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人力资源规划的准备（一）-------人力资源环境分析1环境分析作业：•选择一个典型的企业，收集该企业的相关资料，对企业人力资源管理环境包括外部宏观、外部微观（产业）和企业内部层面进行调查分析，指出哪些因素在制定人力资源战略时应该被重点关注，并阐明理由。•广东金融学院案例•JD公司是一家实力雄厚的集团公司，近几个月来，公司的高层管理人员正在进行一项重大的投资决策：在西部某省经济欠发达地区进行上亿元的巨额投资，建立大型的纸膜生产企业。该地区稻草、芦苇等纸膜生产原料非常丰富，交通运输非常便利，从原材料和生产的角度来所都是理想的。于是，这个公司决定对该地区投资建立国内最大的纸膜生产基地进行论证和决策。关于人力资源方面的总结如下：•当地的劳动力资源十分丰富，有大量的没有技能的劳动力，且劳动力成本很低。•在当地劳动力资源结构中，具有工业生产技能的熟练工人很少，当地不能满足企业的生产需求；技术人员和生产管理人员，企业也必须从其他地区招聘和引进。•由于地区经济落后，生活条件差，要招聘和引进专业技术人员和管理人员有一定的难度，而且需要提供优厚的薪酬福利待遇，其标准远高于公司目前的水平。•由于当地的劳动力缺乏必要的劳动技能，如果在当地建立大型的纸膜生产企业，必须对大量的当地员工改进型必要的入职培训和岗前培训。一、人力资源环境分析的意义–人力资源环境分析是企业制定人力资源战略、进行人力资源规划的基础–人力资源环境分析从长期来看，能够帮助企业识别所面临的人力资源方面的挑战，为企业的发展提供人力资源保障–人力资源环境分析作为一项基础性工作，对处于变化迅速的动态环境中的企业非常重要二、人力资源环境分析的内容和步骤1、人力资源环境分析的内容•外部宏观环境：国家或较大区域范围内，影响企业生产和经营活动及其发展的各种客观因素的集合；•外部微观环境：能够直接影响企业运行的要素即企业所处的产业环境；•企业内部环境：企业层面影响人力资源的各种客观因素和力量的集合。2、环境分析的原则•客观性•全局性和重点突出性•系统性•未来性3、人力资源环境分析的步骤•第一步，收集信息。•第二步，信息的分类、整理和评估。阶段分类法（见图示）•第三步，组成关系图。三、人力资源环境分析的方法主要是借鉴企业战略环境分析方法。PEST分析法SWOT分析法波特的竞争环境五因素分析法对环境不确定性的分析和处理方法一：PEST分析法方法用于—宏观环境的分析。1、政治的/法律的：主要指法律、法规、国家政策等影响。2、经济的：包括经济周期、消费、投资、失业、通货膨胀、利率、就业等。3、社会的：包括人口数量和人口变化、收入分配、教育和培训、社会文化和价值观等。4、技术的：包括新发现和信发展、政府对科研的拨款和促进、技术转化的速度等。•主要作用在于：（1）在分析和考虑不同的影响时可以参考这个框架。（2）找出少量的关键环境影响。（3）可以帮助检测组织的外部影响的不同作用。方法二、SWOT分析法–SWOT分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析。–依据企业的目标分析对企业发展有重大影响的内外部环境因素，继而确定标准，对这些因素进行评分，判定是优势还是劣势，是机会还是威胁；也可逐次打分，然后按因素的重要程度加权求和，以进一步推断优势、劣势的大小及外部环境的情况。SWOT分析法外部环境机会（O）威胁（T）内部条件优势（S）劣势（W）内外环境分析外部环境潜在外部机会（O）潜在外部威胁（T）纵向一体化市场增长迅速可以增加互补产品能争取到新的用户群有进入新市场和市场面的可能有能力进入更好的企业集团在同行业中竞争业绩优良扩展产品线满足用户需要及其他市场增长较慢竞争压力增大不利的政府政策新的竞争者进入行业替代产品销售额正在逐步上升用户讨价还价能力增强用户需要与爱好逐步转变通货膨胀递增及其他内外环境分析（续表）内部条件潜在内部优势（S）潜在内部劣势（W）产权技术成本优势竞争优势特殊能力产品创新具有规模经济良好的财务资源高素质的管理人员公认的行业领先者买主的良好印象适应力强的经营战略其他竞争劣势设备老化战略方向不明竞争地位恶化产品线范围太窄技术开发滞后营销水平低于同行业其他企业管理不善战略实施的历史记录不佳不明原因导致的利润率下降资金拮据相对于竞争对手的高成本及其他SWOT法WT战略：将劣势和威胁最小化ST战略：利用优势避免威胁威胁——T列出：威胁WO战略：利用机会去克服劣势SO战略：利用优势去抓住机会机会——O列出：机会劣势——W列出：劣势优势——S列出：优势即时案例：洛阳铜加工集团•洛阳铜加工集团有限责任公司是我国一五期间156项重点工程之一，1965年建成投产。洛铜集团产品遍布国民经济各个行业，为国家、为社会做出了突出贡献。许多高科技领域，如我国第一艘核动力潜艇、人造卫星地面接收站、葛洲坝低水头发电机组、深海通讯电缆、导弹和高能物理加速器等建设项目中，都包含着洛铜集团的科技成果。洛铜集团先后被国家商检局等主管部门认可或批准建立进出口材料认可检测单位、重有色金属加工材质检站、有色金属产品质量监督检测测试中心和国家级企业技术中心。洛铜集团拥有铜加工、铜冶炼和铝镁加工三个生产系统，包括熔铸、铜板带、铜管棒、铜盘管、铜冶炼、铝镁板带计六个生产厂和一个技术中心。主要产品有铜及其合金板、带、箔、管、棒、型、线材和电解铜、铝镁板带材以及其深加工产品。•洛铜集团在七五、八五和九五相继对各主要生产厂进行了技术改造，先后从德国、美国、法国等十二个国家引进了50多台（套）先进的设备和检测仪器，建成了多条国际一流水平的生产线。高精度薄带、IC用引线框架材料、异型铜带、内螺纹管和无氧铜材等产品质量已达到当今世界先进水平；H65黄铜带和欧元造币材料等产品在国际市场上颇具盛名。洛铜集团将以市场为导向，不断进行结构调整和提升产品质量，致力于为国内外用户提供满意的产品和周到的服务，共同为振兴我国的有色金属工业做出贡献！•地址：河南省洛阳市建设路50号洛铜人力资源战略SWOT分析（供参考）机会O:加入WTO面临的与同行业国外企业的合作机会，使洛铜人有机会学习国外先进管理技术威胁T:竞争对手纷纷采取人才竞争和人才储备的人力资源战略，洛铜的一部分技术人员已经被竞争对手挖走优势S:员工对企业忠诚度很高；拥有掌握高技术的职工队伍，员工有吃苦耐劳的优良传统，比较强的敬业精神、奉献精神和全局意识；领导者有强烈的进取心和战略眼光，管理经验丰富；技术人员技术研究实力较强；中层管理人员主要是内部培养，大多数是专家型管理人才；分配制度向销售人员倾斜，并开始向技术人员和管理人员倾斜劣势W:冗员多，劳动生产率低；员工变革观念、市场观念、创新观念不足，员工素质亟待提高；员工能力开发不足；技术人员流失严重；销售人员素质不高，市场开拓能力差；高层管理人员年龄偏大，中层管理人员考核激励机制不健全，人才潜力没有发挥；洛铜对优秀人才支付的薪酬在行业没有竞争力–不确定性的程度–不确定性:DCBA环境简单环境复杂环境稳定简单/稳定A复杂/稳定B环境不稳定简单/不稳定C复杂/不稳定D方法三：对环境不确定性的分析和处理–从广义上说，企业可以采用两种一般性战略来减少环境不确定性的程度–内部战略（见图）•企业可以调整或改变自己的行动以适应环境–外部战略（见图）•企业也可以试图改变环境以适应企业的需要•方法四：波特的竞争环境五因素分析法供应商替代品的威胁竞争对手与竞争程度潜在加入者的威胁用户资料来源：[美]迈克尔·波特：《竞争战略》，北京，华夏出版社，1997波特行业竞争分析模型的基本内容•波特认为：企业最关心的应该是它所处行业中的竞争强度。行业竞争强度的高低是由五种基本竞争力所决定的。五种竞争力是：（1）现有公司的竞争；（2）新进入者的威胁；（3）替代产品的威胁；（4）购买者讨价还价的力量；（5）供应者讨价还价的力量。•波特认为：上述竞争力的合力决定一个行业基本赢利潜力，这种潜力是用长期利润率来测定的。（1）竞争对手与竞争程度（现有竞争对手的威胁）•取决于竞争者的数量与实力、市场的发展速度（缓慢的行业增长）、固定成本的高低、产品之间的差异以及退出壁垒等。（2）潜在加入者的威胁•即取决于规模经济、原始资本需求壁垒、产品差异性壁垒、相对费用壁垒、行政法规壁垒等。（3）用户的讨价还价能力取决于：•用户的集中程度•用户从本产业购买的产品的标准化程度•转变费用•用户掌握的信息（4）供应商的讨价还价能力•如果供应商比价集中，并且从跟原来的供应商转向两一个供应商所涉及的成本较高，供应商的讨价还价能力一般较强。（5）替代产品的威胁–取决于替代的程度、价格比、替代品的盈利能力、生产替代品的企业所采取的经营战略、用户的转换费用等。四、人力资源外部环境分析•外部宏观环境–政治法律环境–经济环境–劳动力市场–自然环境–科学技术环境–社会文化环境注意结合我国实际，进行宏观环境分析•微软在中国步履维艰一个盒子解决两个难题，这是微软对维纳斯（Venus)寄予的厚望。快到2000年末，在签约出售维纳斯的三家主要的中国公司中，两家公司已经停止了销售，只有联想公司仍然在销售，且大部分产品都运往东南亚销售。为什么会维纳斯会失败呢？有人认为主要两个原因：意识缺少在线内容，二是互联网接入费用相对较高。但是其他人认为，微软错误地估计了中国人购买廉价技术的愿望。随着PC的价格低到600美元，人们也没有理由去买维纳斯了。维纳斯计划并不是微软在中国战略中惟一没有奏效的计划。微软要继续与软件盗版、来自当地竞争对手通过廉价的基于Linux服务所产生的威胁斗争到底。微软不会放弃在中国的收入。微软还必须应对提供Linux的企业的竞争压力。这种威胁可能比其他的事情更具有政治性。一家外国公司于另一家外公公司竞争在中国比较常见，正像当年播音和空中客车竞争那样。中国政府可能会告诉微软公司最好按规矩办事。然而，微软公司面对的最大竞争者是能够成功复制盗版软件的侵权者。199年，中国市场上的计算机硬件的总销售额达到180亿美元，但是软件的销售额却只有21亿美元。在其他国家，这两项销售额基本相等。这种不良的软件销售状况归因于盗版。由于盗版的缘故，微软公司2000年上半年在中国仅仅售出200万套正版软件。法律环境《劳动合同法》对人力资源管理的影响1、严格规定了规章制度的制定和修订程序；2、规定用人单位不签订书面劳动合同将面临严苛罚则；3、对试用期的期限、设置及其薪资待遇做了新的规定；4、明确了劳动合同期限分类并主导劳动合同的长期化；5、调整了违约金许可，并主张竞业限制；6、放宽了劳动合同当事人解除劳动合同的法定条件；7、谨慎扩大了解除和终止劳动合同的经济补偿；8、细化了集体合同规定并大力推动集体合同的订立；9、专章专节调整、规范和限制了劳务派遣；10、主导推动非全日制用工这种灵活用工形式。现在我们正处在改革开放以来从未遇到的新的环境与挑战。请大家分析一下，目前我国人力资源管理面临新环境有什么特点？我国人力资源管理面临的新环境1、人口结构的变化2、农村劳动力的转移3、知识型员工队伍在扩大4、全球化下人才竞争在加剧5、收入分配政策在调整6、法律环境不断完善•外部微观环境（产业环境）–国家的产业结构与产业政策–产业生命周期–产业的市场状况–进入与退出障碍–竞争者–还有股东、顾客、社区、银行、供应商等等–产业的市场状况•供求态势•需求分布•需求变动五、企业内部环境分析（微观环境）–企业现有人力资源状况–企业战略–企业文化–非正式组织–企业的其他部门–工会企业现有人力资源状况•是我们进行战略规划的基础，也是企业能否顺利实施人力资源战略的基础。企业战略目标的实现首先要立足于开发现有的组织人力资源。所以，必须先对现有的人力资源做一个充分的了解。使用一些方法，对企业现有的员工的数量，类型，年龄构成，人员素质等方面做统计分析。企业战略由于战略的要求，企业会做出一些对人力资源部门影响尤其大的决策，包括:•企业重组•兼并和接管•全面质量管理•企业文化•非正式组织•企业的其他部门•工会环境分析作业：•选择一个典型的企业，收集该企业的相