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1第二讲：工商管理学科发展趋势一、工商管理学科分类美国商学院联盟（AACSB）将商学院划分为13个学科，它们是：会计（Accounting）、战略（CorporateStrategy/BusinessPolicy/BusinessandSociety）、经济学（Economics）、财务（Finance）、人力资源管理（HumanResourceManagement）、保险（Insurance）、国际工商管理（InternationalBusiness）、组织行为（Management/OrganizationalBehavior）、营销（Marketing）、信息管理（MIS/CIS）、运作管理（OperationsManagement/Production）、运筹学（OperationsResearch/ManagementScience/DecisionScience）、房地产管理（RealEstate）及其它学科或综合性学科（Others/Miscellaneous）。这个分类，除了运筹学以外，将其经济学的范围明确到管理经济学，大体上就是我们所说的工商管理学科。在一个对商学院绩效进行的全面研究中，有研究人员将这些学科归为8个学科群：会计、财务、管理、管理信息系统、管理科学、营销、生产/运作管理以及保险、国际商务和房地产管理的综合。结合国内外各方面的研究成果和实践，综合考虑国际上的一般发展规律和我国的具体情况，我们将工商管理学科体系分成四个类别的多个子学科：第一，职能管理领域（学科）。包括：市场营销；会计；财务管理；运作管理；技术管理；人力资源管理、信息管理。这一领域是在工商管理中研究进行得相对比较成熟，并且企业都设有相关的职能部门负责这方面的工作。比如，在1955年以前，会计学长期停滞在借贷的平衡及会计准则的运用，而财务金融学停留在银行手续的传授。1955年，MenonH·Miller和FrancoModigliani共同发表了MM理论，“革命性地改变了公司理财的理论及实践，将公司理财从一个松散的工作程序及规则，改变为股东寻求最大股本价值的精细巧妙的法则。”这些领域都可直接应用到实践中去，是各院校进行MBA及在职培训的必备课程，也是企业必然要设立专门部门来执行的职能。同时，这些领域都有其自身的假定，有比较成熟的理论，研究也在一个比较确定的框架下进行。运作管理（OperationManagement）的发展到现在也是相对比较成熟的，其前身为生产与运作管理（OperationandProductionManagement），后来由于服务业的发展，企业运作的问题已经很大的超过了生产的范围，于是这一学科也发生了变化。企业现在一般都没有这样的部门。相比之下，人力资源管理领域不够成熟，理论上更多地依赖其他学科的知识成果，而尚未能完整地建立自己的理论。在新经济的背景下，它已经被提高到与企业前途息息相关的重要程度，在企业中成为重要的部门。但是，人力资源管理是面向实践的学科，其理论基础较很弱，这部分知识一方面来自于实践的总结，一方面来自于人－机工程学（工作分析）、组织行为（最主要的）、经济学与金融2财务（薪酬）等学科。因此，在培养博士上，较少有顶尖的商学院培养人力资源管理方向的博士。第二，基础性的领域（学科）。包括：组织行为学；管理经济学。组织行为学发端于心理学，具备自己的独特方法与思维习惯；管理经济学是微观经济学在企业中的应用，其核心内容仍为经济学范畴，但因其与企业紧密相关，故仍列在此。虽然组织行为学的成熟程度稍逊于管理经济学，然而这两个学科依然是基本被承认的“科学”。但是，企业中却没有这样的部门来负责，因为它们都是基础性的工作，每一个管理人员甚至具体工作人员在工作中都要经常碰到这样的问题。第三，综合性的领域（学科），即战略。库恩在1962年发表其“范式”学说后的热烈讨论，催生了战略作为一个新学科的出现，学者们开始第一次定义了关于战略研究独特的范式。尽管实证方法的有效性受到越来越多的怀疑，但是关于这个领域的研究方法却依然没有一致意见。争论的焦点，是战略研究的根本基础到底在于长期的计划、内部竞争优势、还是环境分析？运用这样方法上的和理论上的局限性，越来越多的博士培养项目开始用非实证的、非线性的、而是主观性的范式。战略无比重要，但是企业却一般没有这样的部门，而一般是由最高管理者直接进行管理的。哈佛商学院的战略方向博士培养，不是以哲学博士（Ph.D.）的名义，而是以工商管理博士（DBA）的名义进行的。第四，应用领域，包括项目管理、房地产管理、电子商务、医疗管理等。实际上，上面所列举的三个领域的各学科同时都是一个应用领域。单独再列出一个应用领域，指的是这些领域严格地讲不能成为学科，因为它们所应用的知识内容来自于基础学科、职能学科和综合学科，将这些领域中的知识具体应用到某一特定的领域中。同时，这些领域也是发展最快、最容易受到实践影响的领域。我们将这些学科的关系用图1来表示。职能管理领域基础领域综合领域应用领域：国际工商管理、保险、房地产管理、旅游管理、医疗管理、项目管理、电子商务、创业管理、赛事及休闲管理等等。图1工商管理学科的体系战略管理管理经济学组织行为学信息管理技术管理财务管理会计市场营销人力资源管理3我们这样的划分，与AACSB的13个学科相比较：由于我们将运筹学归入了管理科学与工程，所以我们这里没运筹学；但是我们的职能领域中增加了技术管理，主要是考虑两个方面：第一，技术管理是工商管理未来的重要发展方向之一，国际上一些一流大学的学科建设中也正在加强这一方面；第二，我国有传统的技术经济及管理二级学科，而且是我国发展较早、相对比较成熟的学科。这样看来，我们与AACSB的学科划分基本上是一致的。二、组织行为学1.发展趋势任何一门学科的发展部有其自身的规律，像其它学科一样，组织行为学也会朝深度和广度两个方向发展。第一，“组织行为学”中“组织”的含义将不断扩大。组织行为学一般包括个体、群体和组织三个层面的内容，研究个体的行为、群体的行为和组织的行为，一般来说，组织的行为这一层面包括有：组织结构与行为、组织中的利益团体、权力系统和政治行为、组织文化、组织发展和变革管理等，这几年来，组织层面研究的对象有向更广的范围发展的趋势，如组织与环境之间的行为和相互关系。这里的环境是广义的，包括企业所有的利益相关者：企业的竞争对手、供应商、客户、所在社区、政府机构等）。西方学者提出的组织生态学（organizationalecology）和商业生态系统理论（businessecosystemtheory）则是把组织放在一个生态系统内来研究整个系统内各组织之间的行为和相互关系，从而不仅可以预测某个组织的绩效和命运，还可以预测整个生态系统的绩效和命运。总之，“组织行为学”的范围在不断扩大，即包括“个人的行为”、“群体的行为”、“组织的行为”、以及“由不同组织组成的更大系统的行为”。第二，“组织行为学”中“行为”的含义也在变化。随着社会的发展和企业面临环境的快速变化，组织必须建立新的行为，才能得到生存和发展。近年来，西方学者提出的“组织学习”、“组织创新”和“知识管理”就是组织中新的行为的例子。第三，对组织行为学中有关概念的研究将会更加深入和细化。譬如，以前组织行为学中在研究影响人的行为的因素时，提出了“个性”、“能力”、“价值观”、“态度”等概念，这些概念有时反映的是对一个人笼统的、综合的评价，而不够具体和有针对性。后来，人们提出了“胜任力”（competency）的概念，它是指人们与其任务情景相联系的综合才能。管理胜任力是管理者诸项要素有机结合所形成的能力，它表现为管理者凭借自己的道德品格素质、个性心理素质、身体与年龄素质，把知识和经验有机结合起来具体运用于工作与经营管理过程的能力，它随着管理或工作环境的发展而变化，具有动态性。人们开始研究有效的管理者的管理胜任力的结构和组成，以及不同情景下所需要不同类型的胜任力。关于个性，我们常说某个人“自信”，现在人们则提出“自我效能感”的概念，它是指某人在某4种环境下对完成某种具体任务的信心程度。关于“态度”的概念，人们也将其更具体化了，提出了对个人工作和工作所在组织的态度，即“工作承诺”和“组织承诺”等概念。第四，组织行为学与其他学科的交叉融合将会进一步加强。以前，组织行为学的发展一直得到心理学、社会学、文化人类学、政治学等学科的理论支持。可以预见，今后组织行为学与这些学科之间的交叉融合将会不断加强。另外，组织行为学与复杂性科学之间的交叉融合将会成为未来一个新的热点。随着科学的发展和技术的进步，以及自然和社会现象变得日益复杂，人类不断进行探索，大量新的发现不断地冲击着经典科学的传统观念。系统论、信息论、控制论、耗散结构论（主要研究非平衡相变与自组织）、突变论（主要研究连续过程引起的不连续结果）、协同论（主要研究系统的演化与自组织）、混沌论（主要研究确定性系统的内在随机性）、超循环论（主要研究在生命系统演化行为基础上的自组织理论）等新科学理论不断诞生。复杂性科学正是在这样的背景下提出来的，它包涵了上述各种理论，其研究对象是各种复杂大系统。复杂性科学是当前世界科学发展的热点和前沿，其研究与应用正在向各个学科（包括管理学科）渗透，正在成为受到众多学科领域人员关注的交叉科学研究领域。近年来，我国也开始了复杂性科学方面的研究，国家自然科学基金委员会管理科学部资助了很多这方面的研究和社会宣传活动。应该说，复杂性科学与管理的结合是非常重要的，正在成为一个新的学科交叉研究领域。第五，今后组织行为学的研究将要着力解决组织所面临的各种挑战和问题。譬如，美国在结束“脑的10年”（1990-2000）之际，又将2000-2010定为“行为的10年”（DecadeofBehavior，DoB）。“行为的10年”计划有3个重要目标，（1）健康的国家：重点研究行为和健康之间的关系，如何对疾病进行终生预防，搞清药物成瘾、慢性疾病的形成原因；（2）安全的国家：提高各阶层公民的安全保障水平，包括家庭、社区、工作场所和交通等方面的安全。（3）教育良好的国家：研究儿童如何思考、高技术人才再培训的最佳途径、以及对阅读和书写技能困难的成人进行干预的方法。这些问题在我国同样是重要的。除此之外，反毒品、反艾滋病等问题；经济活动中的消费行为、企业形象、广告与购买行为的关系、城市布点与行为的关系等；司法和公安有关的行为问题，如犯罪行为分析、犯罪行为的行为改造、吸毒问题的行为改造等；我国现阶段思想政治工作与行为科学的结合应如何进行。所有这些，都是组织行为学在国家和社会的层面上面临的重要问题和挑战，值得研究。在组织层面上，环境的巨变对组织行为学也提出了大量新的研究课题。譬如，信息网络技术环境下人的角色、行为、素质和伦理问题，网络经济和电子商务环境下人与人之间的信任、伦理道德和消费行为，知识经济环境下群体的创造力、知识管理和激励机制，新经济环境下领导的角色，动态复杂情况下领导的决策行为，组织结构的扁平化和网络化给组织内外部行为带来的变化，全球化经营带来5的组织文化之间的碰撞、冲突和整合，管理方法和经验的跨文化移植问题，经济转型期的组织变革问题，变化环境下的组织学习（organizationallearning）、组织创新和知识管理问题……这些都将是组织行为学今后研究解决的问题，会对整个学科理论的发展产生重要影响。2.优先和重点发展的领域和项目人的决策行为缺陷与决策效能研究复杂问题的决策理论与方法研究学习过程中的心智模式研究网络经济和技术环境下人的行为方式变化及对人的要求研究经济转型期激励机制研究中国团队工作的理论和方法体系研究中国企业家的领导方式和领导风格研究组织结构的发展变化趋势及实施这些变革中的组织行为问题研究组织学习和学习型组织的研究知识管理及知识化员工管理研究经济转型期的组织变革问题研究企业文化整合研究跨文化管理问题研究企业先进生产技术和生产运作模式变革中的组织行为问题研究3.研究方法组织行为学采用了丰富的研究方法，这些研究方