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卓越亚马逊供应链分析作者：111部队1卓越亚马逊供应链分析编写团队111部队团队成员淦家强胡信斌陈吉林程开文戴丽华樊荣荣贺旻文胡永饶吴礼发王敏王凯杜洪斌联系人淦家强（15170486127）指导老师杨栋完成日期二零一零年十二月卓越亚马逊供应链分析作者：111部队2目录摘要................................................................3一.背景分析.........................................................4（一）网购发展..................................................4（二）卓越亚马逊简介............................................4二．供应链模型分析..................................................5（一）模型图....................................................5（二）供应链模型探讨分析........................................6(三)改善建议....................................................6三．物流分析........................................................7（一）物流公司分析..............................................7（二）采购分析..................................................8（三）库存分析..................................................8（四）物流探讨..................................................8（五）改善意见..................................................9四．信息流分析....................................................10（一）IT系统的分析............................................10（二）探讨分析.................................................11（三）改善建议.................................................11五．商流和资金流分析...............................................12（一）商流分析................................................12（二）资金流分析...............................................12（三）探讨建议.................................................12六．淘宝、当当、卓越亚马逊供应链对比分析...........................12（一）物流公司对比分析.........................................13（二）库存对比分析.............................................14（三）仓储对比分析.............................................15（四）技术对比分析.............................................15（五）对比启示.................................................16七．卓越亚马逊供应链启示...........................................17任务分配及参考资料.................................................18卓越亚马逊供应链分析作者：111部队3摘要本论文主要通过供应链的基本原理和理论对卓越亚马逊的供应链进行了分析。在分析中主要研究了其供应链模型和主要的物流，信息流部分，同时对同行业进行了对比分析。经过分析我们可以得出在先进的IT技术和坚实的物流基础的结合下，其供应链模式有着不可复制的优越性，这不仅仅可以保障公司的可持续发展，同时也给同行业发展提供了借鉴依据。关键字：供应链物流信息流对比分析Abstract：ThisthesisanalysedAmazon'ssupplychainbasedonthebasicprincipalsandtheoryofsupplychain.Themainthingsthatweanalysedisthemodelofsupplychainandthemainlogistics，informationflow，andwedidcomparisonanalyseatthesametime.ThroughtheanalyseweDrawtheconclusionthatinthecombineofadvancedITtechnologyandahardlogistics，itssupplychainmodelhastheadvantageofcan'tbecopied，itnotonlycanprotectthesustainabledevelopmentofthecompany，butalsocanprovideasupplychainmodeltothesameindustry.Keywords:supplychainlogisticsinformationflowcomparedanalyse卓越亚马逊供应链分析作者：111部队4一.背景分析（一）网购发展随着互联网在中国的迅猛发展，网购已成为当下年轻人甚至中年人的一个主要消费方式。在这一庞大的消费市场中，淘宝、卓越亚马逊、当当以及新出来的一些团购网站杀的风生水起。作为B2C网站模式的卓越亚马逊网，与同样发展模式的当当相比，其发展速度大大领先于后者。在如今购物网站竞争激烈的时代，供应链成为卓越战胜对手的一大法宝，现在我们就来通过分析卓越亚马逊的供应链来了解其发展迅速的原因。图表1互联网用户数及网购规模（二）卓越亚马逊简介卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。主要经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。卓越亚马逊供应链分析作者：111部队5二．供应链模型分析（一）模型图模型图解析：①该模型图是以卓越亚马逊为核心企业，上游连接出版社，新华书店，品牌公司，实体商家和贸易城的供应商，下游连接第三方物流，公司物流和邮政部门直至最终客户端的供应链模型；②在该模型中主要进行货品运输，因此在物流配置上十分重要，同时IT系统的技术支持为模型运行提供强大的技术支持和信息流通保障；③模型主要是进行B2C销售，因此在供应商的选择上采取精品化，主要在商品贸易和物流集中地区设置仓储中心，一方面有利于集中采购，仓储管理，另一方面可以辐射该区域的客户群；④其选择了多元化的物流方式，主要结合运输成本来选择物流形式，可以使物流更加低成本，高效率；终端客户公司物流邮政部门北京苏州广州成都四大仓储中心第三方物流公司出版社和新华书店品牌公司实体商家和贸易城IT系统IT系统网上平台和IT系统卓越亚马逊供应链分析作者：111部队6⑤由于网上平台和IT技术系统的强大支持，终端客户可以及时了解货品情况。（二）供应链模型探讨分析（1）优越性：这是在电子商务和网络技术不断深入发展下，产生的网络购物的供应链模型，其本质还是以零售商为核心。在该模型中起到主要作用的是卓越亚马逊强大的IT系统和多元化的物流形式，IT系统可以保障供应链运行的信息流，商流以及资金流与物流完美结合，可以实现供应链上每个企业的价值增值。同时该供应链也适应了市场发展，满足了客户对于货品多元化，送货效率化的要求，因此为企业带来了巨大的增值。（2）缺陷：任何系统都会存在一定的局限性，卓越亚马逊的供应链也不例外。在其供应链上由于精品选择供应商，因此存在供货风险，不利于货品多元化，也降低了采购的议价能力，增加了成本，同时由于库存的不断扩大会给企业带来库存压力。还有公司主要通过银行来进行结算，一定程度上会影响公司的资金流。(三)改善建议（1）逐步拓展C2C业务，扩大企业的供货渠道，增加企业供应商。这样不仅仅可以减少企业供货风险，同时也会提高企业效益，为企业长期可持续发展提供保障；（2）发展公司的支付业务，在供应链上形成以公司支付手段为主的资金流，如同淘宝的“支付宝”一样；（3）继续加大对于IT技术的研发，不断使供应链更加透明化，让供应链企业共享其优势，保障信息流的畅通无阻，提高供货效率和送货速度；（4）建立客户反馈体制，在供应链上加入客户服务，保证客户利益，有利于提高公司品牌价值和提升客户信任值。卓越亚马逊供应链分析作者：111部队7三．物流分析对于卓越亚马逊物流方面的情况，我们主要从它的物流公司、采购和库存三个方面来进行分析。（一）物流公司分析物流模式图解说：①上图为卓越亚马逊在物流方面的模式图，从上图我们可以看出，卓越亚马逊在公司物流这一块主要采取了两种方式，第一种方式是通过公司自建的物流来为买家运送他们所订购的货物，第二种方式是通过将部分产品的运送权给别的物流公司来管，也就是通过第三方物流来为客户提供货物。②对于卓越亚马逊来说，它在北京、苏州、广州和成都有着自己的四大仓储中心，所以在选择顾客所定的货物该采取哪种方式运送时，他们会通过自己的IT系统的来决定是通过自己的物流公司来直接对其进行运送还是通过别的物流公司来运送，以便让客户能够在最短的时间里拿到自己所订购的产品，当然同时也会降低自己公司在运输上的成本。③所以总的来说，卓越亚马逊在对于客户所订购的产品的运送方面所采取的物流主要是通过公司自己的物流体系以及第三方物流来实现的，这种方式对公司对于货物的运输时间和成本方面都能够得到相对较好的协调。买家配送中心（商品归类，随机仓储）卓越亚马逊网外包物流公司物流卖家预测订单订单当地邮政卓越亚马逊供应链分析作者：111部队8（二）采购分析卓越亚马逊在对于商品的采购方面有着其自己的原则，而在供应商的选择上主要有一些品牌产品公司、新华书店及出版社和实体商家以及一些相对较大的贸易城，企业在选择供应商时所考虑的因素主要是商品的质量、价格以及商家离企业自身所拥有仓储中心的距离，所以在供应商方面，卓越亚马逊往往会在那些商品集中、物流公司相对集中和离自己的仓储中心相对较近的地区进行选择，这也是卓越的“精选品种、全场库存、快捷配送”的模式的一种比较实际的体现。卓越亚马逊由于有着它自身强大的IT系统，这对于它在商品的采购方面具有着一定的优势，以至于公司可以预测性的向供应商采购其所需要的产品，这在很大的程度上给公司的物流等环节节约了时间，同时这也让客户能够在最短的时间里拿到他们所需要的货物。采购上的快速反应对于公司的库存管理也产生着比较大的影响，让顾客不至于经常出现想要货物但却没货的情况。（三）库