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第五章导游员的语言讲解技能练习题一、填空题*1、对于导游人员而言，_________是第一基本功。（语言）2、导游语言由___________、________、___________和________、_______等要素构成。导游语言的本质是导游人员在_______的环境中，借助___________，满足游客___________和____________的一种信息交流活动。3、广义的导游语言是指导游人员在导游服务过程中运用的_______含有一定_____并能实现_______目的的各种______。包括______________、______________、____________。4、口头语言作为语言的一种形式，它的构成要素应包括_______、_______、_______和______。导游人员的口头语言中，由于听觉的特殊性，_______和________的重要性特别明显。*5、普通话正常语速为1分钟_______个字节左右。（200）6、_________是一种“辅助性”语言，是对有声导游语言的辅助与补充。7、表情语是通过人的面部来__________和___________的一种态势语言。包括_______、_________和____________。8、导游人员经常通过头部活动来表达语义、传递信息，主要包括_______和_______。9、目光语是通过视线接解来传递信息的一种态势语言，主要由___________、_______________和_______________三个方面组成的语言符号。一般注游客时间应在________以内；视线的方向有________、_________和________，常用的目光语是__________。*10、人们也称________为“交际世界语”。（微笑）11、手势语是通过手势的挥动以及手指的动作来传递信息的一种态势语言，包括________、___________和_______________。12、导游在工作中的手势言语主要有_______________、____________和_______________。*13、在旅游活动中，对旅游者的称呼总的原则应把握三点：一要_______，二要尊重，三要通用。14、_______是交谈的主要形式。导游人员与游客聊天时应从___________________的话题入手。15、导游讲解贵在_______、妙在_______。16、在导游讲解的表达技巧方面，导游人员要通过____________、挖掘________等内部技巧与_______、________、________、_______等外部技巧的训练，把景点资料变为有内容、有目的、有感情、有对象的______语言。17、________导游讲解技巧的基础和先导，是_________的导游讲解方法，特点是_____________、_____________，给游客留下深刻印象。*18、“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”这一讲解手法是_________。（分段讲解法）19、在导游讲解中，引用名人、名言、名句等，借助名人、名言、名句与参观游览地的关系来加强讲解效果的导游方法称为__________，主要有_______________和_______________。*20、“吊胃口法”，我们称之为“_______________”。（制造悬念法）21、“___________________”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。（触景生情法）*22、“望夫石的传说”，是____________的导游讲解方法。（虚实结合法）*23、“外滩，就相当于日本东京的银座呀。”这样的讲解方法是____________。（同类相似类比）24、用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称之为“_________________”。（画龙点睛法）25、“广州市行政区的面积有7434平方公里，约合2870平方英里，相当于10个新加坡，比菲律宾略大”，这种讲解属于___________（数字对比）二、单项选择题1、（B）是导游人员必不可少的基本功。Ａ、带团组织技能Ｂ、语言讲解技能Ｃ、导游服务技能Ｄ、导游交际技能2、（A）是导游人员使用频率最高的语言形式。Ａ、口头语言Ｂ、书面语言Ｃ、态势语言Ｄ、副语言3、“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称呼，是属于_________。BA.交际型称呼B.尊称型称呼C.亲密型称呼D.身份型称呼4、下列不属于答问的语言技巧的是（A）A、答非所问B、是非分明C、以问作答D、顺水推舟5、（C）是导游服务的核心内容。A、安全服务B、生活服务C、导游讲解D、交通服务6、（C）技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。A、带团技能B、语言技能C、讲解技能D、其他技能7、(D)原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时制宜、因地制宜。A、针对性B、准确性C、计划性D、灵活性8、对港澳台同胞和海外侨胞，特别是其中老年知识分子，除比较详细介绍故宫实体外，还应讲解一些有关典故和背景材料，这种讲解方法的运用原则是（C）。Ａ、计划性Ｂ、客观性Ｃ、针对性Ｄ、灵活性9、导游员讲话要负责、切忌弄虚作假，这点体现了导游语言“八要素”中的（C）。Ａ、言之有物Ｂ、言之有理Ｃ、言之有据Ｄ、言之有神10、导游人员在交际和导游讲解中，要讲究语言的技巧和艺术性，开展有声有色、引人入胜的讲解。这说明了导游语言八要素中的（B）。Ａ、言之有物Ｂ、言之有神Ｃ、言之有趣Ｄ、言之有喻11、导游讲解的内容要充实，有说服力；客观；不讲空话指的是（D）。Ａ、言之有Ｂ、言之有礼Ｃ、言之有据Ｄ、言之有物12、导游语言八要素中，“言之有据”指的是（C）。Ａ、语言艺术性和趣味性Ｂ、语言的思想性Ｃ、语言的科学性和知识性Ｄ、语言的科学性13、导游语言的“八要素”中，（D）是导游语言思想性的具体体现。Ａ、言之有物Ｂ、言之有据Ｃ、言之有趣Ｄ、言之有理14、（C）是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。Ａ、言之有理、言之有礼Ｂ、言之有趣、言之有情Ｃ、言之有礼、言之有情Ｄ、言之有神、言之有礼15、（C）、（）是导游语言的知识性和科学性在导游讲中具体体现。A、言之有物/言之有理B、言之有据/言之有礼C、言之有物/言之有据D、言之有理/言之有礼16、导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应具有(D)。A、思想性B、实用性C、规范性D、科学性17、（D）能使导游讲解达到“见树先见林”的效果。Ａ、分段讲解法Ｂ、触景生情法Ｃ、制造悬念法Ｄ、概述法18、某旅游团乘车往深圳欢乐谷游览，导游人员将欢乐谷的景区划分、观赏价值等向旅游者做了简单介绍，请问导游所使用是（D）。Ａ、分段讲解法Ｂ、问答法Ｃ、触景生情法Ｄ、概述法19、导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（C）。Ａ、具有代表性的景观Ｂ、游客感兴趣的内容Ｃ、景点特征和与众不同之处Ｄ、“——之最”*20、在导游带团行进中，如发现游客注意力集中在马路上负责交通执勤的退休老人时，就应顺着游客的思路解释退休老人在上海发挥余热的现状，进而还可以谈谈中国老年人的生活，由此引出中国孝顺老人的优良美德以及中国老人过着安定、愉快的晚年生活。这种讲解方法属于（D）。A、突出重点法B、虚实结合法C、制造悬念法D、触景生情法*21、当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时，导游人员结合电影《一声叹息》的场景，给他们作了生动的描绘。这种导游讲解方法是(B)。A、虚实结合法B、触景生情法C、突出重点法D、画龙点睛法22、某一以建筑界人士为主的旅游团游览时，地陪想游客介绍了故宫的概括、故宫宫殿建筑的布局、特征及其建筑艺术。这种导游方法属于（C）。A、分段讲解法B、触景生情法C、突出重点法D、画龙点睛法23、触景生情法贵在（B）。A、自然B、发挥C、切题D、正确24、（D）是导游人员都比较喜欢用的手法，在活跃气氛，制造意境，提高游兴，提高导游讲解效果诸多方面起到重要作用。Ａ、类比法Ｂ、触景生情法Ｃ、虚实结合法Ｄ、制造悬念法25、在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（A）。Ａ、虚实结合法Ｂ、触景生情法Ｃ、制造悬念法Ｄ、分段讲解法26、“先藏后露、欲扬先仰”是一种（A）导游方法。A、制造悬念法B、突出重点法C、触景生情法D、虚实结合法*27、在介绍广州五羊雕塑时，导游人员先向游客讲述了优美动人的五羊和雕塑本身的构造等情况，此种导游讲解方法是：（D）A、分段讲解法B、触景生情法C、突出重点法D、虚实结合法28、将景点相关的典故、故事、传说与景物介绍有机结合进行导游讲解的方法是(B)A、触景生情法B、虚实结合法C、制造悬念法D、分段讲解法*29、游览十三陵中的定陵，带领游客在展览室参观完出土文物，听完发掘过程的介绍后，导游人员说：“中国皇帝的坟墓是什么样子的？万万皇帝是怎样入葬的？欲知详情如何，请随我去地宫游览。”导游人员在现场立即绘声绘色地描述了当年建造墓穴的情况。请问此处导游讲解的方法是（B）A、实地导游法B、制造悬念法C、画龙点睛法D、类比法30、（D）是导游讲解中问答法的一种特殊形式。Ａ、自问自答法Ｂ、我问客答法Ｃ、客问我答法Ｄ、制造悬念法*31、云南丽江导游员介绍丽江古城时它是“高原的姑苏”，此种讲解方法称为：(B)A、同类相异之比B、同类相似之比C、时代之比D、空间之比32、在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（B）。Ａ、同类相似类比Ｂ、同类相异类比Ｃ、时代之比Ｄ、异类相似类比33、旅游团游览云南大理后，导游人员用“风、花、雪、月”在赞美大理的风光，这种导游方法属于（D）。Ａ、虚实结合法Ｂ、触景生情法Ｃ、突出重点法Ｄ、画龙点睛法*34、导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来概括青岛的风光，这是（B）导游讲解方法。A、分段讲解法B、画龙点睛法C、触景生情法D、虚实结合法*35、导游语言具有（A）特点。A、快、急、难、杂B、正确C、清楚D、灵活*36、（B）是导游语言科学性的具体体现。Ａ、清楚Ｂ、正确Ｃ、生动Ｄ、灵活三、多项选择题1、导游语言是导游人员对游客进行（ABCD）的一种富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。A、导游讲解B、传播知识C、实现沟通D、交流思想2、口头语言的表达方式有（CD）A、问答式B、提问式C、独白式D、对话式3、书面语言主要表现在两个方法：（BC）A、说明内容B、指导游客游览的文字C、专题性介绍D、视频材料4、导游语言具有一定的特殊性，分别是（ABCD）A、礼貌热情B、清晰准确C、生动丰富D、灵活多变5、语音的主要包括（ABCD）等表达要素。A、停顿B、音量C、语调D、语速*6、导游人员在运用目光语时要掌握以下__________点。ADA、要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情B、目光注视方式以正视为宜C、与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的80%左右。D、讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间*7、在景点站立导游讲解时，导游员应采用的姿势是_________。ABA、上身挺直双臂自然下垂，双手相握置于身前B、可将双手置于身后表示“轻松”C、双手叉于腰间D、双臂抱于胸前或身体重心放在一只脚上（稍息的姿势）*8、导游人员不可用下列_________手势。ACDA、用手指着谈话伙伴B、手掌心向上C.、把手贴在嘴上D、手掌贴在额头上9、在称呼游客的时候，导游人员一般有四种方式（ABCD）A、交际型称呼B、尊称型称呼C、亲密型称呼D、身份型称呼*10、聊天时，要从_______切入。ABCDA、男性游客对政治的关注B、女性游客对时装、美容、小孩的关注C、老年游客对身体健康、怀旧D、小朋友的动画片11、导游人员要注意交谈的方式和技巧是（ABCD）A、开头要问候B、语言要真诚C、内容要健康D、有始就有终12、导游讲解应当循环（BCD）原则。A、计划性B、真实性C、针对性D、灵活性13、