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第一章国际商务管理概论第一节国际商务管理的内涵和特殊性一、国际商务管理的内涵：1.国际商务：是指不同国家或地区之间所进行的有关商品、服务、技术、生产要素、知识产权等方面的交易或交流活动。2、国际商务活动的形式：⑴.国际贸易，即进出口；⑵.对外直接投资；⑶.通过特需经营、合资经营、工程承包等对外经营活动。3、国际商务活动的最近基本形式是国际贸易。4、服务商品与有形商品相比，有自身特点：①、生产与消费同时进行；②、价值与使用价值的转移分离。◇世界贸易组织规定，服务贸易包括4种方式：⑴.越境提供；⑵.境外消费；⑶.商业存在；⑷.自然人移动。5、国际商务管理的概念（识记）答：国际商务管理：是指在从事国际商务活动的过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。国际商务管理的实质是对企业国际化经营的内外部环境进行分析，并作出相适应的决策。⑴.宏观国际商务管理是指一国的政府或行业主管部门，从一国整体利益角度出发，对从事国际商务活动的本国企业的经营活动所进行的限制、引导、辅助等活动。⑵.微观国际商务管理是指某个企业或企业集团从自身利益角度出发，在从事国际商务活动过程中寻找、分析、评价、有力的市场机会和不利的市场风险，做出相应决策并加以实施的一系列管理过程。二、国际商务管理特殊性的具体表现？（应用）答：国际商务管理活动的特殊性主要体现在业务环境复杂困难、业务活动复杂、风险比较大等几个方面。1.从事国际商务活动要比从事国内商务活动困难得多：语言不同，法律、风俗习惯不同，商务活动的障碍多于国内市场，市场调查困难，交易接洽困难，纠纷处理困难。2.国际商务活动要比国内商务活动复杂得多：各国的货币与度量衡差别很大、商业习惯复杂、海关制度及其他贸易法规不同、国际汇兑复杂、货物运输和保险手续复杂。3.国际商务活动风险大：信用风险、商业风险、汇兑风险、运输风险、价格风险、政治风险等多个方面。第二节国际商务发展的历程与当代国际商务的特征一、国际商务发展的历程：20世纪60年代以前：贸易主导阶段；20世纪70年代以前：投资主导阶段；20世纪80年代至今：全球商务阶段。二、当代国际商务的主要特征？（领会）答：当代国际商务的特征主要包括：1.生产活动国际化；2.国际贸易对企业经营的重要性空前增长；3.国际商务活动所需要的需求环境逐渐形成；4.无形商品和无形贸易在国际商务活动中越显重要；5.生产经营跨国公司化；6.世界经济区域集团化；7.贸易和投资壁垒逐步拆除。三、科技革命对国际商务发展的影响（应用）答：（略）第二章国际商务管理的经济环境第一节经济体制的不同类型▲国际商务管理的经济环境包括：①.经济体制的类型；②.市场容量的规模；③.国家或地区经济特征；④.经济联盟组织的发展。◇经济体制的不同类型？（领会）答：在国际商务管理过程中，可以把经济体制划分为四种主要的类型：市场经济、指令经济、混合经济、国家指导经济。①、市场经济（中国香港、新加坡、美国）：在市场经济中，根本没有政府参与，经济体系中的个人或企业本着自身利益最大化的原则作出与自身有关的所有经济决策。②、指令经济（朝鲜）：是与市场经济完全对立的一种经济体制，也称计划经济。在指令经济中，一国或地区的商品和服务的数量和价格都是由政府计划指导的。③、混合经济（德国、法国、意大利、英国、瑞典）：在混合经济中，一部分是国有制和政府计划机制，另一部分是私有制和市场机制。④、国家指导经济（日本、韩国）：国家在企业经济活动中起着重要指导作用的经济体制类型，在这种经济中政府通过产业政策指导私营企业的投资活动以及通过其他规定指导企业从事符合国家目标的商务活动。◇转轨经济——处于从指令经济或混合经济向市场经济过渡过程中的经济体。第二节经济发展水平的差异◇经济发展水平包括三个问题：市场容量的差异、国家或地区经济的特征、经济联盟组织的发展。一、国家或地区市场容量：A、人口——人口分布、人口总量、人口增长；B、收入——国民生产总值（GDP）、人均收入、收入分布；C、经济发展阶段：世界各国的经济发展可以分四个主要类型：①、自给自足经济：农业为主。②、原料制经济：以生产、出口、自然资源为主，对一般生活用品进口需求较大。③、工业化过程中经济：制造业对生产资料需求较大。④、工业化国家经济：工、农业高度发展，商品和资金的主要输出国。二、国家或地区经济特征：①、自然资源；②、地形；③、气候；④、基础设施；⑤、商业基础服务能力；⑥、城市化；⑦、通货膨胀率；⑧、外国投资状况。三、国际主要经济联盟组织及其经济政策：（一）国际经济联盟组织依照经济结合的程度及相互依存的关系分为：①、自由贸易区：（特征）成员国内部取消关税，对外实行统一的关税制度。②、关税同盟：成员国之间不仅取消关税，而且对非成员国实行统一的关税制度。③、共同市场或经济共同体：不仅对内取消关税，对外实行统一的关税制度，还取消对劳动力、资本等生产要素在成员国之间流动的限制。（二）世界上主要国际经济联盟组织有：①、欧盟（EU）：英国、爱尔兰、德国、法国、荷兰、比利时、卢森堡、西班牙、葡萄牙、奥地利、意大利、希腊、瑞典、丹麦、芬兰15个国家。A、除英国、丹麦、瑞典之外12国已结成单一货币联盟。B、从2002年1月1日起使用单一货币欧元。②、北美自由贸易区（NAFTA）：美国、加拿大、墨西哥。1992年12月17日签订。1994年1月1日起生效，计划在15年内彻底消除内部贸易壁垒。③、亚太经济合作组织（APEC）：1992年组成，21个成员国。④、东南亚国家联盟（ASEAN）：印度尼西亚（人口最多）、马来西亚、新加坡、泰国、越南、菲律宾、老挝、缅甸、柬埔寨、文莱。（10个国家）⑤、拉美一体化联盟。⑥、安第斯共同市场。四、国际经济联盟组织对国际商务的重大影响：①、创造了新的营销机会。②、增强了进整的激烈程度。③、增强了市场的复杂性。④、改变了市场壁垒的结构。（在结成国际经济联盟组织之前，各国的市场壁垒是针对所有外国企业；而结成之后，各国的市场壁垒是针对所有非成员国企业）第三节主要国际经济贸易组织★主要国际经济贸易组织的职能（应用）答：a.世界贸易组织WTO：职能：管理并执行多边贸易协定；为多边贸易谈判提供讲坛；寻求解决贸易争端的途径；监控各国贸易政策以及加强同其他参与全球经济决策的各国际机构的合作。b.国际货币基金组织IMF：任务:在货币问题上促进国际合作，促进国际贸易发展，稳定国际汇率，协助建立多边支付体系，并通过短期贷款解决成员国国际收支暂时逆差的外汇资金需要。c.世界银行IBRD：主要业务活动:对发展中成员国提供长期贷款，对成员国政府或经政府担保的私人企业提供贷款和技术援助，资助他们兴建某些建设周期长、利润率偏低，但又为该国经济和社会发展所必需的建设项目。d.经济合作与发展组织OECD：经合组织的宗旨：维护成员国的财政稳定，确保成员国经济的高速持续增长，保证充分就业，提高人民生活水平，促进世界经济的发展；促进成员国和非成员国经济充分合理的发展，在多边非歧视原则的基础上，遵循国际贸易规则，扩大世界贸易。e.国际商会ICC：成立于1919年，在法国巴黎设有国际秘书处。宗旨：通过促进贸易和投资为世界贸易服务。国际商会是全球唯一的代表所有企业的权威代言机构。f.国际标准化组织ISO：ISO的宗旨：在世界上促进标准化及相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。（一）WTO：世界贸易组织（WTO）：成立于1995年1月1日。总部：日内瓦。WOT的前身——关税及贸易总协定（GATT）：1948年1月1日正式生效。WTO最高决策权力机构是部长大会，至少每两年召开一次。部长大会下设总理会和秘书处负责WTO的常会议和工作。▲WTO的基本原则：⑴.非歧视原则；⑵.减让与关税保护原则；⑶.禁止数量限制原则；⑷.透明度原则；⑸.公平贸易原则；⑹.磋商调解原则；⑺.允许实施例外合保障措施原则；⑻.发展中国家优惠待遇原则。（二）IMF：1945年12月27日，正式成立国际货币基金组织（IMF），总部：英国华盛顿。2003年5月底，IMF已有184成员国。1947年3月1日开始办理业务。理事会是IMF的最高权利机构。IMF的资金来源：成员国交纳的基金份额、借款、信托基金。（三）世界银行（全称：国际复兴开发银行IBRD）世界银行集团：世界银行IBRD；国际开发协会IDA；国际金融公司IFC；多边投资担保机构MIGA；国际投资争端解决中心ICSID。（中国是迄今为止世界银行贷款项目最多的国家）（四）ISO：ISO是一个全球性的非政府组织，是目前世界上最大、最具权威性的国际标准化专门机构。ISO9000质量管理体系标准；ISO14000环境管理体系标准。简述：企业标准化认证的作用有哪些？1、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。2、获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒。3、节省了第二方审核的精力和费用。4、在产品品质竞争中永远立于不败之地。5、有效地避免产品责任。6、有利于国际间的经济合作和技术交流。第三章国际商务管理的社会文化环境第一节文化及其基本构成因素一、文化的含义：文化指一个群体所共有的价值观和行为准则的体系。文化涉及语言、宗教、价值观和态度、行为方式和习惯、物质要求、审美、教育及社会制度等诸多构成因素。二、文化的基本构成要素：①.价值观和态度：时间观念、对变革的态度、财富观、风险意识。②.语言。③.教育。④.习俗和风俗习惯。⑤.宗教与伦理。（马克斯•韦伯在《新教论理为资本主义精神》一书中认为新教论理强调努力工作和创造财富，并认为这是资本主义在西方国家发展的重要动力——新教工作论理。）⑥.物质文化。简述：教育水平与国际商务管理的关系体现在哪些方面？答：教育发达程度可以用识字率和普教水平来描述。①、教育水平直接影响人们的消费行为；②、教育情况决定了当地人力资源的基础水平；③、教育水平是制约国际商务活动的重要因素，影响到企业的国际商务策略。第二节社会结构与文化差异◇不同类型社会结构的主要特征：（应用）答：社会结构指构成一个社会的各种组织及其相互关系。社会结构的类型可分为：①、个人主义的社会结构和群体主义的社会结构：具有比较强个人主义倾向的国家高度重视个人独创性和成就，重视个人自主的经济保障，鼓励人们个人奋斗而不是依赖集体。而那些具有比较低的个人主义倾向的国家则更加重视集体决策和集体的依赖。※个人主义倾向：英国、美国、荷兰、加拿大。※集体主义倾向：厄瓜多尔、巴基斯坦、印度尼西亚、危地马拉。②、强调社会分层的社会结构和强调平等的社会结构：社会阶层是指一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，各个社会阶层是按等级排列的，每一个阶层的成员具有类似的价值观，兴趣爱好和行为方式。按照社会流动性大小的差异，可以将社会结构分为强调社会分层的社会结构和强调平等的社会结构。前者指社会流动性比较小的社会结构，如印度、英国。后者指社会流动性比较大的社会结构，如美国。第三节行为方式与商业文化一、分析不同文化中行为差异的尺度：◇荷兰学者霍夫施泰德把不同文化中的行为差异的尺度分为：①、权利距离：是一个社会中不同的组织和机构成员在权利上的差异程度。权利距离最小的是美国。②、回避不确定性：指不同文化中社会成员对不确定性风险的接受程度。即人们感觉到不确定性的威胁并建立制度和信念来减少或回避这一步确定性的程度。具有最强：日本、韩国。较低：英国、美国、加拿大、新加坡。③、个人主义：具有明显个人主义倾向的国家重视个人独创性合成就。具有集体主义倾向的国家重视集体成就。例如：中国。④、男性化程度：指追求成功、金钱与物质的倾向。主要标志：财富和社会承认。二、商业文化的构成因素：商业文化也就是职业文化，它包括很多层面：工作态度、激励动机、时间观念、同僚文化、空间文化、着装文化。第四节文化交流、文化冲突、文化变迁一、文化交流与文化冲突：（略）二、文化变迁：随着时间的推移和新的文化支流的汇入，各种文化本身也在发生变化，即文化变迁。第五节文化特征与经济发展一、语