽主要实践了下列管理理论。()A．领导权变理论、权力基础理论和领导风格理论B．领导体制理论、领导素质理论和领导权变理论C．情境领导理论、途径一目标理论和成熟和不成熟理论D．需要理论、公平理论和强化理论[案例二]H市动物园的搬迁今年66岁的M是某林业大学教授、中国工程院院士，中国野生动物学科带头人。作为权威的野生动物学家，M院士曾多次被邀请参与全国各地野生动物园的迁址论证，其中，H市动物园的搬迁最为曲折。据了解，H市动物园迁址之争由来已久。由于近年来城市建设迅猛发展，H市动物园的规模和所处位置已不利于动物园自身的生存发展。1999年，H市政府首次提出动物园搬迁的设想。2000年初，M院士等专家通过在区位、环境、人文和投资等各方面综合比较论证，首选天恒山风景旅游区为动物园新址。天恒山以其优美独特的自然环境，得天独厚的地理位置，以及其他诸多优势，得到社会各界及有关专家的认可，但当时由于位于天恒山出口的向阳山火葬场暂时无法搬迁，这一最佳方案只好放弃。2000年12月，H市有关部门曾将动物园正式定址松北新区，但这，里是地势低洼的湿地，缺山无林，若人造山林和土方回填，则工程量巨大，又邻近滨洲铁路线，噪音干扰严重。2001年5月，在M院士等专家组成人员和社会人士的强烈建议下，迁址工程停工。2002年6月，M院士等专家组成人员同意把新址定在距出城口38公里处的鸽子洞，并当场建议为避免公路噪音，要将园址沿垂直公路方向往内迁移。2003年3月，在动物园新址开工前，M