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拓能教练TTT手册-破冰1破冰破冰是培训当中一项专业的技术，尤其是在拓能团队训练体系中，可以说成功的破冰是整个培训是否能达到预期效果的关键。1.0为什么叫破冰？1864年，俄国人将一艘小轮船“派洛特”号改装成世界第一艘破冰船，为在冰冻期保持喀琅施塔德至奥兰宁鲍姆航线的通航，而英国为俄国建造的“叶尔马克”号破冰船，则是第一艘在北极航行的破冰船。后来，人们开始把“破冰启航”作为“克服困难和障碍，开启全新局面”的代名词。在现实生活中，我们往往会本能地相互陌生、防范甚至猜忌和疏远，这些象“面具”一样的东西构成了我们人与人之间的“人际坚冰”，而在一次培训的开始阶段，我们要迅速让大家相互熟悉、融入团队，这就需要大家迅速地打破彼此的隔阂、破除彼此之间的“人际坚冰”。破冰的过程是持续的，因为一旦我们相互之间人际接触的热度下降，“隔阂之冰”会重新凝结，“薄冰”也会变成“坚冰”，所以，在培训的过程中，“破冰”的行动会不断进行，贯穿始终，而且我们也希望团队的“破冰之旅”不仅仅只是在一次培训中“启航”，更应在今后的现实生活与工作环境中“持续远航”。2.0破冰与暖场很多时候我们容易把暖场和破冰混在一起，但是其实两者是有差别的，破冰的目的是把人与人之间的隔阂给消除，而暖场的目的是让参与者保持专注或者是兴奋的程度，这两者在培训的时候会类似，甚至采用同样的游戏项目，但是本质的目的有很大的距离。3.0破冰的技术3.1疯狂运动疯狂运动不是疯癫运动，而是让参与者忘我的运动，原理是运动的时候就会少了很多没有必要的想法，这样就达到的破冰的目的，但缺点是参与者一清醒过来，无形的隔膜又会恢复。典型的疯狂运动如“雨点变奏曲”、“集体兔子舞”等等，都是不错的破冰项目。3.2直接亲密拓能教练TTT手册-破冰2直接亲密是指设计一些让参与者直接进入培训预想状态的练习或活动，让破冰后的彼此无间和亲密接触既成事实，这个缺点也和上面类似，这个活动亲密不等于下个活动就没有隔膜，很可能好不容易破的冰很快就恢复了，而且表面上看是热情的，而心底却筑起无形的墙，这样会令到接下去的难度更高。“解手环”、“万里长城”、“信任圆圈”、“团队见面礼”、“明星签名”等活动是典型的“直接亲密”破冰项目。3.3自我消除自我消除就是让参与者真正认识到彼此隔阂的存在，利用彼此自己的力量来消除它，这个技术是难度最高的，所以操作比较复杂，技术含量高，而且万一无法象预期那样破冰很可能会遭遇反弹，令到培训无法继续，应该来说这个技术做得好是三个破冰技术中最成功有效的，但是操作不当造成的负面影响也是最大的。在拓能的培训体系中，“交互采访“、“自画像”、“头脑风暴”和“人际倾诉”是引导学员通过自我消除的方式主动参与团队分享的有效破冰项目。4.0“破冰启航”操作流程在拓能的培训体系中，破冰是非常受重视的一个关键环节。每次培训在方案设计阶段以及教练准备会上，我们会根据这次培训的整体时间长短、团队人数规模、人员年龄结构以及参加培训人的职业背景等因素应对性地确立“破冰启航”操作流程。具体操作中，拓能的“破冰启航”操作流程可分为三个标准模式：4.1经典破冰流程一般来说，如果在总体时间安排上我们有至少2小时以上的分小组破冰时间，我们就应采用经典破冰流程，让小组成员充分地相互认识、相互了解，充分地开放心灵、畅所欲言、融入团队。第一步重新排序当教练走入一个自然集合在一起的小组中时，我们会迅速发现这个小组的全体成员会采用一种最常见的方式自然聚集：女士坐在一起，熟悉的人扎成一堆。这种自然聚集的方式并不利于我们开展随后进行的团队破冰活动，因此我们必须巧妙地予以打破，对小组成员进行重新排序就坐。排序的方式有很多，我们最常采用的是生日线的方式，其它如眼镜度数、手机尾数等等也是有效的排序方式。第二步知己知彼拓能教练TTT手册-破冰3一个团队的形成是从成员之间的相互了解开始的，因此，大家之间的相互介绍、彼此熟悉就是破冰中的一个重要环节。通常我们会采用一些不同寻常、有趣或新奇的方式让大家迅速实现“知己知彼”，在经典破冰流程中，“交互采访”、“以物拟人”、“自画像”、“滚雪球”、“以球会友”以及“蜘蛛网”等是常用的“知己知彼”项目。第三步活跃思维让团队成员在培训中充分地开放心灵、活跃思维可以保障一次培训从开端阶段就拥有一个良好的气氛，既便于学员能以轻松、开放的心态投入培训，又便于教练在整个培训过程中轻松掌控全场。常用的活跃思维项目主要有“头脑风暴”类，如“大头针的用途”、“‘8’的一半是什么”等；以及“大海捞针”游戏。这些项目鼓励发散性思维和建设性意见，学员答案的丰富程度总是超出所有人的想象，并使每个成员初步体会到他人的帮助与团队的力量。第四步人际倾诉“人际倾诉”是典型的“自我消除”破冰技术的运用，通过团队成员的主动发言、心灵倾诉，从而引起强烈的共鸣，打破团队成员之间的心理隔膜，增进彼此的认知与理解，增强团队的凝聚力。“人际倾诉”形式上采用了心理咨询上经常采用的“朋辈心理辅导”，通常会选择轻柔、优美或是空灵的音乐作为背景音乐（典型的如班得瑞的《迷雾森林》系列），同时将场地设在一个封闭的、有着轻柔暖光照明的狭小空间内进行。在这样一个氛围中，大家围绕一个核心话题，敞开心扉，进行倾诉。5.0“破冰”倾诉话题“破冰”中的“人际倾诉”，需要大家围绕一个或几个话题展开倾诉与倾听、分享，通常会采用的话题有以下几种：1、“第一”系列如：我的第一份工资；我的第一辆自行车等。2、“最”系列如：最难忘的一件事；最感激的人等。3、其他容易引起共鸣的话题如：我的1976年；“出圈”的经历等。团队教练在团队成员倾诉的过程中，一定要关注队员情绪变化，及时调节现场气氛，注拓能教练TTT手册-破冰4意“度”和时间的把握，不能因为个人的好奇心和好恶失去对现场氛围的掌控。