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第一章组织激励一、单项选择题1.员工的能力与天赋的发挥在很大程度上取决于其()水平的高低。A.需要B.动机C.激励D.努力2.在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是()。A.社会地位B.奖金报酬C.避免惩罚D.实现潜能3.在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是()。A.生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱B.生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现C.安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现D.生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱4.马斯洛的需要层次理论中，情感、被接纳、友谊等需要是指()。A.安全需要B.尊重的需要C.归属和爱的需要D.自我实现的需要5.在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能的需要属于()。A.生理需要B.尊重的需要C.归属和爱的需要D.自我实现的需要6.根据马斯洛的需要层次理论，可得如下结论()。A.任何人都具五种不同层次的需要，而且各层次需要的强度相等B.层次越高的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响就越大D.对于具体的个体来说，其行为主要受主导需要的影响7.以下对双因素理论理解存在错误的是()。A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用B.具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因D.要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等8.ERG理论中的关系需要与马斯洛需要层次理论中的()相对应。A.全部“自我实现的需要”以及部分“尊严需要”和“归属和爱的需要”B.全部“安全需要”以及部分“生理需要”和“归属和爱的需要”C.全部“尊严需要”以及部分“归属和爱的需要”和“自我实现的需要”D.全部“归属和爱的需要”以及部分“尊严需要”和“安全需要”9.在众多激励理论中提出“挫折—退化”观点并进一步改进了马斯洛需要层次理论的是()。A.三重需要理论B.ERG理论C.目标设置理论D.公平理论10.有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是()。A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高11.下列不属于成就需要高的人的突出特点的是()。A.选择适度的风险B.喜欢能够得到及时的反馈C.有较强的责任感D.乐于帮助下属完成业绩12.公平理论中，下列不属于投入内容的是()。A.工作安全B.工作经验C.忠诚和承诺D.时间和努力13.弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中不包括()。A.个人对绩效与获得报酬之间关系的估计B.个人对努力产生成功绩效的概率估计C.外部因素的影响程度D.一个人需要多少报酬14.期望理论中，效价是指()。A.员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念B.员工对努力工作能够完成任务的信念强度C.员工对完成工作所需努力的程度D.个体对所获报酬的偏好强度15.员工努力工作能够完成任务的信念强度，称为()。A.效价B.动机C.期望D.工具16.在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是()。A.目标设置理论B.强化理论C.能力与机遇理论D.认知评价理论17.下列情境中，不适宜推行参与管理的是()。A.完成任务的时间比较紧迫B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧C.参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁D.组织文化支持员工的参与管理18.关于质量监督小组的陈述，错误的是()。A.通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议B.主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施C.小组对提出的各种建议具有自主决定权D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力来源:考试大-经济师考试责编:chenying评论纠错二、多项选择题1.以下属于动机要素的是()。A.选择做出什么样的行为B.期待某种结果而产生的心理状态C.行为的努力程度D.坚持的水平E.驱动人采取行动来寻求满足的一种压力状态2.出于内源性动机工作的员工看重的是()。A.工资、表扬B.社会地位C.寻求挑战性的工作D.获得为组织多做贡献的机会E.充分实现个人潜力的机会3.下列属于激励作用的内容有()。A.设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系B.有效抑制员工个人需要以增进实现组织目标C.促使员工出色完成工作目标D.使员工自我需要与组织目标需要之间始终处于一种驱动状态E.不断调动员工潜在的积极性以提高其工作绩效4.从激励对象的角度，可以把激励分为()。A.物质激励B.精神激励C.他人激励D.自我激励E.正向激励5.马斯洛的需要层次理论对管理的建议是()。A.管理者需要考虑员工不同层次的需要B.组织需要为员工每一层次的需要设计相应的激励措施C.组织用于满足低层次需要的投入效益是递增的D.组织用于满足高层次需要的投入效益是递减的E.管理者需要考虑每个员工的特殊需要情况，从而相应地加以满足6.下列各项属于双因素理论中保健因素的有()。A.晋升B.工资C.成就感D.人际关系E.工作本身7.ERG理论认为，人的核心需要包括()。A.生存需要B.亲和需要C.权力需要D.关系需要E.成长需要8.感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法有()。A.改变自己的投入或产出B.改变对照者的投入或产出C.改变参照对象D.改变对投入或产出的知觉E.换岗来源:考试大-经济师考试答案部分一、单项选择题1.【正确答案】：B【答案解析】：员工的能力与天赋并不能直接给组织带来相应的价值，只有当其能力与天赋发挥出来才能够为组织带来益处，而员工能力与天赋的发挥在很大程度上取决于其动机水平的高低。参见教材P11【10052424】2.【正确答案】：D【答案解析】：本题实质上是考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。ABC属于外源性动机。参见教材P11【10052425】3.【正确答案】：B【答案解析】：马斯洛的需要层次理论中，在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要—安全需要—归属和爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。参见教材P12。【10052429】4.【正确答案】：C【答案解析】：马斯洛的需要层次理论中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。参见教材P12【10052431】5.【正确答案】：D【答案解析】：马斯洛认为自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。【10052433】6.【正确答案】：D【答案解析】：本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛的需要层次理论认为：五个层次的需要在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同;且不同时期，对于具体的个体来说，其行为主要受主导需要的影响。因而ABC选项均是错误的。参见教材P12【10052435】7.【正确答案】：A【答案解析】：具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。参见教材P13【10052436】8.【正确答案】：D【答案解析】：本题考查ERG理论与马斯洛需求层次理论的关系。ERG理论中的关系需要与马斯洛需要层次理论中的全部“归属和爱的需要”以及部分“尊严需要”和“安全需要”相对应。参见教材P149.【正确答案】：B【答案解析】：本题考查ERG理论。参见教材P14【10052439】10.【正确答案】：B【答案解析】：本题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位;在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要;在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选B。参见教材P14-15【10052441】11.【正确答案】：D【答案解析】：成就需要高的人的特点有选择适度的风、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。参见教材P14-15【10052443】12.【正确答案】：A【答案解析】：公平理论中，投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分——员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等;产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。参见教材P15【10052444】13.【正确答案】：C【答案解析】：弗罗姆认为动机是三种因素的产物，即个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。参见教材P16【10052445】14.【正确答案】：D【答案解析】：期望理论中，效价是指个体对所获报酬的偏好强度。参见教材P17【10052446】15.【正确答案】：C【答案解析】：本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具=动机。其中：(1)效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。(2)期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。(3)工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选C。参见教材P17【10052447】16.【正确答案】：B【答案解析】：本题考查强化理论。强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果。参见教材P17【10052449】17.【正确答案】：A【答案解析】：推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以选A。参见教材P1918.【正确答案】：C【答案解析】：本题考查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决二、多项选择题1.【正确答案】：ACD【答案解析】：动机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;努力的水平，即行为的努力程度;坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。参见教材P11【10052453】2.【正确答案】：CDE【答案解析】：选项AB属于外源性动机。参见教材P11【10052454】3.【正确答案】：ACDE【答案解析】：本题考查激励的作用。激励员工动机就是设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态。所以选项B错误。参见教材P11【10052455】4.【正确答案】：CD【答案解析】：从激励对象的角度，可以把激励分为他人激励和自我激励。选项AB是从激励内容的角度划分的。选项E是从激励作用的角度划分的。参见教材P12【10052456】5.【正确答案】：ABE【答案解析】：本题考查马斯洛需要层次理论在管理上的应用。需要层次理论表明组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。参见教材P12【10052457】6.【正确答案】：BD【答案解析】：选项ACE属于激励因素。参见教材P13【10052458】7.【正确答案】：ADE【答案解析】：本题考查ERG理论。奥尔德菲认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。因此选ADE。参见教材P14【10052459】8.【正确答案】：ABCD【答案解析】：感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法之一是辞职而不是换岗，所以选项E不选。参见教材P16来源:考试大-经济师考试责编:chenying评论纠错定权。因此选C。参见教材P19来源:考试大-经济师考试来源:考试大-经济师考试三、案例分析题1.国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上