电大《办公室管理》模拟试题

《办公室管理》一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分)1．办公室布置要注意()。A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密2．传真机的使用哪一项是不对的()A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的()。A．协助签到B．分发资料C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的()。A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的()。A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的()。A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的()A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的()。A．审查功能B．保密功能C．欢迎词播放功能D．报数功能9．以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项是正确的()。A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C．口内含有食物与人说话D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免()A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃二、判断题(正确打“√，错误打“×o每小题1分，共10分)1．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍()2．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。()3．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。()4．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档，有归档范围和要求，但没有期限。()5．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。()6．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。()7．宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。()8．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。()9．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。()10．为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。()三、简答题(每小题10分．共20分)1．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么?2．什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷?四、设计题(每小题10分。共20分)1．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会?电大《办公室管理》模拟试题答案及评分标准一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分-共10分)1．D2．B3．C4．B5．B6．A7．B8．A9．D10．D二、判断题(正确打“＼／／’’，错误打“×’’。每小题1分，共10分)1．√2．√3．×4．×5．×6．√7．×8．√9．√10·×三、简答题(每小题10分．共20分)1．答案：(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；(2)参谋作用；(2分)(3)补缺作用；(1分)(4)增进关系作用；(1分)(5)适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；(1分)(6)适时。考虑时机；(1分)(7)适地。看场合；(1分)(8)适度。要注意掌握分寸。(2分)2．答案：(1)文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为“立卷特征”；(2分)(2)按问题特征立卷；(1分)(3)按作者特征立卷；(1分)(4)按文种特征立卷；(1分)(5)按时间特征立卷；(1分)(6)按地区特征立卷；(1分)(7)按通讯者特征立卷；(1分)(8)在运用六个特征立卷时，需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。(2分)四、设计题(每小题10分，共20分)1．答案：(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考、有主见又敢于发表意见者；(2分)(2)座谈会以小型为主，人数以七、／L人为宜；(2分)(3)座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合；(1分)(4)主持人负责引导、组织，可不做记录；(1分)(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；(2分)(6)座谈会的时间不必严格规定，可长可短；(1分)(7)会场应准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。(1分)