第八章现代企业文化

１６０第八章现代企业文化第一节现代企业文化的兴起一、现代企业文化的由来二、搞好现代企业文化的重要性有四个主要结论：（１）企业文化对于企业的长期经济绩效有重要影响。（２）企业文化在决定下一个10年里企业的成败方面很可能是一个更为重要的因素。（３）阻碍长期财政绩效的企业文化并不罕见，他们很容易就会发展起来，甚至是在那些大多都是通情达理和聪明人的公司里。（４）虽然很难改变，但企业文化也可以创造更好的绩效。第二节现代企业文化的内容一、现代企业文化的主要含义现代企业文化，是以企业哲学为主导，以企业价值观为核心，以企业精神为灵魂，以企业道德为准则，以企业环境为保证，以企业形象为重点，以企业创新为动力的系统理念，是在一定的历史条件下，现代企业及其员工在长期的生产经营过程和变革的实践中逐步形成的，具有现代企业个性的共同思想、价值观念、经营理念、群体意识、行动方式、行为规范的总和。它最大限度地尊重人、理解人、关心人、信任人；它培养和发挥企业及员工的创新能力，它引导企业主动适应知识经济时代经济知识化、网络化、全球化的大趋势；它不断增强企业的应变能力和竞争能力，极大地推动现代企业健康、快速、高效地发展；它促进企业立足国内，走向世界。现代企业文化产生和发展于企业自身，得到企业内部全体人员的认同与维护，并随企业的不断发展而日益强化，最终成为现代企业进步和发展取之不尽、用之不竭的精神源泉。二、现代企业文化的主要特征（一）整体性（二）凝聚力（三）稳定性（四）时代性（五）人本性三、现代企业文化的主要内容（一）现代企业目标确定现代企业目标必须要从总体上体现现代企业经营发展战略，有一定的竞争性和一定的超前性，注意解决好经济效益与社会效益的关系。考虑到现代企业目标的复杂性、动态性、现实性，制定与贯彻企业目标，都要按客观规律办事，争取现代企业目标最佳化。（二）现代企业哲学现代企业必须着眼于培养现代企业家和现代企业员工的哲学思想，以转变观念和思维方式，正确处理企业中人与人、人与物、人与经济规律的关系，统一全体员工的思想，激发企业活力，带动企业前进。（三）现代企业价值观１６１现代企业价值观是现代企业文化的核心，它决定和影响着现代企业存在的意义和目的，现代企业各项规章制度的价值和作用，现代企业中人的各种行为和企业利益的关系，为现代企业的生存和发展提供基本方向和行动指南，为现代企业员工形成共同行为准则奠定了基础。（四）现代企业精神现代企业精神是现代企业文化的高度浓缩，是现代企业文化的灵魂。现代企业精神的内涵应该丰富而深刻，意义重大而深远。现代企业精神具有强大的凝聚力、感召力和约束力，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中体现，是企业在经营管理过程中占统治地位的思想观念、立场观点和精神支柱。企业因自己的生产方式、历史传统、产品结构、管理风格、员工状况的不同，受社会潮流、民族精神的影响，必然会形成自己独特的企业精神。这种独特的企业精神一般应包括企业对远大目标的追求、企业和员工强烈的命运共同体意识、企业所肩负的崇高使命、企业正确的价值观和方法论、企业有效的激励机制等。（五）现代企业道德对现代企业道德必须包括以下内容：遵纪守法，国家、企业、个人利益统一；履行社会职责，向社会负责，诚实守信；公平竞争，互惠互利；优质适价，竭诚为消费者服务；重视人的价值，关心爱护员工；不断创新，追求卓越，等等。（六）现代企业制度现代企业制度一般指企业的规章制度或管理制度，是现代企业组织或群体为了维护其生产、工作和生活秩序而制定、颁布执行的书面的规划、程序、条例及法规的总和。（七）现代企业文化活动现代企业文化活动的内容很多，主要包括：为提高企业员工的文化素质和劳动技能开展的学习培训活动；为开发企业员工智力，培养员工的创造性和成就感，开展的技术创新活动；为培养和提高企业员工艺术审美水平和艺术创造能力开展的文学艺术活动；为丰富企业员工的精神生活，陶冶员工情操的娱乐活动；为培养企业员工勇敢拼搏精神，增强体质开展的体育竞技活动；为使员工增强对企业的感情，加深对企业福利环境和文化氛围的依恋，开展的福利性活动；为了使员工树立起主人翁意识，强化和确立共同理想和现代企业意识开展的思想性活动等等。（八）现代企业环境现代企业环境包括企业的内部环境和外部环境，不同的内部和外部环境，是使现代企业文化具有个性的重要原因。一般讲，企业的内部环境，是构成现代企业文化的重要因素；企业与外部环境的关系，则综合地体现了企业的基本信念、价值观、道德风貌和经营哲学。（九）现代企业形象现代企业形象包括的内容很多，但基本的内容主要有：现代企业理念形象、现代企业外表形象、现代企业产品形象、现代企业领导者形象、现代企业员工形象、现代企业目标形象、现代企业的经营形象、现代企业的销售服务形象、现代企业的公共关系形象等等。现代企业文化和现代企业形象是内容和形式的关系，没有良好的现代企业文化，就不可能有良好的现代企业形象，良好的现代企业形象背后必然有良好的现代企业文化。现代企业形象反映的是现代企业个性文化的形象。因为现代企业的特有形象是由现代企业的思想、信念、策略、方针、准则、价值观等构成的。１６２（十）现代企业创新现代企业创新实质上是指现代企业文化的创造力，是现代企业文化的一个重要组成部分，在对世纪知识经济时代，现代企业创新是企业持续发展的源泉，是确保现代企业成功的关键。四、现代企业文化的主要功能（一）现代企业经营的指导功能（二）现代企业发展的推动功能（三）现代企业管理的改善功能（四）现代企业意识的导向功能（五）现代企业主体的凝聚功能（六）企业员工士气的激励功能（七）企业思想行为的约束功能（八）企业人际关系的润滑功能（九）企业两个文明的促进功能（十）企业服务社会的感应功能五、现代企业文化的主要结构（一）现代企业文化的四要素结构（二）现代企业文化的结构关系示意图８－1（三）现代企业文化结构要素的简要说明1、现代企业物质文化现代企业家从事现代企业生产经营所创造的物化成果，就是企业的产品，它是现代企业物质文化的首要内容。还包括企业环境、企业建筑、企业广告、产品包装设计等内容。现代图８－１现代企业文化的结构关系示意图处于层次对应要素变化情况包含内容表层文化现代企业物质文化最可变化部分企业环境、企业器物、企业标识等浅层文化现代企业行为文化可变化部分企业经营、宣传教育、人际关系、文体活动等中层文化现代企业制度文化较小变化部分企业领导体制、企业组织机构、企业管理制度等深层文化现代企业精神文化最小变化部分企业精神、企业经营哲学、企业道德、价值观等企业物质文化也是企业精神文化的载体，是企业文化的最外层，最表层。2、现代企业行为文化是指现代企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，它包括企业经营、宣传教育、人际关系、文娱体育活动中产生的文化现象。它是现代企业经营作风、精神面貌、人际关系的体现，也是企业精神、企业价值观的动态反映，是现代企业文化的第二层次。从人员结构上，企业行为又可划分为企业家行为、企业模范人物行为、企业员工行为等。从企业运作的过程看，企业行为又包括企业与企业之间的行为、企业与政府之间的行为、企业与社区之间的行为、企业在处理环境问题上的行为等等。3、现代企业制度文化是指现代企业为实现现代企业目标给予企业职工的行为以一定的方向、方式的具有适应性的文化，是企业文化中人与物、人与企业运营制度的中介和结合，是一种约束现代企业和职工行为的规范性文化。这种对职工行为给予一定限制的文化，具有共性和强有力的行为规１６３范的要求。它能使现代企业在瞬息万变、错综复杂、异常激烈的市场竞争中处于良好状态，从而保证企业目标的实现。它包括现代企业领导体制、现代企业组织机构和现代企业管理制度等内容，它是现代企业精神和现代企业行为文化的基础和载体，也是现代企业物质文化的必然存在。一定的现代企业物质文化只能产生与之相适应的企业制度文化，它处于现代企业文化的中间层次。4、现代企业精神文化是指现代企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景和意识形态的影响而长期形成的一种精神成果和文化观念，是现代企业成员共享的经营管理观念和价值准则，它是现代企业文化的深层结构，在现代企业文化整体构建中处于核心地位，是以人为本管理思想的内在要求，是现代企业文化的精髓部份。现代企业精神文化建设，旨在优化职工群体素质，开发人力资源，为现代企业的发展提供精神支柱和活力源泉。现代企业精神文化包括企业精神、现代企业经营哲学、现代企业伦理道德、现代企业价值观念、现代企业风貌、现代企业目标等意识形态的总和。它是现代企业物质文化和现代企业行为文化的升华，是现代企业制度文化的必然结果，属于现代企业的上层建筑。第三节中国现代企业文化建设一、中国现代企业文化建设的指导原则（一）必须坚持物质性与精神性相统一的原则（二）必须坚持民族性与国际性相统一的原则（三）必须坚持个性与共性相统一的原则（四）必须坚持职工主体作用与现代企业家主导作用相统一的原则二、中国现代企业文化建设的主要内容（一）现代企业价值观念建设（二）现代企业行为规范建设（三）现代企业环境建设（四）现代企业形象建设三、现代企业文化建设的一般程序（一）调查研究，进行现代企业文化现状分析（二）选择现代企业文化建设的切入点案例：容声冰箱公司抓产品质量、抓服务入手建设现代企业文化的过程案例：北京王府井百货大楼是具有40年历史的知名商厦，（三）现代企业文化建设实践的评价第四节中国现代企业文化实务一、充分吸收我国传统文化的精华（一）充分吸收我国优秀文化的管理方略１６４按照“古为今用”的方针，注意从我国的优秀文化遗产中吸收管理方略，将对加强现代企业管理，促进现代企业家的成长，推动现代企业文化建设起到巨大的作用。1、管理要讲规矩没有规矩，不成方圆，要走法治之路。2、经营要讲谋略中国古代的经营战略思想有着悠久的历史，把这些思想和经验用于治国，就形成国家经营战略；用于工商业经营，就形成企业经营战略。因此，主要有以下的谋略思想可供学习运用：（１）经营者要有谋略思想。（２）有谋略头脑的经营者要善于审时度势。（３）知己知彼集中众志才能产生正确的谋略。（４）善谋者还应善于提出正确的策略及方法，才能使决策得以实施。从古代经营谋略中的策略层面上看，策略体系包括：①创业策略；②经营策略；③销货策略；④守成策略。３、领导要讲艺术（1）为政以德，聚众其旁。就是说领导者有德并对下属实施德治，众人就会以领导者为中心，象卫星一样团聚其旁，围绕着他转动。（2）注重实践，行成于思。注重调研，掌握第一手资料。（3）处乱不惊，指挥若定。要有大将风度，“洞庭湖的麻雀是见过大世面的”。（4）合理分权，赏罚分明。“众人拾柴火焰高”，千斤重担大家挑。按劳分配，重奖重罚，“无功便是过，平庸就是错”。（5）慧眼识才，用其所长。只用把真正的人才及时调整到能发挥其长处的位置上，才会发挥其最大作用，“得人才事业兴，失人才事业衰”，“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”。（二）充分继承我国企业管理的优良传统我国企业管理具有优良的传统，又是我国企业文化的宝贵财产。在开展现代企业文化建设中应予充分继承并融入其中，其重点内容主要有：１、应把人力资源管理放在首要位置应当坚持以人为中心，努力创造尊重人、理解人、关心人、培养人的氛围和环境；大力弘扬敬业爱岗，遵法守信，开拓创新的精神；积极引入双向选择的人才竞争机制，提供人才施展本领的舞台和机会；切实注重从企业“定制”上确保劳动者主人翁地位，并不断改善和解决群众关心的切身利益问题，真正增强企业的凝聚力。２、应逐步建立健全软硬兼备且完整的管理体系主要努力搞好“四化”：（１）管理系统化——要逐步形成的提高经济效益和增加企业活力为中心，以经济责任制为基础，促进生产经营要素的优化组合，最大限度地发挥企业管理整体功能的良性循环机制。（２）管理集约化——就是要通过技术进步、技术改造、提高质量、扩大品种、通过挖掘潜力、精打细算和资源的合理配置，做到降低成本、增强效益和资产的保值增值。（３）管理信息化——就是要通过培养信息管理队伍，使信息管理程序化、数据化、标准化，适应企业快速发展的需要。（４）管理民主化——就是