第二章管理思想发

第二章管理思想发展史——1第二章管理思想发展史本章内容要点•管理阶段的划分•泰勒科学管理的主要内容及贡献•法约尔一般管理的主要内容及贡献•霍桑试验、梅奥人群关系理论的主要内容及贡献•现代管理理论的主要流派。管理是人类的一种活动，自从有了人类就有了管理。有史料记载的管理实践和观念已经存在了数千年。但直到19世纪末管理才开始形成一门学科。纵观管理思想发展的全部历史，大致可以划分为三个阶段：第一阶段为古代的管理思想，产生于19世纪末以前。第二阶段为近代管理思想，产生于19世纪末到1945年之间。这一阶段的管理思想主要以泰勒（FrederickW.Taylor）的科学管理、法约尔(HenriFayol)的职能管理、梅奥（EltonMayo）的人群关系理论及巴纳德（ChesterI.Barnard）的组织理论等思想为代表。第三阶段为现代管理思想，产生于1945年以后。这一时期从第二次世界大战结束到现在，管理蓬勃发展，百家争鸣，出现了众多的管理思想和管理学派，每一学派都有自己的代表人物。应该注意，对管理思想发展阶段的划分方法很多，在此按时间的顺序划分为三个阶段，是因为这样划分既简单又便于研究讨论。这三类理论只是产生的时间有先后，而不能将这三个阶段的理论截然分开。事实上，后一阶段的理论产生和盛行后，前一阶段的理论并未过时和消失，有的仍然在不断发展。因此，各个阶段管理思想之间的关系不是相互替代的关系，而是相互影响、相互补充，向纵深发展的关系。例如，近代管理思想阶段泰勒的科学管理理论，虽然产生至今已近百年，但其影响依然很大。不但作为其直接继承者的管理科学学派发展的非常繁荣，其它许多管理学派的产生和发展也深受其影响。当前一些发展中国家，由于经济发展阶段与西方科学管理产生时的情况相似，科学管理的许多理论和方法在这些国家中与当地具体情况相结合被作为主要的管理理论在应用，而且在发达国家中也有人提出不要忘记科学管理思想的精髓，表明其依然有生命力。再如，行为科学理论是从本世纪30年代产生的人际关系学说发展而来的，在其它各种管理学派形成以后，行为科学理论仍然在发展。组织行为学、人力资源管理等已成为许多国家高等院校广泛开设的课程，并有大量管理学家从事这方面的研究和实验,且其理论已渗入权变管理理论、系统管理理论等多种理论之中。可见，现代的管理思想不是空中楼阁，它是建立在过去丰富的管理思想基础之上的，我们应该全面、辨证的看待管理学的发展过程。本章将按古代的管理思想、泰勒的科学管理、法约尔的一般管理、梅奥的人群关系理论和现代管理理论5小节来阐述管理思想的发展史。第一节古代的管理思想本书的古代管理思想是指泰勒科学管理产生之前的管理思想。管理是人类的一种活动，因此，自从有了人类也就有了管理。在原始社会，人以狩猎为生，但他们并不是单个人去狩猎，往往是一群人去捕杀猎物。这是由于他们认识到一个人对付凶猛的野兽，力量太小又很危险，几个人或一群人一起去捕杀，大家相互配合，既大大减少了个人行动的危险性又很容易捕到猎物。人是具有高度智慧的动物，人们为了生存而进行的这种集体活动或社会活动一部分是出于本能，一部分也是为了提第二章管理思想发展史——2高做事的效率。原始人狩猎时相互配合的活动或有意识的选择行动实际上就是管理，只不过当时还没有“管理”一词。随伴着人类社会的进步和演化，有意识和无意识的管理活动也在不断的发展，历史学家、社会学家和管理学家通过大量的历史研究，深刻地揭示出了古代丰富的管理思想。一、国外古代管理思想[6]世界的四大文明古国埃及、中国、印度和古巴比伦王国（该国已不存在）有着悠久的历史和灿烂的文化，在其古代的建筑、史书和兵书之中蕴涵着非常丰富的管理思想。埃及金字塔建于公元前5000年左右，是世界七大奇迹之一。金字塔规模宏伟、壮丽，建筑技艺精湛，建造技术的难度难以想象。据考证，该塔耗用了上万斤重的石块230多万块，动用了10万人力，用了20多年的时间才得以建成。金字塔的底边正对东南西北，误差仅0.05%，在那么遥远的时代，没有现代化的建筑机械及测量计算技术和方法，完全靠人工的力量完成这样巨大的工程，非常令人不可思议。这样的巨大工程离不开组织管理工作，如组织人力进行规划与设计，在没有良好运输工具条件下，组织搬运，人力的合理分工等。金字塔的建造不仅是建筑史上的奇迹，也是人类管理活动的典范。公元前2000年左右的古巴比伦王国，其统治者曾颁布过一部包含有280多条规定的法典，其内容涵盖的范围很广，对社会活动的各个方面都进行了规范，如对人们的活动行为的规定；对个人财产保护的规定；货物贸易应该如何进行的规定；君臣子民之间的隶属关系的规定；对家庭纠纷与犯罪的处理规定；一直到苦役、百姓做工最低工资标准等都进行了明确规定。法典包含了许多的管理思想。古希腊是欧洲的文明古国，其建筑和文化艺术的历史非常辉煌，并留下了一些宝贵的管理思想。如公元前370年，该国学者瑟诺芬（Xenophon）曾对劳动分工有过详细的论述：“在制鞋工厂中，一个人只以缝鞋底为生，另一个人进行剪裁，还有一个人制造鞋帮，再由一个人专门把各种部件组装起来。这里所遵循的原则是：一个从事高度专业化工作的人一定能工作的最好”。瑟诺芬的这一管理思想与2000年后产业革命时期经济学家亚当·斯密（AdamSmith）及科学管理的创始人泰勒的思想非常接近。在15世纪，意大利的著名思想家和历史学家马基埃维利（MachiavelliNiccolo），在管理思想方面的贡献更是让人瞩目，他对管理的思想的阐述很多，其中最有影响的是4项领导原理：（1）领导者必须得到群众的拥护。这里有两层含义。其一，群众要拥护他作为领导者；其二，领导者做事要征得群众的同意。（2）领导者必须维持组织的内聚力。领导者必须有能力把组织的成员团结在一起，使自己和组织具有很强的吸引力。（3）领导者必须具备坚强的生存意志。领导者要有坚忍不拔的精神，不软弱，不气馁，能为组织和自己的生存不断努力奋斗。（4）领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力。这些原理阐明了领导与群众的关系、领导者权威的来源、领导者的素质条件，将其与现代管理中的领导理论比较，你会惊奇的发现，它们是如此的相似。由此可见，500多年前的人们对管理的研究已经达到了很高的水平。二、中国古代的管理思想[6]中国是世界文明古国之一，有着5000年悠久灿烂的历史文化，以四大发明、丝绸之路、万里长城、兵马俑等而著称。中国古代的管理思想也极其丰富，在世界古代管理思想发展史上占有重要的地位。中国古代的管理思想，博大精深，其内容可以鲜明的划分为两类，一类是儒家的管理思想，另一类是兵家的管理思想。儒家的管理思想着重于国家及社会的宏观管理，其核心思想是“重在治国，以人为本，以和为贵，知人善任”。董仲舒提出的“三纲五常”是人们之间尊卑有序，保持社会有序和稳定的典型反映。“三纲”即“君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲”，纲有领导、指挥、为主、为尊第二章管理思想发展史——3的含义，“五常”为“仁义礼智信”，强调个人必须遵守这些道德人伦，否则就违反了天理人道，国无序，家无序。管理的中心问题是对人的管理，这些中国古代的统治者和思想家非常清楚，只有“以人为本，以和为贵，知人善任”，才能达到治理国家和社会的目的。以儒家思想为代表的中国传统文化向人们灌输了知足常乐、随遇而安、抱残守缺、见好就收的价值观念，让人们学会了清净无为、听天由命、万事随大流、不冒尖、中庸的处事行为方式。这些思想至今还影响着中国企业的管理模式和行为。事物都是一分为二的，虽然儒家思想有封闭、保守、僵化的一面，但其思想中也有合理的成分，以人为本，知人善任的思想在知识经济的今天，对中西企业的人力资源管理都有着非常重要的借鉴和启示作用。《三国演义》中的诸葛亮三顾茅庐、汉高祖刘邦任用韩愈等将才夺天下的故事等都是中国古代任人为贤思想的典型反映。《周礼》是写于2200多年前战国时期的一部论述国家政权职能的专著，是封建国家宏观管理体制的理想化设计。它的内容包括政治、经济、财政、教育、军事、司法和工程等各个方面。其中许多的管理思想都达到了很高的水平，与古巴比伦王国颁布的法典相似，是反映中国古代管理思想的一部重要文献。兵家的管理思想侧重于管理的战略和战术，其核心思想可以归纳为“深谋远虑，雄才大略，随机应变，速战速决”。最典型的例子是春秋战国时期，杰出的军事家孙武所著的《孙子兵法》，古时又称“十三篇”，是我国古代著名的兵书。“知已知彼，百战不殆”、“兵无常势，水无常形”、“以正合，以奇胜”、“不战而屈人之兵，乃上之上策也”，这些闪耀着无穷智慧的名句就是兵家管理思想的集中反映。它强调了在军事战争中，要了解敌我双方的情况，并要分析客观规律才能克敌制胜；没有常胜的军队，胜败要以平常心对待；要克敌致胜，就要在战略、战术上出奇制胜等这样辩证的策略思想。这种思想不仅在军事上，而且在经济管理上都有重要的参考价值。商场如战场，在二战后日本经济发展和企业竞争中，日本的企业家们创造性的将《孙子兵法》的军事战略思想应用到商战之中，在日本和美国掀起了学习《孙子兵法》的热潮，一直持续至今。在日本、新加坡，一些大公司甚至把《孙子兵法》列为培训经理的必读书籍，美国的管理学家斯图尔特•克雷纳还将《孙子兵法》收录到其著作《管理必读50种》之中。这充分反映了中国古代军事管理思想的博大精深。春秋战国时期的故事田忌赛马流传至今，讲的是孙膑帮助大臣田忌与齐王赛马，这种比赛规定二人各自从自己的马中选出上、中、下三匹马进行比赛，每匹马出场一次，共赛三场，胜的次数多者为最后胜利，但田忌和齐王同级别的马相比都较弱，难以赢得比赛的胜利。谋士孙膑给田忌出了个主意，要田忌用下马对齐王的上马，用上马对齐王的中马，用中马对齐王的下马,这样田忌变劣势为优势，结果以二比一赢得了这场比赛的胜利。这个故事包含的思想和当代管理科学中的对策论相吻合，也是系统原理中整体性原则的很好体现。此外，我国古代许多宏大的建筑工程的管理实践也提供了丰富的管理思想和方法。如万里长城，东起河北省的山海关，西至甘肃省的嘉峪关，横跨河北、北京、山西、内蒙、陕西、宁夏、甘肃等七个省、市、自治区；绵延起伏，长达6700多公里，堪称世界奇迹。长城的建造曾经动用人力数十万，历时100年，它的施工管理制度比较完善，工程质量也相当不错。据《春秋》中记载，当时的工作计划很周密，不仅计算了城墙的土石方总量，而且连所需人力和材料，以及应从何地调拨人力，他们往返的路程、人员所需口粮，各地区负担的任务，都分配的十分明确，这样周密的计划工作令人赞叹。再如，北宋宋真宗时期，皇宫因遭雷击而起火，宏伟的昭应宫被烧毁。宋真宗命丁渭用25年的时间进行修复。丁渭经仔细分析研究，提出了一个非常绝妙的修复方案。先把皇宫前的大街挖成沟渠，利用挖出的土做原材料，烧制砖瓦；再把京城附近的汴河水引入宫前的沟渠中，利用这一运河把大批所需建材运到宫前；新皇宫建成后，用废墟杂土填平沟渠，就地处理废墟瓦砾，再修复原来的大街。丁渭的修复方案一举解决了工程中三个很棘手的问题：取土烧砖、建材运输、废墟处理。既节约了大量的人力、物力、财力，又提高了工作效率，加速了皇宫的修复速度，只用了18年的时间就修复了皇宫。这不是纯粹的工程技术问题，它包含了如何优化配置资源，提高工作效率的管理问题。第二章管理思想发展史——4三、早期的管理思想早期的管理思想主要是指西方产业革命之后到泰勒的科学管理产生之前这段时间的管理思想。18世纪60年代以后，英国等欧洲国家开始进行产业革命，这场革命是人类工业文明的开始。是手工业为基础的资本主义工场向以机器为主的资本主义工厂制度转变的革命。1769年，英国的瓦特发明了蒸汽机，从此以后，以蒸汽机为动力的各种大机器纷纷产生，手工业生产转变为机器生产。产业革命使生产力有了较大的发展，但也对生产组织提出了更高的要求，过去对手工作坊的管理主要依靠资本家个人的主观经验进行，随意而盲目，这显然不能适应对以机器为主的大规模工厂的管理。因此，人们开始了对管理的积极探索。对早期的管理思想做出过贡献的代表人物有三位：英国的亚当·斯密、查尔斯·巴贝奇和詹姆斯·斯图