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第1页共18页关于宁波北仑唐狮休闲服饰的调查报告班级市场营销3091专业市场营销报告人梅金月调查人员缪东东孟佳君于亚艳徐沛梅金月2010年12月30日第2页共18页目录一、调查项目.........................................................................错误!未定义书签。二、调查目的和意义.............................................................错误!未定义书签。三、调查对象和范围.............................................................错误!未定义书签。四、调研内容.........................................................................错误!未定义书签。五、调研形式与方法.............................................................错误!未定义书签。六、人员分工和时间安排.....................................................错误!未定义书签。七、工作流程.........................................................................错误!未定义书签。八．统计数据与分析.............................................................错误!未定义书签。九、结论与建议...................................................................................................10第3页共18页一、调查项目关于宁波北仑唐狮休闲服饰在该地点的市场销售状况二、调查目的和意义此次调查作为我们营销3091班的班级实训项目，此次实训活动与我们营销班的专业特色非常吻合。通过这次调研，我们可以了解到唐狮在宁波北仑的市场销售状况、竞争者的状况、消费者的需求以及休闲服饰在宁波北仑的市场状况。根据这些了解，对于如何改善唐狮在宁波北仑的市场销售，我们可以提出一些合理化的建议。本次调研更为重要的一点是，它不仅可以提高我们营销班同学的调研水平，强化我们的实践能力，而且使理论与专业有机的结合，使我们的综合能力有一次质的飞跃。所以我们特展开此次问卷调查。三、调查范围本次调查主要针对宁波北仑的唐狮店和消费者。我们一共调查了2个店面，一个是大润发的唐狮，另一个是华山路的唐狮。四、调研内容1、品牌忠诚度2、广告效果3、休闲风格4、消费者习惯5、促销活动6、满意度7、提建议8、观察店内的装潢、摆设、色彩、宣传方式9、了解门店每天的客流量、年销售量10、门店的促销活动、优惠政策五、调研形式与方法1、我们发放51份问卷，回收49份，回收率达到97%。2、我们5人一组，分工合作，按照工作地点灵活支配3、采用问卷调查的形式在大润发、华山路、校园内进行实地调查4、采用走访消费体验的形式在大润发、华山路进行调研第4页共18页5、运用街头拦访的方法填写问卷，当场收回6、运用口头访问的方法了解唐狮的市场销售情况7、运用观察法，观察唐狮店内的装潢、摆设、色彩、宣传方式六、人员分工与时间安排组员任务孟佳君缪东东于亚艳徐沛梅金月想问题、赛选问题、问卷设计孟佳君制作PPT缪东东拍照于亚艳徐沛数据统计孟佳君缪东东于亚艳徐沛梅金月数据分析梅金月（主写）报告时间任务12月25号到12月27号12点之前每人写5个问题、按时上交27号下午赛选问题、设计问卷28号上午印刷28号下午发放问卷、回收问卷29号上午统计数据与分析29号下午、30号、31号写报告第5页共18页七、工作流程1、设计调研方案，进行人员分工，安排具体时间和任务2、根据调研内容和目的，设计问卷的问题，，根据调研内容分类：（1）品牌忠诚度（2）广告效果（3）休闲风格(4)消费者习惯(5)促销活动(6)满意度(7)提建议(8)观察店内的装潢、摆设、色彩、宣传方式(9)了解门店每天的客流量、年销售量(10)门店的促销活动、优惠政策我们初步定了31个问题，经过筛选确定了19个问题，3、进行问卷设计，还让每个组员想5个问题及一些发放问卷中所遇到的问题及解决方案。4、发放问卷及回收问卷5、统计问卷结果，分析问卷结果并写出问卷调查的总结报告。6、将问卷，问卷结果的统计及问卷调查的总结报告等相关的原始资料上交。17．召开小组会议，讨论并总结这次调研出现的问题及收获八、统计数据与分析1、品牌忠诚度您较看好哪个品牌14%16%41%12%8%10%唐狮森马美斯特邦威真维斯以纯其他由图表可知，在大学生群体中美特斯邦威的品牌影响力远远多于唐狮、以纯、真维斯，我们知道美特斯邦威有占了41%，，而唐狮则占了14%，以纯占了8%，森马占了16%，真维斯第6页共18页占了12%，这个现象说明美特斯邦威在消费者群体的推广做的非常好，符合国内年轻人的穿着习惯和要求，更追求自己的风格，产品品类更加丰富，展现了年轻人的个性与品位。而唐狮在这方面要向美特斯邦威学习。还有是现在服装品牌越来越多，年轻消费者在不同的层面上找符合自己穿衣风格的衣服，唐狮需要在款式上有所创新，紧跟时代潮流，把握年轻顾客的心理，满足消费者需求。6%25%61%8%0%10%20%30%40%50%60%70%非常熟悉了解一般不清楚系列1此图是针对唐狮品牌的，由表可知，顾客对唐狮品牌了解的消费者占了69%，说明唐狮在品牌形象的策划和宣传力度上需要有针对性的投入，在品牌形象设计上要突出自己的特色，强化品牌视觉印象，逐渐固化顾客对品牌的感情。2、广告效果0%5%10%15%20%25%30%35%40%电视报纸杂志网络户外通过什么方式了解唐狮系列1第7页共18页有图表可知，在年轻人消费群体中大家在选择服装时，会受电视广告的影响，尤其是明星代言的，会考虑到朋友的建议，因为年轻人购物一般都不会单独行动，是和朋友、同事一起去购物，所以朋友介绍是很普遍的，户外占了总访问者的33%，电视占了37%，当然，网络的普及，差不多年轻人都会有电脑，从网站上获取服装信息也是成为一种趋势，这是对于网络营销的一种普及，是值得重视与关注的。再则是在杂志上的宣传，特别是时尚杂志上，那是对时尚、潮流前沿的一种挑战，也是一种个性的标榜。然而报纸广告上，对于年轻人群体来说，似乎没有显现其功效，因为年轻人喜欢看电视和电脑，很少看报纸，也就削弱了报纸的影响力。3、休闲风格您喜欢的休闲类型20%20%12%18%31%0%5%10%15%20%25%30%35%运动休闲牛仔休闲职业休闲正装休闲青春休闲系列1由表可知，年轻的消费者对休闲服饰还是很青睐的，，年轻人都有一种自然、动感、好奇的个性，当然对于流行的追求是一种趋势。休闲的类型主要集中在青春休闲上，这更显示出年轻人的活力。4、消费者习惯您喜欢到什么商场购买休闲服53%22%10%4%12%专卖店百货商场网购大型超市小店第8页共18页由图表可知，在年轻消费者当中，去专卖店里购买服装的占了绝大多数，毕竟专卖店是，有明确的目标对象，市场定位也是有针对性的，专卖店的服装更具专业性，同时是时尚的传道者，最先获悉时尚界的时尚元素，在专卖店中我们可以了解到流行款式、颜色，以及更多的适合年轻人的时尚元素，那些比较贴近年轻人的生活环境，以及心理变化，牢牢把握了时尚界的动脉。所以年轻人比较喜欢逛专卖店。而现在社会对于商场的建造也是屡见不鲜了，在宁波就有很多的大型商场，主要是集中在各大广场附近，特别是天一、万达广场，很多的商场，商场的特点是产品琳琅满目，应有尽有，包含全国乃至于全球的各大品牌，也有大众品牌的加入，让不同层次的人群到商场上选购适合自己的衣服，而年轻人由于经济的原因，对于那些大品牌的服装还消费不起，但还是由于社会心理的加重，年轻人会选择逛商场选购，那里不仅有档次高的服装，当然也会有适合年轻人的品牌加入，所以在接受调查的年轻消费者群体中的占了22%，偶然逛逛商场去购买衣服。0%5%10%15%20%25%30%35%促销打折换季打折节假日新品上市随意您喜欢什么时间去购买休闲服系列1由图表可知，有25%的消费者会在新品上市的时候去购买休闲服饰，31%的消费者是随意购买的，说明消费者则更加注重自己的品味，始终站在时尚的前沿，年轻顾客的需求是多变、时尚个性的，唐狮服饰要在款式上有创新，需要有更多的新品不断上市。23%消费者选择在换季打折的时候购买休闲服饰，而有13%的消费者是在换季打折的时候购买，选择在这两个时间购买休闲服饰会更加合算，这说明消费者在消费的时候更加趋向于理性化。而在节假日的时间（占18%），消费者会有更多的时间来逛街选购合适自己的休闲服。您选择购买地点的原因25%8%8%4%55%方便从众周围环境好装潢好个人爱好第9页共18页由图表可知，年轻消费者在服装的选择上都有自己心里的尺度，用自己的方式选择最适合自己的服装，所以在购买地点上根据个人占了55%，每个人都会有自己的生活习惯和生活方式，对于地点的选择不同，在当今社会上差异化销售比较符合发展的趋势。5、促销活动有图表可知，年轻人群体中认为折扣和特价是商家最能够吸引他们眼球的，分别占了69%和59%，因为对于经济收入有限的年轻群体，打折和特价对于他们来说是最大的优惠，企业对于打折要有一个度，要在合理的时间、地点上促销打折，来吸引更多的顾客。还有是附赠礼品、抽奖、送代金券也是一种促销的辅助手段，是值得商家利用。6、满意度对唐狮的满意度00.10.20.30.40.50.60.7款式价格质量服务促销总体形象非常满意满意一般差很差由表可知，唐狮在款式、价格、质量、服务、促销方面都很一般。对于年轻、时尚又非常挑剔的年轻人来说，追求个性才是她们的目标，所以唐狮在款式的设计上要体现个性。促销活动要精心策划，把企业的优秀的产品品质、先进的生产理念宣传出去，传递给消费者，让他们感受到优秀的品牌品质。另外还要提供优质的服务和产品。您喜欢哪种促销活动69%37%59%18%14%12%2%折扣赠品特价返现金有奖销售贵嫔卡其他第10页共18页九、结论与建议1、广告宣传途径较为单一，多为电视和户外。广告这方面还需加强，增加宣传途径。2、唐狮在品牌形象的策划和宣传力度上需要有针对性的投入，在品牌形象设计上要突出自己的特色，强化品牌视觉印象，逐渐固化顾客对品牌的感情。3、对于年轻、时尚又非常挑剔的年轻人来说，追求个性才是她们的目标，所以唐狮在款式的设计上要体现个性。可多开展一些折扣、特价促销活动，促销活动要精心策划，把企业的优秀的产品品质、先进的生产理念宣传出去，传递给消费者，让他们感受到优秀的品牌品质。另外还要提供优质的服务和产品。4、消费者在选择购买品牌服饰时看重的是是否容易搭配衣服、服装是否符合潮流。由此我们可以得出：企业提供的产品应该要符合消费者的心理需求，要跟上时代的潮流。5、商家要设计款式时尚新颖的服装，唐狮店内人员要提高我们的服务态度。有将近55%的消费者在购买唐狮服饰的时候，最先会考虑其服饰的颜色、款式，这说明唐狮服饰在做好其舒适度、面料、做工、流行性、定价之外，要着重注重颜色和款式。6、作为本土品牌，唐狮进入休闲服装行业十余年，品牌形象选择过于简单、缺少时尚元素。而随着90后消费者的需求是多变、时尚个性的，特别是在专卖店形象设计方面，更要突出服饰陈列搭配的系列化、卖场空间的时尚化和个性化，使品牌个性更加成熟鲜明。附件部分附件1调研任务附件2调查问卷附件3统计数据第11页共18页附件1调研任1、第二组组员:：缪东东于亚艳孟佳君徐沛梅金月（组长）2、任务流程：目标定位（定位对象唐狮）____设计问题_____赛选问题____设计问卷___发放问卷____回收问卷_