电子交易(全部内容).

1电子交易胡家香E-mail:[e-mail]:1505059287121电子商务模式的基本概念本课程主要内容2电子商务模式分析模型3B2C电子交易模式4B2B电子交易模式5C2C电子交易模式6B2G电子交易模式7其它新兴的电子交易模式31电子商务模式的基本概念学习内容41.1什么是电子商务模式商务模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。MichaelRappa5商务模式包含如下三个要素：产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用；不同商业角色潜在利益；收入来源。PaulTimmers1.1什么是电子商务模式6是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。分析一个企业的电子商务模式，需要讨论以下内容：客户价值、商业范围、定价、收入来源、关联活动、实现、能力、持久性。电子商务模式1.1什么是电子商务模式781.2电子商务模式的分类网络经纪模式网络广告模式内容经营模式网上商店模式网络直销模式行业服务提供模式虚拟社区模式企业整体电子商务模式新型电子商务模式(Web2.0的商业模式)91.2电子商务模式的分类网络经纪模式是指企业作为市场的中介商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取交易费用的商业运作模式。典型企业：Alibaba、eBay易趣、携程旅行网、华泰证券网等等101.2电子商务模式的分类网络广告模式是指网站的所有者提供了一些内容和服务来吸引访问者，通过向在其网站上加入标志、按钮或使用其它获得访问者信息的方式的广告客户收取广告费用来获取利润的商业运作模式。这种模式的前提是网站的高访问量，一般通过提高免费信息内容或免费服务来获取，典型企业：新浪、百度、窄告网等等。111.2电子商务模式的分类内容经营模式是指信息内容经营商通过互联网向上网用户有偿提供信息内容的服务活动。信息内容可包括:数字化的新闻、音乐、影片（视频）、网络游戏、电子书籍、电子期刊、及其他数字化产品等。有偿提供的信息内容的方式通常是，互联网用户事先或事后向内容经营商交纳一定费用才能通过互联网浏览或下载的语音、文字、数据、图像以及其他任何形式的信息等等。典型企业：盛大娱乐、21CN、CNKI、艾瑞网等。121.2电子商务模式的分类网上商店模式是指零售商或个人通过互联网将商品或服务信息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。网上商店可以分为“纯网络”型BtoC网上商店、传统零售企业BtoC网上商店以及CtoC网上开店几种类型典型企业：当当网、联华OK网、淘宝网等131.2电子商务模式的分类网络直销模式是指生产商通过互联网直接接触最终用户而不是通过批发商或零售商的商业运作模式这里所指的网络直销是针对生产型企业（即制造商）利用互联网直接向消费者销售产品的经营模式。典型企业：戴尔、雅芳等141.2电子商务模式的分类行业服务提供模式是指专业性强、拥有该行业资源背景的公司，有针对性地为业内人士和企业提供行业内及相关行业的电子商务平台和商务信息服务的电子商务运作模式。典型企业：能源一号网、东方钢铁在线、中农网等151.2电子商务模式的分类虚拟社区模式是基于因特网和具有共同兴趣或利益厂商或个人的虚拟群,体并为其提供合作机会而从中收取一定费用获利的商业运作模式。典型企业：CSDN.NET、百度贴吧、天涯虚拟社区、诺基亚论坛等161.2电子商务模式的分类企业整体电子商务模式是指较大的企业或者其他组织以发展电子商务为目的而对企业或者组织的生产流程、营销模式、组织管理等各方面进行统一的信息化而采用的电子商务模式。典型企业：海尔、苏宁电器、宝供物流、招商银行等171.2电子商务模式的分类新型电子商务模式最具代表性的就是基于Web2.0的商业模式，比如，博客、播客、即时通讯、P2P等商业模式。另外，随着移动通讯技术的发展，移动商务模式也成为电子商务的热点领域典型企业：博客网、土豆网、PPLive、空中网等181.3电子商务基本框架电子商务是利用先进的信息网络技术开展的商务活动。其核心是降低个人、组织和社会的交易成本，提高商务活动的效率。电子商务框架是描述电子商务的组成元素、影响要素、运作机理的总体性结构体系。19图1-1现代商务的基本框架商流人员流信用流物流资金流信息流1.3.1现代商务的一般框架经济活动中离不开一些要素的流动，现代商务的基本框架如下图所示:2021总之：电子商务的应用是信息流、资金流、物流、人员流、信用流和商流的高度整合。人员流：商务是人的活动，离不开市场主体信用流：在进行交易过程中，由于信息不对称，要求市场主体相互提供信用◆物流和资金流分别代表使用价值和价值的额转移，◆人员流反映出市场主体在电子商务活动中的必要角色。◆信息流对整个电子商务活动起着监控作用◆信用流则是交易各环节得以实现的根本保证。22商流信用流人员流物流资金流信息流配送体系网上支付网站建设标准化建设技术支持(安全，传输)宏观政策法规电子商务的基本框架23可以用“5F+2S+1P”来描术电子商务的基本框架。其中商流是核心，是电子商务的最终目的，处于最高端。实施电子商务就是为了顺利实现（5F）畅通，最终实现商流。通过网站建设进行信息发布、传输和交流，沟通各相关市场主体，实现信息流；通过电子支付手段，实现资金流；通过配送体系等方式，实现物流。在整个电子商务的实施过程中，市场主体的参与（人员流）和市场主体之间相互提供信用（信用流），则是有效完成交易的根本保障。电子商务的开展，需要具备现实的基础环境，包括安全（Safety）、标准化建设（standardization）和政策法规（Policy），它们作为电子商务的支持条件，构成电子商务完成交易的根本保障。小结241.3.2关于电子商务框架的几个经典模型•Kalakota－Whinston模型•Kosiur模型•MEC模型•Turbain模型•ICDT模型•生产力模型25图1-2Kalakota-Whinston电子商务框架全面电子商务应用公共政策、法律、隐私权问题文档、安全、网络协议的技术标准一般业务服务层消息/信息发布与传输层多媒体内容与网络出版层网络基础层（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)26网络基础层该层提供了商务信息传输的基本线路设施。网络基础设施包括电信网、有线电视、无线电视和因特网等，这些网络形成高速传输系统，即通常所称的“信息高速公路”。数据信息整合压缩后，能通过电话线、无线电缆与有线电缆进行传送，非同步传输（asynchronoustransfermode,ATM）技术使声音和数据得以结合，而ADSL、CableModem的出现，使得人们可以通过宽带高速接入Internet,轻松快捷地获取世界范围内的各类信息。网络基础层是电子商务框架的最底层，是一切内容出版、信息传输、业务服务和各项电子商务应用。（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)27提供商务信息传输的线路网络层电信息网有线电视无线电视因特网图1-3网络层（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)28多媒体内容与网络出版层有了网络基础设施，信息就具备了传输的通路，可是信息存在的形式多种多样，有文字有声音还有图象，而机器（以电子计算机为主）只能识别简单的代码语言，怎样是这些信息表现出来呢？这就需要进行各项信息内容的“出版”（publication），最常用的设施包括超文本标记语言（hypertextmarkuplanguage,HTML）、java语言和全球信息网(worldwideweb,又称万维网)等。HTML可以将文本、图形、图象、声音、动画风多媒体项目集中与一体予以发表，Java语言是一中功能强大的网络编程语言，万维网则是信息内容的展示台，是制作产品并将其出版的一个配发中心。（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)29消息/信息发布与传输层具备了基本的传输网络和出版环境，信息就可以进行无障碍传输了。然而信息的发布、传输形式并不是单一的，不同的场合、不同的要求需要采用不同的方式，这就构成了信息/消息发布与传输层。实践应用中，信息/消息的发布/传输基础设施包括电子数据交换（electronicdatainterchange,EDI）电子邮件（E—mail）与超文本传输协议（hypertexttransferprotocol,HTTP）等多种形式。开展电子商务根本上是为了完成商务目的，商务活动回提出原始性、真实性、及时性等要求，因此信息要及时传递到达目的地。同时还必须保证确实是原始信息，没有被截留、修改或复制，信息消息必须在各种通讯设备、介质和网络间畅行无阻并精确流通。（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)30消息/信息发布、传输层内部和出版的基础设施信息分送的基础设施超文本语音HTMLJAVA语音万维网消息/信息发布、传输层（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)31一般业务服务层为了保证交易顺利完成，所有的企业、个人在商务活动中都需要接受一些基本的服务，这就构成一般服务层。一般业务服务基础设施主要包含安全、认证、电子支付、电话簿、商品目录、价目表等。Internets是一个开放的环境，开放扩大了选择集合，同时也增加了受干扰机率。为了保证商务活动的持续进行，必须保证交易安全有效的进行，即保证传输信息的保密性、真实性、完整性和不可抵赖性。为了使在线付款能够成功，并能确保相关信息的安全传递付款服务的基础设施必需建立起完善的认证体系，运用具有加密及身份鉴别的技术方法，为安全电子商务提供服务。（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)32图1-5一般业务服务层网上商务活动实现标准的一般业务服务层安全/身份辩认电子付款电子黄页服务/目录（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)33公共政策、法律、隐私权问题如消费者权益保护、网络隐私权、知识产权、网络税收、电子合同等。（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)34如监管全球的信息交通等颁布规章、制度及鼓励政策政府对开展电子商务基本政策法律统一数据访问信息定价隐私权全球适用的法律一同适用的法律公共政策图1-6公共政策（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)35文档、安全、网络协议的技术标准技术标准定义了用户接口、通信协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络环境来说，技术标准对于保证各种硬件设备和应用软件的兼容性和通用性是十分重要的。目前，许多企业和厂商、国际组织都意识到技术标准的重要性，正致力于联合起来开发统一的国际技术标准，比如：EDI标准、TCP/IP协议、HTTP协议、SSL协议.（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)36电子商务应用在线营销与广告在线购物采购和购买远程金融服务供应链管理其他应用（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)37（2）Kosiur模型著名学者DavidKosiur认为电子商务是一种由商业市场成员、交易操作流程与网络环境结构的交集产物。成员政府机构行销商制造商供应商消费者操作采购行销付款管理支持网络IntranetExtranetInternet电子商务38（3）MEC模型学者Adem等人认为电子商务是包括各项科技领域、政策及法律的综合性活动，因而他们提出一种“跨科技领域电子商务模型”(mulidisciplinaryECmodel)，简称MEC模型。供应商决策支持系统多媒体软件代理人OSI、ATM、TCP/IP供应链管理搜索引擎竞