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第三章质量管理体系习题及答案一、单项选择题1、世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是（）年首次发布的。A1994B1987C2000D19882、下列标准中，（）不属于2000版ISO9000族核心标准。AISO9000质量管理体系基础和术语BISO9001质量管理体系要求CISO9004质量管理体系业绩改进指南DISO10012测量控制系统3、2000版ISO9001标准采用了（）模式。A质量保证B过程方法C持续改进D要素4、2000版ISO9000族标准适用的范围是（）。A小企业B大中型企业C制造业D所有行业和各种规模的组织5、ISO9004标准提供了（）ISO9000要求的建议和指南。A超出B对应C少于D改进6、2000版ISO9000版标准的理论基础是（）。A持续改进原理B系统理论C八项质量管理原则D十二项质量管理体系基础7、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（）。A一年B二年C三年D四年8、最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针（）的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。A应由最高管理者亲自制定B应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C应与组织宗旨相适应D应提供制定和评审质量目标的框架9、2000版标准（）在ISO9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。A不允许B允许C要求D已经10、最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但（）的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。A质量目标应是可测量的B质量目标包括满足产品要求所需的内容C质量目标可以是定量的，也可以是定性的D质量目标必须是定量的二、多项选择题11、GB/T19001-2000标准允许删减的条件包括（）。A删减需征得顾客的同意B删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求C删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力D删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任12、对某组织而言，（）的廉洁是正确的。A质量管理体系是客观存在的B质量管理体系是惟一的C质量手册是惟一的D形成文件的程序只有一个13、“文件”是指“信息及其承载媒体”。根据定义，文件可包括（）。A质量手册B质量管理体系C程序D记录14、关于质量记录，说法正确的是（）。A不是文件B通常无须控制版本C记录的作用是阐明结果、提供证据D记录不能用作追溯的场合15、质量管理体系评审重点是对质量管理体系（）的评审。A符合性B适宜性C充分性D有效性E效率16、2000版ISO9001标准规定不允许删减标准要求的内容有（）。A第4章“总要求”B第5章“管理职责”C第6章“资源管理”在第7章“产品实现”17、2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（）理解是错误的。A质量管理体系文件的数量肯定减少了B质量管理体系未必要形成文件C企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性D2000版式ISO9000族标准的通用性更强了18、2000版ISO9000族标准的核心标准是（）。AISO9000质量管理体系基础和术语BISO9001质量管理体系要求CISO9004质量管理体系业绩和改进指南DISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南EISO10012测量控制系统19、下列程序文件中，（）不是GB/T19001-2000标准要求必须编制的。A内部审核程序B管理评审程序C采购控制程序D不合格品控制程序20、GB/T19001-2000标准出现“形成文件的程序”之处，即涵盖了以下（）方面的要求。A建立该程序B将该程序形成文件C实施该程序D保持该程序E改进该程序三、综合分析题21、某公司管理层在贯彻ISO9000族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。（1）标准提出的几项质量管理原则包括（）。A以顾客为关注焦点B领导作用C全员参与D方针目标管理E供方选择与评价（2）组织应确定一名管理者代表，其主要职责是（）。A就质量管理体系事宜与外部联系B代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题C确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持D确保提高组织员工满足顾客要求的意识（3）组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括（）。A质量管理体系范围B组织结构图C质量方针、目标D程序文件或对其引用E质量管理体系过程及其相互作用的描述（4）组织在确定过程时，应将（）的过程作为特殊过程。A过程的输出不易验证B过程的输出不能验证C过程的输出不能经济的验证D仅在产品使用之后问题才能显现E过程的输出可以验证四、答案1、2、3、4、5、6、BDBDAC7、8、9、10、11、12、CABDCDABC13、14、15、16、17、18、ADBCBCDEABCABABCD19、20、21（1）21（2）21（3）21（4）BCABCDABCACDADEABCD