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二、名词解释1、库存：从一般意义上来说，库存是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。资源的闲置就是库存，与这种资源是否存放在仓库中没有关系，与资源是否处于运动状态也没有关系。2、运作战略：企业根据所选定的目标市场和产品特点来构造其生产系统时所遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策，规划内容和程序。3、生产过程：是指从投料开始，经过一系列的加工，直至成品生产出来的全过程。4、工艺专业化：又叫工艺原则，就是按照工艺特点来设置生产单位。5、订单赢得要素：企业的产品或服务区别于其他企业从而赢得订单的要素。6、服务性运营：不制造有形产品的运营活动。7、批量：消耗一次准备结束时间所生产/提供的相同产品/服务的数量8、节拍指各工作地完成分配给它的作业直到工作地可以往下进行所允许的最长时间9、生产线的平衡决定如何将工作分配到工作工作地的这一过程10、质量质量（品质）是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和11、运作能力指的是一个作业单元满负荷生产所能处理的最大限度12、设计运作能力一个操作过程、工序或设施实际的最大产出13、业务流程再造对企业的业务流程做根本性的思考和彻底重建14、设施布置指对车间、工作中心和设备进行布局。15、80/20法则大约80%的问题是由占总原因数量的20%的原因引起的16、综合计划部门经理通过调整生产率、劳动力水平、存货水平、超时工作及其他可控变量，来决定满足预测需求的最好生产方式的一个计划简答题（每小题8分，共40分）1、企业应用各种各样的运作战略来帮助它们完成生产计划。举出几个竞争性组织可以采用的运作战略并试解释之?2、单要素和多要素指标有什么区别？什么情况下适合用单要素指标？什么情况下适合用多要素指标？3、新产品的开发程序是什么？答：新产品开发的程序是：（1）产品构思；（2）创意、筛选；（3）初步设计；（4）可行性研究；（5）试制、鉴定；（6）试销；（7）正式生产。4、质量管理的八项原则是什么？答：质量管理八原则是：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。5、什么是运营系统？它应具备哪些基本功能？运营系统:是指使一个”投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称.运营系统包括一个物质系统和一个管理系统,物质系统是一个实体系统,主要由各种设施,机械,运输工具,仓库,信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的计划和控制系统,其中的主要内容是信息的收集,处理,传递,控制和反馈.运营系统的基本功能包括创新、质量、成本、弹性、继承性、时间性等六大功能。6、什么是生产率？它对提高企业竞争力有何意义？生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。3大批量定制生产与单件生产,大批量生产方式的区别企业处于规模经济的考虑而采用大批量生产方式，组织单一产品生产，制造费用低，而产品多样性程度差，而在单件生产中，企业通过定制设计，改变或修改标准的设计和工艺，增加定植过程来为客户提供多样化产品，但这样却增大了产品成本，增加了时间。大批量定制生产的企业给予定制生产与大批量生产两种方式，其产品制造过程吸取了大批量生产下的规模经济优势以及定制生产的多样化营销思想，其思想更能反映现代生产管理模式。7、产品原则布置的主要有点和缺点是什么？8、阐述纵向一体化决策时主要考虑内容？a)方向决策。前向一体化和后向一体化。b)范围决策c)平衡决策9、什么是全面质量管理，它有哪些特点？10、试说明企业在选址时要考虑哪些主要因素？计算题（每题10分，共20分）1、一个航空公司每天提供的服务价值时1000000美元，支付给员工的工资时每天50000美元，那么这个航空公司的生产率是多少?2、考虑如表所示的具有三个资源的一个流程资源活动时间（分/单位产品）工人数量（人）1822613164请回答：1)瓶颈是什么？2)这个流程的能力有多大？3)如果需求是8个产品/小时，那么单位时间产出是多少？3、某产品销量的历史数据如表所示，根据手绘直线计算趋势和季节因子。某产品销量的历史数据（第3题）季度销量季度销量Ⅰ—2014300Ⅰ—2015520Ⅱ—2014200Ⅱ—2015420Ⅲ—2014220Ⅲ—2015400Ⅳ—2014520Ⅳ—20157004、一种产品每件售价为650元，固定成本为82000元，变动成本为每件240元。求：a)盈亏平衡点𝑄𝐵𝐸𝑃是多少？b)要获得10250元的利润需要销售多少件产品？5、采用先分配后续作业数最多的作业的方法，将图中的作业分配到各工作地，使闲置时间最少。管理部门计划每天产量为300个单位。假定每天工作时间为480分钟。a)求出节拍。b)最少所需要工作地数量是多少？c)计算其效率又是多少？工作地剩余时间（分）够资格分配作业分配作业修正的剩余时间（分）工作地闲置时间(分)论述题（每题20分）1.试阐述产品设计需要考虑的因素，并就其中之一详细解释之。a)法规、道德和环境问题baedc0.2分钟0.4分钟0.5分钟1.0分钟0.2分钟b)产品的生命周期问题c)产品的标准化问题d)产品的大规模定制问题e)产品的可靠性问题（每个小点3分，分析5分）2.什么是正向工程？（5分）什么是反向工程？5（分）比较二者之间的优缺点（10分）