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第一章人力资源规划（一）选择题(正确答案有一个或多个)1．在企业中，（B）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。A．距阵制B．直线职能制C．直线制D．事业部制2．组织结构设计后的实施要则包括（）。A．命令管理系统一元化原则B．明确责任和权限的原则C．人事相宜原则D．分配职责的原则E．保证组织基层最少原则3．企业组织信息的收集方法有（）。A．个人访谈B．档案记录C．工作日写实D．全面调查E．问卷调查4．岗位调查的方式主要有（）。A．面谈B．现场观测C．书面调查D．抽样调查E．随机调查5．人力资源需求预测技术较多，常用的有（）。A．德尔菲法B．抽样调查法C．定员定额法D．转换比率法E．经济计量法6．下面关于转换比率法的说法，不正确的是（）。A．首先要估计组织所需要的业务员的数量B．其目的是将企业的业务量转换为对人力资源的需求C．它是一种适合于中长期需求预测的方法D．它需要对计划期内的业务增长、目前人均任务量和生产率的增长进行精确的估计E．它只考虑了需求的总量，没有说明不同员工需求的差异7.外部环境变化不大时适用的组织设计原则是().A.以工作和任务为中心的组织设计原则B.以成果为中心的组织设计原则C.以关系为中心的组织设计原则D.以成本为中心的组织设计原则E.以效益为中心8.企业人力资源规划的外部环境不包括A.人口环境B.经济形势C.科技环境D.文化法律等社会因素E.行业特性9.组织结构分析时不需要分析的是A.内、外部环境变化引起的战略和目标的改变B.各种职能的性质及类别C.单位与单位及个人的关系D.哪些是决定企业经验的关键性职能E.组织决策的影响10.定员定额分析法不包括A.工作定额分析法B.劳动效率定额法C.时间定额法D.设备看管定额法E.比例定员法二、多项选择题1.对影响和制约组织结构设计和建立的因素不正确的说法是（）。A.信息沟通、技术特点、经营战略、人才结构B.管理体制、企业规模、环境变化、经营战略C.经营战略、投资成本、人才结构、行业特性D.企业规模、战略目标、企业环境、信息沟通E.信息沟通、人才结构、企业规模、行业特性2.部门结构模式本身贯穿着一定的组合原则，包括以（）来设计部门结构。A.效率为中心B.成果为中心C.关系为中心D.责任为中心E.工作和任务为中心3.以工作和任务为中心来设计部门结构，其设计的结果是（）组织结构模式，也就是广义的职能制组织结构模式。A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.模拟分权制E.矩阵结构4.以成果为中心来设计部门结构，通常表现为（）模式。A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.模拟分权制E.矩阵结构5.对组织结构的现状和存在问题进行充分调查，掌握资料和情况，其中系统地反映组织结构的主要资料（）。A.工作岗位说明书B.组织体系图C.管理业务流程图D.绩效考评表E.岗位规范6.企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化。这时，企业应采用适合的组织发展战略，组织结构做出相应的调整。主要战略有（）。A.细分市场战略B.扩大地区战略C.纵向整合战略D.多种经营战略E.增大数量战略7.以下关于矩阵制的说法中（）是正确的。A.是集权和分权相结合的组织结构形式B.一般为了完成临时任务而组建C.具有双道命令系统D.信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率较高E.组建方便，但组织关系比较复杂8.企业适合采用分权的组织结构形式的情况是（）。A.企业的技术比较复杂，且工艺多变B.企业所面临的外部环境经常变化C.企业组织的规模非常庞大D.企业到了产品多样化的战略发展阶段E.企业的管理体制以行政手段为主9.以下说法符合人力资源规划的目标的是（）。A.实现企业利润最大化B.最大限度地开发和利用人力资源的潜力C.有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势D.实现人力资源的最佳配置E.企业在适当时机，获得适当人员10.广义企业人力资源规划从内容上看，包括以下（）规划。A.员工培训开发规划B.劳动组织规划C.员工薪酬激励规划D.员工职业生涯规划E.人员补充规划11.企业内部人力资源供给一般来说是企业人力资源供给的主要部分，内部人力资源供给量必须考虑（）。A.内部人员的退休、死亡的人数B.员工的内部流动的数量C.人才市场的人力资源供给数量D.员工辞职、解聘的人数E.国家用人政策12.（）是企业内部人力资源供给预测的方法。A.计算机模拟法B.马尔可夫模型C.技能清单法D.管理能力清单法E.管理人员接替图表法13.影响企业外部劳动力供给的因素主要有（）。A.严格的户籍制度B.人口政策及人口现状C.劳动力市场发育程度D.社会就业意识和择业心理偏好E.组织的福利工资待遇情况14.以下关于人力资源供给预测的说法正确的是（）。A.大中专院校应届毕业生的供给较为确定，预测较为容易B.复员专业军人，由国家指令性计划安置就业，也较容易预测C.企业进行外部人力资源供给预测的时候可以考虑用技能清单法D.失业人员和流动人员一般较难预测E.技能清单法可通过集中收集管理者岗位方面的信息，为人事决策提供可靠信息15.以下关于企业人力资源需求预测的说法错误的是（）。A.德尔菲预测方法适合对人力资源短期趋势预测B.趋势外推分析是人力资源未来发展趋向和可能达到某种水平的方法。C.趋势外推和回归法都是经济计量分析模型D.转换比例法是根据企业中管理人员的数量来预测其他人员数量的方法E.计算机模拟法是专业人力资源需求预测中较为简单但最精确的一种方法16.可以用来预测人员需求的方法有（）。A.经验预测法B.管理人员接替图表法C.人力资源信息库法D.回归分析法E.定员定额法17.在企业出现人力资源供不应求时，（）说法是正确的。A.企业可以通过雇佣一些非全日制员工的做法来缓解矛盾B.企业可以把相对富裕的人员调配到空缺岗位C.企业可以进行科学研发以提高劳动生产率D.企业可以从外部进行招聘E.可以短时间内让员工加班以作为短期的应急措施18.对企业的人力资源供过于求的情况，应采用的主要措施为（）。A.提高工人的劳动生产率B.鼓励员工提前退休C.适当减少员工的工作时间，降低员工的工资水平D.鼓励员工自谋职业E.改进工艺设计，调动员工的工作积极性三,判断题1,在直线职能制的组织中,参谋部门和业务部门是指导关系()2,矩阵式结构遵循集中决策,分散经营的总原则()3,事业部制最大的特点是双道命令系统()4,分公司在法律上属于独立法人企业()5,外界环境变化迅速的企业适宜采用事业部制()6,组织机构决定组织结构,组织结构是组织机构的外在表现()7,能够反映当前生产技术组织水平并在当前生产中使用的定额是现行定额()8,根据数学中的回归原理对人力资源预测的方法是德尔菲法()9,因人设岗是设置岗位的基本原则()10,对岗位名称,劳动活动的程序,责任,工作条件和环境等进行一般说明的文件称之为岗位要求()四、计算题：1、某学院在2002年有研究生1500人，教师100人，在2003年招生计划中，计划增加招生150人，目前每个教师平均承担量增加10%，那么在2003年该学院需要教师多少人。2、某公共会计师事务所，有四类人员，合伙人P，经理M，高级会计师S，会计员J，其初始人数和转移矩阵见下表初始人数PMSJ离职40P0.8///0.280M0.10.7//0.2120S/0.050.80.050.1160J//0.150.650.2表中表明：在任何一年里，有80%的合伙人仍留在该所，20%的人退出；有70%的经理仍留在原职，10%成为合伙人，20%离开公司；有5%的高级会计师升任经理，80%留在原职，5%降为会计员；10%离开公司；有15%的会计员升任高级会计师。65%留在原职，20%离开公司。请根据以上数据，预测下一年度的人员五．改错题：下面是一段关于组织结构设计的描述：企业的组织设计理论包含着组织组织理论。组织结构设计必须考虑到影响和制约组织结构的因素，并与之相互协调和衔接。当企业在起步阶段时，其战略重点是扩大规模，因此需要系统、完整的组织结构来保证企业规模运作；如果企业面临的环境复杂多变，有较大的不确定性，就要求把管理权较多地集中在企业领导手里，以增强企业决策的一致性。如果企业面临的环境是稳定的、可把握的，则可以较多的下放管理权，以提高组织成员的积极性。组织结构整合是企业最常用的结构变革方式，是一种爆破式请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。2．下面是一段关于人力资源管理部门的描述：人力资源部是企业的业务部门之一，是总经理的参谋和助手，有直接的指挥权，其职能是向总经理提供信息和建议，对其他业务部门实施领导和监督。人力资源部经理要起草和制定公司的人力资源战略规划、公司的培训制度等相关的人力资源管理制度，组织对公司员工的绩效考评工作，并决定员工的晋升和发展。请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。3．下面是一段关于企业人力资源规划的描述：企业的人力资源规划是指企业在未来的发展过程中所需要的人员数量的需求预测，人力资源规划要与企业的发展战略有效吻合，是企业规划中起决定性作用的规划。企业长期的人力资源规划一般要3年以上。人力资源规划中的马尔可夫模型是需求预测的一种非常有效的方法。集体预测方法又称德尔菲预测技术，是专家面对面进行讨论的方法。在所有的需求预测方法中转换比例法是最复杂同时也是最精确的一种方法。请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。（答案附后）一选择题参考答案1/B2/ABD3ABCE4/ABC5/ACDE6/C7/A8/E9/CE10/C二、多项选择题参考答案：1/ABCE2/BCE3/ABE4/CD5/ABC6/BCDE7/BCDE8/ABCD9/BCDE10/ABCD11/ABD12/BCDE13/ABCDE14/ABDE15/AE16/ADE17/ABCDE18/BCD三判断题：1√2×3×4×5√6√7×8×9√10×四、计算题参考答案据计划期末需要的员工数量=目前的业务量+计划期业务的增长量目前人均业务量+（1×生产率的增长率）=1500+150/[15×（1+0.1）]=1650/16.5=100（人）初始人数PMSJ离职40P32000880M8560016120S0696612160J002410432合计406210411068五、改错题．参考答案：(1)企业的组织理论包含着组织设计理论；(2)当企业战略重点是扩大规模时，不需要系统、完整的组织结构；(3)如果企业面临的环境复杂多变，有较大的不确定性，在划分权力时要给中下层管理人员较多的经营决策权和随机处理权，以增强企业对环境变动的适应能力；(4)如果企业面临的环境是稳定的、可把握的，则把管理权较多地集中在企业领导手里，设置比较稳定的组织结构，实行程序化、规模化管理；(5)是计划式变革。2。参考答案：(1)人力资源管理部门是企业的职能部门而不是业务部门；(2)人力资源部没有直接的指挥权；(3)人力资源部对企业部门实施指导和监督职能；(4)因为人力资源规划是企业战略规划的一部分，所以由企业的高层负责起草和制定；(5)人力资源部不能决定员工的晋升和发展，只能提供参考意见。3．参考答案：(1)企业人力资源规划不仅是对人力资源数量的预测，还包括各种人力资源计划；(2)企业长期的人力资源规划的时间一般为5年以上；(3)马尔可夫法是人员供给预测的一种方法；(4)集体预测方法在进行预测时专家并不见面，一般是用匿名问卷的形式；(5)计算机模拟法是所有的需求预测方法中最复杂也是最精确的方法。