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第一章一、单项选择题1、以信息、通讯技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应、生产、销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业或者个体连接而成的经济联合体，这是指（D）A、多维立体组织B、内部网络C、模拟分权制D、网络型组织2、对企业内外部条件各方面内容进行综合概括，分析企业组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法是（D）A、趋势外推法B、竞争五要素分析法C、回归分析法D、SWOT分析法3、为了便于进行人员资料的搜集和人员需求的预测，应首先进行（B）A、岗位分类B、岗位分析C、岗位评价D、岗位定员4、管理业务流程图中不包括的信息是（D）A、业务程序B、业务岗位C、业务数量D、信息传递5、在已知B+，C+的情况下，由A=ƒ（B，C）预测A+。这是（B)A、惯性原理B、相关性原理C、相似性原理D、以上都不对6、进行人力资源需求预测诸方法最为复杂的一种方法是（C)A、计算机模拟法B、管理人员接替模型C、定员定额分析法D、生产模型法7、运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干要素，根据动作经济原理，发现其中不合理的部分加以改进，设计出新的合理的作业结构为基础的操作程序，这是指（B）A、体系研究B、动作研究C、方法研究D、系统研究8、（C）能对既含有已知信息又含有未知或非确定信息的系统进行预测。A、马尔可夫分析法B、人员比率法C、灰色预测模型法D、计算机模拟法9、美国企业管理史学家（A)对美国70家公司研究得出一个著名结论“组织结构服从战略”。A、韦伯B、泰勒C、法约尔D、钱德勒10、（B）是确定人力需求的最古老最有效的方法。A、时间研究B、动作研究C、工作研究D、德尔菲法11、在20世纪70年代中期美国、日本的一些大公司中出现的一种新的在事业部基础上演变而来的现代企业组织结构模式，主要适用于规模巨大、产品种类较多的企业，这是指（B）A、矩阵制B、超事业部制C、模拟分权制D、流程型组织12、将管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大，这是指（B）A、横向扩大化B、纵向扩大化C、工作丰富化D、工作满负荷13、组织职能设计过程中的核心是（B）A、职能分析B、职能分解C、职能调整D、职能综合14、传统企业设计部门时大多采用（C）A、业务流程法B、自下而上法C、自上而下法D、经验统计法15、部门结构的横向设计方法中，适用于医院、警察等组织的基层部门设置的是（D）A、按人数划分法B、按时序划分法C、按产品划分法D、按地区划分法二、多项选择题1、属于组织设计基本原则的有（ACDE)A、任务与目标原则B、适度授权原则C、有效管理幅度原则D、集权与分权相结合的原则E、专业分工和协作的原则2、在分析决策应当放在哪个层次或者部门时，以下说法正确的有（ACD）A、某项决策的后果，如仅影响当前一个较短时间，则可放给较下层的层次B、决策对各职能的影响面。如仅涉及某一职能，由最高层次决策C、复杂的和战略性决策，需放在较高的层次D、决策的性质。常规性、重复性决策，可交给较高层次去决定3、关于SWOT分析法，以下正确的（ABCD）。A、S代表劣势（Strengh）B、W代表优势（Weakness）C、O代表机会（Opportunity)D、T代表威胁（Threat）4、编制人员需求计划时，企业的职能部门应根据（BCD)来确定人员的需求量。A、组织机构设置B、工作定额标准C、业务分工D、工作总量5、以下属于组织结构变革征兆的有（ABCD）。A、缺少新产品与新战略B、人事纠纷增加C、合理化建议减少D、员工的旷工率增高E、员工士气低落6、以下属于管理才能清单的有（CD）A、技术能力B、下属职责C、管理幅度范围D、管理业绩E、管理对象的类型7、根据组织成员的特征及相互关系，网络型组织的基本类型分为（ABCDE）。A、内部网络B、垂直网络C、市场网络D、机会网络E、信息网络8、企业组织结构内部的不协调会从以下几方面表现出来（ABC）A、各部门间经常出现冲突B、存在过多的委员会C、高层管理部门屡屡充当下属部门相互冲突时的裁判和调解者D、组织结构呈现扁平化趋势9、以关系为中心的部门组合方式包括（ABCDE）A、直线制B、多维立体组织模式C、流程型组织D、网络型组织结构E、矩阵制10、事物内部变量间的关系可以分为（ABCD）A、相似关系B、函数关系C、回归关系D、相关关系11、企业组织结构设计的内容有（）A、组织环境分析B、组织发展目标的确立C、企业流程设计D、组织职能设计E、组织部门设计和工作岗位设计12、管理幅度设计方法包括（）。A、经验统计法B、变量测评法C、自上而下法D、自下而上法E、业务流程法13、岗位宽度扩大法的形式包括（CD）。A、岗位工作矩阵设计B、延长加工周期C、增加岗位的工作内容D、包干负责14、动作经济原理包括（ABCD)。A、人体利用B、工作地布置C、工作条件的改善D、工具和设备的设计E、作业程序图15、制定人力资源管理制度的基本要求有（ABCDE）。A、从企业具体情况出发B、满足企业的实际需要C、符合法律和道德规范D、注重系统性和配套性E、保持合理性和先进性三、综合分析题1、（2010年真题）某大型国有机械制造企业集团（公司）下属5个分公司，8个加工厂，以及研究所、试验基地等20个附属单位，现有员工16000多人，随着企业生产经营规模的不断扩张，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在结构上也出现了根本性的转变。但该企业人事部张凡主任一直对计划主管张明的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，不能满足人力资源开发的需要，无法对企业的人员招聘、配置、培训等工作起到积极的指导作用。如果张凡经理让您来编制企业的人员计划，您认为：（1）应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要？（2）这些人员计划之间存在着何种关系以及如何保证这些计划的实施？2、M公司是一家从事零售业的大型企业集团。自2000年成立以来，凭借高质量、多样化的产品和良好的售后服务，业务增长一直保持着较高水平，公司规模不断扩大，经营面积超过500万平方米。伴随着这个进程，公司的组织结构与岗位职责发生了很大变化。同时，也出现了一些部门的人员数量超过了业务发展需要的情况，这大大提高了公司的人力成本。为了更好地适应公司发展的需要，推进人力资源管理的科学化、现代化、规范化建设，公司人力资源部决定开展人力资源规划工作，加强对人力资源的需求与供给预测，为组织战略目标的实施提供人才保障。请根据案例回答以下问题：（1）试列举人力资源需求预测的主要方法。（2）简要说明人力资源供给预测的主要步骤。（3）该企业在解决人力资源总量过剩的同时应如何做好结构调整工作？各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析分析方法的是（A）A德尔菲预测技术B回归分析方法C劳动定额法D转换比率法狭义的人力资源规划实质上（D）A企业人力资源开发规划B企业人力资源制度改革规划C企业组织变革与组织发展规划]D企业各类人员需求的补充计划企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有（ACDE）A鼓励员工提前退休B提高企业的技术水平C合并或精简某些臃肿的机构D减少员工的工作时间，随之降低工资水平E制定全员轮训计划，使员工始终有一部分人在接受培训企业组织结构的影响因素包括（ABCD）A企业环境B企业规模C企业战略目标D信息沟通以工作和任务为中心来设计部门结构的组织结构模式含（ABC）A直线制B广义的职能制C矩阵结构D事业部制E模拟分权制企业人力资源规划应考虑的外部环境包括（BCDE）A企业文化B科技环境C人口环境D经济环境E文化法律等社会因素F企业的行业特征简述题（30分，每题10分）1、简述企业组织设计的要求与原则？（1）任务与目标原则（2）专业分工和协作的原则（3）有效管理幅度的原则（4）集权与分权相结合的原则（5）稳定性和适应性相结合的原则