管理解决方案大赛成果报告

管理解决方案大赛成果报告内容及格式要求浙江大学管理学院第二届管理解决方案大赛最终提交的成果报告包括两个核心组成部分：商业案例和咨询报告。同时，在格式上需符合一定要求。一成果报告核心内容1商业案例每个参赛团队需将对企业的考察成果整理成一个商业案例，总结自一些企业面临的重要决策问题，最好能配合丰富的图表。案例应具有一定的深度和典型性，尽可能完全展现管理决策面临的复杂、动态的环境。可以参考哈佛商业案例的编写模式（参见附件一）。商业案例大小在3000——7000字，且页数在5——15页。每个参赛团队都需要将案例控制在要求范围之内。2咨询报告咨询报告主要应该包括四个主要方面：研究机构概况；管理问题；解决方案。咨询报告大小在7000——13000字，且页数在10——20页。每个参赛团队都应将咨询报告控制在要求范围之内。1)研究机构概况2)管理问题从企业案例的具体情景中提炼出所要解决的管理问题。为什么你想解决该问题？解决该问题有什么意义？产生该管理问题的根本原因是什么？3)解决方案解决该问题的方案是什么？该机构应如何执行该方案？要执行该方案，该机构要投入多少资源？你提出该解决方案的依据（理论+实践）是什么？该解决方案能在多大程度上解决该管理问题？该解决方案是否具有可行性？该解决方案潜在的风险是什么？二格式1页面设置和装订规格要求a)页面上要有页眉和页脚。b)页眉左侧为“SOM第二届管理解决方案大赛”，右侧为解决方案名称，用宋体5号。c)正文页脚为阿拉伯数字，摘要和目录的页脚分别用大写罗马数字表示，居中，用宋体6号；页眉和页脚分别距边界1.75厘米，左、右页边距取计算机默认值（3.17厘米）。d)纸张规格、尺寸（mm）：A4。e)双面印刷。2方案写作结构及其要求管理解决方案应由八部分组成，依次为：封面（1）封面请参赛团队自行设计（2）内容必须包括：方案名称、团队名称、团队成员（姓名、学号、专业）、提交日期。摘要（1）“摘要”两字用粗黑体三号并且居中，段前间距1行，段后间距0.5行。（2）摘要内容的字体、字号为宋体小4号,1.25倍行间距。（3）关键词用宋体小4号加粗,与摘要内容空一行。目录（1）“目录”两字用粗黑体三号并且居中，段前间距1行，段后间距0.5行。（2）目录书写至三级标题；下一级标题缩进一格；标题应标明页号。（3）字体为宋体小四号,一级标题加粗。（4）图表分别要有图目录和表目录。“图目录”和“表目录”用粗黑体三号并且居中，段前间距1行，段后间距0.5行。（图表不多，也可不列图表目录）（5）目录从奇数页开始。（6）目录内容采用1.25倍行间距。正文（1）标题（包括标号）用粗黑体并且居左，字号为：一级标题三号，二级标题小三号，三级标题四号；1-3级标题段前间距0.5行，段后间距0.5行。（2）标题序号标号一级标号：123……二级标号：1.11.21.3……三级标号：1.1.11.1.21.1.3……（3）图表标号图应标明图序和图题，序号和图题之间空1字；图序根据所在章节用图1.1、图1.2……，图2.1……编号；图序和图题用宋体五号,居中排于图的下方；图一般随文编排；图内字体一般用宋体五号。表格应有表序和表题，序号和表题之间空1字；表序根据所在章节用表1.1、表1.2……，表2.1……编号；表序和表题用宋体五号,居中排于表的上方；表一般随文编排，先见文字后见表；表尽量排在一页上，确需分页时，应在续表上方居中注明“续表×”，表题重复排出；表格内字体一般用宋体5号。图表与上下文之间各空一行。（4）图表资料来源标注于图表下方，用宋体或TimesNewRoman五号。（5）统计图表必须用中文。（6）正文用宋体小四号（如有英文，用TimesNewRoman小四号）。（7）脚注用宋体小五号。每页序号重新开始，不连续。（8）一级标题都从奇数页开始。（9）正文内容采用1.25倍行间距。参考文献“参考文献”用粗黑体三号并且居左，段前间距1行，段后间距0.5行。引用的参考文献统一列示于正文之后。（1）论文中参考文献的标注方式如果引用的是论文中的观点，则写法是：“一段观点或结论（姓名，YYYY）”，或：“姓名（YYYY）的观点是……”。其中，YYYY是4位数的年号。如果作者在该年发表2篇以上的文章，则按照发表的时间顺序分别标注a、b、c之类，例如：YYYYa，或YYYYb。如果引用的是著作中的观点，则写法是：“一段观点或结论（姓名，YYYYa，P.×××）”，或：“姓名（YYYYb，P.××—××）的观点是……”。其中，P.×××表示被引用观点所在页码，例如，P.203。（2）论文尾部参考文献的标列方法（选用悬挂缩进）▲刊物上的论文类：[序号]作者．文献题名[J]．刊物名称，年，卷号（期号）：起始页码-终止页码示例[8]李里特，候文义．农业产业化和结构调整的几个关键问题[J]．科技导报，2002（1）：36-39▲著作类[序号]作者．书名[M]．出版地：出版者，出版年：起始页码-终止页码示例[1]郭健．哈佛大学发展史研究[M]．石家庄：河北教育出版社，2000：2-3▲论文集[序号]作者．文献题名[Ａ]（或编者，文集名［Ｃ］）．出版地：出版者，出版年：起始页码-终止页码示例：[18]江举谦．中国传统士道与从政观念[A]．刘小枫．中国文化的特质［Ｃ］．北京：生活·读书·新知三联书店出版社，1990：251-263[18]刘小枫．中国文化的特质[C]．北京：生活·读书·新知三联书店出版社，1990：251-263▲学位论文[序号]作者．文献题名[D]．博士（或硕士学位论文），授予单位，授予年示例：[28]陈华森．模块化专业课程计划的研究与开发[D]．硕士学位论文，浙江大学，1989▲电子文献：[序号]作者.电子文献题名[电子文献及载体类型标识]．电子文献的出处或可获得地址，发表或更新日期/引用日期（任选）示例[9]王明亮．关于中国学术期刊标准化数据库系统工程的进展[EB/0L]．电子文献及载体类型标识：DB／OL—联机网上数据库，DB／MT—磁带数据库，M／CD—光盘图书，CP／DK—磁盘软件，J／OL——网上期刊，EB／OL——网上电子公告。（3）英文参考文献，也按照上述规则写。作者姓名必须是“姓在前，名在后；姓不缩写，名缩写”。例如，论文类的标列方式是“姓，名．文章题目[J]．刊物名称，年，卷号（期号）：起始页码-终止页码”。示例[1]Smith,B.Buyer-sellerrelationships:Bonds,relationshipmanagement,andsex-type[J].Canadianjournalofadministrativesciences,1998,15(1):76-92[2]Morgan,R..M.&Hunt,S.D.Thecommitment-trusttheoryofrelationshipmarketing[J].JournalofMarketing,1994,58(3):20-38[3]Gommans,M.,Krishnan,K.S.&Scheffold,K.B.FrombrandloyaltytoE-loyalty:Aconceptualframework[J].JournalofEconomicandSocialResearch,2001,3(1):43-58[4]Zeithaml,V.A.,Berry,L.L.&Parasuraman,A.Thebehaviouralconsequencesofservicequality[J].JournalofMarketing,1996,60(2):31-46[5]Alvarez-Farizo,B.,Hanley,N.,Barberan,R.,etal.Choicemodelingatthe“marketstall”:Individualversuscollectiveinterestinenvironmentalvaluation[J].EcologicalEconomics,2007,60(4):667-864（4）整个参考文献按英文在前，中文在后排列，英文按照英文字母顺序排列，中文按照汉语拼音的字母顺序排列。（5）作者三名以内的全部列出，中文为***，***和***，英文为***，***&***），四名以上的列前三名，中文后加“等”，英文后加“etal”（斜体）。作者姓名不管是外文还是汉语拼音一律姓在前、名在后。（6）中文参考文献用宋体小四号，英文参考文献用TimesNewRoman小四号。参考文献内容用1.25倍行间距。附录（1）“附录”两字用粗黑体三号并且居左，段前间距1行，段后间距0.5行。如有多个附录，可直接用附录1、附录2等。（2）附录内容的字体、字号一般为宋体小4号,1.25倍行间距。团队分工（1）“团队分工”四字用粗黑体三号并且居中，段前间距1行，段后间距0.5行。（2）内容的字体、字号为宋体小4号,1.25倍行间距。致谢（1）“致谢”两字用粗黑体三号并且居中，段前间距1行，段后间距0.5行。（2）内容的字体、字号为宋体小4号,1.25倍行间距。附件一：哈佛商业案例范本高管培训砍不砍伊达琳•克斯纳母校简直美极了，阳光从古朴的图书馆大楼的斜顶上一路铺洒下来，花坛里的玫瑰热烈绽放，整个校园沉浸在一种浓浓的学术氛围中，庄严而静谧。可是，坐在校园里的凯伦•巴顿此刻却面色凝重，无心领略母校的万般魅力。凯伦是赞德医药公司的人力资源高级副总裁。两周前，她按惯例向她的老板——首席运营官（COO）兼执行副总裁戴夫•帕默递交了预算申请。今天早上，就在她动身来母校赴院长之约时，她收到了戴夫回复的预算修改方案。路上打开一看，凯伦不由得大为震惊，戴夫竟把高管培训预算砍掉了75％还多。半晌凯伦才回过神来。她断定，八成是搞错了！她看了眼手表，才十一点五十，离会面时间还有10分钟，戴夫现在可能正在去往午餐会的途中。午餐会是CEO杰克•斯托克顿和其他几位高管组织的。这些人自称“六人帮”，每周一定期举行讨论会。凯伦心想这个时候还是给戴夫的语音信箱留个言算了，可没料到，电话拨过去，戴夫倒亲自接听了。“戴夫，是我，凯伦。刚刚看了你的预算修改意见，我想你是不是弄错了？这里面好像把高管培训预算都快砍光了。”她紧张地干笑了几声。“没弄错。”戴夫语调中带着些许疲倦，似乎他整个上午都纠缠在类似的追问中。“杰克让我将所有部门的整体预算减少20％。有些项目的削减幅度免不了要大一些。高管培训计划便是其一??”“戴夫，”凯伦打断说，“你不是在削减我的预算，你是彻底推翻我的预算。”戴夫的回答也很不客气,“听着，凯伦，等你在这个行当里和我干得一样长的时候，你就能一眼看出哪些东西纯粹是噱头了。那种外出培训课程我没少参加，但自从上世纪80年代末在Governor'sPoint度假区的那次外出会议后，我也就再也不参加了。那种课总是一半时间在玩游戏，另一半时间给你发牢骚。管它是什么，我们明年都没时间和财力再去折腾了。”凯伦惊诧万分，戴夫竟然把公司以往的外出会议与高管在外参加的培训相提并论。“这两件事根本风马牛不相及。我们的人从课程培训中获益良多，我不认为他们会把培训和玩游戏或是发牢骚混为一谈。”她反驳道。“我知道你很失望，”戴夫说，“可杰克才是老板。”“你是说，是杰克特地让你削减了我的预算吗？”不等这位COO开口，凯伦又继续道，“我想你肯定知道，削减了这部分预算，我的团队设计的内部领导力发展计划就没法再开展了。记得上次我们碰头，你还说你支持这个计划。如果我没理解错，你指的应该是财务上的支持吧？”“等等，凯伦，”戴夫回答道，“那是6个月以前的事了。半年里还是会发生很多变化的，公司的财政状况也免不了。如果你还记得，我曾跟你说过，我需要你对比一下你的内部培训计划和我们目前的高管培训外包项目，并提交一份特设课程的年投资回报预测明细。”“那个对比