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“你可以买到一个员工的时间，雇佣一个人到指定岗位上去工作，甚至可以买到按时计划的技术操作，但你却买不到人的热情、主动、全身心的投入，而你又不得不设法去争取这一些。”----美国通用食品公司总裁第六章领导第一节领导本质与内容第二节领导理论第三节领导艺术第一节领导本质与领导内容一、领导与管理二、领导结构和领导素质三、领导内容与领导体制一、领导与管理（一）领导的含义领导的本质是一种影响力，即领导通过其影响力来影响追随者的行为以达到组织目标。影响力是一种追随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。柳传志的传奇柳传志是一个创业的传奇。他领导联想由11个人20万元资金的小公司用14年时间成长为中国最大的计算机公司。柳传志的成功除了他个人的能力外，主要得益于拥有一大批像杨元庆、郭为这样高素质的追随者。柳传志的能耐在于始终有办法让下属相信，跟着柳传志干联想一定能成功。这个“信”字很重要。“信”了，才会一呼百应，团结进取；“信”了，才会百折不挠，勇往直前；“信”了，才会令行禁止，服从大局。柳传志争取追随者靠的是立意高远、身先士卒、培养和起用能人。振臂一呼，应者云集的领导能力决不是一个领导职位就能赋予的，没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳。是追随者成就了领导者，领导的过程就是争取追随者的过程。而领导者的个人魅力和感召力，领导者所营造的组织氛围在此过程起着重要作用。1．对领导的含义理解最一般地理解：①领导—领导者（名词属性）。②领导—领导者作用于被领导者的一种活动（动词属性）。③领导—在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的一种达到某种目标的影响力。┈┈罗伯特④领导—一种说服他人热心于一定目标的能力。┈┈戴维斯⑤领导—对组织内群体或个人施加影响的活动过程。┈┈斯托格狄⑥领导—影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。┈┈泰瑞⑦领导—是通过人际关系，借助某一种或几种力量来对他人行使影响，并使被影响者的行为和态度发生变化，以达到组织或团体的特定目标。┈┈许庆瑞主编《管理学》从上述定义中，我们可以提炼出其共同点：（1）领导要施加影响力（2）领导是一个过程（3）领导必须实现某种目标根据有关研究表明：员工的才能得以发挥，60％来自上级领导者的职权；40％来自上级的鼓励与引导。2、领导的定义领导(Leading)──是指挥或带领、引导或鼓励部下为实现目标而努力的过程。三要素：要有部下、影响力、目的。领导的本质：组织成员的追随与服从3.领导的作用（1）指挥作用（2）协调作用（3）激励作用你是个有领导能力的人吗?•评分标准：回答“是”得1分，回答“否”得0分。1.别人拜托你帮忙，你很少拒绝吗？2.为了避免与人发生争执，即使你是对的，你也不愿发表意见吗？3.你遵守一般的法规吗？4.你经常向别人说抱歉吗？5.如果有人笑你身上的衣服，你会再穿它一遍吗？6.你永远走在时髦的前列吗7.你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗？8.开车或坐车时，你曾经咒骂别的驾驶者吗？9.你对反应较慢的人没有耐心吗？10.你经常对人发誓吗？911.你经常让对方觉得不如你或比你差劲吗？12.你曾经大力批评电视上的言论吗？13.如果请的工人没有做好，你会反应吗？14.惯于坦白自己的想法，而不考虑后果吗？15.你是个不轻易忍受别人的人吗？16.与人争论时，你总爱争赢吗？17.你总是让别人替你做重要的事吗？18.你喜欢将钱投资在财富上，而胜过于个人成长吗？19.你故意在穿着上吸引他人的注意吗？20.你不喜欢标新立异吗？10•分数为14--20:•你是个标准的跟随者，不适合领导别人。你喜欢被动地听人指挥。在紧急的情况下，你多半不会主动出头带领群众，但你很愿意跟大家配合。•分数为7--13:•你是个介于领导者和跟随者之间的人。你可以随时带头，或指挥别人该怎么做。不过，因为你的个性不够积极，冲劲不足，所以常常是扮演跟随者的角色。•分数为6以下:•你是个天生的领导者。你的个性很强，不愿接受别人的指挥。你喜欢使唤别人，如果别人不愿听从的话，你就会变得很叛逆，不肯轻易服从别人。114.领导者领导者──即担任领导工作的人（领导个人和领导班子）。或指利用影响力带领人们或群体达到组织目标的人。领导者与管理者的差异任命：领导者：可以任命，也可以从一个群体中产生出来。管理者：是被任命的。影响力的来源：领导者：权力影响力（职位权力）、非权力影响力（个人权力）管理者：来自所在的职位所赋予的正式权力（法定权力）领导者和管理者的区别•领导者：务虚者，策划变革，制定战略，把握方向，目的就是推动改革；举重若轻。（身份好比中共党委书记）•管理者：务实者，执行领导者的战略布署，完成领导者的战略任务；举轻若重。（身份好比国务院总理/地方政府的市长）13•区别一：领导者是变革者与规划师，管理者是维持秩序的执行者•领导者，首先规划蓝图，领引全体职员，目标导向。领导者要有足够的远见与胸怀，对社会的未来变化趋式或潮流能有一定的先知先觉的能力，并对自身现有状况有足够的认知与勇于曝露自身不足的勇气。即领导者首先是变革者与规划师。•管理者，首先是管而理之，管好人与事，使之顺理成章，不越权不越界。管理者在工作中，更多的是依现行法规制度去办理，并不需要太多的创意与决策，做好自己的本份工作。总体说来，合格的管理者先维持秩序，保证工作的正常运行。14•区别二：领导者应能超越现实与制度，管理者是无情与遵照•遇到任何事情，作为领导者一定要及时给出一个回复，无论是否有章法或先例的存在，都要做到超脱与超越界限，临场发挥，遇到法与情的冲突时，多数情况下是情法同存，即有法更有情的临场发挥。•作为管理者，遇事是先依法再依情，在法规与制度的许可下，才能依情去处理。因此，在更多的时候，管理者表现出来的是一种无情而照章办事的公正执行者。即领导者常常可以法外开恩，而管理者更多的是遵章办事。15•区别三：领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制•新的理念、新的制度、新的愿景是由领导者引进、规划与制定的，在此过程中，领导者要站在队伍的最前面，起到示范带头作用，以身作哲。•管理者在此过程中是保证此工作的正常而顺利的运行，控制过程，发现不正常时及时向上汇报情况并提出合理方案，力保革新过程的顺利进行。16•区别四：领导者给出方向，管理者寻找方法•一个企业能走多远，取决于企业最高领导者“站”的高度。领导者应为企业的发展提供一个正确的方向，即寻找最合适的目标并明确化，如同要把梯子架在正确的墙上。•管理者是为了达成目标而寻找最合适的方式的人，提升同伙的工作技巧与方法，如同要教会所用人最快的爬梯技巧与方法。17（二）领导的权力领导权力狭义上说是职权，广义上是影响别人行为的能力，包括三个方面：领导者个人的专长权，即产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能；领导者个人的影响权，即来自于追随者认可的由个人经历，性格或榜样产生的力量；领导者担任的管理岗位所赋予的管理制度权力。①职权及其特性A、职权所谓职权，就是处在领导岗位上的人，组织和上级授予他一定的法定权力（或称行政权力），这种职权使领导者具有支配下级的力量，凭借职权可以左右被领导者的行为、处境、得失，甚至前途和命运，并使被领导者产生敬畏感。B、职位权力的特性：强制性、潜在性、与职务相关性。•强制性。强制性表现为领导者凭借权力强制别人按照自己的意愿来做事。强制性的好处在于效率高，但容易造成下属对权力的抗拒，权利的强制性是一把双刃剑。•潜在性。权力的潜在性是指权力要用在关键时刻，要用在影响力不起作用的地方，凡事都用权力，权力的效力就不大。•与职务相关特性。权力与职务相联，首先权力的大小受职务大小的限制，领导者不能超出职务行使某种权力，也不能在职务范围内不行使权力，用多了叫滥用权力，用少了叫不负责任。②权力观A、传统领导观：领导=权力B、现代领导观：领导=权力+威信③权力≠影响力二、领导结构和领导素质1．领导结构年龄结构：（表6-1年龄与智力间的关系）知识结构：能力结构：专业结构：2．领导的素质思想（品德）素质：知识素质：业务技能：身体素质：7C表6-1年龄与智力间的关系年龄智力10—1718—2930—4950—6970—89知觉10095937646记忆95100928355比较与判断721001008767动作及反应速度88100979271管理学者认为领导必备的素质可概括为7C•Convition（可信）•Character(品质)•Care(关心人)•Courage(勇气)•Comunication(沟通)•Compreheasive(综合)•Competence(能力)。三、领导内容与领导体制1.领导的内容引导、指挥、组织、控制、协调、教育、用人2.领导体制及其作用领导体制是指社会组织以领导权限划分为基础所设置的机构和各种组织规范、领导制度体系的总称。其主要作用表现在以下方面：（1）领导体制是组织系统的灵魂（2）领导体制是领导制度贯彻和执行的客观机制（3）领导体制是领导者与被领导者之间建立关系、发生作用的桥梁和纽带（4）领导体制是领导活动借以实现的工具第二节领导理论一、领导特性理论二、领导行为理论三、领导权变理论四、领导理论的发展从20世纪20年代起，领导理论的发展经过了三个阶段：40年代初──性格理论（特质理论）研究有效领导者应具有的个人品质、特性。40年代后期──行为理论研究领导者行为对领导有效性的影响。60年代中期──权变理论（环境理论）研究不同的情况下采用何种领导行为（或领导方式）为佳。一、领导特性理论（特质论）（Traittheory)1.特性理论侧重研究领导者的性格、品质方面的特征，把个人的品质和特点作为区别一个成功的领导者与不成功的领导者的标志。2.研究目的通过研究，区分领导者与一般人的不同特点，以此来解释他们成为领导者的原因，并以此作为选拔领导者和预测其领导有效性的依据。实际上就是研究怎样的人才能成为良好的、有效的领导者。3.性格理论中涉及的主要性格特征A.身体特征──指领导者的精力、体重、身高、年龄和仪表等。研究表明:有效的领导者与体格因素二者间有一定的关联。一般认为：领导者的身高员工的平均身高。B.个性特征──领导者的自信心、成就感、适应性、指挥控制他人天赋、工作中的协调、灵活性、感情的自我平衡、正义感、独立性，责任心、幽默感等。研究结论之一：敢于展示个人特征的领导者是有效的领导者。问题的关键在于：找到度量个性的方法。C.才智特征（能力特征）──包括：智商、判断力、知识水平、精通专业的程度、以及语言表达的流畅程度等。研究结论之一：管理才能与职位高低正相关。研究结论之二：领导者的智商比下属高。4.区分领导者与非领导者的六项特质研究者发现：领导者有六项特质不同于非领导者──进取心、领导愿望、诚实与正直、自信、智慧、工作相关的知识。5、评价：A它忽略了领导环境，如被领导者的地位和影响。B领导者的性格特征内容过于复杂，且随不同情况而变化，难以寻求由此获得成功的真正因素。C难以探索领导者所有性格特性彼此的相对重要性。具备恰当的特质只能使个体更有可能成为有效的领导者，但他还必须采取正确的领导行为，然而在一定的领导环境中正确的领导行为，在另一环境下却未必正确。重要性个性特征非常重要督察能力、事业、成就，才智、自我实现、自信、决断能力中等重要对工作稳定的需求、适应性、对金钱奖励的需求、成熟程度最不重要性别表6-2吉赛利的个性研究二、领导行为理论（Behaviortheory）三种领导方式理论代表人物：怀特(RalphK.White)李皮特(RonaldLippett)领导类型：1．按不同作风，以权力定位为基本变量将领导行为划分为以下三种基本类型：权威式（专权式、独裁式）（Authoritarian）民主式（Democratic）放任式（Laissez-faine）结论：一般认为民主式的领导方式效果较好2．按生产导向和员工导向两个维度来划分为具有代表性的三类：领导行为四分图二维构面理论管理方格理论俄亥俄洲立大学——二维构面理论（twodimensiontheory）研究者将领导方式分为关怀纬度、定规纬度两个纬度或构面加以