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甲方与总（分）包尖锐问题处理及工程四大核心问题实例解决--暨以大视角全案例解读工程管理难题【课程背景】您是否在工程现场管理中经常处理与总、分包尖锐问题困扰得烦不胜烦？一些突发性事件处理，一着不慎便影响到全局计划？尽心尽力，仍有一些事情防不胜防？事先制定好的计划执行起来总是滞后而力不从心？2015年4月15日恒大集团突然宣布，其在全国的住宅楼盘将实施“无理由退房”，此新闻一出引起业界轩然大波，可以说地产界将真正迎来你死我活的生存斗争。想活下来就需要对工程现场及质量管理提出更严苛的要求。品质至上、微利时代下，开发商与总包、分包单位的矛盾将会更加突出，如何办？本课程通过理论引导、实战经验总结，结合工程管理现场出现的各种问题及产生的原因，提出有针对性的解决方案，详解甲方与总包、分包尖锐矛盾及项目质量、进度、成本、安全四大核心问题处理办法。全程对接讲师亲自操作的项目案例，实用性地讲解不同施工阶段、施工部位、关键工序的质量控制标准和要点，提供“事前预防、事中管理、事后检验”的技术管理方法，把复杂的问题简单化，重点解决落地问题，以大视角来破除工程现场管理的谜局。并可以结合项目本身情况建立一套完整、切实可行的个性工程管理方案。【课程收益】1、掌握房地产工程质量管理体系的基本构成；2、掌握工程管理进度、质量、成本与安全控制精髓；3、掌握不同施工阶段质量管理的薄弱环节、管控重点及质量通病防治；4、提高项目工程管理的效率、风险控制能力；5、提升项目经理现场管理大局观，有效应对总包、分包单位的日常尖锐问题。6、参考标杆房企工程精细化管理体系标准模板，复制运用到日常工程管理工作；7、结合企业项目自身情况建立一套完整、切实可行的精细化工程管理方案。【金牌讲师】李军老师LWilian：房地产商学院首席顾问，法国CNAM大学建筑学硕士，清华大学MBA,法国FNSI建筑设计协会会员，中国地产联盟讲师会员，万科住宅研究中心交流设计师，资深设计专家，就职标杆企业期间，全面系统掌握了万科、龙湖项目管理精髓。2001年从大型国有建筑设计院进入地产公司，在集团总部负责设计管理。先后在著名标杆企业历任设计总监、项目总工，做项目总经理多年，成功操作过多个大型高品质项目，积累了丰富的实操管理经验，现为某品牌地产公司高管、合伙人。其本人对项目工程、设计、成本管理有独特理解和研究。创新的将企业管理之道，领导力、执行力、学习力融入到专业授课中，地产界三位一体化讲师第一人。授课诙谐幽默，一切以实战，以落地为标准，帮助企业全面提升高品质项目工程管理能力。【课程对象】房地产企业董事长、总经理、总工、集团分管工程副总、项目总经理、工程总监、设计总监、前期部、开发部经理、工程部经理等。【课程大纲】第一讲：房地产公司治理与行业蜕变(头脑风暴篇)第二讲：项目工程现场(初窥门径篇)第三讲：项目工程准备阶段(登堂入室篇)第四讲：项目工程实施阶段(破釜沉舟篇)第五讲：项目工程交付及后评估阶段(大功告成篇)其中：第一讲、房地产公司治理与行业蜕变思考：白银时代房地产公司该如何“洗脑？”第一部分：简析中国房地产形势1）、2015年房地产行业预测2）、市场关键词---风险与机遇并存3）、行业关键词—大企业、多元化、联合、互联网+万科的思考：新常态下万科的坚持是什么？七嘴八舌：【天变了】互联网颠覆房地产？【毁三观】设计+营销+工程三观【战略论】房地产工程管理环境结论：新常态下中小房业转型的关键之路：专业融合+执道发展第二部分：专业融合执道发展一）、专业融合--“薪火传承”的重要性1、管理的前瞻化---标准化战略和标准化体系A、产品标准化B、流程标准化C、合约标准化D、操作规范标准化E、工作成果标准化2、管理的业务化---“道、法、术、器”二）、执道发展第一战略层面，包括企业使命、愿景、目标、战略地位及商业盈利模式。第二策略层面，包括产品与业务选择、业务与职能、管理模式。第三运营层面，包括组织结构、设计研发、营销、客服、人力资源、流程控制等。核心思想：做好项目工程管理的四大关键词关键词一、格局关键词二、创想关键词三、颠覆关键词四、落地第二讲：项目工程现场(初窥门径篇)1、房地产行业的7大挑战与7大运营管理风险案例：“12·19”模板支架坍塌事故分析2、房地产项目工程管理核心要素关键词：“四控、三管、一协调”第一部分：什么是房地产项目现场管理？1、房地产企业工程管理普遍面临的问题1）越来越多的挂靠总包，只做土建且缺乏总承包能力；2）如何肢解分包、分包的范围、权责多少才是最合适？3）供应商、施工单位的素质几乎决定了工程营造的品质；4）工程管理人员素质层次不齐，监理形同虚设，劳务缺失，如何将优秀的质量标准贯彻进工程营造的全程？6）低价中标的误区，延伸出解决不完的甲、乙方日常工作矛盾话题：那些是开发商管理原因造成的常见问题？2、工程管理基本内容：设计、质量、进度、成本、安全文明、销售、客户投诉、合作伙伴、公共资源等3、现场管理的三个基本维度：4、现场管理定义与本质5、开发商现场管理目标、对象与责任6、现场管理的秘诀7、现场管理面对困难与挑战思考：1、如何将优秀的质量标准贯彻进工程营造的全程？2、房地产现场管理的最高境界---无为而治3、如何发挥施工现场管理人员的作用？第二部分、甲方外包工程管理现状分析（总、分包单位问题解决）1、开发商外包管理的常见问题及其根源1）、合作模式分析2）、合同承包模式管理分析3）、现场管理模式分析2、甲方与工程承包商在项目中管理的差异4、甲方计划与外包商执行的偏差和信息不对等5、关于工程界面管理的确定6、支付工程款与外包管理执行力关系7、甲方变更、签证与外包管理关系处理8、甲方风险管理与外包商风险承担的界定执行9、监理公司的选择与管理10、监控、激励外包商的原则与方法11、总包商在项目中的责权利12、总包商在工程前、工程中和交付阶段主要工作思考：1、现场总包管理的矛盾点、消极怠工及停工对抗等危机处理办法2、优秀的总包、分包单位选择，参考标准有那些？风险案例：“莲花河畔”倒楼事故话题1：房地产公司为什么不适合总承包？话题2：关于总承包管理缺失引发的工程缺陷与纠纷话题3：房地产公司要建立怎样的项目管理模式话题4：关于“多项目开发综合症”(1)攘外必先安内(2)沟通、配合、协同探索：开发商的三种境界和三个层次结论：1、没有质量的扩大规模是一条不归路。2、选择优秀的合作伙伴是保证质量的前提。第四部分、标杆房地产经典项目赏析我们要学习最优秀的：1、龙湖地产2、万科地产3、星河湾4、绿城百合核心思想：【三借】借势+借智+借力小结：没有完美的个人，只有完美的团队；小成功靠个人，大成功靠团队。第三讲：项目工程准备阶段(登堂入室篇)先有正确的人；才有正确的事第一部分、选择正确的人（对内：团队）A\项目“九大管理领域”管什么？B\六管一控五环节话题1、地产行业到底需要什么样的管理人员？话题2：项目团队稳定与协作的重要性2、选择正确的人（对外：合作资源）a\房地产内部及外部管理：内部管理靠流程；外部管理靠合同b\如何建立良好的政府关系？分享：标杆企业制度、流程参考文件C、合约管理实例分享：1、一些标准化合同范本（总包及分包）分享：优秀管理者必备的能力和品质第二部分、选择正确的事什么是正确的事？1、满足客户要求2、符合公司利益3、具备项目条件小结：优秀质量管理核心10大绝招怎么“决定正确的事”？请改变你的非理性想法确定正确的事----谋定而后动---《项目策划书》落地：如何制定项目工程管理策划书？七嘴八舌：1、优秀地产工程师的金牌标准与技能PPT2、优秀地产工程师质量重点把关40个部位PPT？3、房地产公司老板应该如何育人、用人？分享：1、万科集团项目经理部管理标准与管理制度2、“白银时代”什么样的人才是房地产企业真正需要的呢？第四讲：项目工程实施阶段(破釜沉舟篇)第一部分、开工前准备阶段管理★核心秘籍：该阶段工程管理必须掌握的26大实施攻略1、项目生产组织的确定2、项目总控进度计划的确定3、项目招投标计划管理4、项目成本管理要求5、设计配合要求的确定6、监理管理要求的确定7、总包管理要求的确定8、重大施工方案的提出及要求9、变更洽商的管理10、项目会议制度要求11、工程档案及文件管理要求12、项目合同管理要求13、对图纸预审与会审14、制定合理工期15、总平面管理策划……分享：1、总包单位管理的“紧箍咒”---施工组织设计方案审核2、项目面积一览表规划面积指标的确定3、二次优化设计重要性案例分析4、你需要了解的十大设计评审思考点5、案例：营销示范区--总平面布置策划的前提第二部分、施工过程精细化管控“3步法”关键词：正确的方法+持续的执行力第一步：对供方的管理输出控制1、工程管理进度控制2、项目进度目标分析3、项目总体计划编制一级计划：公司2—3年的战略经营计划二级计划：项目开发里程碑节点计划三级计划：各专业部门项目具体实施作业计划讨论：1、关于3级进度计划的重要性2、计划不力的主要原因分析3、计划编制及执行常见问题案例分享：如何保证工程关键节点计划？第三部分、现场过程管理最有效的16大环节★核心秘籍：1、过程控制---材料设备选用管理2、过程控制---材料封存3、过程控制---材料进场验收4、过程控制---施工质量样板引路分享：1、工程样板先行执行效果2、样板先行---高品质清水样板间实体展示5、过程控制---工程质量巡检制度分享：现场巡检之工程现场召开观摩会案例：工程巡检问题记录分享6、过程控制---要让问题可视化7、过程控制---例会制度8、过程控制---成品保护9、过程控制---工序检查分享1:各分部工程质量过程控制要点；观感部位质量验收要点分享2：工程施工现场质量常见病、多发病的预防与管控；10、过程控制---实测实量11、过程控制---安全管理12、过程控制---文明施工案例分享：优秀项目施工现场安全文明管理13、过程控制---工地开放日14、过程控制---情景示范区工地开放日\情景示范区建设要点打造高品质情景示范区五大原则：分析：掏不掏钱看户型、买不买房看景观思想一、如何做好房地产景观设计及施工管理.doc？思想二、如何实现项目最大化景观价值挖掘？★秘籍：房地产景观十大价值提升策略—-选讲1）、“杠杆”原理----找到楼盘的景观支点，可以将整个楼盘翘起2）、“核驱动”原理----找到左右自己和其它事物发展的核心3）、“等级匹配”原理----外部竞争要等级不匹配、内部效益最大化要等级匹配4）、“效率”原理----怎样以同等的价值完成更多的功能5）、“效益”原理----怎样以同等的价值赚取更多的利润……16、过程控制---专业学习讨论：工程、设计、成本系统内部PPT课件学习、培训闲言碎语：学习与成长的关系；会哭的孩子有奶吃？论大锅饭与平均主义分享：1、专项工程交工验收标准及细则.doc2、如何做好强弱电、给排水、天然气、智能化及室外管网的设计与施工管控？3、如何保证配电室、消防控制室的安装及竣工验收?选将部分：现场成本管理1、房地产项目成本组成9大类2、项目成本管理的四大核心过程秘籍：项目实施阶段成本管理价值11大关注点：分享：1、日常成本管理一些经典具体做法及标准化表单2、某项目19＃-23＃楼及地下车库工程招标答疑.doc3、工程图纸会审的技巧、应注意的问题及施工图审查控制要点.doc；4、某项目工程图纸会审记录.doc第五讲：项目工程交付及后评估阶段(大功告成篇)第一：交付前督查督导---“一房三验”1、验收前的准备工作2、专项验收及竣工验收3、公司内部验收(附件)4、保修合同及保修担保(附件)5、物业接管验收的准备工作(附件)实例分享：1、交房时重点注意的30个重要问题2、业主收房25个重要关注点3、阶段性交房前工作梳理4、竣工交房项目质保期整改流程指引第二：工程竣工交付后管理1、物业接管验收准备会(附件)2、物业接管验收3、保修工作的组织、原则及管理4、整改及收尾工作5、项目交付使用后，对于业主入住后的常见病及解决办法；第三、客户入住及客户服务管理1、入住前准备