甄选工具手册

甄选工具手册中国人寿销售业绩改善项目小组二ОО三年五月目录工具一个人资料表..........................................................................................................3工具二初步甄选指南......................................................................................................61、使用说明..................................................................................................................72、题号及考察要点......................................................................................................73、问题清单及评分标准..............................................................................................74、评估表......................................................................................................................8工具三性向测试指南......................................................................................................91、性向测试问卷........................................................................................................102、评估表....................................................................................................................12工具四-1发现事实面谈指南(无寿险销售经验)...........................................................131、面谈要领................................................................................................................142、题号及考察要点....................................................................................................153、问题清单及评分标准............................................................................................164、评估表....................................................................................................................20工具四-2发现事实面谈指南(有寿险销售经验).............................................................211、面谈要领................................................................................................................222、题号及考察要点....................................................................................................233、问题清单及评分标·准........................................................................................244、评估表....................................................................................................................28附件评估表系列............................................................................................................29（一）附件1：初步甄选评估表..................................................................................30（二）附件2：性向测试评估表..................................................................................30（三）附件3：发现事实面谈评估表..........................................................................30工具一个人资料表个人资料表面试号：填表日期：姓名性别一寸免冠照片出生年月最高学历民族籍贯毕业院校专业政治面貌婚姻状况健康状况有何特长身份证号码户籍所属街道派出所目前住址邮政编码住宅电话BP机/手机E-mail曾为哪家公司代理过保险是否有经济违法行为是否劳教或判刑，如有，注明释放时间是否有代理人资格证资格证号码个人经历(高中起)起止时间在何地、何单位、具体工作及职务证明人曾获何种奖励与处罚家庭成员及社会关系姓名关系工作单位及职务联系电话通信地址推荐人姓名推荐人工号推荐人所在单位填表人签名：公司复核：经办人：日期：以下由公司填写证件初审人(面试官)证件复核人(行政人员)面试情况（由面试官填写）签名：日期：担保人姓名性别与本人关系工作单位单位电话/家庭电话BB机/手机担保人单位地址身份证号码担保人户籍地址核对方式电话□面见□担保人情况是否属实（各营销部综合科填写）经办人签名(行政人员)担保人姓名性别与本人关系工作单位单位电话/家庭电话BB机/手机担保人单位地址身份证号码担保人户籍地址核对方式电话□面见□担保人情况是否属实（各营销部综合科填写）经办人签名(行政人员)工具二初步甄选指南一、使用说明这份初步甄选指南是为“无任何寿险销售经验”的应聘者而设计的（对于有寿险销售经验的应聘者不需经过初步甄选，可直接进入性向测试）。一次完整的初步甄选可在10分钟之内完成。二、题号及考察要点题1、2、3考察候选人的社会关系题4、5、6、10考察候选人的求职意愿题8、9考察候选人的经济状况题7、11、12考察候选人的心理准备题13考察候选人的家庭支持情况三、问题清单及评分标准1、请问你是本地人（广州地区）吗？（如果回答“是”，则直接跳至第4题开始提问；如果回答“不是”，则从第2题开始提问。）2、你在广州居住多久了？①1年及1年以下②1年至2年③2年至3年④3年至5年⑤5年以上3、你掌握本地话吗？①一点都听不懂②能听懂一点③大部分能听懂④完全能听懂⑤既能听，也会说4、你原来是从事哪一类工作的？5、你对原工作最不满意的是什么？①工作时间太长②工作压力太大③人际关系复杂④收入与能力不相称⑤个人发展受限6、能描述一下你理想的工作方式吗？①工作轻松，不需加班，收入无所谓②工作轻松，不需经常加班，收入过得去就行③工作有松有紧，收入能达到社会上的中等水平④工作虽辛苦，但收入较好⑤工作辛苦没关系，但希望付出能有相应的回报7、你觉得寿险营销和房地产销售、汽车销售相比，难易度如何？①容易得多②容易一点③差不多④难一点⑤难很多8、你每月的生活费大致是多少元？①300元以下②300-600元③600-1000元④1000-1500元⑤1500元以上9、如果你一时找不到理想的工作，你现有的积蓄能维持多久的生活？①小于3个月②3至6个月③6至9个月④9个月至1年⑤1年以上10、如果加入我们公司，你期望第一年的收入能达到多少？①5000元以下②5000至10000元③10000至20000万元④20000至50000元⑤50000元以上11、做寿险销售很辛苦，你每天能承受的在外工作时间是多少？①3小时以内②3至6小时③6至8小时④8至10小时⑤10小时以上12、在你以往的经历中，当遇到挫折或别人的拒绝时，通常你会怎么办？①很难接受②会受打击，且较难恢复③需他人安慰④能自行调整⑤能坦然面对，并能坚持不懈13、你家人对你从事寿险营销工作有什么看法？①极力反对②很不理解③有点不理解，但能说服他们④无所谓⑤非常支持14、从事寿险行业，需要你提供两个经济担保人，你有困难吗？①有困难②没问题题1、题4、题14不计分。其余各题评分标准均相同，具体标准如下：选项①至⑤，得分依次为1分至5分。四、评估表见附件1工具三性向测试指南一、性向测试问卷面试号：测试者姓名：此份共有64题，请于每题选择一项最接近您个性的答案，并填入相应题号后的括号内。1、（）看电视或电影时，我常会陷入剧情的发展中①是的②不是的③不一定2、（）凡事喜欢亲自做①是的②不是的③视事情重要性而定3、（）做任何事情，我喜欢独自策划，不愿意别人插手①是的②不是的③不一定4、（）休闲时，我通常喜欢①外出②呆在家里③视情况而定5、（）我不擅长说笑或谈论趣事①是的②不是的③不一定6、（）我愿从事的工作是①有固定可靠的薪水②依能力表现可获高收入的工作③介于两者之间7、（）当遭遇挫折时，我总会①再接再厉②找朋友帮忙③感到灰心8、（）我和别人辩论时，非到最后关头绝不服输①是的②不是的③不确定9、（）当提出的建议被上司否决时，我会①很在意②自我检讨③觉得没关系10、（）我不喜欢别人对我过分的关心①是的②不是的③视状况而定11、（）我较喜欢①与父母住在一起②独自建立自己的生活天地③视情况而定12、（）在团队活动中，我喜欢①当主持人②帮忙推动活动的进行③不太喜欢参加13、（）当听到好听的歌曲时，我会①跟着唱②静静地欣赏③不一定14、（）在大众面前演讲或表演对我而言是一件很困难的事①是的②不是的③不一定15、（）我总有把握完成上司交办的事情①是的②不是的③不一定16、（）我较喜欢当①高薪外勤人员②单位主管③内勤职员17、（）在说话时被人打断，我会①很生气②继续说下去③让他讲完我再继续18、（）常常觉得别人在背后批评我①是的②不是的③不一定19、（）有选择机会的话，我会选择①继承父业②自行创业③在私人公司工作20、（）我喜欢过①安静祥和的生活②紧张忙碌的生活③介于两者之间21、（）朋友都认为我是个说话风趣的人①是的②不是的③不一定22、（）主管临时交给我一件从未做过的工作，我会①欣然接受②请别人来做③借故推辞23、（）在学历比我高者面前，我常不敢发表意见①是的②不是的③不一定24、（）我不喜欢别人不按我的意见行事①是的②不是的③不一定25、（）我心情不好时，容易对人发脾气①是的②不是的③不一定26、（）假如我是主管，我会很放心把工