第3章工程项目系统分析

第3章工程项目系统分析主要内容工程项目系统分析过程和方法项目范围管理的概念工程项目范围的确定工程项目的结构分解工程项目系统界面分析工程项目的范围描述做过项目的人可能都会有这样的经历：一个项目做了很久，感觉总是做不完，就像一个“无底洞”。用户总是有新的需求要项目开发方来做,就像用户在“漫天要价”，而开发方在“就地还钱”。实际上，这里涉及到一个“范围管理”的概念。项目中哪些该做，做到什么程度，哪些不该做，都是由“范围管理”来决定的。那么，到底什么是“范围管理”，本章将揭开这个谜底。第一节工程项目常用的系统分析过程和方法一、工程项目系统特点1、结合性2、相关性3、目的性4、开放性5、动态性6、不确定性二、项目系统分析的作用项目系统分析：按系统工作程序，在具体的项目工作，如设计、计划和实施之前必须对这个系统作分析，确定它的构成及系统单元之间的内在联系。项目系统分析是项目管理的基础工作，是项目管理最有力的工具。三、项目系统分析过程1、对项目的系统总目标和总任务进行全面研究、以划定整个项目的系统范围。2、采用系统分析方法，将项目系统按照一定规则自上而下，由粗到细进行分解。3、系统单元界面分析。4、项目系统说明。四、项目系统分解方法1、结构化分解方法：OBS,EBS,CBS,WBS等2、过程化分解方法：（1）项目实施过程分解（2）管理工作过程分解（3）专业工作的实施过程分解第二节工程项目范围的确定一、概述工程项目本身是一个系统，系统应该是有边界的。工程项目范围是指工程项目各过程的活动总和，或指组织为了成功完成工程项目并实现工程项目各项目标所必须完成的各项活动。所谓“必须”完成的各项活动，是指不完成这些活动工程项目就无法完成；所谓“全部”活动，是指工程项目的范围包括完成该工程项目要进行的所有活动，不可缺少或遗漏。产品范围与项目范围产品范围(product-scope)，即一个产品或一项服务应该包含哪些特征和功能，项目范围(project-scope)，即为了交付具有所指特征和功能的产品所必须要做的工作。简单地说，项目就是做什么，如何做，才能交付该产品。通常产品范围的定义就是对产品要求的度量，而项目范围的定义落实在一系列要做的工作上，两种范围定义立足不同的角度，结合起来的结果即是经过项目的工作，最终交付一个或一系列满足特定要求的产品和服务。项目范围的含义1、项目范围：指为了成功达到项目的目标，完成项目可交付成果而必须完成的所有工作的组合。即项目的行为系统的范围。2、确定项目范围对项目管理的意义提高费用、时间和资源估算的准确性。确定进度测量和控制的基准。有助于清楚地分派责任。项目的组成单项工程（独立发挥作用）→单位工程（独立设计、不独立发挥作用）→分部工程（按部位、专业性质、设备种类划分）→分项工程（按工种、材料、工艺划分）以学校为例，单项工程包括教学楼、实验楼、图书馆、体育馆等；单位工程包括土建、照明、给排水等；分部工程包括基础、主体结构、屋面、装修等；分项工程包括模板、钢筋、混凝土等项目范围管理的内容《项目管理知识体系指南》PMBOK（第3版）将项目范围管理的内容描述如下：范围规划——制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围，以及如何制定与定义工作分解结构（WBS）。范围定义——制定详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的根据。制作工作分解结构——将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分。范围核实——正式验收已经完成的项目可交付成果。范围控制——控制项目范围的变更。项目管理九大知识领域概貌图项目管理基本概念内外环境项目过程和整体化项目范围管理项目核准范围规划范围定义范围核实范围变更控制项目时间管理活动定义活动排序活动时间估算进度计划进度控制项目成本管理资源规划成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量规划质量保证质量控制项目人力资源管理组织规划人员招聘队伍组织项目沟通管理沟通规划信息传输进度报告验收报告项目风险管理风险鉴别风险估量风险对策风险控制项目采购管理采购规划询价与招标资源选择合同管理合同终结项目集成管理项目计划制定项目计划实施综合变更控制范围定义就是把项目的主要可交付成果划分为较小的、更易管理的单元。项目范围的定义要以其组成的所有产品的范围定义为基础，这也是一个由一般到具体、层层深入的过程。工程项目范围的确定及定义确定工程项目范围，其结果需要编写正式的项目范围说明书，包括详细的辅助内容以及范围管理计划。工程项目范围说明书是项目组织与项目业主（客户）之间对项目的工作内容达成共识的基础，用来对项目范围达成共同的理解，并确认这样的理解，并以此作为将来项目管理的基础。项目范围管理计划描述如何管理项目的范围。项目经理应当与项目的主要利益相关者共同编制项目范围说明书，客户应当在范围说明书上签字，以表示对项目范围的同意与认可。工程项目范围说明书的内容项目范围说明书是一个要发布的文件，范围说明书应该包括以下3个方面的内容。(1)项目的合理性说明：解释为什么要进行这一项目。(2)项目目标：确定项目成功所必须满足的某些数量标准。(3)项目可交付成果：一份主要的、具有归纳性层次的产品清单，这些产品完全、满意的交付标志着项目的完成。（具体格式见下表）项目范围说明书项目名称：项目编号：日期：项目经理：项目发起人：项目论证：项目产品：项目可交付成果：不包括的工作：项目目标，．工期．预算．质量．安全资源：．已有资源．须采购的资源约束条件：假设前提：项目的主要风险：项目范围说明书的作用①形成项目的基本框架。使项目干系人能系统地分析项目的关键问题及项目形成中的相互作用要素，能就项目的基本内容和结构达成一致。②产生项目有关文件格式的注释，用来指导项目有关文件的产生。③形成项目结果核对清单。作为项目评估的一个工具，在项目终止以后或项目最终报告完成以前使用，以此作为评价项目成败的依据。④可以作为项目整个寿命周期中监督和评价项目实施情况的背景文件，作为有关项目计划的基础。项目范围定义的内容项目范围的定义主要从项目需求的识别和项目需求的表达两个方面来阐述。1、项目需求的识别项目范围的定义来源于项目的需求，不能全面、正确地理解一个需求和其内在含义，或者不能正确地阐述表达它，项目管理必将迷失方向，就像那艘无舵的航船。把项目需求从开始的不确定，到逐步进化出一个清晰的框架，直至最终获得正确的理解，是项目管理一个至关重要的环节。2、项目需求的表达（1）让提出需求的人把他们的感觉尽可能清楚地表达出来；（2）针对需求的真实性、可行性、重要性和影响向客户提出问题，以从不同的角度理解需求；（3）从技术和方法的角度对项目作一些必要的研究，更好地处理需求；（4）根据以上三步得出的结论，尽可能清楚地描述项目需求；（5）客户尽最大努力确认项目管理人员的需求认识是否反映了项目真实需求，根据客户意见作适当修改。项目范围定义的依据项目范围定义要进一步以项目许可证、项目组织过程资产、项目制约因素及假设前提为依据，同时充分运用在项目范围规划中所形成的项目范围说明书和项目范围管理计划。除此之外，还应依据以下几个方面的内容：1、其他计划成果2、历史资料3、批准的变更请求范围定义的工具和技术1、工作分解结构样板2、分解（1）识别项目的主要组成部分（2）确定每一组成部分是否分解的足够详细，以便可以对它进行费用和时间的估算（3）确定可交付成果的构成要素（4）核对分解是否正确范围定义的结果项目范围定义主要形成以下成果：1、范围基准2、请求的变更3、项目范围管理计划更新工作名称施工图设计工作交付物施工图验收标准项目经理签字，确定施工方案技术条件施工图设计规范工作描述根据项目要求和设计规范，进行施工图设计并报批假设条件勘察和方案设计工作均正确无误信息源勘察和方案初步设计所收集的信息约束条件初步设计所确定的大纲其他需要描述的问题风险：初步设计大纲不准确；防范计划：勘察工作要详细、准确，以保证初步设计大纲的正确性签名：×××日期：2009年1月施工图设计工作描述表第三节工程系统分解结构（EBS）工程系统范围通常可以从两个角度定义：工程的空间范围工程的系统结构框架一、功能面1、功能面的定义工程建成后应具有的作用通过一定的平面和空间起作用，被称为功能面。2、功能区分解的方法按产品结构进行分解；按平面或空间位置进行分解等。二、专业工程要素工程系统的每个功能面是由许多具有一定专业特点的工程要素构成的，即专业工程要素。三、工程系统分解结构案例见P68-70。第四节工程项目的结构分解工作分解结构是一个以产品或服务为中心的项目组成部分的“家族树”，规定了项目的全部范围。项目的工作分解以项目的范围说明书为直接前提、依据，在明确的项目范围基础上进行项目分解，确定实现项目目标所必须做的各项工作、确定各项工作的内在结构或实施过程的顺序并以一定的形式将其表达出来——这就是工作分解结构图。工程项目工作分解结构的概念工作分解结构(workbreakdownstructure，简称WBS)是归纳和定义整个项目范围的一种最常用的方法，是项目计划开发的第一步，指把工作对象（工程项目、其管理过程和其他过程）作为一个系统，把它按一定的目的分解为相互独立、相互制约和相互联系的活动(或过程)。它是项目团队在项目期间要完成或生产出的最终细目的等级树，所有这些细目的完成或产出构成了整个项目的工作范围。工程项目结构分解的结果（1）工程项目结构图①树型图又称组织结构图形式，其特点是层次分明、非常直观，但不容易修改也比较难展示项目的全貌。因为一修改层次就不清楚了，而超过五个层次的工程项目不适宜用一张纸画完。（2）项目结构分析表（见下页表）工作分解结构图一旦完成以后，这时就有必要将它与有关组织机构图加以对照，用工作分解结构来在有关组织机构当中分配任务和落实责任，这就构成了责任图，或者称为责任矩阵。责任图将所分解的工作落实到有关部门和个人，是以表格的形式表示完成工作分解结构中的单元的个人责任的方法。（3）项目结构分解说明书WBS的结果就是项目的工作范围文件。如果项目任务的完成是一份合同，则WBS的结果就是合同工作范围文件。×××项目结构分析表（局部）编码工作内容项目经理项目总工技术部工程部安全部办公室10000住宅项目▲▲11000土建工程▲▲11100地基与基础▲▲▲▲▲●11110无支护土方▲▲▲▲●口1111111112土方开挖土方回填▲▲●●▲▲▲▲11120地基处理▲▲▲▲▲口111211112211123砂垫层砼垫层喷射砼护坡▲▲▲●●●▲▲▲▲▲▲●符号表示：▲－负责，●－扶助，口－通话WBS编码设计工作分解结构中的每一项工作单元都要编上号码，用来惟一确定每一个单元，这些号码的全体叫做编码系统。编码系统同项目工作分解结构本身一样重要，在项目规划和以后的各个阶段，项目各基本单元的查找、变更、费用计算、时间安排、资源安排、质量要求等各个方面都要参照这个编码系统。若编码系统不完整或编排的不合适，会引起很多麻烦。利用编码技术对WBS进行信息交换，可以简化WBS的信息交换过程。工作结构分解图采用“父码+子码”的方法编制。要点如下：（1）WBS编码是由五位数字组成，编码的每一位数字，由左到右表示不同的级别。（2）在WBS编码中，任何等级的工作单元，是其余全部次一级工作单元的总和。（3）在制定WBS编码时，责任与预算也可以用同一编码数字制定出来。（4）编码设计对于作为项目控制系统应用手段的WBS来说是个关键。（5）在编码设计时，如果在一个既定层次上，应该尽量将同一代码用于类似信息，这样可以使编码更容易被理解。（6）工作分解结构图一旦确定下来以后，除非特殊情况，应当不能随便加以改动。工程项目工作分解结构的作用(1)保证项目结构的系统性和完整性。(2)通过结构分解，使项目的形象透明，使人们对项目一目了然，使项目的概况和组成明确、