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104任务_0002一、单项选择题（共15道试题，共30分。）1.决策的终点是（）。A.确定备选方案B.实施决策方案C.确定最优方案D.提高管理效率2.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。A.需要层次B.双因素C.公平D.成就需要3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯4.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。A.竞争战略B.组织目标C.公司层战略D.组织内部资源5.（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。A.德尔菲法B.哥顿法C.头脑风暴法D.莱普勒斯法6.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型7.决策的第一步是（）。A.拟定备选方案B.确定决策原则C.确定决策目标D.识别问题8.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。A.简单易行B.利润最大C.风险最小D.最满意9.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。A.情绪B.信息操控C.选择性知觉D.非语言提示10.处理冲突策略中最有效的方法是（）A.建立联络小组B.强制解决C.协调解决D.解决问题11.常见的风险型决策方法有：（）。A.德尔菲法B.决策树法C.头脑风暴法D.哥顿法12.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性13.计划工作的前提是（）。A.决策B.预测C.管理D.领导214.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。A.挫折B.紧张C.防范D.焦虑15.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。A.中层管理者B.基层管理者C.普通管理者D.高层管理者二、多项选择题（共15道试题，共30分。）1.密集型发展战略的优点表现在：（）。A.经营目标集中B.管理简单方便C.取得规模经济效益D.对环境变化的适应能力强2.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。A.法定权力B.奖励权力C.组织权力D.处罚权力3.以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。A.收益B.成本C.期限D.风险4.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。A.安全的需要B.权力的需要C.社交的需要D.成就的需要5.事业部制组织结构又可以称作（）。A.M型结构B.多部门结构C.W型结构D.产品部式结构6.按照组织系统划分，沟通方式分为（）。A.工具式沟通B.感情式沟通C.正式沟通D.非正式沟通7.为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。A.目标明确原则B.控制关键点原则C.刚性原则D.及时性、经济性原则8.坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。A.按任务和目标需要设立岗位B.定期更换管理人员C.实行职工一专多能D.多种用工制度9.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。A.及时性B.可靠性C.经济适用性D.全面性10.控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（）。A.改进工作方法B.改进组织工作和领导工作C.调整或修正原有计划或标准D.调整原有标准11.通常，影响预测准确性的因素有：（）等。3A.预测时间长短B.预测方法C.人员的知识技能D.信息的准确度12.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（）。A.领导者B.作用对象C.被领导者D.客观环境13.期望理论公式中的三个要素是（）。A.激励水平的高低B.环境C.期望值D.效价14.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（）。A.群体决策中责任模糊B.群体决策方案更容易被接受C.群体决策效率高D.群体决策比个人决策的精确性强15.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.紧张不安的措施B.积极进取的措施C.消极防范的措施D.寻求激励的措施三、判断题（共10道试题，共20分。）1.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（）A.错误B.正确2.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（）A.错误B.正确3.韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（）A.错误B.正确4.管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式适用于管理者需要对重大事件采取非同寻常的活动迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。（）A.错误B.正确5.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（）A.错误B.正确6.情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（）A.错误B.正确7.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）A.错误B.正确48.实行成本领先战略，就是降低产品价格。（）A.错误B.正确9.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）A.错误B.正确10.决策者所选择的方案一定是最优化的。（）A.错误B.正确四、案例分析题（共1道试题，共20分。）1.鲶鱼效应西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。问题：1．这个案例中包含了怎样的管理原理？（10分）2．请用你所学过的管理知识解释这个现象。（10分）参考答案：1．这个案例包含了外部渠道的用人机制、建设性冲突等管理原理。2．一个公司，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。外来的“鲶鱼”加入公司，产生了竞争。老员工便会有种紧迫感。另外，外来的“鲶鱼”加入公司，也等于激发了公司内的积极健康的冲突，有利于企业的发展。