第一章市场学与市场营销观念

1第一章市场学与市场营销观念1、举例说明什么是需要、欲望和需求及他们的区别点。2、举例说明市场需求的几种基本类型及应对策略。3、什么是市场营销观念？4、举例说明生产观念、产品观念和推销观念的特征是什么。5、什么是整体营销观念？它由哪些关键要素构成？6、市场营销学的学科特色是什么？7、市场营销学的研究内容包括哪些方面？8、什么是市场营销循环？2第二章市场营销概述1、什么是顾客满意？顾客满意在现代营销中有什么作用，如何实施？2、简要说明市场营销管理过程包括哪些主要环节。3、市场营销有什么作用？第三章市场1、什么是市场？从营销角度看市场有什么特点？2、举例说明构成市场的三个关键要素是什么。3、按消费者购买目的划分市场可分为哪几种类型？4、请对比说明消费者市场与生产者市场的特点。35、消费品有哪些类型？对于各种消费品营销人员工作的重点是什么？6、请对比说明几种竞争类型不同的市场的特点，及营销的重点。7、请详细说明服务及服务市场的特点。8、请问市场的作用是什么？第四章市场营销战略1、总体上企业可采用哪三种竞争策略？2、企业在目标市场上的竞争位置可分为几种？各应采取什么竞争策略？3、请举例说明市场营销组合策略的特点与作用。4、市场营销策略的特点和意义。4第五章市场调研与预测1、请简要说明市场调研的内容。2、请举例说明四种市场调研类型。请对比说明一手资料与二手资料的特点。3、请详细说明各种收集一手资料的方法的优缺点。4、请设计一个简单的市场调研方案，包括问卷的设计。5第六章市场营销环境1、请用图表简要说明企业所面临的营销环境及分析环境对企业的意义。2、请简要说明各种环境对企业营销活动的影响。3、请举例说明当前的营销环境对哪些企业会带来机会，对哪些企业会带来威胁。第七章购买行为分析1、请简要说明消费者购买行为形成的过程。2、请简要说明文化因素是如何影响消费者的购买行为的。63、举例说明各种相关群体对消费者购买行为的影响4、举例说明参与消费者购买决策的各参与者的角色及作用。5、举例说明重视消费者购后行为的作用。第八章市场细分1、简要说明市场细分的原因2、名词解释：市场细分同质市场异质市场73、例说明市场细分的作用。4、选择一个消费者市场，请用不同标准对其进行细分。5、详细说明三种目标市场选择策略的优缺点及适用条件。6、请详细说明市场定位的步骤。7、请详细说明市场定位的三种策略的具体方法、优缺点及适用条件。第九章产品策略1、为什么要研究产品的整体概念。82、举例说明产品的三个层次3、什么是产品的生命周期，为什么要研究产品的生命周期？4、请详细说明产品生命周期各阶段可采用的营销策略。5、请举例说明什么是产品组合6、举例说明什么是品牌，分为哪些类型。7、简要说明品牌在市场营销中的作用。8、请举例说明各种品牌策略。99、什么是包装，在营销中包装有什么用？10、请举例说明各种包装策略。第十章定价策略1、简要说明影响产品定价的各种因素是如何影响产品的价格制定的。2、简要说明各种定价目标。3、产品的价格制定方法有哪些，请简要说明他们的优缺点。4、举例说明各种心理定价策略，并说明他们的优点和缺点。5、什么是数量折扣，举例说明有哪几种类型。106、什么是现金折扣，现金折扣有什么作用。7、业进行价格调整的原因是什么？8、企业降低价格的方式有哪些？9、企业在什么情况下才能提高价格？第十一章分销渠道策略1、什么是分销？什么是分销渠道？2、分销渠道有哪些类型？3、什么是直销？直销有什么优缺点？114、如何按照顾客的需要设计分销渠道？5、简要说明影响分销渠道选择的因素。6、何评估各项分销渠道的设计方案？7、如何鼓励渠道成员？8、请比较批发商和零售商的异同点9、简要说明批发商有哪些类型10、简要说明零售商有哪些类型第十二章促销策略1、什么是促销？促销的目标是什么？122、什么是促销组合？3、各种促销方式有什么特点？4、举例说明什么是推动策略和拉引策略。5、说明影响促销组合策略的各种因素。6、什么是广告？广告的作用是什么？7、何进行广告定位？8、请举例说明几种广告的目标。9、什么是营业推广？都有哪些方式？1310、什么是公共关系？有哪些具体的手段？11、什么是人员推销？有哪些形式？第十三章市场营销计划、组织与控制1、营销组织有几种类型？2、控制营销计划有几种类型？3、简要说明营销计划有哪些内容？14《市场营销》模拟试卷（A卷）一．判断题（对的打√，错的打×，每题2分，共20分）1．市场营销学的研究对象集中于生产领域和流通领域。（）2．消费品市场是最终物品市场,其引发了生产要素市场。（）3．消费者的购买力就是指消费者的收入水平。（）4．只有访谈法需要设计调查问卷。（）5．任何产品的销售量都是随消费者收入的增多而提高。（）6．“劳斯莱斯”汽车豪华气派，是根据产品的用途定位的。（）7．一家以重视产品质量著称的企业，为了在同行的激烈竞争中立于不败之地，采取降低产品耐用性的做法，可以推断，该企业产品生命周期将随之缩短。（）8．将一套西服的价格定在800元，而不是798元，是为迎合一部分人“求名”的消费心理而采取的定价策略。（）9．中间商是专门从事商品从生产领域向消费领域转移的流通产业，也就是商业。（）10．当一种产品刚刚推入市场，绝大多数目标顾客对该产品一无所知时，企业促销活动的主要任务是对本企业产品的质量、性能、价格等属性进行宣传。（）二．选择题（请选一个最接近题意的答案，每题2分，共20分）1．“我们的文件柜这样结实，即使从楼上摔下去也坏不了，为什么买的人还这么少？！”，你认为说此话人的营销观念属于（）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、市场营销观念2．对于从未用过某种产品的消费者来说，关于这种产品的信息哪种最有效。（）A、人际来源B、商业来源C、公众来源D、经验来源3．潜在的消费者对企业的商品或服务不感兴趣或漠不关心，比如大多数中老年把高档美容化妆品看成是年轻女子的专用品，而并不意识到自己也需要使用这种商品。这属于（）需求状态。A．否定需求B．无需求C．不规则需求D．潜在需求4．服装、化妆品、家用电器这类商品在市场上的竞争类型是（）A．完全竞争B．完全垄断C．垄断竞争D．寡头垄断155．根据需求的层次性，保健用品、化妆品属于以下哪种产品（）A．功能类产品B．渴望类产品C．地位类产品D．威望类产品6．美国有的服装公司把妇女分成“朴素型”、“时髦型”、“男子气质型”等群体，分别为他们设计制作出不同款式、颜色、质料的服装，他们是按（）因素细分市场的。A．行为因素B．心理因素C．人口统计因素D．受益因素7．宝洁化妆品公司针对不同的子市场生产不同的产品，并分别制定和实施价格策略、分销渠道策略和促销策略，这属于（）。A．分散性策略B．差异性策略C．集中性策略D．无差异性策略8．由黑白电视机发展为彩色电视机属于（）A．改进产品B．全新产品C．换代产品D．更新产品9．下列哪个不是批发商的服务对象（）A．企业B．生产者C．转卖者D．最终消费者10．在产品的导入期，促销方式应以（）为主。A．广告和营业推广B．广告和公共关系C．人员推销D．广告和人员推销三．名词解释（每题4分，共20分）1．市场营销组合2．新产品3．市场定位4．促销5．市场营销环境四．问答题1．不同的目标市场策略各自有何优、缺点？企业应如何选择目标市场策略？（15分）2．什么是产品生命周期？产品生命周期各阶段有什么特点？（可用图说明）（15分）五．案例分析（10分）16在五光十色的商品世界中，面对那些质量、价格相近的商品，很多消费者常有难以取舍之感。而每逢此时，我总是乐意为那些“金玉其外”的商品解囊。记得一次去买旅游鞋，我的眼光匆匆掠过上百元的高档鞋，落在了“奇安特”、“十佳”、“IVIS”。当售货员把鞋拿过来时，我一下子被装鞋的盒子吸引住了，红色的底色，白色的字，十分显眼。纸盒的印刷和做工也很精制。即便用它装些零碎东西，放在衣柜里也会很漂亮。我毫不犹豫地买下了这双鞋。作为一个女性，经常要购置化妆品。我每每徘徊于琳琅满目的柜台前，买下的都是那些包装造型独特、装璜图案典雅的化妆品，诸如：夏士莲、玉兰油等。这些化妆品不仅好用，放在桌上也是件装饰品。而有些商品，质量未必不好，但就因生产厂家或经销商没让它们“金玉其外”，而使它们埋没在“芸芸众生”之中，耽误了“前程”。当然，笔者虽倾心“金玉其外”的商品，也时时提防遇到“败絮其中”之事。任何一种商品，如果光是外表装璜漂亮，而质量经不起检验，也不会受到消费者青睐的。问题：1．这篇文章向我们说明了什么？2．简述这位女士买了“IVIS”鞋的原因。3．表述这位女士买了鞋时的心理活动、表情及购买心理。4．这位女士向企业的市场营销提出了哪些建议。《市场营销》模拟试卷（A卷）参考答案一．判断题（对的打√，错的打×，每题2分，共20分）1．市场营销学的研究对象集中于生产领域和流通领域。（×）2．消费品市场是最终物品市场,其引发了生产要素市场。（√）3．消费者的购买力就是指消费者的收入水平。（×）4．只有访谈法需要设计调查问卷。（×）5．任何产品的销售量都是随消费者收入的增多而提高。（×）6．“劳斯莱斯”汽车豪华气派，是根据产品的用途定位的。（×）7．一家以重视产品质量著称的企业，为了在同行的激烈竞争中立于不败之地，采取降低产品耐用性的做法，可以推断，该企业产品生命周期将随之缩短。（×）8．将一套西服的价格定在800元，而不是798元，是为迎合一部分人“求名”的消费心理而采取的定价策略。（√）9．中间商是专门从事商品从生产领域向消费领域转移的流通产业，也就是17商业。（√）10．当一种产品刚刚推入市场，绝大多数目标顾客对该产品一无所知时，企业促销活动的主要任务是对本企业产品的质量、性能、价格等属性进行宣传。（×）二．选择题（请选一个最接近题意的答案，每题2分，共20分）1．“我们的文件柜这样结实，即使从楼上摔下去也坏不了，为什么买的人还这么少？！”，你认为说此话人的营销观念属于（A）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、市场营销观念2．对于从未用过某种产品的消费者来说，关于这种产品的信息哪种最有效。（A）A、人际来源B、商业来源C、公众来源D、经验来源3．潜在的消费者对企业的商品或服务不感兴趣或漠不关心，比如大多数中老年把高档美容化妆品看成是年轻女子的专用品，而并不意识到自己也需要使用这种商品。这属于（B）需求状态。A．否定需求B．无需求C．不规则需求D．潜在需求4．服装、化妆品、家用电器这类商品在市场上的竞争类型是（C）A．完全竞争B．完全垄断C．垄断竞争D．寡头垄断5．根据需求的层次性，保健用品、化妆品属于以下哪种产品（B）A．功能类产品B．渴望类产品C．地位类产品D．威望类产品6．美国有的服装公司把妇女分成“朴素型”、“时髦型”、“男子气质型”等群体，分别为他们设计制作出不同款式、颜色、质料的服装，他们是按（B）因素细分市场的。A．行为因素B．心理因素C．人口统计因素D．受益因素7．宝洁化妆品公司针对不同的子市场生产不同的产品，并分别制定和实施价格策略、分销渠道策略和促销策略，这属于（B）。A．分散性策略B．差异性策略C．集中性策略D．无差异性策略8．由黑白电视机发展为彩色电视机属于（C）A．改进产品B．全新产品C．换代产品D．更新产品9．下列哪个不是批发商的服务对象（D）18A．企业B．生产者C．转卖者D．最终消费者10．在产品的导入期，促销方式应以（B）为主。A．广告和营业推广B．广告和公共关系C．人员推销D．广告和人员推销三．名词解释（每题4分，共20分）1．市场营销组合――指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况，对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。企业可控制的因素很多，为了更好地实践“组合”的观念，可把这些因素概况为四个部分，即产品、价格、渠道和销售促进。2．新产品――企业的产品只要在功能或形态上有所改变，与原产品产生产生差异，即可视为新产品。包括创新新产品、换代新产品、改良新产品和模仿新产品。3．市场定位――是指企业根据目