精细化管理培训

精细化管理培训（1）根据集团公司统一安排，组织员工进行精细化管理培训；（2）工程部应制定内部培训计划，按集团公司要求，全面贯彻精细化管理要求。2.1.2员工成长与关怀（1）遵循“人尽其才、才尽其用、共同发展”的原则辅导员工进行职业生涯的规划和设计，多层面向员工提供发展平台，根据员工自身的特点，引导、辅导其职业发展规划，分别向技术型、综合管理型人才的方向发展。（2）干部梯队人员的甄选应考虑以下因素：认同公司企业文化，工作业绩突出，具有良好的群众基础和管理、技术能力，已基本具备更高职级所需的素质和潜力。（3）工程部经理应全面了解工程部员工的技能特长、工作状况、思想动态及职业发展愿望等信息，帮助员工制订合理的职业发展规划及学习成长计划，因人施教，并及时与本体建设部门沟通。①每年应不少于4次与所属员工进行职业发展方面的面谈沟通，以了解员工的职业发展愿望，并协助员工分析自身特点，提供职业发展咨询和指导。面谈后应填写《员工面谈记录手册》。②对于主管及以上人员、骨干员工应予以重点关注，做好部门员工的培养和干部梯队的建设工作。③切实关心员工职业发展需求，及时提供咨询、指导和建议；对于骨干员工，更应有针对性地给予建议和帮助，对其职业发展提供指导。（4）鼓励员工积极参加集团层面组织的公开竞聘活动，促进员工职业发展。（5）员工的职业发展需求可通过横向调配、纵向晋升、自我学习提高相结合的途径来实现。①员工应结合公司发展需求及自身的特点，主动调整和改进自身的职业生涯规划，并与直接领导或人力资源管理部门保持经常性的沟通。②员工可随时与工程部经理或分管领导面谈，主动汇报自己的工作、思想状态，以及自身职业发展的需求和设想。（6）老员工的传、帮、带：充分利用导师制、“2011工程”，发挥老员工的传、帮、带作用，提升员工的整体素质水平，要求新老员工结成对子，在工作品质和工作要求上进行帮助和指导。（7）工程部内部轮岗①通过内部轮岗和岗位竞聘来提拔员工，实现个人的发展愿望。根据项目特点，在合适条件下，可安排骨干员工在其他专业、客服、质量督导、区块负责等岗位上轮岗，全面提高员工的综合素质。②其他专业轮岗：为增强员工综合素质，可安排1-3个月的其他专业的轮岗工作。③客户服务轮岗：由工程部经理安排工程管理人员去客户服务岗位学习。④质量督导轮岗：由工程部经理协调安排工程管理人员到集团质量督导岗位轮岗学习。⑤区块负责轮岗:根据项目实际情况及干部梯队建设要求，可按管理标段、区域设立区块负责人，按工程进展状况由各专业管理人员轮岗。区块负责人协调处理所管辖标段、区域内所有工程事务，直接向工程部经理负责，同时他又是其他区块的分管人员，配合其他区块负责人的工作。（８）工程经理资格认证：鼓励员工参加集团公司举办的工程部经理资格认证活动，并组织员工工程经理资格认证前的专业学习和培训（详见《绿城集团工程部经理资格认证制度》）。（９）管理干部选拔①管理干部选拔是指工程部主管及以上管理职级的选拔。管理干部选拔“公平、公正、公开”的原则，管理干部选拔的基本形式有：逐级推荐、公开竞聘。②逐级推荐可分公司各级管理人员推荐、员工推荐或自荐等三种途径。③根据工程部职位空缺及员工发展需求情况，推荐人选须依照公司聘任审批权限经逐级审批后，聘任或任命。④以公开竞聘方式产生的人选，设3个月的考察期，经综合考评后，依照公司聘任审批权限予以聘任或任命。⑤公开竞聘程序和方法按照集团相关规定执行。（10）员工晋升及退出管理机制按照集团相关规定执行。2.1.3团队凝聚力建设（１）工程部经理、副经理、主管及员工之间均需保持日常的密切交流，确保工程管理部的每一位成员都清楚地知道自己在团队中应起的作用，认识到项目目标的实现与否对他们的影响，以增强责任感和使命感，从而以主人翁的姿态充分地发挥其主观能动性去完成任务，保持、引导和维系团队成员的工作热情。（２）建立管理行为准则高度企业认同感；以客户为中心；具有共同愿景；加强指导训诫；建立公认的约束规范；形成相互交流沟通和召开有效会议的习惯；保证职责分明、分工明确、责任清晰；强化决策机制；健全问题处理机制；及时高效地反馈信息。（３）开展团队凝聚力建设①针对项目工程现场管理工作强度大的特点，需要合理安排工作，尽量避免连续加班，注意工作的阶段性和节奏性。可以在阶段性目标完成的情况下进行调休和举办有益的团队活动，让团队成员适度放松并建立团队荣誉感。②定期举行各种形式的活动以保证成员在工作和生活上的充分交流，用实际工作案例结合切身感受，将公司经营理念、价值取向和项目开发理念介绍给员工，获得员工的认同，激发其工作动力和责任心。③定期对团队运行的状况进行阶段性总结，集体分析运行过程中的阻碍因素及产生原因，并共同讨论解决办法；④开展批评与自我批评检讨会，加强谅解，及时化解成员之间出现的各类冲突和矛盾，鼓励各专业成员充分发表意见；⑤倡导真诚、友善的工作氛围，总结好的沟通方式和技巧对成员进行指导，促使其沟通水平的改善；⑥遇到工作职责交叉或模糊的事项，鼓励勇于承担责任和以工程管理部整体利益为重的行为。并在工作完成后协同相关部门明确工作流程和工作职责。2.1.4行为规范与业务指导2.1.4.1按照集团公司相关制度文件要求，规范工程管理部门工作考勤、办公纪律、着装与礼仪、员工服务规范、值班制度和会议制度等行为。2.1.4.2工程部经理应对员工进行充分了解：（１）了解下属的员工情况，包括学历、年龄、教育背景、工作经历、兴趣爱好、血型、星座、籍贯、家庭背景等基本信息。（２）了解员工的性格和特点。对不同性格和不同能力的员工应采取不同的指导方法。相对而言，性格内向的员工不太表达自己的意见和想法。工程部经理应通过认真观察，对员工进行及时的指导和帮助，并且在遇到困难时，给予适当的支持和鼓励。（３）了解员工的内心世界。包括对员工的价值观、做人的原则、内心的想法等。必须认真观察和经常沟通，真正做到知人善用，发挥员工工作上最大的潜力和优势。2.1.4.3知识、技能和态度，是影响员工工作品质的三个主要方面。工程部经理应认真观察每位员工的工作状态，找出欠缺的部分，在对员工充分了解的基础上，制定相应的指导计划，以给予及时、有效的业务指导。2.1.4.4对员工的业务指导，应遵循以下原则：部门经理应以身作则部门经理要勇于担当责任部门经理应对员工给予充分支持对不同员工应因材施教在指导中应及时纠正错误对指导效果应及时跟踪确认2.1.5工程部人员招聘（１）工程部经理应根据项目年度进度计划和工程节点需要，依据《标准工程管理部人员配备表》，在每年的工程部工作计划中制定下年度的人员需求和招聘计划，经批准后协同公司本体建设人员一起按需求计划进行招聘。-52-（２）工程部经理应根据所招聘岗位职责要求，组织相关人员编制岗位说明书、招聘笔试试卷和面试题目，提高招聘效率。（３）招聘工作的具体要求和流程按照集团制定的《招聘管理制度》执行。工程部员工培训种类及课程表培训种类课程方向备注内部培训新员工培训公司发展史、企业理念、产品特点、基本管理制度及工作流程等。集团及项目公司两级培训。含规定课程和自选课程。培训师资来源可内外结合。培训大课普及型行业知识、信息，基础管理知识、技能，以及员工职业素养培训等。分系统、分层面小班化专项培训涉及受训层面人员的专业知识、技能，管理知识、技能及其业务研讨等。集团及项目公司两级培训。培训师资以内部师资为主，外部师资为辅。每周半小时互教互学有利于员工增长知识，提高业务技能和员工素质的内容。员工轮流授课。每月一文学习/研讨交流并撰写读后感。内部交流和参观学习涉及管理和业务的相互经验交流和学习。集团或项目公司随机组织。业务和管理研讨会根据会议方向和目的确定。根据公司业务和管理需要组织安排。各类评审会议会议内容涉及的各方面知识、信息和实务操作技能。根据会议安排随机组织。外部培训员工在职进修，员工岗位业务和技能提高需要，以及职业发展需要的培训内容。根据制度规定。外出参观考察与业务或管理相关的考察学习。视情况而定。公司外派培训与员工岗位职能相关，或因员工发展需要的培训。视情况而定。2.2工作笔记制度2.2.1目的通过本制度的执行，要求工程管理人员及时梳理每日工作重点、要点及心得体会，使工程管理人员养成良好的工作习惯。2.2.2适用范围工程管理部所有人员。2.2.3笔记内容要求（１）基本内容包括月度工作计划、工作日记、工作总结、学习总结及工作感悟。（２）针对工程现场管理的特点，对一线管理人员的工作笔记要及时动态掌控工程现场的进展状况，配合工程管理记录表格的检查要求，工作笔记还应包含以下内容：①质量、进度、安全检查情况记录及分析，记录工程现场的人、机、材到位情况;②协调工作记录及分析;③工程联系单处理记录;④异常情况记录；⑤备忘事项。⑥其他事项，如：会议记录、今日工作体会或心得等。2.2.5相关文件（1）《集团公司工作笔记制度》2.3部门大事记制度2.3.1目的为了收集工程系统在工程营造过程中重点工作，客观反映工程营造和部门管理过程的重要工作状况。2.3.2适用范围部门运行全过程。2.3.3程序（１）大事记的收集：部门管理类的大事记由部门经理通过部门例会或平时提供给资料员；工程营造类由工程部各标段分管人员在每天晨会时提供本标段工程营造的重要事项，工程资料员记录。对重要事项应在部门公告栏中予以公告。（２）大事记内容①工程重要节点：指开竣工、验收、检测、重点工序施工等内容。②招投标工作：指考察、开标、询标、决标、合同签订等内容。③各类会议：指内外部评审会议、监理会议、现场协调会议、工程例会等内容。④培训学习：集团、项目公司组织的各类培训、考察学习、内部互教互学等内容。⑤重要接待：集团内外、政府主管部门等单位的考核、参观、检查指导等内容。（３）填写要求:资料员在每周部门例会前整理以表格的形式和影像资料进行记录。（４）大事记执行情况督办：工程部资料员在每周的工程例会中，通报每周部门大事记的收集情况，分管人员补充完善，经部门负责人审核后归档。2.3.4表格模板（1）部门大事记部门大事记项目名称：填写日期：年月日具体内容备注部门大事记工程重要节点招投标工作各类会议培训学习重要接待其他说明：1、工程重要节点：指开竣工、验收、检测、重点工序施工等内容；2、招投标工作：指考查、开标、询标、决标、合同签订等内容；3、各类会议：指内外部评审会议、监理会议、现场协调会议、工程例会等内容；4、培训学习;集团、项目公司组织的各类培训、考察学习、内部互教互学等内容；5、重要接待：集团内外、政府主管部门等单位的考核、参观、检查指导等内容。2.4晨会制度2.4.1目的为了实现工作有序及精细化管理，每天由部门负责人或指定人员召开工程晨会，梳理安排每天主要工作，提醒注意事项，提升工作品质。2.4.2程序（1）时间：每天早上8:30-8:45。（2）参加人员：全体工程部人员。（3）地点：工程管理部。（4）主持人：工程部经理或指定人员。（5）会议内容：①分管人员简述前一日工作完成情况及当日的重点工作内容。②工程部经理或指定人员针对当日工作情况，明确当日工作检查和控制注意事项。③对当日工程营造过程中难点进行沟通提出处理意见与方法。（6）晨会记录：由资料员根据晨会内容对工程中需要协调的重要事项及责任人进行记录，并在公告栏中予以公示。2.4.3表格模板晨会记录项目名称：填写日期：年月日项目工作内容完成情况昨日完成情况今日工作安排需协调解决问题说明：本表结合周计划用于每日晨会汇报，用于记录工程现场检查、内外部协调、各类会议、招投标等方面内容。2.5周例会制度2.5.1目的为了加强工程质量、进度、成本、安全生产文明施工管理，特制定本制度，以强化问题的分析、汇总，处理措施的制定、落实，明确责任人员及其时限。2.5.2适用范围项目营造全过程。2.5.3程序（１）会议时间与周期：每周一次。因特殊情况不能按时召开例会，由工程部经理临时确定，通知所有参会人员，如不通知则按既定的时间和地点召开。（２）会议参加人员：项目公司总经理、工程分管领导和工程部全体人员。（３）会议地点：工程部会议室。（４