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第一章绪论•本节课要学习的主要内容：•一、《组织行为学》的基本概念•二、学习和研究《组织行为学》的重要意义•三、《组织行为学》的研究方法•一、《组织行为学》的基本概念•（1）组织•（2）组织行为•（3）组织行为学•（1）组织是为了达到个体和群体目标，按照一定职能及其责、权、利形式而组成的人的集合体。•组织的构成包括三个条件：•1．组织是由人组成的集合•2．组织成员是通过实现个体需要和完成•共同目标而凝聚的集合•3．组织通过专业分工和协调来实现目标（2）组织行为的涵义包含三个层次1．把组织视为一个整体来分析组织行为。2．把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合。3．在群体工作中，组织成员是相互影响的。•（3）组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。•这个定义由三层含义：•1.组织行为学的研究对象是人的心理和行为•的规律性。•2.组织行为学的研究范围是一定组织中的人•的心理与行为规律。•3.组织行为学研究的目的是提高组织绩效完•成组织目标。•组织行为学可以作以下表述：组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。组织行为学研究范围定位于组织系统。组织行为学研究的重点组织中的行为特征及其规律性。组织行为学研究的目的提高组织运行的有效性，即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为，组织行为。而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。•本节课要学习的主要内容：•一、《组织行为学》的基本概念•二、学习和研究《组织行为学》的重要意义•三、《组织行为学》的研究方法二、学习和研究《组织行为学》的重要意义•（一）有助于了解《组织行为学》的内容•结构体系、丰富组织行为学的理论•（二）有助于了解管理工作中人的心理•（三）有助于了解管理职能中的人•（四）有助于了解管理技能中的人•（五）有助于了解管理角色中的人•（六）有助于了解人的因素对管理者能否•成功的影响•（一）有助于了解《组织行为学》的结构体系、•丰富组织行为学的理论•个体心理与个体行为•个体组织承诺•群体心理与群体行为《组织行为学》的体系群体非正式组织•激励理论•组织组织文化•领导心理与领导的有•效性（二）有助于了解管理工作中人的心理•认知过程•心理过程情感过程•意志过程•行为过程•心理现象•个性倾向性：•个性心理能力•个性心理特征气质•性格（三）有助于了解管理职能中的人•（旧）管理阶层主导•（新）员工参与•管理阶层主导员工参与•经理人顾客•员工•员工顾客经理人•（旧）（新）（四）有助于了解管理技能中的人•（旧）管理者应是某一方面的专家•（新）管理者应是全面发展的人•技术技能••管理技能概念技能••人际技能（五）有助于了解管理角色中的人•（旧）管理者是深思熟虑的思考者•（新）管理者扮演多种角色•挂名首脑•人际关系角色领导者•联络员•监听者•管理角色信息传递角色传播者•发言人•企业家•决策制定角色资源分配者谈判者•混乱驾驭者（六）有助于了解人的因素对管理者能否成功的影响•（旧）工作中最有成绩的管理者＝组织中•提升最快的人•（新）工作最出色的管理者＝晋升最快的•人•（一）以在组织中晋升的速度为标准：社交联络对成功的管理者贡献最大•（二）以工作成绩的数量、质量以及下级对其满意和承诺的程度为标准：信息沟通的相对贡献最大，社交联络的贡献最小。也就是说，在日常工作中，两个业务能力相近，善于沟通、处理人际关系者更容易得到成功。•带走我的员工，把工厂留下，•不久后工厂就会长满杂草；•拿走我的工厂，把员工留下，•不久我还会有个更好的工厂。•——安德鲁•卡耐基•本节课要学习的主要内容：•一、《组织行为学》的基本概念•二、学习和研究《组织行为学》的重要意义•三、《组织行为学》的研究方法三、《组织行为学》的研究方法（一）观察法•观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。优点：方法简单，使用方便，效果直观。•缺点：往往缺乏深刻性和准确性。••（二）测量法•测量所用量表的表面效度问题。•（三）实验法•实验研究的道德问题。•综上所述：•可以看出《组织行为学》有着丰富的内容体系（包括个体行为、群体行为、组织系统和领导行为的有效性等），作为一名优秀的管理者要提高工作绩效，就要用这一理论去指导管理实践，促使员工、组织和社会的协调发展。•谢谢各位！•