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【2016届毕业实习报告】立昂技术股份有限公司实习调查报告学校名称：新疆职业大学院系名称：商学院姓名：马刚学号：01813013030023所学专业：电子商务13-1联系电话：15022943469指导老师：李征仁1目录一、实习目的和要求..................................................31、学习目的.....................................................32、实习要求.....................................................3二、实习企业介绍....................................................41、立昂的成立...................................................42、立昂的价值观.................................................43、立昂的目标...................................................44、立昂的最高宗旨..............................................45、立昂的人才观.................................................46、立昂技术股份有限公司简介.....................................47、立昂的发展方向...............................................5三、我的实习工作情况................................................51、实习岗位.....................................................52、实习岗位要求.................................................53、我所做的主要工作.............................................6四、我对新媒体的认识................................................61、接触新媒体...................................................62、新媒体运营定位...............................................7五、我在实习工作中的收获............................................71、实习心态的转变...............................................72、需要有严谨的工作态度.........................................83、分工合作.....................................................84、为以后走向社会打下坚实的基础.................................85、树立正确的人生观和价值观.....................................8六、企业存在的问题及分析............................................81、企业的产品与营销活动无法同步进行.............................82、新媒体的应用无法引发消费者心理变化...........................9七、提出的建议和措施................................................921、进行市场分析，精确营销定位...................................92、设计体验营销活动，与用户互动...............................103、整合渠道，实现整体营销......................................11八、小结...........................................................113立昂技术股份有限公司实习调查报告【内容摘要】在新疆立昂股份有限公司实习期间主要了解了电子商务的专业状况、了解了电子商务在国内外的形势，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应用；体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们以后的工作，都是十分必要的一种认识。通过实习，使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技能，基本素质和基本的实践能力的掌握，使我对以后的工作增加了信心，也可以在以后的工作中有重点的有目标的学习。【关键词】电子商务、新媒体运营、企业营销、新媒体平台一、实习目的和要求1、学习目的（1）根据学校所学专业课程，进一步了解电子商务的先进方式和现代化管理方法；（2）了解各个企业经营模式与发展现状，提高调查研究、文献检索和搜索资料的能力；（3）熟悉新媒体运营的流程，提高理论与实际相结合的能力；（4）对企业存在的经营管理方面问题进行诊断并进行提出解决方案，培养书文分析问题和解决实际问题的能力；（5）通过实习掌握电子商务相关岗位技能，提高协同合作及组织工作的能力。2、实习要求（1）服从实习单位和学校指导老师的安排；（2）遵守实习单位的各项规章制度；（3）认真进行实习实操，确保安全；（4）认真按要求撰写实习报告。4二、实习企业介绍1、立昂的成立立昂技术股份有限公司成立于1996年，是一家集通信建设工程咨询、设计、施工、维护、服务外包、网络优化、系统集成和行业应用为一体的综合性ICT（IT信息技术+CT通讯技术）企业。2、立昂的价值观以人为本、以智为力、公平公正、诚信立业3、立昂的目标以“做专业化的综合性ICT服务商”为目标。4、立昂的最高宗旨高质量的服务5、立昂的人才观人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一。6、立昂技术股份有限公司简介立昂技术股份有限公司是一家集通信建设工程咨询、设计、施工、维护、服务外包、网络优化、系统集成和行业应用为一体的综合性ICT（IT信息技术+CT通讯技术）企业。公司成立于1996年，注册地在新疆乌鲁木齐市经济技术开发区，注册资金7680万元。公司主营业务覆盖通信工程设计、建设、系统集成、网络维护、网络服务等领域。新兴业务包括网络安全、云计算、物联网以及智能交通解决方案等。目前，公司的主要客户为三大运营商（中国移动、中国联通、中国电信），新疆政府机关（市政府、交通厅、区公安局）等。公司在册员工500多人，其中大专以上学历占到总人数的58%，中高级技术人员占总人数的11%以上。在公司17年的发展历程中，先后取得了建设部总承包贰级证书、自治区安全技术防范行业协会安防壹级资质、工信部通信信息系统集成乙级资质、自治区住房和城乡建设厅安全生产许可证、中国通信企业协会通信网络代维丙级资质、自治区经济和信息化委员会计算机信息系统集成甲级资质证书、自治区建设厅建5筑业企业资质证书。并取得高新技术企业认定。公司在经营过程当中始终坚持客户第一，且遵守国家相关法律法规，诚信、优质服务客户。公司在快速发展的过程中始终坚持以持续优化员工成长与发展的环境为目标，努力通过先进的人力资源激励机制，构建人才与企业和谐共赢的发展氛围。7、立昂的发展方向公司在今后的1-2年重点是依托新疆交通、通信、基础设施建设高潮，扩大和发挥传统业务优势，实现快速增长；在今后的2-3年间重点培育和发展维护服务外包业务，改善企业现金流模式，提高企业抗风险能力；在今后的3-5年重点关注和探索物联网、智能交通、光网城市、云计算应用，寻找适宜改善发展的业务发展的业务领域。三、我的实习工作情况1、实习岗位此次实习的岗位是立昂互联网业务部新媒体运营专员。2、实习岗位要求（1）按照公司的的规定，早晚按时打卡不迟到、不早退、不带打卡，遵循公司制定的员工管理规范，穿着要求符合公司的仪容仪表管理规范，听从上级的工作安排；（2）具备营销策划能力、综合推广能力、建立关系能力、品牌树力、定位与分析能力；（3）具备市场需求调查与预测、营销分析、积极思考能力；（4）运营专员需要负责一系列微信和微博的运营工作，能准确识别并深刻理解用户需求，并时刻保持敏锐的用户感觉；（5）能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进。（6）具备市场策划能力，能够有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，增强用户粘性、用户贡献和用户忠诚度。6（7）保证公司的重要资料信息不被泄露，合理的使用公司赋予的工作权限，以公司的核心利益为出发点。3、我所做的主要工作（1）独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作；提高影响力和关注度；（2）负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求；（3）制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作；（4）负责建立与外部各渠道的良好关系，整合各渠道资源；（5）利用微信平台推广企业的产品或服务的品牌、增强产品的品牌文化宣传；（7）定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动；（8）跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量；（9）利用社会化新媒体沟通方式：微博、微信、论坛进行社会化营销，获取用户资源，创造口碑；（10）负责制定微信运营策略及活动策划，相关微信日常内容发布、更新和管理；（11）能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略；（12）制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑。四、我对新媒体的认识1.接触新媒体①接触新媒体运营是在2015年7月，一个新媒体刚开始上纲上线的时候，各个组织机构都积极响应建立了自己的新媒体平台，但是所做的也不过是管理微信公众号，人人主页和微博，现在看来只能算是入门级新媒体运营。而且限于环7境和能力并没有做出什么值得写下来的成果。②那段时间，每天和团队在一起，讨论着平台定位，内容推送，平台功能的开发，；讨论人员安排，订立制度，申请资源支持……很忙，很累，但是很感激那段时间的经历让我得到锻炼，并且对新媒体运营有了自己的认识。2.新媒体运营定位如果是做新媒体运营，那么我认为最重要的一定是定位。这一定位既有平台自身的定位，也有目标对象的定位。因为新媒体运营的最终目的很明确：帮公司盈利。那么我们作为新媒体运营人员，怎么样实现这一目的呢？最直接的就是扩大平台影响力，增加更多粉丝。所以要从平台自身和粉丝两方面来定位。平台定位比较简单，新媒体平台的创立是为了做什么？一般来说a.提升企业知名度，树立企业形象b.为用户提供更优质服c.作为销售渠道d.内部企业文化传播e.实现个人价值3.另外，新媒体平台的定位一定要精准。不要出现想做公司品牌的平台，天天转发推送段子；想做销售渠道，每天都在发布公司新闻；本来是为了提供客户服务，结果客服平台经常故障。只有你做好平台的定位，你才方便继续开展针对性的运营活动。五、我在实习工作中的收获1、实习心态的转变。通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这次实习帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。82、