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电子科技有限公司第1页；共36页管理手册版本号：A/0科技有限公司质量管理手册依据国家军用标准GJB9001B-2009及ISO9001-2008编制文件编号：XXX.G.A—2013版本号：A/0发放编号：受控状态：编制人：日期：审核人：日期：批准人：日期：批准日期：2013年12月01日实施日期：2013年12月01日中国·四川·成都电子科技有限公司第2页；共36页管理手册版本号：A/0目录发布令............................................................................3质量方针、目标发布令1.0手册说明........................................................................42.0企业概况........................................................................23.0术语和定义......................................................................24质量管理体系.....................................................................24.1总要求......................................................................24.2文件要求....................................................................34.2.1总则.......................................................................4.2.2质量手册..................................................................44.2.3文件控制..................................................................44.2.4质量记录控制..............................................................55管理职责.........................................................................55.1管理承诺....................................................................55.2以顾客（军方）为关注焦点....................................................65.3质量方针....................................................................65.4策划........................................................................65.5职责、权限和沟通............................................................85.6管理评审....................................................................96资源管理........................................................................106.1资源提供.....................................................................6.2人力资源.....................................................................6.3基础设施...................................................................126.4工作环境...................................................................126.5信息.......................................................................127产品实现........................................................................137.1实现过程的策划...............................................................7.2与顾客（军方）有关的过程...................................................137.3设计和开发.................................................................157.4采购.......................................................................157.5生产和服务提供.............................................................167.6监视和测量装置的控制.......................................................207.7技术状态管理8测量、分析和改进................................................................218.2监视和测量.................................................................218.3不合格品控制...............................................................248.4数据分析...................................................................258.5改进.......................................................................26附一质量管理体系程序文件目录......................................................29附二国家军用标准GJB9001B-2009质量管理体系要求质量管理体系职责分配..................附录三：企业组织机构图/企业质量管理体系图............................................附录四：工艺流程图...................................................................电子科技有限公司第3页；共36页管理手册版本号：A/0发布令本公司按照国家军用标准GJB9001B－2009及ISO9001-2008《质量管理体系要求》特制订本手册。为贯彻实施国家新版军用标准GJB9001B－2009及ISO9001-2008《质量管理体系要求》，本手册规定了成都旭思特科技有限公司质量方针、目标和对质量的承诺；描述了质量体系。本手册是公司质量体系中的法规性文件和纲领性文件，用于规范全公司员工的质量行为，公司全体职工都必须严格遵守执行。本手册二0一三年十月一日批准发布，二0一三年十月一日组织实施。任命副总经理为管理者代表，协助负责处理质量体系中的各种事项。根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，作为成都旭思特科技有限公司的最高管理者，承诺承担最终质量责任。总经理：二0一三年十月一日电子科技有限公司第4页；共36页管理手册版本号：A/0质量方针、目标批准令质量求生存科技促发展管理强基础诚信树形象其内涵：不断开发新产品，满足顾客（军方）的需要，视顾客为本公司的衣食父母，实现对顾客的承诺。产品按照国家标准组织生产，产品质量是企业的生命，不断稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。严格按国家军用标准要求进行质量管理，打好坚实的管理基础，持续改进以适应公司内外环境的变化，使顾客满意。按互利互惠共同发展的原则，定价合理。按互利互惠共同发展的原则，定价合理，讲诚信，讲信用。公司质量目标产品质量在5年内争创前三名产品一次交验合格率95％（年递增0.2%）产品最终交付合格率100％顾客满意度90％（年递增0.2%）顾客投诉率2％总经理：二0一三年十月一日电子科技有限公司第1页；共36页管理手册版本号：A/01.0手册说明1.1手册的编写本手册由公司综合部按国家军用标准GJB9001B－2009及ISO9001-2008《质量管理体系要求》、依照“八项质量管理原则”、国家有关法规、行业有关规范标准，结合公司实际情况而编写。1.2手册的审批本手册经公司管理者代表审核。由公司最高管理者——总经理批准后发布。1.3手册的修订当国家法律、法规、质量管理体系标准或市场环境发生重大变化，或者经审核等发现有不适的地方，由公司综合部提出申请，管理者代表审核，经最高管理者批准后，以修改通知单形式及时通知所有质量手册持有者进行修改。1.4手册的状态本手册分为“受控”和“非受控”两种文本。以加盖“受控”、“非受控”印章进行标识。1.5手册的发放1.5.1本手册的受控文件仅在公司内部发放，并送质量管理体系认证机构。公司内部发放范围为：a．公司管理层。b．公司各职能部门和车间1.5.2受控手册由公司综合部统一编号、保管、发放，发放时要进行登记，并进行跟踪管理。1.5.3非受控手册不编号，作为在经营活动中向顾客（军方）提供的文件，发放时只作登记，不进行跟踪管理。1.6手册的编号1.6.1本手册的编号为：TCT.G.A-2013a．TCT：公司简称b．G：表示手册属管理标准c．A：表示质量手册d．2013：表示本手册发放的年号。1.7受控手册持有者的责任1.7.1学习掌握、宣传运用手册，提高公司产品的顾客（军方）满意度；1.7.2妥善保管手册，不得外借外传，不得在手册上涂写勾划，不得翻印。一旦遗失，应及时向公司综合部报告。1.7.3工作调动时应将手册交回综合部（含公司内部调动）。当工作岗位变动而继续需要时，应办理重新领用手续。1.8手册的解释本手册的解释权属公司管理者代表或经授权的综合部电子科技有限公司第2页；共36页管理手册版本号：A/01.9适用范围本手册适用于微波、毫米波相关的组件，小型系统的研制和生产所涉及的质量管理。2．0对标准的应用本手册采用了国家军用标准GJB9001B－2009及ISO9001-2008《质量管理体系要求》中的要求。由于生产产品均根据军方的要求或按顾客（军方）的图纸、技术要求进行新产品试制，生产，不存在设计开发新产品。对不同顾客不同规格型号要求，按标准“7.1产品实现过程策划”，按“7.3.8新产品试制”进行控制，故可删减标准设计开发“7.3（除7.3.8外）”部分。对质量管理体系要求的删减，报给顾客（军方）同意。2.0企业概况成都旭思特科技有限公司，是一家从事微波、毫米波相关的组件，小型系