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第二章招聘与配置一、选择题（一）单选题（每小题只有一个最恰当的答案）1.下列不属于内部招募有点的是（）。A.准确性高B.适应较快C.激励性强D.费用较高2.选择招聘渠道的主要步骤有：①选择适合的招聘方法；②放系潜在精品人员的特点；③确定适合的招聘来源；④分析单位的招聘要求。下列排序正确的是（）。A.④③②①B.①④②③C.②④③①D.④②③①3.参加招聘会的主要步骤有：①准备展位；②招聘会后的工作；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系；⑤招聘会的宣传工作；⑥准备资料和设备。下列排序正确的是（）。A.①⑥③④⑤②B.⑥③④⑤②①C.⑥①③④⑤②D.③①⑥④⑤②4.下列属于外部招募方法的是（）。A.选拔法B.布告法C.熟人推荐D.档案法5.关于发布广告，下列描述不正确的是（）。A.广告是内部奥招募最常用的方法之一B.通常的做法是一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘。C.工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界。D.有广泛的宣传效果，可以展示单位实习6.下列不属于借助中介的是（）。A.人才交流中心B.猎头公司C.校园招聘D.招聘哈谈会7.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）。A.人才交流中心B.猎头公司C.校园招聘D.招聘洽谈会8.校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式（）招募人员。A.直接B.间接C.快速D.大规模9.面试不能够考察（）。A.衣着外貌B.风度气质C.应变能力D.内在潜质10.下列不属于面试考官在面试中的目标的是（）。A.创造洽谈的气氛B.了解精品者的知识、技能和非治理素质C.让应聘者了解单位的现实状况D.决定应聘者是否被录用（二）多选题（每小题有两个或两个以上的答案）1.内部选拔的缺点有（）。A.容易出现不公正现象B.容易抑制创新C.带来新思想和新方法D.树立新的形象E.有利于招聘一流人才2.外部招募的不足有（）。A.筛选难度大B.进入角色慢C.招募成本大D.决策风险大E.影响内部员工的积极性3.关于借助中介，下列说法正确的是（）。A.各类人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心等就是中介机构B.中介机构承担着双重角色：既为单位择人，也为求职者择业C.借助中介机构，单位与求职者均可获得大量的信息，同时也可传播各自的信息D.中介机构通过定期或不定期地举行交流会，使得供需双方面对面地进行商谈，缩短了招聘与招聘的时间E.是外部招聘的方法之一4.下列属于网络招聘优点的是（）。A.成本较低B.选择余地大，涉及范围广C.方便快捷D.不受地点和时间的限制E.使求职申请书、简历等重要资料的存储、分类、处理和检索更加便捷和规范5.下列符合笔试描述的是（）。A.不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养，以及管理能力、口头表达能够和操作能力B.笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下一轮的竞争C.由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度D.可以对规模的应聘者的同时进行的筛选，花较少的时间达到高效率E.成绩评定也比较主观6.下列属于简历中客观内容的是（）。A.个人信息B.教育经历C.工作经历D.工作业绩E.对自己的个性描述7.下列属于面试中应聘者目标的是（）。A.希望被公平对待B.决定是否愿意到该单位工作C.创造融洽的会谈气氛D.充分了解自己的所关心的问题E.有充分的时间向考官说明自己具备的条件8.劳动环境优化所涉及的因素包括（）。A.照明与色彩B.噪声C.温度和湿度D.绿化E.办公桌安排二、简答题什么叫做公文筐测试？这种测试方法在操作上应该注意什么问题？三、计算题1.某公司进行招聘活动，准备招聘副总经理1人，生产部经理1人，销售部经济1人；副总经理应聘者38人，参加招聘测试25人，送企业侯选3人，录用0；生产部经理应聘者19人，参加招聘测试14人，送企业侯选3人，录用1人；销售部经理应聘者35人，参加招聘测试29人，送企业侯选3人，录用1人。招聘经费：广告费20000元，招聘测试费15000元，体格体验费2000元，应聘者纪念品1000元，招待费3000元，杂费3500元，录用人员家属安置费用5000元。求：总成本效用、招聘录用比、招聘完成比、应聘比。2.假定某企业有赵、钱、孙、李四位员工，需要在一定的生产技术组织条件下完成A、B、C、D四项任务，每位员工完成每项工作所耗费的时间是不同的，如下表所示。不同员工从事不同工作的耗时赵钱孙李A105918B1318612C3244D1891016计算：根据匈牙利法，四位员工与任务之间应该如何配制才能保证完成任务的时间最短。四、改错题1.在人力资源配制过程中，要遵循这样一个宗旨：没有无用之人，只有没有用好之人。配置的根本目的的就是要为优秀人员找到和创造发挥作用的条件。企业推行双向选种也要认识到：人与人之间在能力特点和能力水平上都是不同的。要将具有不同能力特点和能力水平的人安排到相当特点和水平的职位上，使个人水分与职位要求相适应，这就是要素有用原则。每个人都有长处，也有短处。因此要注意互补原则的运用。不管理怎样群体的整体功能都会得到放大。当然，人与工作的匹配不是绝对的，试营业会变成不适应，这就是弹性冗余原理。人与事配置过程中，要尽可能满负荷，这样能够带给工作者一定的紧迫性，变压力为动力，从而达到有效利用。请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。（1）（2）（3）（4）（5）2.对于企业而言，工作时间组织的主要任务是建立工作班制，组织好工作轮班以及合理安排工时制度。企业里的工作班制有单班制和多班制两种。多班制体现了劳动者在时间上的分工协作关系。工艺过程不能间断的，必须实行轮班制。工作轮班制的组织要注意生产的具体情况，以便充分利用工时和节约时间。五班轮休制是以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，并每天安排一个副班，它保证了企业员工某月平均工作时间不超过196个小时。根据企业实际灵活安排工时制度也是工作时间组织的一项重要内容。我国目前的周制度工时是44小时。企业可以根据实际情况实行灵活的工作时间制度，比如弹性工作制。这些对提高员工的工作积极性是有帮助的。请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。（1）（2）（3）（4）（5）五、图表分析题1.参加招聘会员工推辞报刊广告网络招聘应聘人数（人）25050500400接受面试的求职者人数（人）15045400160合格的应聘人数（人）1204010040实际录用人数（人）100304015总成本（元）300000120000200000150000问题：（1）请计算各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人员的单位成本。（2）以上四种招募方法各有什么特点？（3）通过以上计算，对此次招聘评估可以得出什么结论？2.下图显示了某公司的招聘不同人员（三类：管理、会计、销售）过程中各种选拔方法的使用情况，请根据该图显示的情况，对该公司各种选拔方法的使用合理性做出评价。六、案例分析题1.大地科技有限公司是一家国有高科技企业（以下简称“大地科级”），主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有缴枪的研发实力和技术，在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务飞机有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做得不是很有效。公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额。根据公司的发展战略，公司决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才，尤其是计算机、市场营销等专业人才。人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈之前，王希望的助手深产了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间。但新员工无论何时遇到困难，都会得到一些指导和帮助。请回答：该公司的招聘工作有哪些问题，该如何改进？2.下面是某公司的招聘面试经过。考官：如果你的亲人患病住院，需要你的陪护，而此时公司有一项紧急任务需要你及时完成，你将如何处理？应聘者：我会毫不犹豫地将工作放在第一位。考官：如果你的亲人患的是急性病，比如心脏病、脑血栓，你也丢下亲人不管，而去完成工作吗？应聘者：（略作思索）这种情况我没有遇到过，如果遇到了，我会先选择工作，以工作为重，先干工作再说。考官：假如患病的是你的至亲亲人呢？比如是你的父亲、母亲或孩子？应聘者：对不起，我认为已经回答了您的问题。请回答：该故事中的考官是否具备充分的面试技巧？如果你来做考官，同样的问题，你会如何询问？七、方案设计题某公司是一家刚刚成立的零售业购物中心，当务之急就是需要招聘各类人员。请为该公司涉及一个招聘方案。第三章培训与开发一、选择题（一）单选题（每小题只有一个最恰当的答案）1.（）是现代培训活动的首要环节。A.培训需求分析B.培训效果评估C.培训计划设计D.培训方法选择2.人员培训中采用模拟训练法的目的是（）。A.提供互教互学的机会B.让学员掌握更多的业务知识C.提高处理问题的能力D.让学员掌握更多的理论知识3.（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。A.全面性任务分析模型B.循环评估模型C.绩效差距分析模型D.前瞻性培训需求分析模型4.人员培训活动的起点是（）。A.培训目标的确定B.培训计划的确定C.培训师资的选定D.培训需求的确定5.（）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求使用、考虑长远、提升素质”的基本原则。A.培训方式B.培训计划C.培训需要模型D.培训内容6.（）就是根据培训所面临的问题环境来选择、制订相应的措施。A.涉及培训流程B.被考核的评估对象C.制定培训策略D.拟定培训制度7.（）属于培训激励制度的基本内容。A.奖惩对象说明B.被考核的评估对象C.考核结果的使用D.公平竞争的晋升规定8.培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的（）。A.长期性和持久性B.稳定性和现实性C.周期性和变化性D.创新性和变革性9.培训管理的首要制度的（）。A.培训服务制度B.培训考核制度C.培训激励制度D.培训奖惩制度10.头脑风暴法（）的目的的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围。A.准备阶段B.热身阶段C.畅谈阶段D.解决问题阶段11.（）是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。A.观察法B.重点团队分析法C.问卷调查法D.工作任务分析法12.在培训需要信息的收集中，（）比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对象技术人员和销售人员则不太使用。A.观察法B.重点团队分析法C.面谈法D.工作任务分析法13.当由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目针对的本企业的（）。A.一般需要B.特定需要C.个别需要D.普遍需要（二）多选题（每小题有两个或两个以上的答案）1.收集培训需求信息的主要方法有（）。A.面谈法B.工作任务分析法C.观察法D.重点团队分析法E.调查问卷法2.工作任务分析法是以（）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距。A.工作评价B.工作说明书C.访谈记录D.工作任务分析记录表E.工作规范3.在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括（）等具体的操作方法。A.个人面谈法B.现场面谈法C.集体会谈法D.团队分析法E.任务分析法4.在培训需求信息的收集中，观察法比较适合对（）进行调查。A.技术工作人员B.管理工作人员C.生产作业人员D.销售工作人员E.服务工作人员5.利用调查问卷收集培训需求信息，在