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1第二章管理学形成与发展一、关键名词：1、管理运动2、系统分析3、例外原则4、一般管理理论5、法约尔桥6、等级链7、霍桑试验8、管理理论丛林9、全面质量管理二、选择题1、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A.亚当·斯密B.查尔斯·巴比奇C.泰罗D.大卫·李嘉图2、19世纪末20世纪初（A）的出现，是管理学形成的标志。A.泰罗科学管理B.法约尔管理过程理论C.韦伯组织理论D.梅奥人际关系学说3、泰罗之所以被西方管理学界称为“科学管理之父”，是因为泰罗（B）。A.认为人是“经济人”B.将科学的方法引入到管理领域C.实行“合理的日工作量”制度D.推行差别计件工资制4、“科学管理理论”的创始人是（A）A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特5、泰罗的代表作是（A）A.《科学管理原理》B.《工业管理与一般管理》C.《新教伦理与资本主义精神》D.《经理工作的性质》6、泰罗的科学管理理论的中心问题是（A）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制7、科学管理侧重于（A）A.增强个体工人的工作效率B.管理整个组织C.更有效地运用资本D.改善工作环境的气氛8、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（D）A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命9、泰罗认为提高劳动生产率，必须为工作配备（B）A.第一流的干部B.第一流的工人C.第一流的设备D.第一流的原料10、泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要的原则称为“例外原则”。可以理解为：（B）A.管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束B.将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务C.制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理D.给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系11、科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是（C）。A.差别计件工资制B.职能原理C.例外原理D.工时研究12、“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。A.韦伯B.泰罗C.梅奥D．法约尔13、法约尔曾提出了14条管理原则，请找出下列哪一条不属于这14条管理原则（D）2A.劳动分工B.权力与责任C.公平D.分头指挥14、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C）。A.工业管理之父B.科学管理之父C.经营管理之父D.行政管理之父15、法约尔提出的管理五项职能或要素是（A）。A.计划、组织、指挥、协调和控制B.计划、组织、决策、领导和控制C.计划、组织、决策、协调和控制D.计划、组织、激励、协调和控制16法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是（A）。A.管理B.商业C.会计D.财务17、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（C）。A.等级原则B.协商原则C.跳板原则D.秩序原则18、韦伯认为，传统的权威的基础是（C）。A.超凡魅力B.法律C.权力D.先例和惯例19、韦伯在（B）一书中，提出了所谓理想的行政组织体系理论。A.《工业管理与一般管理》B.《社会和经济理论》C.《管理要素》D.《计件工长制》20、美国哈佛大学教授（C），长期从事心理学和人际关系学的研究，他于1925年加入霍桑实验，成为新生的行为科学理论“人际关系”理论的代表。A.穆尼B.巴那德C.梅奥D.法约尔21、梅奥通过霍桑试验得出，人是（B）。A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人22、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（D）为重要标准。A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑23、按照韦伯的观点，只有（A）才适宜作为理想行政组织体系的基础。A.理性—合法权力B.传统权力C.超凡权力D.个人影响权24、（C）把管理各个流派称之为“管理理论丛林”A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.梅奥25、下面关于“管理理论丛林”的各种说法中，错误的说法是（D）A.管理理论的各个流派叫管理理论丛林B.管理理论丛林中各个流派彼此相互独立C.管理理论丛林至少可以划分十个学派D.管理理论丛林中各个流派基本目的不同26、决策理论学派的代表人物是（C）。A.西蒙B.巴纳德C.德鲁克D.赫茨伯格27、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯28、英国著名管理学家（A）致力于科学管理理论的系统化，他把泰罗、法约尔、穆尼等人的理论联系起来，综合出了一套科学的逻辑框架。A.厄威克B.巴那德C.卡斯特D.法约尔29、在管理思想史上，（B）被成为“组织理论之父”。A.巴纳德B.韦伯C.亚当斯D.明茨伯格30、理想的行政组织体系理论，是马克斯∙韦伯提出来的。其中“理想的”指现代社会（A）组织形式。A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最经济和合理的D.最先进科学的31、在现代管理理论“丛林”中，提出有关激励问题的学派是（B）A.经验主义或案例学派B.人际关系行为学派C.沟通中心学派D.管理科学学派332、管理过程学派的创始人是（A）A.法约尔B.孔茨C.德鲁克D.西蒙33、战后管理过程学派的代表人物是（B）A.法约尔B.孔茨C.德鲁克D.西蒙34、美国切斯特•巴纳德是（A）学派的创始人。A.社会系统学派B.经验主义或案例学派C.社会技术系统学派D.人际关系行为学派35、巴纳德是（D）的代表人物。A.决策理论学派B.经验主义学派C.科学管理学派D.社会合作学派36、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（B）。A.科研部门B.军队C.学校D.企业37、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（B）。A.经验教学B.案例学派C.案例教学D.经验学派38、强调管理方式或方法应该随着环境的不同而改变的管理学派是（C）A.决策学派B.系统管理学派C.权变理论学派D.经验学派39、社会合作学派的创始人（D）认为，组织是一个由“两个或两个以上的人有意识地加以协调和活动或效力的系统”。A.厄威克B.卡斯特C.罗森次威克D.巴那德40、（B）是通过分析经验（或各种实际案例）来进行管理研究，以向企业的经理们提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。A.社会合作学派B.经验(或案例)学派C.经理角色学派D.系统学派41、（A）与人际关系学派关系密切，这一学派关心的是一定团体中的人的行为，而不是一般人际关系和个人行为。A.群体行为学派B.社会合作学派C.经验(或案例)学派D.经理行为学派42、下列不是学习型组织的特征是（D）A.共同的愿景B.善于不断学习C.组织由多个创造性团体构成D.高耸结构43、在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（C）。A.日本松下电器公司B.德国西门子公司C.美国兰德公司D.美国通用公司三、多项选择题1、泰罗科学管理理论的主要内容包括（ABCDE）A.科学地挑选工人B.工时研究和标准化C.差别计件工资制D.实行职能制E.实行例外管理原则2、法约尔认为管理的职能包括（ABC）A.计划B.组织C.人事D.领导E.控制3、泰罗的科学管理思想主要包括（ABCD）A.对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法B.科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长C.与工人们亲密地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办D.资方和工人们之间在工作和职责上几乎是相等的4、通过“霍桑试验”得出的结论有（ABCD）A.职工是“社会人”B.企业中存在“非正式组织”C.新型的领导能力在于提高职工的满足度D.存在着“霍桑效应”5、下面哪些是人际关系学派的主要观点（ABCD）。A.企业的职工是社会人；B.满足工人社会欲望是提高生产效率的关键；C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；D.人的行为都是由一定的动机引起的；4E.企业应采用新型的管理方法。6、管理过程学派的理论要点包括（ABDE）A.管理是一个过程B.管理过程由五大职能构成C.组织是人与人之间关系的协作系统D.管理职能具有普遍性E.管理应具有灵活性7、现代管理理论的主要代表学派有（ABC）A.科学管理学派B.管理过程学派C.人际关系行为学派D.组织理论学派8、韦伯理想的官僚行政组织主要具有以下特点（ABCD）A.体现劳动分工原则B.明确定义的等级C.个人关系的组织模式D.详细的规章制度9、权变理论的主要观点是（CD）A.存在普遍适用的最好的管理理论和管理方法B.把企业看成是一个开放的系统，并把企业分成不同的结构模式C.在组织的领导方方面不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式D.不同的人对组织采用的管理方式有不同的要求。10、系统管理学派的主要观点是（ABD）A.把组织看成是一个开放的动态的系统B.只有充分认识组织的环境特点、规律的基础上，因势利导地进行有效地管理，其组织的事业才能成功C.管理工作不应力争实现组织的最优化，因为最优化是无法实现的D.管理者的任务就是协调组织中的各个部分、各个因素去完成组织的使命，实现组织的目标11、下列哪些人物是经验主义学派的代表人物（AC）A.戴尔B.明茨伯格C.德鲁克D.罗森茨韦克12、决策理论学派的代表人物有（BC）A.明茨伯格B.西蒙C.马奇D.罗森茨韦克13、下面哪些是人群关系学派的主要观点（ABCE）。A.企业的职工是社会人；B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；D.人的行为都是由一定的动机引起的；E.企业应采用新型的管理方法。14、管理过程学派的基本观点是（ABCD）。A.管理是一个过程B.管理过程具有5个职能C.管理职能具有普遍性D.管理具有多样性E.管理应具有灵活性15、《管理学》是（AD）合著的管理过程学派的代表作。A.孔茨B.艾伯斯C.马纳德D.奥唐奈E.布莱克16、社会合作学派认为：管理人员的作用就是要围绕（ADE）的因素去适应总的合作系统。A.物质B.精神C.物理D.生物E.社会17、群体行为学派以（CDE）为基础。A.个人心理学B.生理学C.社会学D.个人文化学E.社会心理学18、狭义的行为科学理论包括的内容有（ACE）。A.个体行为理论B.社会行为理论C.团体行为理论D.职能行为理论E.组织行为理论19、“管理科学理论”的内容包括（ABE）。A.运筹学B.系统分析C.激励过程理论D.激励强化理论E.决策科学化20、美国出现“管理运动”的必然性体现在（ABCDE）。A.大势所趋B.铁路发行C.一个火花D.三次高潮E.四个观点四、简答题、论述题1、简述威尼斯兵工厂的管理实践经验。2、简述尼古拉·马基雅维利的管理四原则。3、简述管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。54、美国出现“管理运动”的必然性。5、泰罗的科学管理理论有哪些内容？如何评价泰罗制？6、简述法约尔的一般管理理论主要内容。7、简述法约尔所提出的管理原则。8、“霍桑试验”的由来及启示是什么?9、马克斯·韦伯提出的理想的行政组织体系有哪些特点？10、全面质量管理的特点。一、名词：1、管理运动：人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程，被称为管理运动。“管理运动”发生在美国，始于19世纪末到20世纪30年代，大体上有四五十年的时间，它为提高生产率提供了一种思路和解决问题的框架，科学管理是其主要组成部分。2、系统分析：这一概念是由美国兰德公司1949年首先提出的。他把系统的观念引入管理的方法之中，认为事物是极其复杂的系统。运用科学和数学的方法对系统中事件进行研究和分析。3、例外原则：企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。4、一般管理理论：过程理论是由法国的亨利·法约尔提出的，以管理过程和管理组织为重点，着重研究管理的职能和组织结构。他的观点是管理只是企业活动中的一种职能，并提出管理的要素、管理教育的必要性和可能性，还提出了14项管理原则。5、法约尔桥：在一定条件下，允许跨越权力线而直接进行的横向沟通，可以克服由于统