班组管理基础知识

班组管理基础知识(上)1班组许多员工工作、生活在班组，对班组是什么却不是很了解。本节主要介绍班组的概念、性质、特点、地位和作用，介绍班组的主要职责、铁路运输企业班组划分的概况。1.1班组的概念班组是社会生产分工发展的产物，是企业赖以生存和发展的基础。现代工业发展的历史，就是班组由简到繁、由粗放到精细的历史。什么叫班组呢？班组就是企业根据内部的劳动分工与协作的需要而进行划分的一种基本生产（工作）集体，也是企业在劳动分工的基础上，根据产品或工艺要求，由若干相同或不同工种的工人及若干设备、工具、材料等有机结合在一起组成的最基层的生产和管理单元。班组按其生产产品、工作性质和业务范围一般分为：基本生产班组、辅助生产班组、职能生产班组和服务班组。1.2、班组的性质和特点1.2.1班组的性质班组的性质是由其在企业中所处的地位及其特点决定的。其主要表现为：(1)生产作业的类同性。班组是根据企业内部的劳动分工与协作的需要，本着能完成独立的生产作业过程，便于进行经济核算和便于生产组织和管理的原则，进行划分的一种基本生产（工作）集体，也是在企业进行劳动分工的基础上，根据产品或工艺要求，由若干相同或不同工种的工人及若干设备、工具、材料等有机结合在一起的最基层的生产和管理单元。（2）组织结构的基础性。班组是企业结构体系中的一个细胞，是企业整个生产流程的基础，是企业系统组织结构的一块基石。（3）基础管理的民主性。班组是企业现代化生产链条上的一个环节，是企业推进民主管理的基本环节。（4）文化建设的亲和性。班组是企业培育“四有”员工队伍的起燃点，是企业两个文明建设与企业文化建设的出发点和落脚点。（5）学习传承的创新性。作业技术与人文精神的学习传承是班组生命力之所在，创新则是班组发展的基础。因此班组建设要做到在学习中创新，在创新中传承。1.2.2班组的特点（1）班组的规模小而结构简单。相对而言，班组的规模小，成员少，结构简单。一个班组，少则十几个人，多则三五十人，其核心结构是班委会，通常由“一长五员”组成。（2）班组的工作细而具体。班组一般是一人一岗，一事一议，工作细而具体。只有细而具体地将工作分配到每一个班组员工身上，才能保证铁路运输生产作业落到实处，顺利进行。（3）班组的管理实而任务重。班组直接处于运输安全生产第一线，既要搞好班组生产系统管理、民主管理和思想政治工作，又要按质按量按时完成所承担的繁重的运输生产任务。因此，班组管理应从实际出发，干实事，想实招，说实话，亮实数，指挥生产要求实，实行按劳分配要求实，做思想政治工作要求实，这样才能真正建立班组安全质量保证体系，形成自我管理和自我控制的内控机制。（4）班组的工作环境相对艰苦。铁路运输生产具有点多线长、流动分散、全天候露天作业等工作特点。尽管现在条件不断在改善，但班组的工作环境、生活环境还是比较艰苦，有的甚至还十分恶劣，这要求铁路班组员工必须不怕艰难险阻，勇于克服一切困难，保质保量地完成生产任务。1.3班组的地位和作用班组在企业中的地位和作用主要表现在：(1)班组是企业最基层的生产单元。班组员工是生产作业过程的直接操作控制者，是企业最基层的生产单元。企业生产效率的提高，设备潜力的挖掘，物资消耗的降低，安全运输的保证，都必须落实到班组员工的活动中。班组工作搞好了，每个员工都能自觉维护企业利益，努力提高生产效率，这样，企业全面均衡地完成生产任务就有了坚实的基础，提高经济效益就有了可靠的保证。(2)班组是搞好企业管理工作的基础。班组是企业最基层的管理单位，只有把班组管理工作抓好，企业管理才有可靠的基础。(3)班组是促进技术进步的基本环节。企业的技术改造和进步，需要企业各个层次的积极努力。但技术进步的具体工作很多最终要落实到班组，这就要求充分发挥班组员工的积极性和创造性，搞革新，提建议，促进技术进步。(4)班组是培养和锻炼员工的“熔炉”。班组是企业员工学习政治、文化和技术业务的主要场所，是培养、锻炼员工队伍的“熔炉”。实践证明，班组不仅能生产出合格的运输产品，而且还能为企业培养输送各类优秀人才。(5)班组是企业精神文明建设的重要阵地。企业要建设“四有”员工队伍，弘扬爱国主义、社会主义精神，实践“人民铁路为人民”的铁路职业道德准则，必须从班组做起，在班组落实。班组员工树立了积极、进取、向上的工作精神，形成了文明、健康、科学的生活方式，企业精神文明建设才会有坚强的阵地。(6)班组是企业民主管理的重要环节。班组实行民主管理，班务公开，不仅为调动和发挥员工的聪明才智起到“桥梁”作用，而且可以将企业方针目标的实施、生产经营责任制目标的实现和各项任务的执行落实到员工的具体行动上，从而做到管理顺畅，事通人和。1.4班组的主要职责从企业管理角度讲，班组的主要职责是：(1)根据车间下达的任务指标，具体安排生产作业进度，保证按质按量按期完成本班组生产或工作任务。(2)优化劳动组合，认真贯彻各项规章制度和操作规程，维护劳动纪律和作业纪律，确保安全生产。(3)积极开展劳动竞赛和合理化建议活动，尽可能减少非生产时间，努力提高劳动生产率。(4)认真搞好班组经济核算，妥善保管、合理使用班组设备、工具，节约原材料、燃料，不断降低生产成本，力求最佳经济效益。(5)及时准确地做好原始记录，为上级职能部门提供完善的资料、数据。(6)多方面吸收外来的技术革新、劳动组合等信息，适时制订本班组最佳生产操作方案。(7)掌握员工思想动向，做好班组的岗位思想政治工作。1.5铁路运输企业班组的划分原则铁路运输企业班组的组建应有利于生产作业和过程管理，按工种、工序、班次、作业区域、生产任务、工艺要求的需要，科学合理地设置和划分。班组的设置和划分应遵循三条原则：（1）能完成独立的生产作业过程；（2）便于进行经济核算；（3）便于生产组织和管理。2班组长2.1班组长的内涵有人说，班组长既是“兵头”，又是“将尾”。确切地说，班组长是基层单位人事部门下令任命的班组负责人，是企业内部生产、服务班组的班长、组长、工长、生产作业组长、副组长等最基层的一级组织管理人员。班组长是班组员工的带头人，是班组工作的领导者，从这个意义上说是“兵头”；班组长又是企业最基层生产现场管理者，是生产第一线的指挥员，从这一个意义上说则是“将尾”。这是时代赋予班组长的双重责任，也是班组长劳动特征和价值的集中体现。2.2班组长的地位和作用班组长具有双重身份：既代表领导者一方，又代表工人一方；既是企业当家理财的一级管理者，又是直接创造财富的生产者。从纵的方面看，班组长处于企业生产指挥的“兵头将尾”的地位。从横的方面看，班组长处于企业生产和管理的各种要素相互联系贯通的“枢纽”地位。从班组人员的构成看，班组长处于“主心骨”的地位。在一定的环境下，班组生产、工作的好坏，管理的强弱，班组长起着主导作用。班组长的职位虽小，但在企业的生产、管理、经营、科研和组织员工进行政治、文化、技术学习以及提高员工素质、建设“四有”员工队伍等方面，都起着重要作用。2.2.1带头作用班组长是一班一组之长，既要组织指挥生产，又要带头完成所承担的生产任务。从一定意义上说，班组长带头作用的强弱，关系着班组工作的好坏。班组长要率先垂范，通过自己的模范带头作用，带领全体组员出色完成生产和其他各项任务。具体来说，班组长的带头作用可概括为“八在前”，即：思想工作做在前，完成计划干在前，搞好管理抓在前，改革建议提在前，艰险任务抢在前，执行制度严在前，学习培训走在前，关心同志想在前。2.2.2组织作用班组系统的生产管理、民主管理和思想政治工作等管理内容，都要通过班组长的组织实施，才能实现运输生产的安全、优质、高效、低耗，两个文明建设同步发展的理想目标。班组长组织能力的强弱，决定着班组劳动生产率的高低。2.2.3园丁作用班组是企业培育人才的重要阵地，班组长要像“园丁”一样，重视员工特长的发挥，多渠道、多方面创造条件，为人才的产生、培养发挥出浇水培土的作用。实践证明，哪个班组长视野开阔，胸怀宽广，哪个班组就能为企业培养出优秀的管理人才和技能人才。2.2.4协调作用班组长是班组成员在生产和工作中相互关系的协调者。班组既然是群体，其成员之间就必然会有思想、观念、技能、情趣、爱好等方面的差异。而差异就是矛盾，就需要协调，没有强有力的协调、导向作用，班组之魂就会丧失，生产、工作任务就无法顺利完成。2.3班组长的岗位职权与岗位形象2.3.1班组长的岗位职权（1）班组长的岗位职责。全国总工会和国家经贸委在《关于加强工业企业班组建设的意见》（以下简称《意见》）中，对班组长的责任和权限作了明确规定，即：“按照企业经营目标的要求，根据车间主任的指令，做好本班组的生产、经营和管理的组织工作，确保完成各项生产技术指标和工作任务。”具体是：一是安排班组生产。认真编制和落实生产作业计划，搞好人力、技术、材料设备、场地等主要环节的生产准备工作，带领班组成员严格按照安全制度、技术规程、工艺标准从事作业，实现均衡生产，达到优质、高效、安全、低耗的目标。二是搞好班组管理。坚持以生产经营为中心，发动班组成员制订切实可行的管理制度，强化班组管理，要立足挖潜，苦练内功，向管理要效率、要质量、要效益。三是做好思想工作。班组长要依靠和发挥党、团、工会小组长和班组骨干的积极作用，紧密结合生产经营实际，认真地做好班组成员的思想工作，促进班组团结，建设优良班风。（2）班组长的权力。赋予班组长应有的权力，不但是搞好班组建设的需要，也是推进企业改革发展的需要。全国总工会和国家经委在《意见》中对班组长的权力作了如下规定：有权组织、指挥和管理本班组的生产经营活动；有权根据生产经营活动的需要调整本班组的劳动组织；有权根据本单位的规章制度制订本班组工作的实施细则；有权拒绝违章指挥和制止违章作业；有权向上级提出对本班组员工的奖惩建议；有权按照企业内部经济责任制的规定，对本班组的奖金进行分配；有权推荐本班组优秀员工学习深造和晋级；有权维护班组员工的合法权益。2.3.2班组长的岗位形象形象，一般说来是指一个人的形体相貌，引申到岗位形象，是指在某种特定环境和特定岗位上一个人应具有的姿态、风度和气质。班组长的岗位形象，是指班组长在履行职责的过程中应设计和塑造的美好形象。那么，班组长的岗位形象应以什么为标准来塑造呢？（1）班组长既是班组指挥员，又是班组勤务员。班组长作为班组的指挥员，既要熟悉生产，精通业务，又要敢于管理，善于协调，组织员工积极完成本班组各项生产、工作任务。班组长作为班组的勤务员，要关心、体贴和服务员工。这要求班组长既要有原则性，又要有灵活性；既要展示自己的创造性，又要发挥员工的主动性；既要庄重严肃，又要和蔼可亲。（2）班组长既是班组带头人，又是员工的好朋友。作为带头人，班组长凡要求员工做到的事，自己首先要做好；凡要求员工不做的事，自己首先不去做。作为员工的好朋友，班组长应具有良好的修养。①敏锐。观察事物要敏锐，善解人意，设身处地理解员工，平等待人，关心员工。②解惑。帮助员工解除疑难，这就要求在学习上多下功夫，先学一步，多学一点，尽可能用多方面知识启迪员工，澄清模糊认识。③灵活。遇事不呆板，善于随机应变，在不违反政策的前提下，变通地处理问题。④缜密。思维周密，处事谨慎，都要把握分寸，不感情用事。⑤适度。管理班务，处理事务，要把握分寸，合情合理，不说过头话，不办过头事。⑥豁达。胸怀宽广，豁达大度。对于不同意见和员工之间的某些过激言词，要持宽厚态度，不过分计较。⑦和悦。态度温和，给员工以亲近感和友善感，促进班组成员和睦相处。⑧幽默。语言风趣，寓意深刻，在无拘无束的亲切交谈中给班组成员带来开心，让班组生活充满欢乐。（3）、班组长既是员工思想上的良师，又是员工行为上的楷模。班组长要当好班组员工思想上的良师，应当具有“五心”，即：春日融融的温心，夏日炎炎的热心，帮人不倦的耐心，锲而不舍的恒心，情同手足的爱心。有了这“五心”，才能真正与员工打成一片。行为上的楷模不仅表现在生产、工作中的表率作用，而且在道德、生活、社会行为等方面，都要起到模范带头作用。2.3.3班组长的基本素质班组长的基本素质，是指班组长对于客