电梯应急电话处理程序(前台)

前台员工应对电梯应急电话处理程序1、前台台内电梯报警电话是与电梯内应急电话相连接，如果此电话响起，前台当班员工应第一时间接起。2、接到电梯报警电话时，应询问了解被困人数、人员情况以及电梯所在楼层，并记录下报警时间。3、前台接到报警电话后第一时间打电话通知工程治安部，将了解到的情况告知工程治安部，并记录打电话的时间及接电话的人员姓名。4、随后立刻将了解到的被困人员情况报告给值班经理，并做好记录。5、当班员工要记录下来整个过程，包括接到报警的时间、向工程治安部报警的时间及接电话的人员姓名、报告给值班经理的时间、被困人员解救的时间、电梯恢复正常运行的时间、被困人员基本情况，并做好交接向上级汇报。