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预测试卷一一、选择题（在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。每小题2分，共40分）1．泰罗认为科学管理的中心问题是（）。A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动效率D．增强责任感泰罗认为科学管理的根本目的在于提高劳动生产率2．以下不属于人际关系学派的主要观点是（）。A．企业的职工是社会人B．人的行为都是由一定的动机引起的C．企业中实际存在着一种“非正式组织”D．满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键3．“资本家的管理不仅是一种由社会劳动过程的性质产生并属于社会劳动过程的特殊职能，它同时也是剥削社会劳动过程的职能，因而也是由剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗决定的。”马克思的这段话着重反映的是管理的（）。A．自然属性B．生产关系属性C．社会属性D．人本属性4．如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的（）。A．社会责任B．社会义务C．社会响应D．管理道德5．国家制定和颁布《产品质量法》来约束企业行为和保护消费者利益，这对企业而言构成（）。A．经济环境B．政治和法律环境C．技术环境D．社会文化环境6．如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）。A．如何降低生产成本B．如何扩大生产规模C．如何完善营销网络D．如何改善生产条件7．已知企业固定成本是150万元，产品的单位变动成本是70元，产品的销售价格为95元／件，根据上述资料，该企业的保本收入是（）万元。A．600B．570C．540D．6308．团队发展所经过的四个阶段依次是（）。A．震荡、形成、规范、执行B．形成、震荡、规范、执行C．形成、震荡、执行、规范D．震荡、形成、执行、规范9．下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（）。A．纺织厂B．医院C．电视剧制作中心D．学校10．精致公司主要生产各种型号的汽油发动机和柴油发动机，产品研发任务主要由其内部的中心研究所承担。该所分为基本件室、缸体室、燃烧室、测试室、电气室、计划室和所长办公室等部门。你认为下列何种情况出现时，该所的部门设置方式和组织结构最有必要进行适当调整？（）A．中心研究所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能。B．所长的人选进行了更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能。C．企业准备压缩人员，中心研究所也准备转出去一部分富余人员。D．企业主产品更换了商标。11．下列哪一项不是非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害（）。A．影响正式组织的变革B．影响组织目标的一致C．束缚成员个人的发展D．影响职工之间的关系12．宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担（）。A．维修科长B．维修工人C．维修部经理D．工程部经理13．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）。A．上下级之间的友情B．为下属设定崇高的目标C．为下属的利益不惜牺牲自己D．了解下属的欲望和需要14．某技术专家原来从事专业工作，业务专精、绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后的工作重点应该是（）。A．放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作。B．重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级。C．以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通与理解。D．在抓好技术工作的同时，做好管理工作。15．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（）A．双因素理论在中国不怎么适用B．保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一致的C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的16．内部提升是一种非常普遍的选拔人员的途径，也具有很多优点，因此被很多企业，包括蓝色巨人IBM奉为选拔人员的基本原则。下列选项中哪个是内部提升的优点？（）A．可以鼓舞企业全体员工的士气，调动积极性B．可以为组织带来新的思路C．可以避免组织中成员之间的不团结D．可以有充分的人员来源17．下列情况下，适合使用单向沟通的是（）。A．时间比较充裕，但问题比较棘手B．下属不易接受解决问题的方案C．上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D．下属能对解决问题提供有价值的信息和建议18．关于控制与分权的关系，叙述正确的是（）。A．分权越高，控制越不必要B．分权越高，控制越必要C．分权越低，控制越必要D．分权与控制没联系19．目前，很多高校都实施了“学评教”活动。高校对教学的这种控制活动属于（）。A．预先控制B．过程控制C．事后控制D．跟踪控制20．（）的目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率。A．制度创新B．目标创新C．技术创新D．组织创新二、多项选择题（在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。每小题2分，共20分）1．下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（）。A．高耸式组织结构的管理幅度窄，组织层次少B．高耸式组织结构的管理幅度窄，组织层次多C．扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少D．扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少E．扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代高耸式组织结构2．群体决策的优点有（）。A．受个体能力影响很大B．能得到更多的认同C．更好地沟通D．能拟定更多的备选方案E．产生“从众现象”3．法约尔一般管理理论的主要内容（）。A．概括了企业活动B．提出“跳板”原理C．提出了管理职能D．提出管理的十四项原则E．提出了“社会人”观点4．非正式沟通的类型（）。A．集群连锁B．密语连锁C．单线连锁D．轮式结构E．环式结构5．计划工作的基本特征有（）。A．济性B．目的性C．主导性D．秩序性E．普遍性6．下面的决策哪些是战略性决策（）。A．生产日程的安排B．产品的定价C．日常生产计划的制订D．核心产品的更新换代E．投资方向的选择7．下面哪些是法律和行政管理方法共同具有的特点（）。A．启发性B．强制性C．利益性D．灵活性E．权威性8．组织中参谋人员的主要职权有（）。A．指挥权B．建议权C．协商权D．抉笑权E．审核权9．下列哪些是有效控制系统的特征？（）A．灵活性B．适度性C．经济性D．适时性E．客观性10．组织的宏观环境包括（）。A．全球化环境B．经济环境C．组织人力资源状况D．科技环境E．法律制度三、判断题（每一小题1分，共10）1．企业中的主管人员要同时具备人际技能、概念技能和技术技能。（）2．当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（）3．直线职能制组织结构在实践中很少采用。（）4．矩阵制组织结构的特点是双重命令系统。（）5．根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。（）6．持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。（）7．职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。（）8．非正式沟通途径容易使信息发生歪曲，因而领导者不应去注意它。（）9．现在我们已懂得，只要人们参与团体为共同目标而奋斗，管理就起着关键的作用。（）10．在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。（）四、简答题5*61．简述Z理论的主要内容。2．滚动方式计划的主要特点是什么？3．外部招聘管理人员的优缺点是什么？4．领导者应具备哪些业务技能？5．有组织的创新包含哪两层意思？五、论述题3*81．当前，许多企业比较推崇目标管理方法，试对这一方法进行正确评价。2．领导者的工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术，请你分析一下领导艺术及其基本内容。3．谈谈如何面对组织变革的阻力，排除组织变革阻力有什么方法？六、案例题26案例1东原公司是一家中美合资企业，六年前以房地产开发业务起家，公司已经由初创时的几个人发展到今天的1300余人，资产也由当初的1500万元，发展到今天的5.8亿元。公司所经营的业务从单一的房地产开发拓展到以房地产业为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务为一体的多元化实业公司。随着公司的不断成长，人员开始膨胀，组织层级过多，部门数量增加，这就在组织管理上出现了阻隔。例如：总公司下设五个分公司及一个娱乐中心，而娱乐中心又下设有嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。公司管理层级过多，总公司有三级，各分公司又各有三级以上的管理层，最为突出的是娱乐中心，它的管理层竟多达七级。且各专业管理部门存在着重复设置的情况。总公司有人力资源开发部，而下属公司也相应设置人力资源开发部，职能重叠，管理混乱。事实证明，东原公司发展到今天，其管理已具有复杂性和业务多角化的特点，原有的直线职能制组织形式已不适应公司的发展了。此外，公司的财务管理也比较混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。由于资金分散管理，容易出问题，因此总公司准备在财务管理上实行集权。但是，组织的变革意味着利益的重新分配，可能会引起管理层的震荡。因此，东原公司的领导层面临着严峻的考验。请根据案例1提供的情况，回答以下问题：（单项选择，每小题2分，共10分）1．你认为东原公司目前管理当中存在的问题其最主要原因是什么？（B）A．机构重复设置，职能和工作任务不平衡B．原有的组织结构不适合公司复杂的业务和快速膨胀的规模C．多元化经营的范围过于广泛D．公司管理层管理能力不足，造成层次过多2．你认为东原公司在管理上的当务之急应该是：（B）A．进行组织变革B．收回各分部的财务权，进行集中管理C．对于企业各层次的管理者进行培训，提高管理能力D．对于公司的各项业务进行分析和评价，从不赢利的领域中退出3．多元化经营是目前企业广泛采用的一种经营的方式，结合案例中的信息，在下面几种对多元化经营的看法中，你认为哪个最有道理？（D）A．多元化经营可以降低风险，因此是一种很好的经营方式B．多元化经营可以使企业进入到更有收益的领域，因此是一种非常可取的经营方式C．多元化经营可以使企业快速膨胀，从而难于控制，因此不宜轻易采用D．在进行多元化经营时，要注意尽可能围绕企业拥有核心竞争力的领域4．管理层次过多是东原公司的一个特点。你认为导致层次过多的原因可能是：（C）A．企业规模过大B．管理人员能力不够C．企业的组织结构不合理D．A和B5．直线职能制组织形式一般适用于什么样的企业？（C）A．跨国或跨地区的企业B．大型企业C．中小型企业D．创新型企业案例2当今成功的组织是日益精干、快速和灵活的。大约30年前，成功的管理者都看重稳定性、可预见性和由规模经济取得的效率性。但许多昨天的“明星”已经消失。下表是对60年代和90年代各行业的高绩效组织进行的对比。行业60年代的“明星”90年代的“明星”航空潘安公司西南航空公司汽车通用汽车公司丰田汽车公司广播哥伦比亚广播网（CBS）有线新闻网（CNN）计算机国际商用机器公司戴尔计算机公司金融服务梅里尔—林奇公司查尔斯—施瓦布公司百货零售西尔斯公司沃尔玛公司医疗服务马萨诸塞综合医院快克诊疗院钢铁美国钢铁公司纳科公司电讯美国电话电报公司金属陶瓷信息中心90年代的“明星”有什么共同的结构特征？那就是精干、快速和灵活。具体地说，它们与60年代的“明星”组织相比，一般人员更少；相对扁平而不是高耸，以团队结构取代层次结构；依过程或顾客而不是职能进行组织。大的并不注定是低效率的。像明尼苏达采矿制造公司、强生公司、通用电气公司、沃尔玛公司、惠普公司和微软公司已经在设法将大规模和灵活性协调起来。但它们的做法通常是，将组织划分为若干较小的、更灵活的单位。很少有管理者今天还认为，大组织因为具有规模经济，所以能自动地进行低成本的生产。以钢铁行业为例，纳科（Nucor）公司的许多炼钢厂就比美国钢铁公司（U.S.Steel）和伯利恒（Bethlehem）钢铁公司等大工厂的效率高出20％