第一章管理与管理者

1第一章管理与管理者一、单项选择题1．管理的层次一般来说可分为（）A二个B三个C四个D五个2．决定管理社会属性的是（）A生产方式B生产力C生产关系D上层建筑3．未来组织中哪类成员的比例会大大提高（）A管理人员和业务专家B经理C资产所有者D技术人员4．直接分配每一成员的生产任务，协调下属活动，控制工作进度的管理者是（）A高层管理者B中层管理者C基层管理者D各级管理者5．管理学的学科性质是（）A自然科学B社会科学C经济科学D边缘科学6．管理的核心是处理()A人与物的关系B物与物的关系C各种人际关系D隶属关系7．管理的首要责任是（）A.管理一个组织B管理管理者C管理工作和工人D制定计划8．最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是（）A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.韦伯9、对于管理，下列说法中正确的是（）A管理适用于盈利性组织B管理适用于任何类型组织C管理只适用于工业企业D只适用于行政性组织10．对高层管理人员的技能要求于对中层管理人员的要求的不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为（）A人际技能、概念技能、技术技能B技术技能、人际技能、概念技能C概念技能、人际技能、技术技能D概念技能、技术技能、人际技能11、使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的（）A预测技能B技术技能C人际技能D概念技能12、世界管理界有三句名言：能力比知识重要，素质比能力重要，觉悟比素质重要。如果此说正确，那么，最危险的管理者是（）A缺乏知识的管理者B能力低下的管理者C素质不高的管理者D没有觉悟的管理者13、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以前更卖力，绩效却一直很差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的（）A概念技能B技术技能C人际技能D领导技能14.曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明：()A．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。B．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。D．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。15．某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：()A．总结他们在基层工作的经验教训。B．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度。C．促进他们重新认识管理职能的重点所在。D．帮助他们完成管理角色的转变。16、古人云：“预则立，不预则废。”这是说哪一项管理职能的重要性（）A领导职能B计划职能C控制职能D组织职能17、下述关于管理性质的论断哪一个比较正确？A.管理活动与作业活动密不可分，但管理的目标与作业活动目标是完全不一样的B.管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性C.管理工作主要是致力于内部的生产运作，精诚合作，与外界环境没有太多的关联D.管理工作是独立运行，有别于作业工作又为作业提供服务的活动18.刘教授在一项行为对比研究过程中，记录到以下一些活动：①普和医院门诊护士长林洁正在考虑是否把全天值班由原来的3班(各班10人)改为四班(每班7人)，另外2人轮流作为工作巡视员。②江南长途客运公司副总周志远竭力建议修改原来的司机出车记录卡格式，然后由司机把这种记录卡直接交给联合调度室，而不是交给区间调度。③华帆足球队主教练萨布在排出每场比赛的出场队员名单后，总要在一些队员的名字后作些记号，用以标示准备在何种情况下替换该球员，或在上场前要特别关照该球员应注意什么。④山川旅游公司企划部部长王娜向总经理提出一个关于业务重组方案，即把公司的旅游项目分解成若干基本单元，然后根据不同情况对这些基本单元进行组合，以便节约成本，更好满足消费者的灵活需求。在上述活动中，哪些可以归结为同类管理职能行为?()A.①与②，③与④。B.①与③，②与④。C.①与④，②与③。D.①与②，③与④。19、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权2威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？()A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一二、多项选择题1．管理的职能有（）A计划B组织C领导D控制2．形成一种管理活动应包括以下内涵()A管理的主体和客体B管理的目的C管理的职能和方法D管理的环境和条件3．管理的属性包括（）A.自然属性B.生产属性C.原始属性D.社会属性E.人本属性4．按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为（）A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.职能管理者E.决策指挥者5．按管理者的职责任务划分管理者可分为（A.决策指挥者B.中层管理者C.职能管理者D.决策参谋人员E.基层管理者三、判断题1、技术技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。()2、在实际工作中，管理工作的各项职能必须按一定顺序进行，决不能顺序错乱或同时执行多项职能。()四、简答题1、按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为哪些类型？2、不同层次的管理者所应掌握和应用的技能有何差异？3、管理学有哪些研究方法？五、论述题谈谈明茨伯格的管理者的角色理论及现实的意义？第一章管理与管理者参考答案一、单项选择题1-10BCACDCABBC11-19BDACDBAAB二、多项选择题ABCDABCDADABCAC三、判断题1、（×）改为：概念技能2、（×）改为：可以打乱顺序或同时执行多项职能。四、简答题1、要点：①概念技能②人际关系技能③技术技能2、要点：①高层管理者侧重于概念技能②基层管理者侧重于技术技能③中层管理者侧重于人际关系技能3、要点：管理学的研究方法；①历史研究的方法②比较研究的方法③案例分析法④归纳演绎法五、论述题要点：明茨伯格通过对总经理的工作研究发现管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色，归纳起来主要是三个方面：即正式权威和特殊地位产生了人际关系工作中的角色；获得信息独特地位的信息传递角色和与决策相关的工作角色。人际关系方面的角色是指管理者履行的礼仪性和象征性义务的角色。它设计管理者与其他人的关系。作者认为包含三个具体角色，即挂名首脑、领导者和联络者。信息传递方面的角色是指所有的管理者在一定程度上都要从外界收集和接受信息。管理者在信息传递方面也扮演了三种角色，即监听者、传播者和发言人。决策指挥者的角色，是指在组织各层次中拥有决策指挥权的管理者。明茨伯格在决策角色中又划分出四种类型。一是作为企业家，管理者发起和监督那些改进组织绩效的新项目；二是作为局面驾驭者，管理者采取纠正行动应付那些未预料到的问题；三是作为资源分配者，管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任；四是当管理者为了自己组织的利益与其他团体议价和商定成交条件时，他就扮演着谈判者的角色。明茨伯格的角色划分理论得到了后继研究者的有利支持，许多研究支持了他的管理者角色划分的观点。一般来说，不论是在何种类型的组织中或者组织的哪个层次上，管理者都可能扮演或履行不同的角色。但研究发现，管理者角色强调的重点会随组织的层次不同而变化，像信息传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人的角色主要表现在组织的高层，而领导者的角色在低层管理者身上表现的更加显著。六、案例题省略管理和社会一、单项选择题1．组织用其自身条件去适应现实的环境，按照环境的限制来组织生产经营活动，是指（）A.消极的适应B.积极的适应C.灵活的适应D.主动的适应2．“企业无法承担大量社会责任”是以下哪种观点（）A社会责任模式B传统经济模式C经济社会模式D传统社会责任模式3．某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应？()A．对技术环境的利用与引导。B．对经济环境的利用与引导。C．对社会文化环境的适应。D．对经济环境的适应。4、某跨国公司中国区总经理王先生是华裔加拿大人，曾任该公司加拿大地区经理和南美某国分公司经理。当问及在加拿大及南美地区任经理与在中国任经理有何不同时，王先生说：在加拿大和南美任经理，当我和下属开会讨论一个问题时，起初我们的分歧可能很大，但随着我们认识的深入，我们的观点会逐渐趋于一致，最终会找到大家认同的解决问题的方案。但在中国，当我和下属讨论一个问题时，起初我们的分歧很小；但随着讨论的深入，我们的分歧在扩大，不同的意见在加深。在下述判断中最适当的是：()3A.管理实践是艺术，管理活动深受文化的影响。B.中国管理人员在思维方面趋于求异，加拿大、南美地区的人在思维方面趋于求同。C.王先生缺乏足够的跨文化管理经验与能力。D.以上三种说法均有道理。5、在下述组织中，哪一种处于相对简单而稳定的组织环境中？()A.牙科诊所B.果树农场C.唱片公司D.外贸公司二、多项选择题1．组织外部环境的特征包括（）A复杂性B变动性C交叉性C不可预见性2．我们把与个人和组织生存和发展有关的环境分为（）A地理环境B社会环境C人文环境D自然环境E文化环境3．下列哪些属于企业所引发的社会问题（）A烟尘污染B噪音污染C垄断经营D录用女工E产品更新快4．美国通用电器公司曾一度忽视自己的社区责任，遇到了来自社区的各种各样的阻力和麻烦。后来，它的公共关系部受命发起了“改善社区环境”，以下哪些属于企业对社区的社会责任（）A建立医院B设立便民店C积极参与当地社会团体发起的各种活动D开设分厂E向市民提供职业教育的机会5．道德规范是通过什么起作用的（）A.伦理道德B.内心情感信念C.舆论D.奖惩E.批评6、组织文化对管理实践的影响既有正向的，也有负向的，具体表现在（）：A.组织文化影响组织成员个性的形成；B.组织文化影响组织战略思想的执行；C.组织文化影响管理者决策、组织、控制等管理行为；7、跨文化管理现在已成为管理实践的重要的组成部分，其由来或依据有（）：A.全球化已成为一股挡不住的世界潮流是跨文化管理的必然。B.企业要从事跨国经营是跨文化管理产生的根源。C.跨文化管理已成为中国企业管理的新趋向三、判断题1、管理道德与社会责任完全是相互对立的。2、组织文化与管理实践是互不相干的。3、组织虽然存在于环境之中，但环境对组织产生的影响并不大。4、任何组织的经营过程，实际上是不断地在其内部条件和外部环境间寻求适应和平衡的过程。四、简答题1、组织外部环境有何特性？2、有哪几种管理的全球观？3、组织国际化一般经过几个阶段？4、描述一下文化的层次结构5、霍夫斯坦特模型如何分析文化差异？6、文化差异管理方法？7、比较社会义务、社会响应和社会责任？五、论述题1、企业是否应该承担社会责任？2、如何对利益相关者进行管理？管理和社会参考答案一、单项选择题ABBAA二、多项选择题ABCBCDEABDABCDEBCABCABC三、判断题1、（×）改为、：管理道德与社会责任之间有机联系、互相依存、互为影响，可以统一。2、（×）改为：组织文化对管理实践既有正向的影响，也有负向的影响。3、（×）改为：组织虽然存在于环境之中，环境势必对组织产生重大影响，有制约作用。4、（√）四、简答题1、要点：复杂性、变动性；交叉性2、要点：本国中心主义，多国中心主义，区域中心主义，全球中心主义3、