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第1页共5页附表6考试方式：开卷考试时间：90分钟注意事项：1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊成绩以零计算。3.本试卷满分100分，共大题，页。4.考生必须在指定位置答题，不要在密封线外答题。题号一二三四五六总分分数得分评卷人一、单项选择题（每小题1分，共30分）1、对于高层管理者来说，掌握良好的()是最为重要的。A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能2、韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中，()最符合理性原则＼效率最高的权力形式。A．理性的权力B．超凡的权力C．传统的权力D．理性——合法的权力3、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是()。A.培养并利用了自己独特的企业文化B．先进的社会制度C．充分利用企业战略管理D．进行了企业流程再造4、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（）A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策5、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的()原则。A.现实性B．权变性C．关键性D．协调性6、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是哪一个（）。A.工作上的成就感B.福利C.工资D.工作环境7、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程B．生产管理C．作业管理D．操作规程8、某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价?（）A.“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理B.该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂C.该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害9、接受（）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。A.功利观B.权力观C.公平道德观D.综合社会理论观10、可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于()。A．一体化发展战略B．多元化发展战略C．密集型发展战略D．稳定型发展战略11、某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是()。A．直线制组织结构B．事业部制组织结构C．职能制组织结构D．矩阵制组织结构12、（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。密封线内不要答题中国海洋大学青岛大学•山师大•威海职业学院函授教育2011年第一学期期末考试《管理学基础》试题（A卷）学校年级专业姓名座号第2页共5页A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策13、企业管理的具体职能中，首要职能是（）。A、组织B、计划C、领导D、控制14、喜好风险的人往往会选取风险程度（）而收益（）的行动方案。（）A.较高，较高B.较高，较低C.较低，较低D不确定15、管理幅度是指一个管理者能够有效地领导下级的人员数。下列选项中关于管理幅度与管理层次的关系正确的是（）。A、管理幅度与管理层次的多少是密切相关的，管理幅度越小，管理层次越少B、管理幅度与管理层次的多少是密切相关的，管理幅度越小，管理层次越多C、管理幅度与管理层次没有任何关系D、管理幅度与管理层次有关系，但管理幅度越小，管理层次可能多也可能少16、某企业人才济济、设备精良，长期以来管理正规、有序。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率年升高。从管理的角度分析，该企业最有可能是()方面的问题。A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能17、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。A.外部一般环境B.企业竞争对手C.企业自身条件D.企业竞争所处的行业环境18、通过生产多种产品来扩大企业规模，属于（）。A．成本领先战略B．集中化战略C．一体化战略D．多元化战略19、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（）A.职能B.地区C.产品D.矩阵结构20、下列不属于经济环境的是()。A、经济的繁荣或萧条B、居民收入的增加或减少C、一国经济增长速度的加快或减缓D、居民文化水平21、不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是什么权力？（）A合法权力B感召和参考权力C强制权力D没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导22、先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（）。A、角色扮演法B、案例分析法C、讲授法D、研讨法23、下面关于投入产出关系的表述中，正确的有()。A、给定产出，投人越少，则效率越高B、给定产出，投入越少，则效率越低C、投入越高，产出越高，则效率越高D、投入一定，产出越高，则效率越低24、领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（）A.纪律严格，管理规范，赏罚分明B.组织成员具有高度的独立自主性C.按规章管理，领导者不运用权力D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性25、某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么（）。A.对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心B.对销售任务的完成没有给予充分的关注C.事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标26、决策按决策问题的重复性程度可分为（）。A、确定型、风险型和不确定型决策B、战略、战术和业务决策C、程序化决策和非程序化决策D、群体决策和个体决策27、提出公平理论的是（）。A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯28、老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论，对于目前的老李来说，其激励因素是()。A．尊重的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．安全的需要29、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）。A正强化B负强化C惩罚D忽视30、人员控制系统的控制对象是()。A．各级管理者B．员工的行为C.人事部门D．主管人员第3页共5页得分评卷人二、多项选择题（每小题2分，共20分）1、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为()。A．职能战略B．业务层战略C．基层战略D．公司层战略2、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由()三个部分组成。A．精神文化B．传统文化C.制度文化D．物质文化3、梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。A．人是“社会人”B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于工人的士气D．科学管理方法可以提高效率4、下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断（）。A.决策的频度B.决策的幅度C.决策重要性D.对决策的控制程度5、扁平结构的组织具有的优点有（）A.信息传递速度快B.每位主管能够对下属进行详尽的指导C.有利于下属发挥主动性和首创精神D.信息失真的可能性小6、在双因素理论中，属于激励因素的有（）A．工作安全B．增加工作责任C．提供挑战性的工作D．获得成长7、密集型发展战略的优势表现在()。A.经营目标集中B．管理简单方便C．取得规模经济效益D．对环境变化的适应能力强8、下面措施属于强制权力的有（）A．扣工资B．职位晋升C．发奖金D．降级E．批评9、处理好全面控制与重点控制的关系应认识到（）。A.控制越多越好B.并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率。C.并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的彤响D.全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的10、SWOT分析指的是对（）进行分析A．优势B．劣势C．机会D．威胁E．环境得分评卷人三、判断题（每小题1分，共10分）1．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。()2．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。()3．从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。()4．领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。()5．定量预测一定比定性预测准确。()6．由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。这就产生了决策的满意原则。()7．一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。()8．按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分方法能够突出企业重点业务活动，还利于提高中层管理者的专业技能。因此现代大企业普遍采用这种方法进行部门设计。()9．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外或突发事件。()10.为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任，但不包括固定成本。()得分评卷人四、案例分析题（每小题10分，共40分）1、王立峰的授权计划第4页共5页王立峰是立峰肥料公司的董事长兼总经理，单枪匹马闯下了今天的事业，控制公司达30年之久。即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手。最近，王立峰发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时，61岁的他对自己严格要求的每周70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一些责任，逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了管理制度。顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居咨询和顾问的地位。王立峰还接受了顾问们的建议，从外部请来了袁平担任管理发展部经理。此外，顾问们还告诉王立峰，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加强。整个授权计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重。袁平积极地开展了训练计划，教授一些员工沟通和决策的技巧。王立峰批准他邀请国内知名专家作专题演讲，收到了很好的效果。三位得到提拔的新经理都已在王立峰公司服务多年，他们起先对王立峰是否百分之百支持授权政策心存怀疑，因为他们知道王立峰独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是王立峰的行动。当经理们打算在自己的责任范围内实行某些改变时，王立峰很高兴经理们能够迅速承担起责任。虽然王立峰还以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再声明会在“几个月后”退出这类会议。然而，在新经理们开始执行变革计划不久，王立峰开始担心新经理的所作所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没有超出职权范围，王立峰才打消了干预的念头，直到他听说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被王立峰厉声打断了：“你不能这样做!上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。张浩平静地回答说：那是几年前的事情，我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力，如果要打算拓展产品的销路，不仅应该这么做，而且势在必行”。王立峰直截了当制止张浩说下去，他不愿意听任何解释，迈开大步走出会议室，留下其他人面面相觑，不知如何是好……问题：1．你认为王立峰面临的主要问题是什么?(7分)2．你对王立峰的授权计划有什么好的建议?(8分)2、索尼公司的内部招聘制度有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭