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研究性学习结题报告——关于阳泉市图书馆的调查研究活动时间：2011年三月——2011年六月班级：高一312班小组成员：徐珊珊张天娇赵琦乐郑阳商哲王嘉琦田雨段宇彤魏向颖李璊媛王雪霏课题：关于阳泉市图书馆的调查研究时间：2011年三月——2011年六月班级：高一312班组员：徐珊珊张天娇赵琦乐郑阳商哲王嘉琦田雨段宇彤魏向颖李璊媛王雪霏中文摘要：本研究我们以研究阳泉市图书馆在整体布局，服务设施，基本秩序以及基本职能为中心，围绕着图书馆对阳泉人生活的影响力，进行了资料查询，问卷调查、管理人员以及读者访谈等活动。通过调查，我们更深入了解了图书馆的现状以及发展远景，了解了大众对图书馆的态度和利用情况，并得出了一些对于图书馆的建议。取得了预期的成果。关键词：阳泉市图书馆，整体布局，服务实施，基本秩序，基本职能，影响，调查。一、问题的提出作为一名高中生，我们是以学校的学习生活为主的，但是，在节假日或是公休时间，我们就迫切的需要寻找一个有舒适环境以及强大的资源储备量的地方继续我们的学习与深造，方便我们更好的及时的查找资料，利用资源，进行学习与讨论；其次，对于现在的开放性教育，我们的学习仍然需要通过一种交流讨论与合作的方式来取得更长足的发展与进步，而2008年5月，阳泉市图书馆乔迁新馆，规模扩大，机制整顿，为我们更好的学习生活提供了物质条件，阳泉市图书馆优良的设施，优质的服务态度，安静的环境与白努力的资料查询，交通环境更是吸引了一大批的学生与读者。但是，随着读者流量的增大以及时间的推移，我们慢慢的发现在图书馆的管理，布局，服务等各个方面或多或少还存在着一些问题，于是我们进行了本次的调查研究，希望通过我们的调查活动，来时图书馆进行一定的改进，更好的为市民的文化生活服务。二、分组分工我们课题小组共有11位成员，共同完成本研究性课题，为了更好地完成活动，我们进行了如下分工：李璊媛负责总结与写作，段宇彤负责设计活动方案，徐珊珊与田雨负责活动日志的记录，张天娇赵琦乐负责组员感受的记录以及资料的查找，郑阳，王嘉琦负责资料的整理，统筹与图表的制作，魏向颖王雪霏负责建议的整理与提出，商哲负责现场采访与访后整理。三.研究过程1.资料查找：由赵琦乐同学在报纸，杂志，网络媒体等途径中搜索有关阳泉市图书馆的资料，解决阳泉市图书馆的交通环境，历史记录，整体布局等方面的问题。交通环境：阳泉市图书馆南临风光绮丽、秀美如画的桃河观赏景区，西与山城跨世纪标志性建筑的城市中心广场相接，东与滨河世纪城商业中心相望，所处区位优越，环境优美历史记录：1963年以市直机关图书馆为基础创建市馆，馆址在原市委大院北第三排平房，1976年11月迁址兴隆街4号，1987年5月迁入北大街22号，2008年5月迁新馆。面积：新馆建筑面积11000平方米，设计藏量：50万册整体布局：设有12个读者阅览室（电子阅览室.少儿阅览室.开架阅览室.自然科学期刊阅览室.报纸阅览室地方文献阅览室多媒体阅览室特藏阅览室港澳台及外文阅览室古籍善本阅览室学习研究室等）和自修室、一个讲座室、一个闭架书库、1个声像资料库。阅览坐席800个。设采通部、期刊部、少儿部、读者服务部、综合办公室。2.实地调查由全组十一位成员组成，对图书馆进行实地的走访与调查。【1】田雨，李璊媛，王雪霏，魏向颖组成一组，针对自习室的开放.设置与管理进行调查a.发放问卷：问题1：您多长时间来一次图书馆A.每天B.每周C.每月.D.几乎不来E说不定，随情况而定.01020304050每天每周每月几乎不来不确定分析：选B的近半数。说明图书馆人流量大且比较稳定，基本都集中在周末。这与到图书馆学习的中学生人群有很大关系。引发问题：人流量大而座位少，经常出现在走廊上趴着写作业的学生，不利于学生学习初步建议：可以通过增加自习室的开放量来解决问题。问题2：您平时在图书馆中学习多长时间？A.2小时以内B.2~4小时（半天）C.4~6小时（多半天）D.6小时以上（一整天）051015202530352小时内2~4小时4~6小时6小时以上分析：选B或C的很多，选D的很少。说明人们来图书馆的时间较长，这与图书馆较为整洁并且舒适的环境有很大关系。初步建议：继续保持冬暖夏凉的优势，为读者提供更好的硬件服务问题3：您一般与什么人一起来图书馆？A.家长B.同学C.朋友D其他0102030405060家长同学朋友其它分析：选B或C的人较多。说明人们大多是与同龄人来图书馆的。这体现了图书馆缺少老少皆宜的大众化服务。且据我们小组调查发现，自习室内容划分过于粗糙，读者不能明确的找到适合自己学习的环境引发问题：由于自习室没有明确的分类，很多学生在适合个人学习的地方讨论问题，影响他人的单独思考学习。而讨论时，由于考虑到周围单独学习的同学的感受，讨论的同学也无法进行充分的讨论，影响效果。初步建议：将自习室进行内容上的分类，分为讨论型自习室与独立型自习室。问题4：您的年龄段大概是：A.小学生B.中学生C.大学生D成年人分析：选择A选项与B选项的占大多数，也有一部分的成年人，各个年龄段的人在同一个自习室中学习，由于思考方式与生活学习态度的差异，如小学生比较吵闹，学习时习惯于边吃边学或是进行讨论，而中学生则更偏向于安静的学习，所以或多或少会对彼此造成一定困扰。引发问题：由于年龄段差异而引发的学习习惯不同，最终造成彼此的困扰。初步建议：对自习室进行年龄段的分类开放。b.对于自习人员的采访综合对图书馆各种身份年龄层次人员的录音视频访问总结如下：自习室的采访中我们发现这里的人职业主要为学生多利用休息时间来这里写作业一位同学认为自习室开放的还是太少，不同年龄段的人也应该分开（小孩子经常大声喧哗影响了学习环境）。初步建议：增加自习室开放量，对自习室的开放进行年龄段与内容形式的划分。【2】徐珊珊，赵琦乐，商哲，张天娇，段宇彤组成一组，对阅览室的各项问题做了调查研究。.发放问卷问题1：您来图书馆的主要目的是？A.浏览借阅图书B.在自习室做作业C.参加讲座等活动D.其他分析：选择B选项与A选项的人比较多，说明图书馆基本上可以为读者提供良好的阅读与学习的环境，让读者享受到优质的服务。初步建议：继续保持，延续这种良好的服务态度。问题2：5.您认为阅览室吸引您的原因是？（可多选）A.除办取相应的借阅证外不收取额外服务费用B有优质的服务态度C.安静的环境，良好的学习氛围D.处于城市的中心，交通方便。E.提供多种学习资料，方便查阅F.场所大，提供您与同学交流的空间G活动多020406080100免费态度好安静环境好交通便利资料齐全提供交流空间活动多分析：选A或C的较多。说明大家对图书馆现阶段的学习环境较为满意，但对其他，如硬件设施、服务态度，资料种类等较为不满意。并且，由于图书馆的宣传力度不够大，导致浪费了文化资源，虽然召开各种研讨会与讲座，但并没有吸引更多的学生与学者参与，没有达到预期效果。引发问题：图书馆的图书借阅管理制度不健全，无论是对于归还书籍的检查还是重新整理与安放都没有做到责任到人的有效管理。并且图书管理人员的服务态度也需要改进，对于文化活动的宣传力度也要加强。初步建议：建立健全图书管理制度，整理归还图书，分类上架，并提高服务质量，加大宣传力度。问题3.您所需要的书的类型是？A[幼小教育]幼儿教育小学一~三年级小学三~六年级B[中学教育]初中一~三年级中考高中一~三年假高考C[高等教育]理学工学医学经济学文学D[外语学习]英语学习日语学习法语学习英语四六级E[资格考试]公务员考试财会考试司法考试IT认证F[专业文献]计算机经济/管理哲学/历史法律资料G[应用文书]求职简历合同协议通知/申请工作计划H[文学作品]散文/随笔诗词戏曲童话科幻奇幻青春I[生活娱乐]情感健康求职/职场励志/哲理饮食J[工具辅导]作文竞赛模拟试卷真题库01020304050607080幼小教育中学教育高等教育外语学习资格考试专业文献应用文书文学作品生活娱乐工具辅导问题4：问题：您能否找到您所需要的书籍？A.一般可以找到B.偶尔可以找到C.一般找不到D.从来没有找到过010203040506070一般可以偶尔可以一般找不到从来没有找到分析：问题3的目的是了解读者对图书种类的需要，从调查结果来看，读者对中学教育，应用文书，文学作品籍生活娱乐，工具辅导类图书的需求量比较大，对剩余其他各方面的图书也略有涉猎。而从问题4看出，图书馆并不能特别好的提供给读者所需要的图书。引发问题：由于图书馆的规模有限，并不能为读者提供全面的书籍借阅服务，有事甚至无法满足大部分人群的需要。初步建议：扩大图书规模，提高图书更新速度，健全图书管理机制。【3】由王嘉琦，郑阳同学组成一组，对读者进行关于图书馆问题的综合调查采访，访谈结果如下：问题1：无法找到适用工具书的原因是：1）没有借书证/阅览证；2）来图书馆是为了学习，很少有时间去参考别的书籍；3）图书馆图书种类不太齐全，而且几乎没有适合高中生阅读的书籍；4）工作人员态度很差。总结出以上原因，这说明图书馆管理欠妥。选择A、B、C的同学也都说几乎没有时间去细细阅览图书，所以对图书馆内图书管理以及结构还十分陌生。存在的问题：由于图书馆的管理以及服务不周到，加上学生这个人群的特殊性，导致同学们对书籍并没有太在意。初步解决策略：针对上述情况，图书馆应该加强分类管理，简化借书、还书等手续以及中间过程，真正把图书馆做大做好，成为为人民服务的真正的社会公共基础设施。问题2：您对图书馆的了解程度是？A.清楚的知道每一层的结构与图书分布B.了解图书馆的部分结构，在有限的范围内活动C.基本不了解图书馆的构造，盲目地选取活动地点D.完全不了解图书馆的构造，并且没有了解的愿望0102030405060特别清楚有限范围内活动基本不了解完全不了解分析：从问题2结果看，选择B选项的占大多数。经过我们的多方面采访和总结，我们认为大多数同学由于课业紧张，来图书馆主要是进入自习室完成作业，根本没有闲暇时间去浏览图书，更不用说去参观整个YQCC建筑物，所以大家对图书馆的详细结构并不是非常熟悉。存在的问题：图书馆的自习室设置太过集中，不利于资源的合理充分配置，不利于最大限度地发挥图书馆真正的内在作用。初步解决策略：针对上述情况，我们认为，图书馆应该加强宣传力度，多在不同的单元或者楼层上举行多种多样的活动，一方面能够使同学们充分了解图书馆内部结构，二来也能使同学们在紧张学习之余体验到闲逸的气氛，有利于促进学生的全方面发展，顺应了新时代中学生发展的要求。问题3：图书馆中最困扰您的问题是？A.自习室的开放空间小，人流量大，经常无法找到座位B.图书馆借阅室存书量小，且种类不齐全，无法满足您的阅读愿望C.图书室、多媒体室管理制度不健全，阅览、借阅图书手续繁多，不方便D.图书馆中便利店垄断经营，价格不公E.图书馆鱼龙混杂，学习氛围被打破，影响学习效率F.其它020406080100自习室小人流量大,经常无座位存书量小,种类不全手续繁多便利店垄断,价格不公学习氛围混乱其它分析：从第九题结果来看，A、B、C、D、E五个已列出的选项均有大多数同学选择，F选项中，增加的内容也很多。选A选项的同学几乎占到了95%，这严重地给图书馆管理人员和政府敲响了警钟。大多数同学认为不开放其余的空闲房间（例如多媒体研修室）等不合理。图书馆作为社会公共基础设施的重要组成部分，根据现状来看，一不能满足人们尤其是学生的需求。政府的宗旨是为人民服务，所以要及时采取对策来缓解这个严重的问题。根据B、C两个选项来看，图书馆管理上确实存在较大的漏洞。为此，图书馆在不断完善自身的同时，更要提高服务水平。D选项的被选率仅次于A选项，大部分同学都抱怨昂贵的价格。一支冰糕卖到外面价钱的两倍，这让中低收入家庭难以接受。E选项被选率相对A、B、C、D四个选项来说相对较低，主要是因为前四个问题更为严重。存在的问题：图书馆由于自习室有限，只能提供有限的座位，但是还有空房间并没有对外开放让同学们进入自修；便利店内商品价格昂贵。初步解决策略：考虑到图书馆财产问题，图书馆可以派管理人员在多媒体室研修室多加看管，对外开