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WINTERTemplate管理心理学(第2版)朱永新主编普通高等教育“十五”国家级规划教材高等教育出版社评分方法：考查课：平时分30%，期末考查70%保证出勤认真听课积极参与广泛阅读教学形式理论讲授＋案例讨论课程要求什么是心理学？心理学的基本理解心理学是用科学的方法研究人的心理现象和行为规律的科学。研究对象：人的心理现象和行为，及它们之间规律性的关系。历史：1879年，德国心理学家冯特建立了第一个心理实验室。主要流派：构造主义、机能主义、行为主义、格式塔心理学、精神分析学派、认知心理学、人本主义人的心理现象（一）个体心理•人是作为个体而存在的，发生、表现在个人身上的心理现象称为个体心理。（二）社会心理•人是社会的动物，总会与其他社会成员形成种种社会关系，接受相互的影响，从而产生各种社会心理现象。个体心理现象心理过程认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象情绪情感过程意志过程心理状态意识：注意无意识个性心理个性倾向性：需要、动机、兴趣、价值观个性心理特质：能力、气质、性格社会心理现象•个体社会心理：如从众、社会促进等。•群体社会心理：如人际关系、凝聚力、群体氛围等。•大众社会心理：如时尚、流行、舆论、风俗等。什么是管理呢？•哈佛的校训：“与柏拉图为友，与亚里士多德为友，更与真理为友”。•学院的宗旨是：“促进所有有益的文学、艺术和科学的发展，借助所有有益的文学、艺术和科学发展教育青年人，并为教育本国的青年人提供所有其他必要的东西。”•长期以来，哈佛的录取率始终保持在百分之十到百分之十二之间，是美国大学中最低的录取率。•在哈佛，成绩绝对不是唯一重要的条件。哈佛选人的要求是学生的综合素质。所谓综合素质是人的全面发展的能力，包括自我学习的能力、体育和文艺方面的才能、自我展示的能力例如演讲辩论、组织和领导的能力、社会活动和社会服务的能力、等等。•综合素质中被特别看重的是社会活动和社会服务。哈佛的校门上刻着这样一句铭文“为增长智慧走进来，为服务祖国和同胞走出去”。管理的基本理解•在古汉语的词汇中，管理是根据事物原有的规律进行治理、整治的活动。•“管理”作为一个科学概念，其涵义是什么呢？•对此，管理学家们有许多不同的看法。(p1)管理被人们称为一门综合的艺术—“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。——彼得·德鲁克确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干——泰罗管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。——詹姆斯·唐纳利•由这些定义，可看出管理作为一种社会现象，它的三要素为：目标、人、组织。•它的基本职能是：计划、组织、领导、协调和控制。•本书定义：管理是个人或组织为了实现目标，提高自身的效率所进行的活动。•由此，管理就应包括两大系统：个人的自我管理系统、组织的自我管理系统。•第一节管理心理学的研究对象–理解管理心理学的研究对象–理解管理心理学与其他学科的关系•第二节研究管理心理学的意义•第三节管理心理学的研究方法–掌握管理心理学研究的基本原则–掌握管理心理学研究的主要方法第一章管理心理学的研究对象、意义和方法一、管理心理学定义•管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。第一节管理心理学的研究对象管理心理学的研究内容在个人和组织为了提高自身的效率所进行的各种活动中，有五个因素具有最为重要的意义，它们是：目标、人力、环境、时间和信息。因此，管理心理学的研究内容也主要包括这五方面：目标管理心理(MBO)、人力管理心理(MBM)、环境管理心理(MBE)、时间管理心理(MBT)、信息管理心理(MBI)。二、管理心理学研究什么WINTERTemplate管理心理学是介于管理科学和心理科学之间的一门边缘学科，也是一门综合性很强的学科。它与管理学、行为科学、普通心理学、社会心理学、人类学等学科联系术为密切。一方面，管理心理学从这些学科汲取养料，吸收这些学科的研究成果；另一方面，管理心理学也为这些学科提供素材，丰富和充实这些学科。(一)管理心理学与管理学管理学是研究管理过程中一般活动规律的科学。它主要讨论管理中一些共同的、带有规律性的问题，如管理的一般性质、管理的基本原则和方法、管理过程与职能等。在某种意义上说，管理心理学是管理学的一个分支，主要研究管理过程中的心理学问题。三、管理心理学与其他学科的关系行为科学是研究和探索人们的行为规律的一门科学。它以人为研究对象，以预测和控制人的行为为目的。行为科学在企业组织中的应用称为“组织行为学”。管理心理学与组织行为学的联系与区别管理心理学侧重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素。由于在实践过程中人的心理因素与行为因素是统一的，因此管理心理学与组织行为学研究的内容存在重复交叉的现象。(二)管理心理学与行为科学管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。（三）管理心理学与普通心理学的联系与区别•管理包括两部分内容：物和人工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。（四）管理心理学与工程心理学的联系与区别•社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。主要包括：1、个人心理活动对群体心理活动的影响2、群体心理活动对个人心理活动的影响3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。（五）管理心理学与社会心理学的联系与区别管理心理学的特点WINTERTemplate一、管理心理学是未来管理科学的核心内容人们在从事管理活动时，总是从以物的管理为中心，过渡到以人的内在心理为中心。二、管理心理学有助于个体的自我完善个体的发展与完善主要决定于个体自身的主观努力，特别是个体的自我管理水平。三、管理心理学有助于企业和组织提高工作效率，增进经济效益管理心理学不仅为企业和组织的领导提供了指挥与决策的科学方法，也指出了充分利用各种潜在资源的有效途径。管理心理学不仅仅是传授管理知识，而且更要注重培养管理人员的管理意识和管理技能。第二节研究管理心理学的意义第三节管理心理学的研究方法•俗话说：工欲善其事，必先利其器。这个器，就是工具方法。方法是一门科学的精血。目前，管理心理学作为一门独立学科还不够成熟，这不仅表现为学科理论体系不尽合理，也表现为方法论的苍白无力。因此，有必要对管理心理学的研究方法作一些探讨。•一、管理心理学研究的基本原则辩证唯物主义和历史唯物主义是人类哲学思维和科学知识发展的最高成果，它为一切科学研究提供了正确的世界观和方法论，也是管理心理学研究必须遵循的指导思想。同时，管理心理学还要考虑以下基本原则：•(一)客观研究与理论指导相结合的原则•管理活动本身是一种客观存在的社会活动，人的心理是对客观存在的反映。管理心理学的研究首先要遵循客观性的原则，对任何管理心理现象都必须按照它的本来面目加以考察，必须在具体的管理活动中加以客观的研究，切忌任何主观猜测的判断。•(二)学科整合与系统探讨相结合的原则•管理心理学必须从其他学科的成果中吸取养料，进行科际整合研究，才能把握复杂的管理活动的心理奥秘。•(三)继承、引进与改造、创新相结合的原则•在研究方法方面，管理心理学并没有一种适用于解决一切问题的通用的方法。它主要以心理学及社会学的研究方法，如观察法、访谈法、问卷法、量表法、个案分析、准实验研究、社会调查、公众意见调查等方法为基础，结合管理实际，根据不同的情况、不同的问题，采用适宜的方法，使问题的解决有客观的科学的根据。•(一)经验研究•所谓经验研究，是指在不对事物加以干涉和控制的前提下，获得关于事物发展、变化的资料，并从中提出规律性的东西。经验研究在管理心理学研究中运用比较广泛，常见的有以下几种：二、管理心理学研究的主要方法（1）观察法：观察法就是有目的、有计划地观察被观察者在一定条件下的言语、行为、表情等反应，并详尽记录、认真分析的一种方法。观察可以以感官为工具，也可以利用录音、录像、照相等现代技术设备辅助。•优点：使用方便，所得材料真实缺点：•(1).只能消极等待有关现象的发生，难以对所获材料进行数量处理。•(2).难以确定某种行为现象的真正原因。WINTERTemplate(2)问卷法问卷法是通过被试者对已拟定的问题的回答应付，然后汇总回答结果并加以研究的方法。优点：能够在短时间内取得广泛的材料，且能对结果进行数量处理。缺点：所得材料一般较难进行质量分析，因而难以把所得结论直接与被试者的实际行为进行比较。(3)谈话法谈话法是通过面对面地谈话，直接了解他人心理状态的一种方法。优点：谈话法简单易行，便于迅速获取资料。缺点：由于关于被试者心理状态的结论必须从被试者自己的回答中寻找，所以具有较大局限性。•(4)案例研究法：•案例研究法是指研究者通过查阅记录、访谈、发调查表和观察等方式搜集关于某个特定的人或群体的详尽资料，然后进行分析的研究方法。•优点：•能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助•缺点：•用该方法归纳出来的结论往往缺乏普遍性，另外，需要投入大量的人力、物力和时间，这对研究者来讲，是一个限制因素(5)内省法：内省法又称自我观察法、自我分析法等，是通过对于自身的心理现象进行观察并加以陈述的一种方法。优点：对于了解和控制心理现象有一定的积极意义。缺点：观察结果要受人的注意规律的制约，主体难以在某种心理活动发生的同时又去注视监督这种心理活动，重复验证比较困难。(二)实验研究：自然实验与实验室实验优点：研究者处于主动地位，可有计划引起某种行为现象发生；研究者可以控制一切无关变量，系统操纵作为自变量的变化条件；研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证缺点：实验室的人为性及对心理现象的过分简化，因而所得结果与实际情况存在一定差距WINTERTemplate(三)测验研究：标准化测验优点：可在短时间内了解许多人的一个或多个特点，且能从数量上比较个人之间的差异。缺点：目前所使用的测验量表还不够完善，信度和效度数低谢谢观赏!