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104任务_0031一、单项选择题（共15道试题，共30分。）1.法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。A.计划、组织、决策、协调和控制B.计划、组织、决策、领导和控制C.计划、组织、指挥、协调和控制D.计划、组织、激励、协调和控制2.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。A.执行计划B.检查计划C.选择计划D.制定计划3.某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。A.历史标准B.计划标准C.最高标准D.年度标准4.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。A.情绪B.信息操控C.选择性知觉D.非语言提示5.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任6.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。A.一元化B.关联多元化C.无关联多元化D.复合多元化7.（）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。A.迈克尔·海默的《企业再造工程》B.孔茨的《管理学》C.德鲁克的《管理的实践》D.彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》8.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。A.两者的权力都源自职位B.领导者的权力源自职位C.管理者的权力源自职位D.管理者的权力源自自身9.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。A.目标、原则和结构B.目标、部门和效率C.目标、部门和关系D.目标、部门和人员210.制定作业计划的依据是（）。A.年度计划B.管理者的意愿C.指导性计划D.战略计划11.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。A.简单易行B.利润最大C.风险最小D.最满意12.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯13.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。A.长远性B.纲领性C.全局性D.客观性14.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。A.上级部门B.关系部门C.下属部门D.主管部门15.“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。A.组织B.预测C.预防D.计划二、多项选择题（共15道试题，共30分。）1.美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。A.员工素质B.职位权力C.任务结构D.上下级关系2.管理者之所以编制计划，是因为（）。A.计划能使组织结构更加完善B.计划是一种协调过程C.通过计划促使管理者展望未来D.计划为控制提供了标准和依据3.古典管理理论的代表人物主要有：（）。A.塞缪尔·纽曼B.弗雷德里克·泰罗C.亨利·法约尔D.马克斯·韦伯4.克服沟通障碍的组织行动有（）。A.营造一种坦诚和信任的组织气氛B.全方位地开发并使用正式的渠道C.鼓励使用多元沟通渠道D.使用反馈技巧5.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（）。A.内部原因和外部原因B.稳定性C.可控性D.激励程度6.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。A.及时性B.可靠性C.经济适用性D.全面性7.按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型。3A.工具式沟通和情感式沟通B.口头沟通和书面沟通C.非语言方式沟通和电子媒介沟通D.正式沟通和非正式沟通8.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。A.职能性决策B.业务性决策C.战术性决策D.日常管理决策9.以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。A.收益B.成本C.期限D.风险10.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（）。A.转移法B.不为法C.换位法D.糊涂法11.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。A.宏观环境B.产业环境C.物质环境D.文化环境12.坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。A.按任务和目标需要设立岗位B.定期更换管理人员C.实行职工一专多能D.多种用工制度13.为了有效的实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是（）。A.目标B.宗旨C.计划D.目的14.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（）。A.他们所履行的管理职能是相同的B.高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C.高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D.基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多15.根据应用广度的不同可以将计划分为（）。A.战略计划B.作业计划C.长期计划D.短期计划三、判断题（共10道试题，共20分。）1.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（）A.错误B.正确2.实行成本领先战略，就是降低产品价格。（）A.错误B.正确43.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（）A.错误B.正确4.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（）A.错误B.正确5.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（）A.错误B.正确6.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（）A.错误B.正确7.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（）A.错误B.正确8.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（）A.错误B.正确9.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）A.错误B.正确10.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）A.错误B.正确四、案例分析题（共1道试题，共20分。）1.麦当劳的人力资源管理：（同五套题）