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第二十一章管理创新教学环节1：引入问题，进入情景背景资料：宝钢：跻身世界五百强的管理创新教学环节2：知识点及业务、实务技能要点1.创新及其作用2.创新职能的基本内容3.创新的过程和组织教学环节3：相关知识扩展案例：教学环节1：引入问题，进入情景背景资料：宝钢：跻身世界五百强的管理创新资料来源：原载人民日报，2005-09-15在线下载：关键词：管理创新；“成为世界500强”承载着祖国和人民对宝钢的期望。1995年，宝钢第一次提出进军世界500强的设想。1998年，新组建的上海宝钢集团公司确定争取2005年成为世界500强的目标。美国《财富》杂志2004年7月12日正式公布，上海宝钢集团公司进入2004年度全球企业500强，位列第372名。宝钢为什么能够提前跻身世界500强？除了受惠于近年来中国经济的高速增长和宝钢成功的战略重组及扩张，还有什么特别值得重视的原因？其中之一就是持续推进管理创新。管理创新是提高企业素质和竞争力的关键，是企业持续快速发展的动力和源泉。宝钢自建立以来，一直把提升管理水平作为提高企业综合竞争力的根本措施，始终把管理升级作为产业升级的基础工程。持续推进管理创新，对宝钢提前进入世界500强发挥了强大的支撑作用。不断引进与学习世界一流的先进管理，并持续地创新富有宝钢特色的管理模式，从而使管理创新成为促进企业持续快速发展的强大支撑。宝钢是我国引进国外设备和技术最多、现代化水平最高的大型钢铁联合企业。宝钢的高明之处，就是在引进国际一流设备和技术的同时，引进和学习并且不断地发展和创新富有宝钢特色的先进管理。在我国从计划体制转为市场体制初期，宝钢确立以全面预算管理为纲、以标准成本管理为基础、以现金流量控制为核心的财务体系，强调财务管理在企业管理中的核心地位；通过树立用户至上的理念，实施用户满意工程、建立和发展适应市场竞争的营销体系、实行ISO9001／QS9000质量体系等一系列管理措施，保证公司的安全经营。在我国加入WTO后，宝钢以满足用户需求为企业经营管理的出发点，并以此主导企业的资源配置，确立了以满足用户需求为中心，对外充分适应、快速响应，对内高效沟通、快速决策的管理理念。一方面，严格按现代企业制度运作，从而使国有企业同样可以在全球化的市场竞争中出类拔萃。另一方面，面向用户，以提升竞争力为中心，通过实施“面向用户”的系列营销举措、构建以用户需求为导向的技术创新体系、推行六西格玛精益运营、优化战略管理体系、实施以人为本的人才策略、倡导价值理念，追求价值最大化、培育创新型强势文化等一系列管理创举，提高企业的运行效率。持续的管理创新，使宝钢很好地保持了竞争活力。实践证明，管理创新是宝钢核心竞争力的重要组成部分，是宝钢持续发展、进入世界先进钢铁企业行列的重要保障。宝钢的现代化管理模式，不仅在中国钢铁企业中是先进的，在世界钢铁业界也是独树一帜、得到认同的。企业文化是企业管理的灵魂。宝钢的先进管理，不仅体现了管理理念和制度的先进性，同时也体现了企业文化的先进性。管理是一种理念，一种制度，更是一种文化。所谓文化治理，就是要形成一个统一的理念，这个理念是一个比较高的境界，体现在企业管理之中，就是“以人为本”的管理，它使企业的管理从必然王国走向自然王国。宝钢的先进管理，不仅体现了管理理念和制度的先进性，同时也代表了钢铁企业价值观和经营理念的基本取向，体现了企业文化的先进性。宝钢26年企业文化的发展历程，大致经历了四个发展阶段。第一阶段是创业期文化，提出了“高质量、高效率、高效益，建设世界一流钢铁企业”的文化理念，注重“光荣感、责任感、紧迫感”的教育。第二阶段是转轨期文化，提出了“建设一流的队伍、培养一流的作风、掌握一流的技术、实行一流的管理、生产一流的产品”的争创一流文化理念，确立了市场意识，建立了量化可考的职业道德规范。第三阶段是发展期文化，宝钢率先在全国普及用户满意理念，实施CS（CustomerSatisfied）战略，提出了全方位满意管理的运作模式，逐步形成了具有宝钢特色的用户满意文化。第四阶段是整合创新期文化，1998年底，宝钢成功实现与上钢、梅钢的大联合，围绕“建设全球最具竞争力钢铁企业”的目标，倡导“实现企业价值最大化”的经营理念，培育“忠诚、认真、严格、不断学习”的企业精神。宝钢文化的主线是“严格苛求的精神、学习创新的道路、争创一流的目标”。这不仅是宝钢26年来前进的动力和努力的方向，而且是宝钢人共同追求的文化理念和共同的价值观。结合国有企业的特点，高度重视和充分发挥党的建设和思想政治工作在企业管理中的重要作用，充分发挥政治优势，把思想、技能、业绩与管理相结合宝钢人认识到，应当充分学习借鉴国外的先进管理理念和企业文化，因为它是人类文明的积极成果；同时，宝钢人更认识到，在学习的过程中一定要联系中国的国情，努力发挥中国企业的独特优势。宝钢的先进管理和优秀文化的一个特点就是把学习、借鉴国外的先进管理和文化同发挥自己的优势结合起来。宝钢先进管理和优秀文化的一个重要支撑是党的建设和思想政治工作，是发挥政治优势。这是国外企业的先进管理和优秀文化所没有的，是中国企业的独特优势。宝钢的先进管理最大限度地把企业党建和思想政治工作同企业管理有机结合起来，把党员教育和管理工作同人力资源管理有机结合起来，使企业党建工作成为企业管理中无可替代的重要环节，使党组织的政治优势转化为管理优势，使党的建设和思想政治工作进入管理起作用。通过建设“三高一流”的党员队伍、精心组织保持党员先进性的教育活动、积极探索“三性保一性”的党员队伍建设新路子、把深入推进“凝聚力工程”作为加强党的群众工作的总抓手和积极探索职工思想政治工作的新途径，从而增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，把人心凝聚到企业发展上，围绕企业发展形成强大的凝聚力，保证宝钢战略发展目标的实现。教学环节2：知识点及业务、实务技能要点一、创新及其作用：●作为管理基本职能的创新○创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能○任何组织系统的任何管理工作无不包含在“维持”或“创新”中；维持和创新是管理本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合●创新与维持的关系及其作用○维持是保证系统活动顺利进行的基本手段○任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统○系统的社会存在以社会的接受为前提，系统必须首先以一定的方式从社会中取得某些资源并加以组合，再为社会提高某种贡献○任何管理工作都围绕着系统的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持和创新最优组合的管理●创新的类别○从创新的规模以及对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新○从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新○从创新发生的时期来看，可将其分为系统初建期的创新和运行中的创新○从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织的创新二、创新职能的基本内容：●目标创新企业在各个时期的具体的经营目标，都需要适时地根据市场环境和消费需要的特点及变化趋势加以整合，而每一次调整都是一种创新，需要管理者进行创新性思考●技术创新具体体现：○要素创新与要素组合创新○产品创新－产品品种创新－产品性能及结构创新●制度创新○产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任○经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定○管理制度是行使经营权、组织企业日常的各种具体规则的总称。包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定○企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥●组织创新○组织创新是指组织机构和结构的创新○不同的机构设置，要求不同的结构形式；组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式○不同的企业，有不同的组织形式，同一企业，在不同的时期，随着经营活动的变化，也要求组织的机构和结构不断调整○组织创新的目的在于更合理地协调管理人员的努力，提高管理劳动的效率●环境创新○环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化○就企业而言，环境创新的主要内容是市场创新○市场创新主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求；成功的企业经营不仅要适应消费者已经意识到的市场需求，而且要去开发和满足消费者自己可能还没有意识到的需求三、创新的过程和组织：●创新的过程○寻找机会○提出构想○迅速行动○坚持不懈●创新活动的组织■正确理解和扮演“管理者”的角色■创造促进创新的组织氛围■制定有弹性的计划■正确地对待失败■建立合理的奖酬制度教学环节3：相关知识扩展