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1管理的实践—提升管理绩效的行为密码●课程大纲开篇——管理者的角色认知1、思考：管理是什么？管理者存在的价值是什么？2、职业发展的三种能力：技术能力、人际能力、概念能力3、管理者与非管理者的根本区别：什么是管理的核心职责4、管理者的关键行为密码◇把握方向◇提升胜任程度◇控制秩序5、提升管理业绩的方法6、研究举例：优秀经理模型实践一：管理行为密码体验——筑塔工程1、第一轮体验：◇理解组织战略与上级要求◇制订目标与计划◇管理过程中PDCA2、第二轮体验：◇培养下属的能力◇流程管理◇资源的整合与利用3、第三轮体验◇管理中的授权与“不在场测试”◇创新与管理业绩提升◇简单化、流程化、标准化4、管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望实践二：管理行为密码分析——案例讨论1、行为密码一：把握方向◇确定工作目标◇制订工作计划◇明确角色分工2、行为密码二：提升胜任度：◇提升下属能力◇激发工作意愿◇给予资源支持3、行为密码三：控制秩序◇建立行为准则◇给予适当空间◇惩罚偏离行为4、案例分析：管理者新接手一个团队，如何应用行为密码实践三：管理行为密码应用——问题解决1、问题一：员工不理解工作目标怎么办？◇目标在管理中的意义与作用◇目标管理的三个层次及如何制订目标◇目标的分解与落实2、问题二：员工技能不足怎么办？◇培养员工能力的三种方式2◇提升员工能力的四个步骤◇把握学习原理及员工心理3、问题三：如何调动员工的积极性◇激励的因素的哪些◇激励的方法与技能◇老中青三种员工的积极性调动4、问题四：如何保证员工完成任务◇员工不同准时完成任务，问题点在哪里◇三种不同的控制系统◇如何建立控制过程5、问题五：如何让沟通更有建设性◇建设性沟通的定义与要点◇建设性的三项原则◇让沟通更有建设性的五个要诀6、问题六：如何保证员工完成任务◇员工不同准时完成任务，问题点在哪里实践四：管理行为密码演练——市场拓展1、实战演练：管理行为密码与管理知识技能的应用2、规则与需求之间的关系3、“时间紧、任务重”如何抓住管理重点4、工作报告5、管理者的行为密码与管理业绩之间的关系结语：行动规划，回归现实1、知识只有在应用中才能产生价值2、制订行动计划3、回归现实与行为密码的使用●讲师介绍王晓慧王晓慧女士毕业于山西师范大学教育专业，北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。王晓慧女士曾先后于平安集团、泰康人寿保险公司，阳光保险集团等企业从事专职培训讲师、培训总监、区域营销服务部经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验。王晓慧女士授课经验丰富，专业度强，课程框架及思路严密，非常具有逻辑性，丰富的知识面与深入浅出的讲解，加上王老师多年的企业管理经验与服务营销实战经验，令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。十几年企业管理兼培训管理经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会。在授课过程中，能使参训人员产生高度的认同感，对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维！主讲课程：《MTP管理技能系列》、《卓越经理人的三项修炼》、《管理的实践—提升管理绩效的行为密码》、《时间管理-掌握高效的秘诀》、《管理者的沟通与影响技术》、《TTT企业内部培训师训练》等服务客户上海通用、奇瑞汽车、东风日产、比亚迪汽车、大兴汽车、招商地产、佳兆业集团、天虹集团、凯神商贸、绿宝佳实业、普邦保险、科创达维、东莞比高模型制品有限公司、招商证券、联合证券、长城证券、中信银行信用卡中心、国泰君安深圳分公司、平安证券深圳分公司、建设银行、农业银行、民生银行、A8音乐集团、步步高（视听）、中兴通讯、海能达科技、硕科网版、宝德集团、明源软件、中国人寿、泰康人寿、阳光人寿、中国平安、世纪人通讯、天音科技、中国移动巢湖分公司、淮南移动、杭州移动、广西移动、汕头移动、华电集团、日立电梯、三一重工、百丽鞋业、万润科技（深圳）股份有限公司、惠康医疗、方胜制品（深圳）有限公司、深圳市骏联眼镜厂、宏德电子有限公司（日资）、思微创科技（香港）有限公司、美涂士集团、汇和（集团）、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业、知音电子、时瑞电池厂、深意鞋业等。【时间地点】2012年6月29-30日深圳|2012年7月20-21日上海【参加对象】有管理下属职责的中高层管理者，企业中与管理队伍发展有关的人员3【费用】￥3200元/人（包括教材费、教具费、资料费、午餐、茶点等）同一企业多人参加收费标准：5500元/2人，7500元/3人，9000元/4人，10000元/5人【报名咨询】敖先生【报名热线】(0755)86222415移动电话：13510936819在线QQ：476304896（课程咨询）【承办单位】深圳市华晟企业管理咨询有限公司●课程背景作为一个经理人，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？作为一个经理人，从您进入管理者行列的那一刻起，您的价值不再取决与您个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上。但是通过别人做好工作与自己亲自做好工作是完全不同的两件事。今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。本课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者全面理解管理内涵，掌握提升管理绩效的行为密码，通过体验、分析、应用、演练的四步管理实践，让管理者将使用与优秀管理绩效相关的关键行为密码转化为管理的主动性和自觉性。●培训目的◇体验并认识提升管理工作的本质◇体验并认识三个关键行为密码对管理绩效的影响◇在体验和认识的基础上，将应用三个行为密码变为管理者的自觉行为和检视自身工作的习惯◇学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行◇掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力◇掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导◇建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制◇掌握管理技能的核心，沟通技能，学会建设性的沟通●培训方式本课程为互动式培训，采用讲授、演练、分组讨论、案例分析、情境模拟、角色扮演等方式进行。课程时间2天课程人数30人/班报名回执表我单位共___人确定报名参加2012年月日在举办的培训班。单位名称（开票抬头）联系人电话传真部门/职务手机QQ/msnE-mail序号参会人员性别部门/职务联络手机金额合计412345678缴费方式□转帐□现金（请选择在□打√）住宿要求预定：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__月__至__日(不用预定请留空)